Name: Жахлива поїздка
Item: Компанія Рубікон (Rubikon)
Rating: 1
Author: Микитенко Ельвіра

› › ›

Микитенко Ельвіра Відгук додано 30 грудня, 2024 год 11 переглядів

Замовили поїздку Кременчук Рим Кременчук за три місяці наперед. Підтвердження отримали відразу. Прийшов час від'їзду. До Риму дістались з запізненням на 7 годин. А з поверненням взагалі треш. При відправленні з Риму (вчасно, оскільки це рейсовий автобус) сплатили за валізи (надлишкову вагу) я доїхала до Ульма Німеччина (теж вчасно), тут мала б бути пересадка до Кременчука. Автобус зупинився на 2 години, про це ніхто не попередив , при посадці знову водій взяв плату за багаж (надлишкову вагу) , його не цікавило що за багаж вже сплачено. Хоча у Рубікон запевняли що оплати за валізу не братимуть. Тож підсумуємо : у Римі сплатили 28 євро, у Удьмі 54 євро.У Римі чеки видали , у Ульмі все на глаз . Тобто яки ще мали стиковку пару раз то у мого багажа вартість була б золотою. Горе пополам доїхали до кінцевої зупинки. Стосовно самого Рубікон це взагалі. Дзвониш 5 хвилин щоб послухати музику, відповідають отримаєш через 2 години. За цей час в дорозі може трапитися будь що. Останнє звернення стосовно подвійної оплати , завітали що сплачується тільки при посадці на старті, так і не вирішили. Відповіді не отримали.

Переваги:

Ввічливі оператори

Недоліки:

Не вирішують питання вчасно і взагалі. Зворотний зв'язок тривалий по дві години. Водії вирішують з кого гроші за багаж брати , з кого ні . Хитрять.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Компания Рубикон (Rubikon) 30 грудня, 2024 год

Доброго дня. Підскажіть будь ласка ви телефонували нам зі свого номеру? Смс та дзвінків за вашим номером не має. Яка вага багажу у вас була?

Відповісти

М. Е. 30 грудня, 2024 год

Я з вашим оператором спілкувався і 29 грудня, коли уточнювати за багаж , саме перед посадкою Рубікон запевнив що достатньо що сплатили при посадці в Римі. Загальна вага 60 кг . В Ульмі на глаз водія визначили лишніх 36 кг і взяли 54 євро. Це при тому що 40 кг безкоштовно. Але мова йде про те що при першій посадці сплачується надлишок ваги, можна робити і 5 пересадок , але ж не сплачувати кожного разу. Квиток один , не з Риму до Ульма та з Ульма до Кременчука. А один Рим Кременчук. Телефонували з інших номерів , не той що вказаний у квиткі . 0990994*** та 0686970***. І якщо 28 грудня відводилися що платити не треба, то сьогодні почувши вищесказане навіть не передзвони, нічого не вирішили .

Відповісти