Name: Сервис плохой
Item: Кухні SIMPL
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 22 серпня, 2019 год 187 переглядів

Позвонила по телефону и продиктовала размеры и пожелания кухни) отправила фото для визуального просмотра ниши и всех стен. Через 3 дня после моего напоминания прислали набросок без учёта реального расположения мойки (стену перепутали),когда я попросила переделать дизайнер Люда ответила,что она очень занята и сможет нарисовать правильно через 3 дня минимум,а если мне нужно быстрее ,то я должна приехать в магазин))) а за вызов дизайнера я должна заплатить залоговую суммув 400грн. вы так всегда работаете???
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Кухни SIMPL 27 серпня, 2019 год

Доброго дня, Татьяно. Дякуємо за ваш відгук. 13.08 ви оформили заявку по телефону. Вас попросили дати дані, для того, щоб дизайнер зміг зробити попередній ескіз, по якому можна було б зорієнтувати по вартості проекту. Розміри ви надіслали в формі фото з рулеткою, на конкретні питання по моделі і фасадам не відповіли (це напряму впливає на ціну). Також ви не вказали де що має розміщуватись, тому дизнайнерка робила проект на свій розсуд. 14.08 (на слідуючий день, а не через 3 дні) вам було надіслано проект з попередньою вартістю 28000 грн, ваша відповідь - вам дорого, бюджет 20000 грн. Далі ви попросили переробити проект і вказали, які саме зміни хочете внести, на що вам відповіли, що це буде дорожче і попередили про терміни внесення змін до проекту (зважаючи на завантаженість це 2-3 робочі дні) і неодноразово запрошували відвідати наш шоурум, щоб без черги, разом з дизайнеркою внести зміни до проекту і вибрати матеріали, для того, щоб вписатись в ваш бюджет. Ви відмовились. Проект зі змінами був надісланий 21.08, на 5-й робочий день (вибачаємось, але в нас дійсно дуже велике навантаження). До нового проекту ви захотіли внести знову зміни, про які ви не говорили. Далі 21.08 під іншим номером телефону ви оформили виїзд дазайнера на об'єкт. Вам запропонували внести 400 грн, які повертаються при підписанні договору. Ми не займаємось проектуванням кухонь на безкоштовній основі, але даємо можливість максимально точно розрахувати вартість, для чого і робимо попередній безкоштовний ескіз. Дякую за розуміння, з повагою, Андрій, керівник відділу продажів.

Відповісти