Name: Полтора месяца не возвращали деньги
Item: LC Waikiki
Rating: 3
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 13 грудня, 2022 год 132 перегляда

Отправила посылку с возвратом на сумму 656,00, пришла посылка 01.11.22, забрали только 06.11.22. Вернули деньги 13.12.22. Звонила, несколько раз на гарячую линию, ничего внятного не отвечают, 23.11.22 написала письмо с указанием всех дат и номера посылки и заказа - в ответ - будем разбираться. На этом тишина. В первой неделе декабря снова позвонила, Катерина положила трубку и не стала слушать, Владислав сказал, что ответом менеджеров на мой вопрос был - ваш возврат обрабатывается, понимает меня, но что он может сделать. На вопрос куда могу обратиться ответа не дал. После такого тупика, к моему сожалению, написала письмо в отдел прав потребителей с подробным описанием ситуации, номерами накладных и дат. 12 декабря 22г позвонила на гарячую линию, Владислав дал запрос менеджеру по моему вопросу и сказал перезвонить ему. Перезвонила, подняла Катерина, сказала о том наконец-то, что посылка с моим возвратом где-то затерялась, до сих пор не могут найти куда дели, решили в итоге вернуть мне деньги по заполненой мной на возврат накладной на сайте компании. Хорошо, конечно деньги вернули, но полтора месяца думали о возвращении денег если сами виноваты в том что затеряли мою посылку. Да я понимаю, что склад периодически закрывают когда нет света, стало больше у них проблем, но у меня то же самое, я живу с такими же проблемами и со своими. Портили мне настроение столько времени. Отмахивались от моих звонков, как от назойливой мухи. Повлияло ли мое письмо в отдел прав потребителей - возможно, вероятно так был бы мой возврат в состоянии"обрабатывается". А когда бы нашли мою посылку - не известно, ведь узнать менеджеру кто забирал ее с почты 06.11.22 и порешать все дела со своими сотрудниками наверно было сложно.

Переваги:

Мне всегда нравилось покупать качественные, красивые и недорогие товары.

Недоліки:

Война повлияла на качество работы, нежелание своевременно решать проблемы с покупателями

Коментарі до відгуку

Михаил 14 грудня, 2022 год

Ага, война типа все спишет...

Відповісти

Ольга 14 грудня, 2022 год

Хочу дополнить к своему сообщению, что обращение в отдел по защите прав потребителей скорее сыграло свою роль, т.к они переслали мое письмо в отдел киберполиции по борьбе с интернет - мошенниками.

Відповісти

LC Waikiki
Всі відгуки

1.8 5

61 відгук / 3571 перегляд

Всі відгуки

LC Waikiki

LC Waikiki - назва бренду придумав дизайнер Жорж Амуаль і його партнер в 1985 році. Одяг, що випускається під цим брендом, відрізнялася демократичною ціною, якістю, яскравими квітами і модним дизайном. У 1997 році турецька компанія Tema Tekstil випила марку і з тих пір почала підкорення спочатку своєї країни, а потім... детальніше

Аксесуари Взуття Одяг Товари для дітей

Одяг