КОСМО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

вымагательство денег продавцами Космо

Виногродская Любовь 5 жовтня, 2019 год

4.10.2019 в магазине космо по адресу Анны Ахматовой 14б около девяти вечера на меня напало три продавщицы не выпускали из магазина и требовали что бы я отдала им деньги за лосьон который я купила 21.09.2019.они оскорбляли меня при других покупателях обвиняя в воровстве. но к счастью эту покупку я совершила расчитавшись картой Приват банка и в моём телефоне были выписки.... Читати відгук 4.10.2019 в магазине космо по адресу Анны Ахматовой 14б около девяти вечера на меня напало три продавщицы не выпускали из магазина и требовали что бы я отдала им деньги за лосьон который я купила 21.09.2019.они оскорбляли меня при других покупателях обвиняя в воровстве. но к счастью эту покупку я совершила расчитавшись картой Приват банка и в моём телефоне были выписки. я показала продавщице и она сквозь зубы сказала "извините, но всё равно этот лосьон пропал и чека на него нет". то есть извинения были какие то хамские. вывод такой. в магазине не работают камеры продавцы находятся под действием каких то веществ тк не знают что и когда они продают, занимаются вымогательством денег и если вы расчитаетесь наличными совершенно не известно что с вами будет тк доказать что вы купили товар вы не сможете а напасть на вас могут в любое следующее посещение магазина

Недоліки:

хамское отношение продавцов
не работают камеры
продавцы вымагают деньги

Лавина Молл

Гость 17 вересня, 2019 год

Уважаемая администрация Космо! Как же можно было так запустить такой классный магазин* Космо *в ТРЦ Лавина Молл в г.Киев! Была вашим постоянным покупателем,очень любила делать сдесь покупки. Приятные консультанты, внимание,уважение! Админ была просто супер! А сейчас помойная яма- грязь,бардак,хамское отношение.Сразу заметно что штат поменялся! Позор СУМАТРА! Больше не ногой!

Отношение ужасное

Елена 10 вересня, 2019 год

Здравствуйте, я с Чернигова, покупала тушь в Космо на пр.Мира 49б, девушка которая обслуживала интересовалась что я ищу и предлагала разные дорогие туши, когда она узнала что я ищу тушь подешевле( так как мне на неделю пользования нужна она, не вижу смысла в дорогой-все равно засохнет) то сделала выражение типо «хм» и просто ушла((( Эй, але, а дальше обслуживать типо... Читати відгук Здравствуйте, я с Чернигова, покупала тушь в Космо на пр.Мира 49б, девушка которая обслуживала интересовалась что я ищу и предлагала разные дорогие туши, когда она узнала что я ищу тушь подешевле( так как мне на неделю пользования нужна она, не вижу смысла в дорогой-все равно засохнет) то сделала выражение типо «хм» и просто ушла((( Эй, але, а дальше обслуживать типо не нужно? Или как? Отвратительное отношение!!!

Недоліки:

Хамки работают

Відповідь представника КОСМО 10 вересня, 2019 год

Доброго дня! Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазинів.
Безмежно вдячні вам за повідомлення, для нас дуже важливо почути Ваші зауваження. Інформацію, зазначену вами, передано до відповідного відділу та буде враховано у роботі магазину.

З повагою, команда КОСМО!

Ужасное обслуживание

Гость 24 липня, 2019 год

Сегодня была в магазине космо на проспекте Маяковского напротив Фестивального. Обслуживание просто Ужасное!!! На мой вопрос есть ли продукт в наличии, консультант блондинка ответила, что бы я внимательно смотрела на полки. Этот ответ прозвучал в очень грубой форме!!!! Большая просьба научить персонал более профессионально консультировать!

Відповідь представника КОСМО 29 липня, 2019 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам обслуговування покупців мережі магазинів КОСМО. За даним фактом проведена відповідна робота з нашими працівниками.
Дякуємо, що знайшли час написати нам та вказали нам на наші недоліки, будемо працювати над їх виправленням.

З повагою команда КОСМО!

Отвратительно

Гость 16 липня, 2019 год

Ужасное обслуживание. Когда приходите в космо будьте готовы к тому что вам нахамят , а могут и посмеяться за спиной когда вы отойдете подальше. сегодня 26.07.19г зашла в магазин космо тц Квадрат г.Киев две консультантки отдела косметики , брюнетка и блондинка . Громко болтали между собой и смеялись окидывая меня презрительным взглядом . Грубое обсуждение человека за его спиной .... Читати відгук Ужасное обслуживание. Когда приходите в космо будьте готовы к тому что вам нахамят , а могут и посмеяться за спиной когда вы отойдете подальше. сегодня 26.07.19г зашла в магазин космо тц Квадрат г.Киев две консультантки отдела косметики , брюнетка и блондинка . Громко болтали между собой и смеялись окидывая меня презрительным взглядом . Грубое обсуждение человека за его спиной . Хамское поведение и неуважение к клиенту. Прошу руководство принять меры .

Переваги:

нет

Недоліки:

хамство

Відповідь представника КОСМО 17 липня, 2019 год

Добрий день!
Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазинів. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам обслуговування покупців мережі магазинів КОСМО. Дякуємо Вам, що вказали нам на наші недоліки, будемо працювати над їх виправленням.
Просимо повідомити Ваш контактний номер телефону в приватні повідомлення на офіційній сторінці КОСМО в Facebook, хочемо перепросити у Вас особисто.

З повагою, команда КОСМО!

КОСМО ул. Белорусская, 2

Екатерина 10 червня, 2019 год

Отношение к покупателям просто УЖАСНОЕ !!! Как то я зашла вечером с тяжелой сумкой ( ячеек для хранения вещей НЕТ), пришлось делать покупки с тяжелой сумкой в руках. Когда я стояла в кассу и моя очередь уже подошла мне предложили перейти на другую кассу т.к. там была какая то неполадка, я перешла на другую при этом мне пришлось опять... Читати відгук Отношение к покупателям просто УЖАСНОЕ !!! Как то я зашла вечером с тяжелой сумкой ( ячеек для хранения вещей НЕТ), пришлось делать покупки с тяжелой сумкой в руках. Когда я стояла в кассу и моя очередь уже подошла мне предложили перейти на другую кассу т.к. там была какая то неполадка, я перешла на другую при этом мне пришлось опять отстоять очередь (с тяжелой сумкой в руках). В очередной раз как только подошла моя очередь мне сообщают, что перейдите на другую кассу т.к. девушке уже нужно уходить домой и ей необходимо посчитаться, а то что я с тяжелой сумкой и новыми покупками бегаю 10 мин с кассы на кассу это как ??? Здесь я уже не сдержалась и начала ругаться. 8.06.2019 зашла купить 2 шариковых дез-та и Масло-спрей для загара. Под ним был ценник 66,хх грн с картой Космо. После того как я рассчиталась смотрю в чек, а там цена 97грн без скидки + 23 грн скидки. На мое замечание что на полке такой цены не было мне заявили, что да ценника на этот спрей нет , и вообще они не успевают повесить ценники. Подскажите , а что делать если покупатель пришел с определенной суммой глянул да 66 грн , о я хорошо вписываюсь, а на кассе его ожидает сюрприз с совсем другой суммой??? Да еще должен выслушать продавца что тот ну никак не успевает повесить ценник!!! Хамское отношение к покупателям !!!

Відповідь представника КОСМО 11 червня, 2019 год

Доброго дня. Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазину.
Вдячні вам за повідомлення.
Ваші зауваження передано до відповідного відділу та будемо працювати над усуненням недоліків у роботі магазину.
Ми зробимо все можливе, щоб змінити Вашу думку на краще.

З повагою, команда КОСМО!

Какой менеджер, такое и обслуживание

Анфиса 8 червня, 2019 год

Я сначала возмущалась, но потом прочла отзывы и поняла, что это закономерность, а не исключение. Зашли на днях в Космо на Ганта Юры. Зашли по дороге, просто потому, что пришла смс о скидках на зубную пасту, которая была нужна. Выбрали, пришли на кассу, где девочка одновременно озвучила цену и приложила чипованную карту к терминалу. А цена оказалась на 15 грн... Читати відгук Я сначала возмущалась, но потом прочла отзывы и поняла, что это закономерность, а не исключение. Зашли на днях в Космо на Ганта Юры. Зашли по дороге, просто потому, что пришла смс о скидках на зубную пасту, которая была нужна. Выбрали, пришли на кассу, где девочка одновременно озвучила цену и приложила чипованную карту к терминалу. А цена оказалась на 15 грн выше заявленной по скидке. Дело не в деньгах, просто не хочется быть лохами. Сказали отменить. Девушка схватила чек и побежала в подсобку. Заметьте - она не пошла к стенду проверить, а сразу бросилась к заведующей. То есть она была в курсе. Пришла девушка без бейджа, назвалась: Я тут главная. Попытались выяснить, что происходит. Ответ: это кто-то из покупателей переложил. - Неужели целую стопку? - Ну, тогда кто-то из персонала. На замечание о ее недолугом руководстве вдруг встрял какой-то чернорабочий, который тоже был без опознавательных знаков и расставлял по полкам товар. Желая выслужиться, он заорал: вы что, сюда скандалить пришли? А-ну пошли вон отсюда!!! И это покупателям, одна из которых женщина за 60. Потом схватил свой пустой ящик и ринулся не в подсобку, а протиснулся между нами, больно ударив в спину ящиком. И не переставал хамить при этом. На просьбу к Главной унять сотрудника она не реагировала , и только после того, как я сказала, что вызываю полицию, сказала: Ой, Александр, что вы с ними разговариваете?... и это вместо того, чтобы просто извиниться. Прошло уже почти полчаса, за которые нам пообещали вернуть деньги( когда они упадут куда-то), наконец она изрекла:Давайте ваш чек. ???? После того, как кассир отдала ей чек, она его держала в руках, а потом смяла и тихонько выбросила в мусорник. Когда поняла, что номер не пройдёт, достала из корзины и нехотя стала затыкивать в аппарат. Потом ехидно сообщила, что наши деньги «ещё не упали» , и ушла.
Что тут скажешь? А я все задавалась вопросом, почему рядом в Еве всегда очередь, а тут пусто...

Відповідь представника КОСМО 11 червня, 2019 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. Для нас це, насправді, дуже важливо.
Інформацію зазначену Вами передано до відповідного відділу та будуть вжиті необхідні заходи щодо цього магазину і персоналу, який вас обслуговував.

З повагою, команда КОСМО!

Что с Вами случилось, Космо?

Ольга Иванова 20 квітня, 2019 год

Добрый день, уважаемые сотрудники Космо. Спасибо за персонал, который не обращает на тебя внимания, за карту со скидкой, которая не работает по номеру телефона, за отсутствие салфеток возле стендов с косметикой, отсутствие ценников на интересующие меня позиции. Ещё хочу обратить внимание на работу администратора, который говорит :"я в этом не разбираюсь, а цену Вы можете уточнить на кассе"-соответственно напрашивается вопрос-зачем... Читати відгук Добрый день, уважаемые сотрудники Космо. Спасибо за персонал, который не обращает на тебя внимания, за карту со скидкой, которая не работает по номеру телефона, за отсутствие салфеток возле стендов с косметикой, отсутствие ценников на интересующие меня позиции. Ещё хочу обратить внимание на работу администратора, который говорит :"я в этом не разбираюсь, а цену Вы можете уточнить на кассе"-соответственно напрашивается вопрос-зачем я хожу около 5 лет в Ваш магазин?!и самое главное, промокод (который ранее не был использован-прошу заметить!)кассир не смог пробить и вообще с удивлённым видом спросила меня: "а у нас такое есть?". Посетила Ваш магазин на Шулявке , тот что возле Сильпо 17.04 купила тушь и салфетки. Жду обратной связи на почту [email protected], спасибо.

Відповідь представника КОСМО 23 квітня, 2019 год

Шановна пані Ольга!
Вдячні вам, за повідомлення. Відповідь надіслали Вам на вказану електронну адресу.

З повагою команда КОСМО!

"Прекрасный" подарок на день рождения

Иванова Ольга 20 квітня, 2019 год

Добрый день, уважаемые сотрудники Космо. Спасибо за персонал, который не обращает на тебя внимания, за карту со скидкой, которая не работает по номеру телефона, за отсутствие салфеток возле стендов с косметикой, отсутствие ценников на интересующие меня позиции. Ещё хочу обратить внимание на работу администратора, который говорит :"я в этом не разбираюсь, а цену Вы можете уточнить на кассе"-соответственно напрашивается вопрос-зачем... Читати відгук Добрый день, уважаемые сотрудники Космо. Спасибо за персонал, который не обращает на тебя внимания, за карту со скидкой, которая не работает по номеру телефона, за отсутствие салфеток возле стендов с косметикой, отсутствие ценников на интересующие меня позиции. Ещё хочу обратить внимание на работу администратора, который говорит :"я в этом не разбираюсь, а цену Вы можете уточнить на кассе"-соответственно напрашивается вопрос-зачем я хожу около 5 лет в Ваш магазин?!и самое главное, промокод (который ранее не был использован-прошу заметить!)кассир не смог пробить и вообще с удивлённым видом спросила меня: "а у нас такое есть?". Посетила Ваш магазин на Шулявке , тот что возле Сильпо 17.04 купила тушь и салфетки. Жду обратной связи на почту [email protected], спасибо. $КОСМО - \Прекрасный\ подарок на день рождения$

Переваги:

Наличие нулевых мне брендов

Недоліки:

Неподготовленный персонал, отсутствие ценников и салфеток чтобы иметь возможность вытереть руки после тестеров.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Татьяна 19 квітня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Лаврухина 4, Киев! Кошмар! с персоналом все печально!!!Больше ничего нельзя сказать, кроме того как Обслуживание на самом низком уровне!

Відповідь представника КОСМО 19 квітня, 2019 год

Вітаємо, пані Анна!
Дякуємо, що знайшли час написати нам.
Ми щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності. Цю інформацію передано до відповідного відділу, ми зробимо все можливе, щоб надалі покупки в нашому магазині викликали у Вас лише приємні емоції. Будемо раді, якщо Ви забажаєте переконатись у покращенні нашого сервісу у майбутньому.

З повагою, команда КОСМО!

Ужасное обслуживание

Анна 14 квітня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Евгения Сверстюка. д. 2-а Вчера 13 апреля 2019 года, зашла в космо ,(Марии Расковой 2. Левобережная)около 6 часов, покупала памперсы. На кассе кассир огласила сумму 440 потом сказала там скидка то 330 грн, на мой вопрос почему написано на ценнике 309 не ответила, после оплаты 330 грн за памперсы я уже выходя посмотрела в чек в котором почему то были пробиты не памперсы а... Читати відгук Вчера 13 апреля 2019 года, зашла в космо ,(Марии Расковой 2. Левобережная)около 6 часов, покупала памперсы. На кассе кассир огласила сумму 440 потом сказала там скидка то 330 грн, на мой вопрос почему написано на ценнике 309 не ответила, после оплаты 330 грн за памперсы я уже выходя посмотрела в чек в котором почему то были пробиты не памперсы а помада со странными скидками с 440 на 330 грн это явно не 10%, на мой вопрос почему опять кассир не дал ответа.
Был приглашен либо менеджер либо кассир мне не сказали
Дали заявление будто я перепутала товар, но ок я написала его
Но потом я ждала пол часа пока они мне вернут деньги, кассир ответил хамски ждать 30 мин
(По ее же вине)… после очередного вопроса сколько ждать меня пригласили на другую кассу но опять таки поставили в очередь третье, вернули деньги и пробили памперсы заново, и вуаля они все таки стояли 309 грн.
Кассир вводил штрих код вручную
Не смотря почти на пачку, я уверенна пробитая помада была специально
После всего спасибо или извените никто не сказал
Просто посмотрели с под лоба и все
Настроение испорчено
Прошу принять какие то меры
Стоя пол часа возле кассы ни один кассир не сказал никому доброго слова или улыбнулся
Вот так

Переваги:

Консультанты вежливые и улыбчивые

Недоліки:

Касиры не улыбаются
Делаю одолжение за то что они там работают

Відповідь представника КОСМО 15 квітня, 2019 год

Добрий день! Дякуємо Вам за детальну інформацію.
Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазинів.
Розуміючи всю важливість якісного обслуговування наших покупців, ми прислухалися до Ваших зауважень та врахували їх в подальшій роботі.
Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності.
З повагою команда КОСМО!

Обманщики и воры!

Девин Леонид 11 квітня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Маяковского, д. 75/2 Отделение взяло на себя функцию выдачи заказов перевозчика Мост. В марте приглашали меня 2 раза получить товар из Китая. Оба раза не нашли товар. Даже не извинились. А теперь, через месяц узнаю, что мой товар уже кому-то вручен! Безобразие! Выяснить ни у кого ничего не удается. Продавцы говорят - "мы за это деньги не получаем".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отделение взяло на себя функцию выдачи заказов перевозчика Мост. В марте приглашали меня 2 раза получить товар из Китая. Оба раза не нашли товар. Даже не извинились. А теперь, через месяц узнаю, что мой товар уже кому-то вручен! Безобразие! Выяснить ни у кого ничего не удается. Продавцы говорят - "мы...

Чудо)) магазин Космо на Маяковского 75/2

Юлия 6 квітня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Маяковского, д. 75/2 Накипело , решила поделится своими впечатлениями. Очень не грамотные кассиры , вчера покупала товар , цена одна - а на кассе уже на 100 грн больше. Сказала что тогда делайте отмену , на что получила ответ : деньги сможете получить только завтра , у нас так ...

. В итоге когда обьяснила закон , деньги отдали... Читати відгук Накипело , решила поделится своими впечатлениями. Очень не грамотные кассиры , вчера покупала товар , цена одна - а на кассе уже на 100 грн больше. Сказала что тогда делайте отмену , на что получила ответ : деньги сможете получить только завтра , у нас так ...

. В итоге когда обьяснила закон , деньги отдали , и даже не извинились .

лохотрон по акциям!!!!!!!!!!!

Надежда 2 квітня, 2019 год

Добрый день!!!!Хотела б рассказать какие акции проводят в Космо. Я всегда приобретаю товар либо в Ватсонсе, либо в Еве, но тут увидела, что в Космо акция-20 % на нашу семейную зубную пасту Parodontax....прихожу в магазин г.Киев ТЦ Район (Троещина)и что я вижу, подняли цену до 80 грн( в Еве 64 грн, в Ватсонсе-66 грн) и делаю скидку 20% итого со... Читати відгук Добрый день!!!!Хотела б рассказать какие акции проводят в Космо. Я всегда приобретаю товар либо в Ватсонсе, либо в Еве, но тут увидела, что в Космо акция-20 % на нашу семейную зубную пасту Parodontax....прихожу в магазин г.Киев ТЦ Район (Троещина)и что я вижу, подняли цену до 80 грн( в Еве 64 грн, в Ватсонсе-66 грн) и делаю скидку 20% итого со "СКИДКОЙ" получается 64грн, ХА-ХА-ХА.....Вот Вам и акция в Космо. А вот 01.04.2019 зашла в Еву смотрю .а у них на эту пасту -25% итого со скидкой 47 грн. Так что Космо -это развод чистой воды и все АКЦИИ ЛОХОТРОН!!!( другого слова не могу подобрать)))) Магазин не рекомендую!!!!

Ужасний персонал

Аліна 28 березня, 2019 год

і хочу ще додати адресу до свого відгука нище
м. Київ, вул.Євгена Сверстюка (колишня М. Раскової), 2-А, у приміщенні ТЦ "Лівобережна"

Ужасний персонал

Аліна 28 березня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Евгения Сверстюка. д. 2-а Сьогодні їхала додому з хорошим настроєм, вийшла з метро Лівобережна і вирішила зайти в Космо щоб купити собі підводку для очей і помаду. Коли я зайшло до магазину по-перше на касі нікого не були,по-друге адміністратора, консультантів не було, ну ладно...Я знала що я хотіла купити, то не потрібні мені були консультанти. Підійшла я до стійки із косметикою і вибирала собі... Читати відгук Сьогодні їхала додому з хорошим настроєм, вийшла з метро Лівобережна і вирішила зайти в Космо щоб купити собі підводку для очей і помаду. Коли я зайшло до магазину по-перше на касі нікого не були,по-друге адміністратора, консультантів не було, ну ладно...Я знала що я хотіла купити, то не потрібні мені були консультанти. Підійшла я до стійки із косметикою і вибирала собі підводку фірми Radiant, взяла в руки подивилися і положила обратно на місце ( бо то був олівець, а я хотіла саме жидку-фломастер), потім підійшла до стійки мейбелін чи колормі (точно не пам’ятаю), взяла в руки тестер, намалювала на руці але вона мені не сподобалася положила на місце! І тут вибігає Адміністратор чи Управляюща ( не знаю, так як вона навіть не представилася) В грубій формі, на весь голос почала кричати мені: що ви взяли і куди ви його положили? Ви вкрали? В ту секунду я застигла. Я не могла зрозуміти що мені придявили... Я відкрила сумку, дістала всі речі показала, що я нічого не брала. Після всього ця жінка(нахаба не вихована) розвернулася і пішла. Навіть не перепросила.Подім підійшла дівчина-консультант, і говорить мені: зрозумійте, просто ця косметика дорога і її постійно крадуть. У мене немає слів(
Після чого, все ж таки я купила те що хотіла. Моя сума покупки склала 650 грн. ( хочу сказати, що у мене ніколи не було наміру щось поцупити, чи когось обманути) Я взмозі себе забезпечити і купити собі підводку за 400 грн.,а не красти!!!!да і зовнішній вигляд мій теж не визиває якоїсь,не довіри.
Я вийшла з магазину і тільки тоді до мене дійшло, що мене обвинили і повелися не коректно , не зрозуміло за що і ще й не перепросили. Я ж зайшла до магазину купити собі косметику і тим потішити себе. А в результаті купила те що хотіла але мене опозорили, назвали злодюгою і зіпсували настрій і я пішла додому із слізьми( Хочу сказати: Якщо ви хочете щоб якась жінка вас обізвала злодюгою, зіпсувала настрій і опозорила Вас, то можете ходити до цього магазину. Якщо ви себе поважаєте, то обходьте цей магазин. Там працюють люди які не поважають своїх покупців, які не виховані і не обізнані в свої роботі, нахаби, які обвинувачують людину в недоказаному. Це мене сьогодні дуже сильно обурило. І це просто так не залишу! Я ніде такого персоналу не зустрічала( сумно, що таких людей ще приймають на роботу( раджу обминати цей магазин 10-ю дорогою!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника КОСМО 29 березня, 2019 год

Пані Аліна, доброго дня.

Дякуємо Вам за детальну інформацію.
Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазинів. За даним фактом буде проведено службове розслідування і відповідна робота з персоналом.
Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності.
Просимо повідомити Ваш контактний номер телефону в приватні повідомлення на офіційній сторінці КОСМО в Facebook, хочемо перепросити у Вас особисто.

З повагою команда КОСМО!

Проблема обменять товар

Ксения 16 березня, 2019 год

Добрий день! Сегодня зашла в Космо(Житомир, вул. Велика Бердичивська 56) вибрала по акции гель для умивания и ночной крем Lirene, на кассе расчиталась и сразу же посмотрела срок годности на креме,оказалось ему осталось еще 5 месяцев,попросила поменять на другой, оказалось ето целая проблема,нужно ждать ,нужни паспортние данние, а крем стоит всего 120 грн, не понимаю почему такая проблема, я сразу... Читати відгук Добрий день! Сегодня зашла в Космо(Житомир, вул. Велика Бердичивська 56) вибрала по акции гель для умивания и ночной крем Lirene, на кассе расчиталась и сразу же посмотрела срок годности на креме,оказалось ему осталось еще 5 месяцев,попросила поменять на другой, оказалось ето целая проблема,нужно ждать ,нужни паспортние данние, а крем стоит всего 120 грн, не понимаю почему такая проблема, я сразу же на месте хотела поменять ето ужас ,проблема из ничего! Фу!

Плохое обслуживание

Ольга 9 березня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Маяковского, д. 75/2 Сегодня посетила магазин по адресу Маяковского 75/2
Людей не много , это хорошо.
Очень душно в магазине ,поэтому решила быстро скупиться и все.
Одна девочка на кассе , другая - за территорией магазина,по телефону говорила. Бери товар и выходи .
Когда подошла на кассу , ни здравствуйте ,ни до свидания . Про карточку ни слова . Только... Читати відгук Сегодня посетила магазин по адресу Маяковского 75/2
Людей не много , это хорошо.
Очень душно в магазине ,поэтому решила быстро скупиться и все.
Одна девочка на кассе , другая - за территорией магазина,по телефону говорила. Бери товар и выходи .
Когда подошла на кассу , ни здравствуйте ,ни до свидания . Про карточку ни слова . Только сумму озвучила.
Я расстроена , за то услышала как при мне кассир обсудила сторонних людей. Ярощук Ю.О. (по чеку имя ) нельзя так и выучите стандарты обслуживания !
Не хочется сюда приходить , впрочем я и не прийду.

Переваги:

Не много людей
Акции бывают приятные

Недоліки:

Минусов много

Відповідь представника КОСМО 12 березня, 2019 год

Доброго дня. Нам прикро за ситуацію, що виникла під час відвідування одного з наших магазинів. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам обслуговування покупців мережі магазинів КОСМО.
Дякуємо Вам, що вказали нам на наші недоліки, будемо працювати над їх виправленням.

Завдяки Вашим відгукам ми маємо змогу змінюватись на краще.

З повагою команда КОСМО!

Ужасное качество обслуживания

Алла 5 березня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, Проспект Победы, 136 Сожалею о том что потратила свое время на посещение данного "магазина" если его можно таковым назвать. Ведь в нормальных магазинах к покупателям относятся с должным уважением, чего нельзя сказать об данном.
Хотя благодаря этому опыту больше никогда и не подумаю зайти еще раз.
Никому не могу посоветовать данное заведение.

Переваги:

Не заметил таких

Недоліки:

Мало место, неадекватные сотрудники

Відповідь представника КОСМО 6 березня, 2019 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у Вас залишилося неприємне враження від відвідування нашого магазину . Чи не могли б Ви, будь ласка, пояснити, що саме викликало негативне враження?

Консультант совершенно не компетентна

Гость 1 березня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Покупала в магазине Космо в ТЦ Район компактную пудру. Ко мне подошла консультант и пыталась мне помочь подобрать нужный оттенок пудры. Итог: "втюхала" мне совершенно неподходящий для моей кожи оттенок! Говорила , что это Ваш цвет и что она подстраивается под Ваш тон кожи. Я очень злая...так как пудра мне не подошла!

Відповідь представника КОСМО 4 березня, 2019 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що так сталося.
Для з’ясування та вирішення даної ситуації просимо звернутись до адміністратора магазину КОСМО де Ви здійснили покупку.
З повагою команда КОСМО!

Хамское отношение к клиенту

Светлана 27 лютого, 2019 год

25.02.19 г. делала покупки в Космо на ул. Мишуги в ТЦ "Параллель". При покупке акционного товара моющего средства для детской посуды на кассе пробили товар по полной стоимости. На мое замечание, что цена на товар в чеке не соответсвует цене на ценнике, мне ответили, что акция на товар закончилась, а ценники не поменяли. На мое возмущение кассир сказала, чтобы я... Читати відгук 25.02.19 г. делала покупки в Космо на ул. Мишуги в ТЦ "Параллель". При покупке акционного товара моющего средства для детской посуды на кассе пробили товар по полной стоимости. На мое замечание, что цена на товар в чеке не соответсвует цене на ценнике, мне ответили, что акция на товар закончилась, а ценники не поменяли. На мое возмущение кассир сказала, чтобы я пришла забрать разницу позже. Я ответила, что не имею такой возможности. К нам подошла администратор и сказала кассиру вернуть мне разницу. Кассир швырнула передо мной деньги со словами:"Забирайте свои деньги, чего Вы тут стоите?" Я сделала замечание кассиру за ее тон, и попросила назвать свою фамилию. На что получила ответ в хамской форме: "Моя фамилия слишком известна, чтобы я Вам ее называла!" Считаю подобное поведение неприемлимым для сферы обслуживания. К нашему диалогу присоединилась администратор, которая приняла сторону кассира, начав обьяснять, что у них нехватка персонала и некому поменять ценники. Покупателя не должны касаться внутренние проблемы магазина. Но!!! Больше всего меня возмутило хамский тон кассира в босяцком дворовом стиле! При ситуации явного обмана покупателя.
Полное отсутствие обучения персонала работе с клиентом, обман в ценовой политике магазина, хамское поведение уверенного в своей безнаказанности персонала ( ссылка на нехватку работников) - веские аргументы никогда больше не посещать данные магазины!!!

Відповідь представника КОСМО 27 лютого, 2019 год

Пані Світлана, доброго дня.

Дякуємо Вам за детальну інформацію. Розуміючи всю важливість якісного обслуговування наших покупців, ми прислухалися до Ваших зауважень та врахували їх в подальшій роботі.
З персоналом магазину проведено роз’яснювальну бесіду щодо неприпустимості нетактовного поводження з відвідувачами та добросовісного виконання своїх трудових обов’язків.
Від працівників отримані пояснення з приводу зазначеного
Вами інциденту та повідомлено про можливість застосування дисциплінарної відповідальності.
Дякуємо Вам, за те що допомагаєте покращувати роботу магазинів КОСМО.

Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності. Просимо повідомити Ваш контактний номер телефону в приватні повідомлення на офіційній сторінці КОСМО в Facebook, хочемо перепросити у Вас особисто.

З повагою команда КОСМО!

Безосновательные и оскорбительные обвинения в краже!!!

Галина 21 лютого, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Ивана Франка, д. 15/44 Крайне неприятный осадок от сегодняшняшнего посещение магазина Cosmo в ЖК «София» по ул. Ивана Франка определил мое дальнейшее отношение к сети в целом: НИКОГДА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕДОВАТЬ данную сеть! Администратор Екатерина Юрьевна обвинила меня в краже, не предположила, а именно ОБВИНИЛА! Мы все знаем, что кражи в магазинах - явление, к сожалению, часто встречающееся и с пониманием относимся... Читати відгук Крайне неприятный осадок от сегодняшняшнего посещение магазина Cosmo в ЖК «София» по ул. Ивана Франка определил мое дальнейшее отношение к сети в целом: НИКОГДА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕДОВАТЬ данную сеть! Администратор Екатерина Юрьевна обвинила меня в краже, не предположила, а именно ОБВИНИЛА! Мы все знаем, что кражи в магазинах - явление, к сожалению, часто встречающееся и с пониманием относимся к проверке чеков. Но когда тебе на выходе после проверки чека (по которому все ок, а он на сумму более 300 гривен) даже без дежурного «извините» просто говорят: « Покажите сумку» и в ответ на вопрос в чем причина ЗАЯВЛЯЮТ: «На камере видно, как вы положили в сумку шампунь» - ЭТО ПРЯМОЕ БЕЗОСНОВАТЕЛЬНОЕ обвинение!!! При большом количестве покупателей! И ещё по-хамски! Конечно, сумку я показала, и в ней, кроме моего кошелька, наушников и телефона, да ещё и ключей от машины ничего не было!!!! Знаете, это ни в какие ворота не лезет: обвинять, а потом говорить: «Я же извинилась». Научите Ваших сотрудников корректно общаться, а не обвинять, даже если они что-то подозревают! И да, я шампунь даже в руки не брала, и на записи это должно быть! Я целенаправленно шла за другим продуктом!
Вычеркнула Космо для себя навсегда!!!

Не сделали возврат

Ангелина 13 січня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, Проспект Победы, 136 Сегодня покупала кокосовое масло в космо на Шулявке, на ценнике была цена 60 грн, пробив на кассе цена оказалась 100 грн,по своей невнимательности я дала кассирше деньги, но через 5 секунд попросила отменить покупку, поскольку не рассчитывала на такую сумму. А отвлеклась я , поскольку кассирша параллельно говорила по мобильному телефону, пробивая мне товар. Я считаю это не уместным. Возврат... Читати відгук Сегодня покупала кокосовое масло в космо на Шулявке, на ценнике была цена 60 грн, пробив на кассе цена оказалась 100 грн,по своей невнимательности я дала кассирше деньги, но через 5 секунд попросила отменить покупку, поскольку не рассчитывала на такую сумму. А отвлеклась я , поскольку кассирша параллельно говорила по мобильному телефону, пробивая мне товар. Я считаю это не уместным. Возврат денег мне так и не сделали, обвинив ещё и меня!!! Когда я попросила позвать администратора, девушка кассир сказала что она и есть администратор. И наотрез отказала мне, аргументировав тем, что возврат денег займёт полчаса времени,мне показалось ей было просто лень. В тот момент у меня были рассчитаны четко деньги и я планировала другие покупки, из за чего пришлось возвращаться домой. Всегда делала хорошие покупки в Космо, на большие суммы, разница в 40 грн это мелочь, но почему такое отношение? В дальнейшем не буду посещать магазин на Шулявке, неприятный осадок остался.

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Ценники под товарами не соответствуют реальным суммам или их просто нет.

Показати 1 відповідь

Не соответствует ценнник цене товара

Гость 5 січня, 2019 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, ул. Николая Кибальчика, д. 19-в 06.01.2019 купила тени в космо по ул. Кибальчича, 19в. По ценнику тени стоили примерно 44 грн, а в чеке пробили 75, обнаружила уже дома, неприятно. Не стала возвращаться ради 30 грн. Номер карты 6156847

Недоліки:

Много товара нет в наличии, только тестера, а также нет тестеров на большенство товаров из косметики.
Цена не соответствуют ценнику

Меняйте обслуживающий персонал

Елена 23 грудня, 2018 год

Покупала много товаров в сети Космо, вот и сегодня зашла в магазин пока выбирала тавар, провавец-касир (или два в одном) накричала на моего ребенка, который включил пробник електро-счетки, тогда я поинтересовалась в чем проблема и......... все прикинулись неполноценными ( реплики были такими - че? а? (это абстрактно) но самое интересное потом - когда я подошла к кассе рассчитаться -... Читати відгук Покупала много товаров в сети Космо, вот и сегодня зашла в магазин пока выбирала тавар, провавец-касир (или два в одном) накричала на моего ребенка, который включил пробник електро-счетки, тогда я поинтересовалась в чем проблема и......... все прикинулись неполноценными ( реплики были такими - че? а? (это абстрактно) но самое интересное потом - когда я подошла к кассе рассчитаться - охранник обвинил меня что я что-то забрала - (вопрос был а где та паста что я смотрела ее на полки нет....) и это при 2-х моих детях. В этот магазин я теперь не буду заходить чего и всем советую, хотя раньше достаточно много денег оставляла там и не из-за дешевизны а просто было удобное месторасположение. Буду антирекламировать Ваш магазин. Молодцы у Вас менеджеры по персоналу -"хороших" продавцов подбирают

Переваги:

Плюсы были все стерты минусами

Недоліки:

Один большой минус

Львів, тц « форум»

Гость 22 грудня, 2018 год

Головний касир хамить працівникам та клієнтам! Була свідком такого інциденту, на жаль, не вперше, тому звертаю Вашу увагу на контроль за підбором адекватного та ввічливого персоналу.

Не приду больше

Юля 13 грудня, 2018 год

Зашла сегодня в Космо на Щербакова. Купила лак. И кассирша сказала ,что 2 в подарок мне идет. Я ещё переспросила: бесплатно?
Она ответила, что да, совершенно бесплатно. Ну я согласилась выбрать. Так как спешила, не было времени смотреть на чек, а оказалось ,что 2 лак был не бесплатным, она мне его пробила за 26 гривен.Магазин, в котором работают неадекватные шарлатаны.... Читати відгук Зашла сегодня в Космо на Щербакова. Купила лак. И кассирша сказала ,что 2 в подарок мне идет. Я ещё переспросила: бесплатно?
Она ответила, что да, совершенно бесплатно. Ну я согласилась выбрать. Так как спешила, не было времени смотреть на чек, а оказалось ,что 2 лак был не бесплатным, она мне его пробила за 26 гривен.Магазин, в котором работают неадекватные шарлатаны. Это так низко обманывать людей. Обратите внимание на свой персонал.

Нелояльный магазин

Татьяна (Украина) 10 листопада, 2018 год

Подарили на 8 марта их подарочный сертификат. Куда-то его положила, не могла найти. И вот сегодня (ноябрь) нашла. Оказывается, сертификат у них имеет срок годности. Смешно. Позвонила узнать, как можно продлить. "Обмену не подлежит" Люди, не покупайте их подарочные сертификаты. Много других аналогичных сетей, где нет срока действия. Полный отстой и, фактически, непорядочный подход к клиентам.
Никогда к ним... Читати відгук Подарили на 8 марта их подарочный сертификат. Куда-то его положила, не могла найти. И вот сегодня (ноябрь) нашла. Оказывается, сертификат у них имеет срок годности. Смешно. Позвонила узнать, как можно продлить. "Обмену не подлежит" Люди, не покупайте их подарочные сертификаты. Много других аналогичных сетей, где нет срока действия. Полный отстой и, фактически, непорядочный подход к клиентам.
Никогда к ним не заходила. И не судьба.

Магазин де розводять людей

MEYSON (Украина, Kiev) 6 жовтня, 2018 год

Дали мені решту 100 грн, але куп'юра затемнена. В іншому магазині не приймають тих 100 грн. Іду обмінювати на нормальну, але мене посилають і кажуть: ''У тебе немає доказів‘‘. Показав їм чек, куп'юру, картку клубу та електрик який ремонтував проводку казав що мене бачив. За їхній магазин навіть зірки не поставиш.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника КОСМО 8 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що так сталося . На майбутнє рекомендуємо перевіряти решту не відходячи від каси.
З повагою команда КОСМО!

Ужасс

Снежана (Украина, Київ) 30 вересня, 2018 год

Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на то, что при покупке аукционных товаров (1+1=3),третий товар тоже по полной цене пробивается в чеке. То ли это продавцы так делают то ли это обман. Ещё просьба, пересмотрите и проверьте поведение ваших продавцов особенно м. ГОЛОСЕЕВСКАЯ. Прийте пожалуйста меры. Иначе возможно придёт другая проверка.

Відповідь представника КОСМО 4 жовтня, 2018 год

Дякуємо Вам за відгук. Щиро перепрошуємо за завданні Вам незручності.
Завдяки Вашим відгукам ми маємо можливість вчасно реагувати на проблему та швидко її вирішувати.