Кухні SIMPL відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Кухні SIMPL
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 13 відгуків
Меблі
Не рекомендую
С точки зрения бизнеса и маркетинговых инструментов выглядит всё красиво, НО на практике компания не клиентоориентирована, в результате сотрудничество НЕ взаимовыгодное.
Расскажу о своем кейсе. Цель - заменить существующую мебель (кухню) на новую в определенном бюджете. Первая встреча была в шоу руме на Чавдар, на которой я сообщила вводные данные... Читати відгук Присоеденюсь к негативному отзыву о сотрудничестве с компанией Кухни Симпл.
С точки зрения бизнеса и маркетинговых инструментов выглядит всё красиво, НО на практике компания не клиентоориентирована, в результате сотрудничество НЕ взаимовыгодное.
Расскажу о своем кейсе. Цель - заменить существующую мебель (кухню) на новую в определенном бюджете. Первая встреча была в шоу руме на Чавдар, на которой я сообщила вводные данные (замеры, бюджет) и предоставила готовый проект дизайнеру Татьяне. Спустя неделю мне прислали расчет в виде предложения в котором есть общая картинка мною предоставленного проекта, стоимость, сумма скидки 5%( при 100% оплате до установки кухни), ну и из того что читабельно - 5 років гарантії на меблі, 0% плати за кредит ( на самом деле это ваши 5% скидки), 1 безкоштовна одиниця техніки (опять же это за ваши 5% скидки), доставка и монтаж входит в стоимость (данную опцию в данном сегменте предлагают все), указывают материалы, наполнения (не для каждого юзера эти термини понятны). Далее когда ты сообщаешь, что предложение тебе интересно, начинается завуалированные расходы, типа к вам подъедет наш замерщик, чтобы произвести более точные замеры ( за 500₴ (!) рулеткой), типа мы вернем если будете заказывать. Опять же спустя неделю сделали уже новый проект на 7,5 к дороже и объяснили, что в предыдущем не было сушки для посуды (!) - для меня это мандаторная опция (почему сотрудник не учел этого-вопрос); заменили заднюю стенку, далее что-то там ещё изменили ( я как клиент так и не поняла).
Потому могу сформулировать, что не устроило меня: отсутствие каких/либо предложений/ решений по дизайну (в ходе переговоров сама предложила создать 2-й вариант), не предоставляют данные о размерах ящиков/шкафчиков (показывают короткое видео и поди пойми поместится ли в шкаф 25 см кастрюля); повторяющие вопросы типа: «планируете ли менять плитку, переносить розетки/коммуникации»- устала повторять, что никто ничего менять не будет. Просто предложите профессиональное решение. Неужели компания работает только с новостроями?. Прочувствовала предвзятое отношение, если выбор материалов падает на бюджетный вариант. Ну и основное, что дизайнер не учитывает мандаторные пожелания клиента, они никак не фиксируются в итоге получаются недоразумения в денежном выражении.
Сделала выводы, что в компании Кухни Симпл не ценят клиента. Хотя во всех серьёзных Компаниях - клиент это босс.
Не рекомендую
Про сервис
Вот недавно получил 24.04 свою кухню. Сборщик Михаил пришел собирать в день доставки, что очень порадовало. Сборщик, очень грамотный, профессиональный. Кухня получилась очень красивая. Но без нюансов не вышло. Секция угловая №8 была привезена не наша (на 4.05 обещают заменить), то боковины подрезать приходилось, то прорези для подсветки (правда быстро и оперативно на следующий день все... Читати відгук
Вот недавно получил 24.04 свою кухню. Сборщик Михаил пришел собирать в день доставки, что очень порадовало. Сборщик, очень грамотный, профессиональный. Кухня получилась очень красивая. Но без нюансов не вышло. Секция угловая №8 была привезена не наша (на 4.05 обещают заменить), то боковины подрезать приходилось, то прорези для подсветки (правда быстро и оперативно на следующий день все сделали на производстве). И тут настал день подключения техники. Сам присутствовать не мог, работа, была дочка. "Мастер" грубоватый, нахальный - это пообщалась с ним дочка. Подключение включало в себя: подсоединение газового шланга, вставить в розетку газовую поверхность, подсоединить к кабелю электрическую духовку и все это закрепить. После телефонного разговора моего с "мастером", который не может проверить и подключить духовку к кабелю ( сказал нет 0), ни с кем не согласовывая принимает "мастерское" решение отрезать вилку от плиты и соединить с духовкой к одной вилке (на фото). А потом мне объяснять по телефону, что на гарантию не влияет, что я буду все через их сервис решать и гарантия будет. Бред. Это же уже мое имущество. Хотел обменять, а нет, как сервис решит. А "сервис " сказал, что так можно и это допустимо. А если я решил продать и другую поставить поверхность? Рукожопый мастер. Сервис отвратительный. Пусть лучше другие ставят.
Никому рекомендовать не буду!
Собирают мебель уже неделю - привезли нам, как оказало, не нашу столешницу, забыли о других деталях, поэтому мастер начал собирать, потом день не приходил, потом приехал и уехал...До сих пор ничего не собрано, привезти наши детали не могут, когда технику подключат вообще непонятно - и это накануне праздников, которые еще больше отложат... Читати відгук Работой дизайнера и ценой остались довольны. Пока все.
Собирают мебель уже неделю - привезли нам, как оказало, не нашу столешницу, забыли о других деталях, поэтому мастер начал собирать, потом день не приходил, потом приехал и уехал...До сих пор ничего не собрано, привезти наши детали не могут, когда технику подключат вообще непонятно - и это накануне праздников, которые еще больше отложат весь процесс. Безответственно и никакого уважения к клиентам! Нервов и сил нет на такое(а я еще в положении)! Жить на коробках неделю по их вине - невыновимо.
Осторожно! Сильно пожалеете!
Осторожно симпл (не мое , но в тему))
Ничего в "шараш" не поменялось с 2016 года.
Заверения, что на фирме имеются сборщики, сантехники, электрики - болтовня.
"девочки" выдающие себя за дизайнеров,максимум только знают это слово..
Имеется большое сомнение и о... Читати відгук Рискнул заказать на SIMPL (ул. Елизаветы Чавдар, 2) кухню (угловая 7,5м) со встроенной техникой. Риск не оправдался. Очень жаль, что отзывы с предостережениями написанные ранее, прочитал только сейчас.
Ничего в "шараш" не поменялось с 2016 года.
Заверения, что на фирме имеются сборщики, сантехники, электрики - болтовня.
"девочки" выдающие себя за дизайнеров,максимум только знают это слово..
Имеется большое сомнение и о наличии в них производственных мощностей по изготовлению фасадов, так как часть засверловок под петли фасадов делались примитивным инструментом с браком при сборке. Сборщики, не скрывая, что их ожидает работа на другой фирме начав работу половина девятого утра заканчивали ночью около часа. Естественно монтаж встроенной техники о которой сборщики мебели, явно имеют примитивное представление просто "вкинулась" в ниши. На фирме SIMPL это называется инсталяцией. К примеру: на стиральной машине не сняли даже транспортировочных креплений - в последующем ее пришлось вытягивать из ниши при этом сняв фасад. Отверстие под мойку сделали не по размеру. Вместо креплений демферными болтами духовой шкаф закрепили шурупами и т. Д.
Мне пришлось обратится к професионольным сантехникам, электрикам и гарантийщикам для подключения и ввода в эксплуатацию всей встроенной техники, заодно и устранили дефекты "професионолов" SIMPL.
Считаю, что примитивные посреднические структуры типа SIMPL, не имеют права на существование.
Заказчикам порекомендую просматривать отзывы пользователей не после получения букета разочарований.
Если вы хотите потрепать нервы, вам в simple
Професионализм??... нет не слышали
Продолжение...
Люди не ведитесь!!! Положительный отзыв от некой... Читати відгук Ниже отзыв с фото о товаре который просто ужасный. Приехал а-ля директор, все посмотрел, согласился что цвет не белый, так красиво бла бла бла.... А дальше письма, с предложениями которые могут прийти в голову только нездоровому человеку. *Мы вам торец сделаем белым, а фасад так и будет жёлтый *. Всё не буду описывать.
Люди не ведитесь!!! Положительный отзыв от некой Натальи, написан сотрудником этой конторы, обратите внимание на формат отзыва, все якобы *преимущества * которых в априори у них нет, там прописаны. "МНОГО образцов", да может где то для захолустья это много, там тех образцов.... Кто был, видел тот знает.
Худшие с худших!!
Это просто ужас!! Не связывайтесь, пожалейте свои деньги и нервы. На фото чётко видно кремово жёлтый фасад и снежно белый торец. Они доказывают что оно всё белое, менять отказываются. Шкафы с лишними отверстиями, выреза под канализацию вообще не было пилили по месту, это просто жесть, представьте этот подраный ДСП от лобзика... Столешня отдельный... Читати відгук
Это просто ужас!! Не связывайтесь, пожалейте свои деньги и нервы. На фото чётко видно кремово жёлтый фасад и снежно белый торец. Они доказывают что оно всё белое, менять отказываются. Шкафы с лишними отверстиями, выреза под канализацию вообще не было пилили по месту, это просто жесть, представьте этот подраный ДСП от лобзика... Столешня отдельный вопрос, так называемый *евро запил * видно так как после лобзика, со сколами... На диалог идут только с угрозами от некого Антона, фамилию назвать не захотел, представился как коммерческий директор. Менеджер была Татьяна Кочкур, здесь вообще всё сложно.. Кухня оказалась при всех недостатках короче на 6 см..
Сервис плохой
Комплектация и сборка.
Можно заполнить акт, который специально добавлен в материалы кухни, заранее как бы намекает что будут проблемы. Но судя по отношению персонала, такую кухню и сборку к ней нужно будет ждать долго.
"Комплектация для сборки не полная, приходится докупать."
- комплектация кухни включает в себя ровно то, что прописано у вас в документации. В наших сборщиков с собой на сборке всегда есть запасные комплекты фурнитуры, ничего дополнительно докупать не требуется (кроме строительных материалов, например таких как пластиковый короб для вытяжки и тд.)
"Можно заполнить акт, который специально добавлен в материалы кухни, заранее как бы намекает что будут проблемы."
- У нас есть 2 акта. Акт приема-передачи товара и акт выполненных работ. Они ни на что не намекают, это неотъемлемая часть документации, которая позволяет быстро решить возникшую проблему на сборке, которая сразу документируется.
"Но судя по отношению персонала, такую кухню и сборку к ней нужно будет ждать долго."
- То есть кухню вы не заказали? В договоре прописаны четкие сроки выполнение заказа и штрафные санкции в случае задержек.
"Достоинства:
цена"
- Спасибо, у нас действительно отличное качество продукции за разумные деньги.
"Недостатки:
Отношение сотрудников.
Отсутствие технического специалиста в компании, одни дизайнеры и менеджеры по продаже. Со своими проблемами будете разбираться долго и сами."
- Технических специалистов в нашей компании много. Начиная командой конструкторов, заканчивая контролем качества. Ни один клиент со своими проблемами сам не разбирается. Мы стараемся устранять свои недостатки в кратчайшие сроки.
С уважением, Александр, руководитель службы сервиса
О рабочих данного предприятия
Александр, руководитель контроля качества