Name: My Water Shop
Rating: 4

Відсутня доставка вже другий раз!!!!

Каріна 9 серпня, 2023 год

Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете... Читати відгук Замовляли воду 13 травня, однак ввечері 13 травня сказали, що доставки не буде і перенесли доставку на 09.08.2023, вже сьогодні 09.08.2023 я зателефонувала щоб дізнатися чи буде сьогодні доставка, мені повідомили, що і сьогодні доставки не буде!!!Сервіс жаливий просто!!!Самі не телефонують і не попереджають завчасно, що доставки не буде, навіть не вибачаються!!!Тепер будемо змішені змінювати постачальника!!!Не рекомендую цю компанію, будете чекати воду по 6 місяців в кращому випадку!!!!!

Замахала їхня реклама по 50 100 раз спамлять

Богдан 8 серпня, 2023 год

По 50 100 раз дзвонять, пишуть гугл реклама таргетинг наздоганяє їхніх гівняних товарів , це після того як один раз купив.
Тепер спамлять - електронна пошта, дзвінки, смс, гугл реклама таргетинг і т.п.
Ідіть до психлікарні, полікуйтеся.
Я свогт дозволу на це не надава.

Жахлива компанія

Скочко Ольга Вікторівна 21 липня, 2023 год

Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00... Читати відгук Я була клієнтом компанії не менше 4 років, замовляла постійно й регулярно, але після останнього інциденту більше ніколи не замовлю і нікому не раджу! Замовлення оплатила онлайн, і в призначений час його не виконали, бо не змогли додзвонитися до мене, передзвонила на вхідний номер - автовідповідач. Ок, мала надію що протягом дня мені все-таки доставлять моє заиовлення, але близько 15:00 менеджер зв’язався зі мною для того щоб повідомити що замовлення не доставлять сьогодні, аргументуючи це тим, що «машина на 2 кінці міста!» і його виконають завтра.
Дуже вагомий аргумент, враховуючи те що місто у нас не таке й велике, і місце моєї доставки в центральній частині,не на периферії (хоча в компанії яка поважає клієнта це не мало б значення).
На моє запитання чому кур’єр не передзвонив мені протягом дня!, і не узгодив доставку саме в цей день, менеджер не знайшла відповіді і тільки повідомила що «паливо дороге і вона передасть моє звернення далі..,». Повторний дзвінок працівника компанії був фактично таким же, шаблонні відповіді що згідно правил компанії вони не доставляють воду в таких випадках, але ніхто не повибачався навіть і не визнав своєї провини.
На другий день мені дзвонять і говорять що так як заявки моєї немає на перенесення дати замовлення, то його не привезуть сьогодні, а лише на третій день!
Я відмовилася, звісно і попросила кошти повернути!
Компанія - відстій, навиків комунікації у співробітників 0, клієнта і їх гроші ніхто не цінує, поваги до клієнтів 0!

Показати 1 відповідь

Сервис дно

Гость 26 червня, 2023 год

Заказы не выполняют, потом еще и звонят с претензией, что звонили, но был сброс звонков, были в тамбуре, но не были в тамбуре и прочая дребедень. В ответ на пропущенные с их стороны звонки - мы не отвечаем за работу операторов мобильной связи. Впервые такое встречаю, чтоб за мои же деньги меня еще и воспитывали. Никому не рекомендую!!!

Жахливий сервіс

Гость 20 червня, 2023 год

Паскудний сервіс, додаток не працює адекватно, неможливо оплатити вже доставлену воду ніяк, оператор у відповідь тільки хамить. Не рекомендую нікому.

Отношение к заказам безответственно

Гость 7 квітня, 2023 год

Постоянно какие то допросы, что за адрес ,вместо чего, если новый- ждите звонка, жду звонка по несколько дней, воды нет, это как вообще? Операторы дерзкие , грубые, если бы был выбор, я бы никогда больше не делала к них заказ

никогда не имейте с ними дел!

Владимиро 3 січня, 2023 год

сервис - однозначно минус, но два дня к ряду ложь, что мы вам звонили, а вы не брали трубку. Ни сожалений, ни извинений. Сделать меня виноватым, но при этом я 3й день жду воду? делайте выводы! надеюсь, что деньги вернут вовремя

Переваги:

неплохая вода

Недоліки:

цена, доставка, сервис, клиентоориентированность, этикет. В общем, все, что нужно для нормальных общения и продаж

1 згоден

Водії там жахливі

Максим 12 вересня, 2022 год

Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і... Читати відгук Підрізав да ще їхав зі швидкістю 160 км/в час по трасі де максимум дозволено 70км/час. Це було о 7 вечора. Перевірили їхавши за ним. Жах а не водій. Простежили де проживає цей горе водій - Борщагівка, на іншому боці від Ашану на Окружній.
До сервісу не маю ніяких претензій. Але стежте як ваші водії поводять себе на дорогах і що такі маневри роблять доводячи до аварійної ситуації.

Максимально негативно

Lamozzz 13 липня, 2022 год

На столько паскудного сервиса , просто нет и не было - разводят на акции потом сами же отказываются от своих слов и акций, Никому не рекомендую эту компанию - из 20 заказов только 2 заказа сделали адекватно , все остальные разы Только Геморрой !!!

Дуже все погано

Гость 21 червня, 2022 год

Львів. Кур‘єрам і нафіг не треба ті клієнти, хамовиті, кажуть що телефонували і немає жодного дзвінка!!! Розповідають мені про антиспами хоча вчора ще не було антиспамів! Пришли до дверей дзвінком перед очима, не дзвонили. Поцілували двері і пішли? Що це за сервіс? Здається що вашим кур‘єрам просто подобається носити туди сюди воду… навіть не вибачились, просто звинуватили мені!

Дуже ПОГАНО

Гость 3 червня, 2022 год

Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу... Читати відгук Вінниця!!
Дуже не задоволена сервісом цієї компанії. Замовити воду можливо тільки тоді , коли їм зручно , а не мені як клієнту Доставляють воду в область тільки раз в місяць і не повідомляють про це, що змінились терміни поставки і правила . Чекали місяць, потім ще пів дня і водій воду віддав на зовсім іншу адресу але не мені. Квитанцій не дають, щоб звірити адресу та прізвище все на словах . Водії не розрізняють колір будинків навіть . Воду дочекались в другій половині дня , коли всі справи потрібно було відкласти бо водій помилився (!
На разі мені знову потрібно чекати ще дві неділі коли вони назбирають замовлень
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недоліки:

Доставка води оаз в місяць

Просто дно

Гость 2 червня, 2022 год

доставка води - дно. гірше нема куди. вчора замовив воду на сьогодні з проміжку 12.00-17.00
приперлись в 9.40 так ніби це так і мало бути. і це кожного разу так. складаю скарги, не реагують, лиш вибачаються.
не знаю для чого мені ті вибачення якщо мені потрібна вода вчасно

Переваги:

нема

Недоліки:

все що написав вище

Как мне отключиться от ваших звонков?

Гость 26 травня, 2022 год

Я на данный момент нахожусь не в Украине. Я больше не буду у вас заказывать воду. Я не хочу получать ваши звонки? Как мне отключиться от ваших звонков ?

Жахливий сервіс

Тетяна 20 травня, 2022 год

Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів... Читати відгук Замовили воду в додатку у понеділок, воду мали привезти у вівторок - не привезли. Зателефонували у вівторок запитатись в чому проблема - пообіцяли привезти на середу. Знову не привезли. Причина - не додзвонились, при тім, що давали 2 контакні номери і на жоден не було пропущеного дзвінка. Подзвонили у четвер, пообіцяли 100% привезти у п'ятницю - не привезли. До операторів у пятницю в 18 год дня - неможливо додзвонитись.
Тиждень чекаємо воду! В чому причина такого халатного відношення до роботи?! Ви завжди надавали ідеальну якість обслуговування, що трапилось?
Ціни на воду підняли, якість обслуговування впала. Обуренню немає меж.

Не приймають бутлі інших виробників

Владислав 19 травня, 2022 год

Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)
На фото знайдіть відмінності пластику My Water... Читати відгук Не приймають бутлі інших виробників. Тобто якщо у вас такий самий бутель (форма, пластик такі самі, дивився мітки внизу бутилів), але без наліпки одного з виробника My Water Shop, то вам треба заплатити за заставні бутлі (наприклад, якщо у вас таких "інших" бутлів три, то це +700 грн до вартості води)

На фото знайдіть відмінності пластику My Water Shop від інших

Переваги:

Вода

Недоліки:

Не приймають бутлі інших виробників

Показати 1 відповідь

Замовила останній раз

Олена 17 квітня, 2022 год

Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них... Читати відгук Дніпропетровськ. До операторів питань нема. Ввічливі і т.д. Експедитори... у них якась біда то з розпізнанням будинків, то з використанням домофону. Декілька разів носили воду в сусідній будинок.. не встигла вчасно відповісти на дзвінок оператора - і вода уєхала, бо я начебто не відчинила. Потім з'ясувалось, що вони просто будинок переплутали.. коли наступного разу з оператором зістикувались.. тепер у них нова фішка 'дзвонили в домофон, ніхто не відповів'.. чи то небажання тягнути воду на 4 поверх без ліфту, чи пальцями по потрібним кнопкам не попада, чи я не знаю в чому печаль. Слідом за невдоволеним парубком вийшла перевірила, домофон працює. Систематично через раз не отримувати замовлення в строк набридло. Більше замовляти не буду.

Подняли цену на 25% - мородерство?

Гость 11 квітня, 2022 год

Как-то не хорошо в военное время поднять цену на 25%. Надо искать другого поставщика в городе.
Есть приложение и оплата через приложение.
Приложение и сайт жутко тормознутые.

Переваги:

Есть приложение и оплата через приложение.

Недоліки:

Приложение и сайт жутко тормознутые.

Показати 1 відповідь

Погане обслуговування (відсутнє)

Віталій 11 квітня, 2022 год

Довго оператору намагався довести, що я не один рік замовляю воду. Оператор мені доводила що моєї адреси ніколи не було в їхній базі і я не їх клієнт. Вода виключно по безготівковому розрахунку і оплата наперед, але якщо стверджують що моєї адреси намеє в базі, немає гарантії що щось привезуть.

Мошенники 100%

Сергей 23 березня, 2022 год

Выбрал товар в приложении, оплатил , перезвонили через 5 минут и сказали что выбранного товара нету в наличии . Деньги не вернули ! Оставили без воды !!!

Кому война--а им мать родна!

Гость 12 березня, 2022 год

Запорожье. Заказ на Товарищескую 37а Заказали воду бабушке. Оплатили он лайн. Приезжают и из за буквы неправильной на дне баклашки отказываются поставить воду .Видите ли они только меняют баклашки с буквой S в треугольнике начерченной на дне бутылки, а с буквой V не меняют.. Оставили бабушку без питьевой воды. Такого ублюдского сервиса я ещё не встречал. В наше... Читати відгук Запорожье. Заказ на Товарищескую 37а Заказали воду бабушке. Оплатили он лайн. Приезжают и из за буквы неправильной на дне баклашки отказываются поставить воду .Видите ли они только меняют баклашки с буквой S в треугольнике начерченной на дне бутылки, а с буквой V не меняют.. Оставили бабушку без питьевой воды. Такого ублюдского сервиса я ещё не встречал. В наше время мы весь день доставляем с волонтерами еду и лекарства всем нуждающимся а mywatershop оставляет людей без питьевой воды. Я также напишу письмо в генпрокуратуру с требованием проверить вас на предмет вредительства в военное время

Недоліки:

Работают в военное время на врага!

Відповідь представника ТМ Аляска 13 березня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми володіємо інформацією, що один з бутлів, який надавали для обміну, не підійшов за маркуванням. Ми приймаємо лише бутлі, виготовлені з полікарбонату перевірених виробників, які витримують високі температури. Адже тара миється при температурі 50-60 градусів зі спеціалізованими миючими засобами визначеної концентрації з послідуючим ополіскуванням і дезінфекцією. Знаємо, що ваше замовлення перенесено та неодмінно доставиться до вас. Дякуємо вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Внешняя поверхность бутылей имеет запах кошачей мочи

Гость 19 лютого, 2022 год

Третий раз подряд привозят бутыли с запахом кошачей мочи. Это вообще как??? Ребята Вы охренели. Эту воду пьют дети. Жду обьяснения. Как происходит обработка бутылей? Где бутыли хранятся? Если не исправити ситуацию, буду обсуждать эту тему на всех чатах и форумах.

Погане обслуговування. Оператори хамлять.

Я 18 лютого, 2022 год

Замовляю воду багато років тут, останнім часом воду вчасно не привозили, не попереджати заздалегідь, хоча просили їх. Сьогодні взагалі цирк влаштували. Замовили воду вчора на сьогодні з 8:00-10:00 год. У додатку прийшло смс що вона доставлена у 10:00 а по факту нікого не було. Дзвонила на гарячу лінію 4 рази, відповідали різні люди і кожному треба пояснювати в чому справа.... Читати відгук Замовляю воду багато років тут, останнім часом воду вчасно не привозили, не попереджати заздалегідь, хоча просили їх. Сьогодні взагалі цирк влаштували. Замовили воду вчора на сьогодні з 8:00-10:00 год. У додатку прийшло смс що вона доставлена у 10:00 а по факту нікого не було. Дзвонила на гарячу лінію 4 рази, відповідали різні люди і кожному треба пояснювати в чому справа. Вода так і не приіхала в ітозі. Ніхто не вибачився. Файне місто Тернопіль!

Обслуживание и доставка полный жах

Кирилл 22 січня, 2022 год

Сделал заказ, г. Харьков на воду и подставку для бутылей, предварительно за неделю, договорились что на субботу доставят с 8 до 14 часов, но в заявке предупредил чтобы набрали минимум за час. Приехал курьер и сказал что он уже на месте, меня не было, я ему говорю почему не перезвонили за час, а он мол нет такого в заявке, и... Читати відгук Сделал заказ, г. Харьков на воду и подставку для бутылей, предварительно за неделю, договорились что на субботу доставят с 8 до 14 часов, но в заявке предупредил чтобы набрали минимум за час. Приехал курьер и сказал что он уже на месте, меня не было, я ему говорю почему не перезвонили за час, а он мол нет такого в заявке, и ждать он не будет, хотя я ему предложил что бкду через 20 мин на месте, операторы тоже на морозе...не такого а заявке, но я работ таю в гос. структуре и все разговоры по долгу работы у меня пишутся...компания полное дно, в итоге без воды и подставки...буду вас не рокемедовать никому...хотите потратить время и нервы ребята - заказывайте в watershop! А продолжение следует....

Переваги:

нет

Недоліки:

все от доставки до общения, и нагло врут еще..

Жахливий сервіс!!!

Юрій 18 січня, 2022 год

Жахливий сервіс! Після сплати коштів в день доставки зателефонували та повідомили про неможливість доставки у зв'язку із тим, що невідомо маркування моєї тари))))))
Хамське відношення працівників!!

Переваги:

відсутні!

Недоліки:

Сервіс відсутній! Манери спілкування не відповідають людській поведінці!

Магазин не работает, неуважение к клиенту.

Олег 14 січня, 2022 год

9 января 2022 сделал заказ№902457 и оплатил за упаковку боржоми и два бутыля воды,11 января два бутыля привезли, боржоми нет! Звонок оператору-нет в наличии ждите? На второй день на просьбу вернуть деньги ,ответ ожидайтt!!!Да лучше в магазине купил бы. Даже не перезвонили что нет в наличии и когда будет!!Хотя на сайте она есть в наличии и принимают заказы!!!14 января боржоми... Читати відгук 9 января 2022 сделал заказ№902457 и оплатил за упаковку боржоми и два бутыля воды,11 января два бутыля привезли, боржоми нет! Звонок оператору-нет в наличии ждите? На второй день на просьбу вернуть деньги ,ответ ожидайтt!!!Да лучше в магазине купил бы. Даже не перезвонили что нет в наличии и когда будет!!Хотя на сайте она есть в наличии и принимают заказы!!!14 января боржоми нет!!!Спасибо компании, за такое отношение к постоянным клиентам!!!

Переваги:

Воду в бутылях доставляют вовремя

Недоліки:

При оплате товара, товар отсутствует и деньги не возвращают.У оператора только одна фраза-Мы приносим извинения.

Опоздание по доставке без предупреждения

Гость 1 січня, 2022 год

Заказали воду с доставкой на 31.12.2021 с 6,00 до 8,00.
В 9,00 воду так и не доставили и никто не перезвонил.
После моего звонка оператору, в 9,28 мне на телефон пришло сообщение о том, что опаздывают с доставкой на 180 минут.
После очередного звонка оператору был ответ что опаздывают из-за погодных условий, хотя с погодой было все хорошо. На вопрос... Читати відгук Заказали воду с доставкой на 31.12.2021 с 6,00 до 8,00.
В 9,00 воду так и не доставили и никто не перезвонил.
После моего звонка оператору, в 9,28 мне на телефон пришло сообщение о том, что опаздывают с доставкой на 180 минут.
После очередного звонка оператору был ответ что опаздывают из-за погодных условий, хотя с погодой было все хорошо. На вопрос по поводу скидки, в связи с задержкой доставки, мне сказали что возможно будет в следующий раз.
Обслуживание по доставке оставляет желать лучшего.
Так можно и большую часть клиентов потерять...

Токсичная контора

Оля 19 грудня, 2021 год

Сделала заказ с 10 до 13:00. Приезжает курьер и просит открыть ворота. Открываю ворота, выношу бутил и жду. А никто так и не пришел. Звоню операторше, говорит вы не открывали ворота - курьер ждал 10 мин, звонил и уехал.
Вопрос, почему нельзя набрать если ворота действительно не открываются, и сказать это. Зачем просто ждать 10 мин. То что он... Читати відгук Сделала заказ с 10 до 13:00. Приезжает курьер и просит открыть ворота. Открываю ворота, выношу бутил и жду. А никто так и не пришел. Звоню операторше, говорит вы не открывали ворота - курьер ждал 10 мин, звонил и уехал.
Вопрос, почему нельзя набрать если ворота действительно не открываются, и сказать это. Зачем просто ждать 10 мин. То что он звонил после этого враньё !
Оператор сделала вид что меня не слышит и перенесла доставку на след день. Сижу без воды с ощущением что на меня вылили говна, спасибо MyWater)
Дизлайк и отписка, как говориться

Відповідь представника ТМ Аляска 19 грудня, 2021 год

Добрий день! Нам шкода, що вам довелося мати такий досвід з нашою доставкою. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] номер свого телефону і ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та вирішення цього питання. Дякуємо!

Плохое качество обслуживания

Гость 27 листопада, 2021 год

Не компетентные менеджера. Сделала заказ ( я не знала что есть долг). Менеджер даже не перезвонила что бы сообщить о проблеме, тупо удалила заказ и все. Заказ я делала через приложение, просидела 6 часов дома, ожидая курьера

Наглые курьеры

Гость 27 листопада, 2021 год

У курьеров никогда нет сдачи. Я понимаю что все хотят "благодарность", но когда даёшь деньги и спрашиваешь у вас есть сдача, то дают просто 50 грн, разворачиваются и уходят. Вообще нет желания больше заказывать. Я и сама могу оставить чаевые, но не прям внаглую

Переваги:

Доставка в срок

Недоліки:

Если заказал доставку с 9 до 11, к примеру, а ты не дай бог в 9.01 не открыл дверь - караул, названивают сразу и говорят ой пипец, я тут стою уже пол часа

Ждала воду двое суток

Гость 18 листопада, 2021 год

никогда не знаешь чего ожидать от этого сервиса. Неприятные сюрпризы постоянно. Обязательно подведут в ответственный момент. У меня лежачая мать, в доме нету воды, ждали сутки. Бутыли всегда очень грязные, я стала подозревать, что и вода тоже. Боюсь уже иметь дело с ними, чтобы не отравиться.