Name: Заказ дров
Item: Компанія "Лісгосп"
Rating: 1
Author: Алена

› › ›

Алена Відгук додано 18 серпня, 2022 год 22 перегляда

Позвонила заказала дрова. По телефону сказали, что ждать 1-1,5 недель. Сказали, что перезвонят за 1 день до завоза. Через 9 дней написала смс (написала потому что менеджен не поднял трубку и не перезвонил) с уточнением по доставке. Хотя бы приблизительно можно как то соирентировать. Никто не ответил. На следующий день попросила ответить. И мне ответили так, что я честно говоря была в шоке. Типа "будите надоедать сниму заказ" . Ок. Жду...Через неделю написала опять смс. Молчание. Это работа с покупателем? Так можно и до зимы ждать. Я с таким встречаюсь впервые. Немного в шоке. Написала в айбер, что от заказа отказываюсь. Никто сообщение даже не прочитал. Как то так. Рада, что кому то повезло больше чем мне.

Коментарі до відгуку

Гость 24 жовтня, 2022 год

Мы конечно поговорим с нашим менеджером, но как вам и сказали что за сутки когда будут дрова мы вас наберем, в рабочий день принимаем более 100 звонков, многие ушли с рынка и ещё многие перешли на дрова, вырубка идёт частично со стороны Беларуси, очень просили клиентов ненабирать мы вас сами наберём, просто в тот момент ответить вам было нечего в стране война, поэтом эу всем привычный сервис ухудшился. Очень неприятно слушать вместо благодарности что работаем во время войны нас обзывают. Извините вы в августе замерзали? Или вы оплатили и вам ничего не привезли?

Естественно Нет. Просто вы так захотели, но к сожалению мы улучшить сервис во время войны не можем. Так что извините, надеюсь вы преобрели дрова и зимой у вас будет тепло , всего вам доброго.

Відповісти