Алена Отзыв написан 18 августа, 2022 год24 просмотра
Позвонила заказала дрова. По телефону сказали, что ждать 1-1,5 недель. Сказали, что перезвонят за 1 день до завоза. Через 9 дней написала смс (написала потому что менеджен не поднял трубку и не перезвонил) с уточнением по доставке. Хотя бы приблизительно можно как то соирентировать. Никто не ответил. На следующий день попросила ответить. И мне ответили так, что я честно говоря была в шоке. Типа "будите надоедать сниму заказ" . Ок. Жду...Через неделю написала опять смс. Молчание. Это работа с покупателем? Так можно и до зимы ждать. Я с таким встречаюсь впервые. Немного в шоке. Написала в айбер, что от заказа отказываюсь. Никто сообщение даже не прочитал. Как то так. Рада, что кому то повезло больше чем мне.
Мы конечно поговорим с нашим менеджером, но как вам и сказали что за сутки когда будут дрова мы вас наберем, в рабочий день принимаем более 100 звонков, многие ушли с рынка и ещё многие перешли на дрова, вырубка идёт частично со стороны Беларуси, очень просили клиентов ненабирать мы вас сами наберём, просто в тот момент ответить вам было нечего в стране война, поэтом эу всем привычный сервис ухудшился. Очень неприятно слушать вместо благодарности что работаем во время войны нас обзывают. Извините вы в августе замерзали? Или вы оплатили и вам ничего не привезли?
Естественно Нет. Просто вы так захотели, но к сожалению мы улучшить сервис во время войны не можем. Так что извините, надеюсь вы преобрели дрова и зимой у вас будет тепло , всего вам доброго.
Заказ дров - Отзывы о Компания "Лесхоз"
отзыв
Комментарии к отзыву
Естественно Нет. Просто вы так захотели, но к сожалению мы улучшить сервис во время войны не можем. Так что извините, надеюсь вы преобрели дрова и зимой у вас будет тепло , всего вам доброго.