Name: Компанія Фрінет (ТМ «О3»)
Rating: 5

› ›

5.0 5

1318 відгуків / 70807 переглядів

Результати відгуків

Відмінно

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Категорически не советую! Поберегите нервы!

Сергей (Украина, Дніпро́) 9 серпня, 2017 год

Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90... Читати відгук Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90 мбит, на отправку 0,03 мбит, то наоборот на прием 9-10, на отправку в районе 90, а это все равно, что нет. Стабильной работы нет вообще. Ремонт после заявки никогда никто не делает. То утром, днем стабильно хорошая скорость, к вечеру падает до 10-14, фильм не посмотришь, общение с техподдержкой абсолютно никчему не приводит, говорят передадим в ваш город инженеру. При 20 последующих звонках слышишь отмазку, что много вызовов и т.п. Пожаловаться на такое обслуживание некому вообще : есть техподдержка и отдел в городе с попугаями и все.Категорически не советую, обойдите десятой дорогой, если не хотите экстрима и испытать свою нервную систему на прочность. Да, подключение своевременно после заявки было выполнено, да, тарифы указаны неплохие и точно. Это и все плюсы, остальное большой минус.

дурдом а не провайдер

Владимир (Украина, Житомир) 31 липня, 2017 год

за 3.5 года такого еще не было техподдержка ваще перестала что либо делать уже больше 4 недель заявка и не кто не шевелится

Недоліки:

оборудование очень плохо настроенно особенно зарубежный сигмент

incredibly worst internet ever seen

NIMA (Украина, Львів) 29 липня, 2017 год

Each time we suffer from no internet, we call the company, each time new reasons, no punctuality, they take money the service they gave is not equal if compare with other providers ,I lived in Iran , I have been living in kiev for 7 years and 3 years I lived in a student hostel, I have never seen... Читати відгук Each time we suffer from no internet, we call the company, each time new reasons, no punctuality, they take money the service they gave is not equal if compare with other providers ,I lived in Iran , I have been living in kiev for 7 years and 3 years I lived in a student hostel, I have never seen such a worst internet in my life.

Переваги:

when there is no internet you have time to read some books and have communication with family
with the money you pay at least you have internet sometimes
you need to chose always 480p quality because 720p or more is not healthy for your eyes

Недоліки:

haha you kidding ???

1 згоден

Обманывают клиентов в финансовых вопросах...

Дмитрий (Украина, Київ) 6 липня, 2017 год

У компании неплохая поддержка
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций
Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами... Читати відгук У компании неплохая поддержка
Достаточно быстро подключают
Доступ к сети на 4 оценил бы, те иногда пропадает, но не часто, в целом норм
Если первое подключение куча акций

Но вот что касается финансовых вопросов жадность побеждает трезвый разум...
Подход такой если вы не оплачиваете услугу 3го числа вам отключают инет и телевизор, если есть в тарифе, те по сути услугами "в долг" вы не пользуетесь, а вот долг записывают на месяц...
В следующем месяце вы спокойно платите за месяц ождая что услуга возобновится, но в абонентском отделе вам говорят что вы оплатили прошлый месяц... в котором услуга у вас была отключена... вот такая суперская тема, услугу вам отключают а вот "счетчик" нет

Уважаемые менеджеры компании О3, поймите конкуренция на рынке такова что такие разводы на деньги клиенты прощать вам не будут... Тк есть компании с более прозрачными условиями которые я не буду называть чтоб отзыв не был воспринят как реклама.

Переваги:

доступность oll tv
акции при подключении

Недоліки:

непрозрачные условия при отключении услуги, другими словами жадность и обман
инет отключают, но долг все равно считают...

Худшей компании ещё не видел

Гость (Украина, Київ) 24 червня, 2017 год

Такого скотского отношения к собственным клиентам я ещё не в одной фирме не видел! Постоянное отключение интернета, из-за некачественного подключения постоянные обрывы на линии- ждать минимум 2 дня , пока господа из Фринет не соизволят приехать. От том, что от их интернета - останавливается вся работа - им абосолютно плевать . + к этому у них постоянные сбои с оборудование... Читати відгук Такого скотского отношения к собственным клиентам я ещё не в одной фирме не видел! Постоянное отключение интернета, из-за некачественного подключения постоянные обрывы на линии- ждать минимум 2 дня , пока господа из Фринет не соизволят приехать. От том, что от их интернета - останавливается вся работа - им абосолютно плевать . + к этому у них постоянные сбои с оборудование . В целом, если у вас дней 20 в месяц есть интернет -вы счастливчик. Если вы читаете этот отзыв- на пушечный выстрел подпускайте этих умельцев - поберегите нервы. Сейчас , Слава богу появилась в нашем ранее альтернативная компания -буду менять наконец провайдера .

Недоліки:

Постоянно пропадает интернет. Не компетентная тех поддержка . Полное безразличие к интересам собственных клиентов.

1 згоден

худший провайдер!!!

Гость (Украина, Київ) 16 червня, 2017 год

Из трёх существующих на улице провайдеров,выбрал худшего..заплатил за подключение около 2000 грн,абонентская 130 грн,была,через несколько месяцев пришло СМС о поднятии тарифов в связи с инфляцией и т.д. до 170 грн.Подняли. Дальше пошли качели со скоростью,а потом просто ,в один прекрасный день 24 мая пропал инет,и нет его по сей день,сегодня 16 июня.тех поддержка ничего не знает ,до инженеров не может... Читати відгук Из трёх существующих на улице провайдеров,выбрал худшего..заплатил за подключение около 2000 грн,абонентская 130 грн,была,через несколько месяцев пришло СМС о поднятии тарифов в связи с инфляцией и т.д. до 170 грн.Подняли. Дальше пошли качели со скоростью,а потом просто ,в один прекрасный день 24 мая пропал инет,и нет его по сей день,сегодня 16 июня.тех поддержка ничего не знает ,до инженеров не может дозвониться,кормит завтраками,автоответчик сначало говорил что время ремонта уточняется,сейчас просто говорит - до 12 часов должны все отремонтировать,уже на протяжении недели.И всем пофиг,не до кого не достучаться.Ребят ни в коем случае не подключайтесь к ним ,сохраните себе нервы и деньги.А я попал,не знаю чем это все закончится...

Не рекомендую

Пользователь (Украина, Дніпро́) 15 червня, 2017 год

Пинг постоянно высокий , кратковременные обрывы в соединении ( постоянно). При полном обрыве связи ( глобальном, не у меня одного) не берут трубку в поддержке вообще. Если есть альтернатива , даже не вздумайте сюда обращаться.

Переваги:

1 провайдер на улице.

Недоліки:

И этим пользуются не люди , а он. ( провайдер) им срать на Вас.

Аварии у интернет-провайдера ФРИНЕТ (как О3) очень долго решаются

Василий (Украина, Київ) 13 червня, 2017 год

Подключен к интернет-провайдеру ФРИНЕТ с 2014 года.
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как... Читати відгук Подключен к интернет-провайдеру ФРИНЕТ с 2014 года.
Всё вполне устраивало до 2016 года. Но вот с 2017 что-то видно изменилось внутри компании: или стало меньше ответственных работников, или компания решила, что может "ложить" на своих клиентов.
Началось с того, что монтажники при подключении нового клиента разорвали мой кабель, зацепили туда на оставшиеся жилы кабеля этого клиента, скрутили кабель кое-как и счастливые ушли отдыхать. В итоге почти два месяца я звонил в компанию, говорил что связь стала ужасная.. Через два месяца два монтажника всё же пришли, я указал на проблему и предложил её им устранить - они всё аккуратно перекрутили, уложили и - о боги - у меня появился нормальный интернет.
Но на этом приключения с компанией не закончились, а лишь начались.
У меня работа в интернете. Альтернативы (другого провайдера) здесь нет. И вот:
В первых числах июня 2017 года у компании произошел обрыв оптоволокна к нашему району. Вопрос решался 3-ое суток. ТРОЕ суток!! На все вопросы я получал ответ, что "проблемы с транспортом" - "обрыв оптического волокна" - "сроки устранения не определены, уточняются". Но позвольте, красивыми словами про транспорт или оптическое волокно уже никого не напугаешь, это уже не так страшно. Я могу понять, что многие люди не знают, что "сварить" (т.е. связать между собой два конца) оптику сейчас не представляет никакой сложности, а лишь желание сделать это сейчас (или в течение 1,2,3,4 часов) и наличие специалистов. Современное оборудование для этого весит как небольшой арбуз, объемом в коробку от обуви и работает автоматически, нужно только зачистить оптику и вставить в ящик.
Сам оптический кабель сегодня стоит дешевле чем медный кабель! Т.е. - полторы-две гривны оптом или чуть выше в розницу.
Таким образом дело не в дороговизне ремонта и оборудования (хотя можно было просто новый кинуть и вопрос закрыть за пару часов), а в непонятном отношении.
Интересно, что за неоплату вовремя услуг компании - сразу интернет накрывается медным тазом, а вот если компания не предоставляет несколько дней услуги - это ничего - интернет лежит, денежки капают, компания довольна. А компенсировать эти трое суток хотя бы прибавкой дней к уже оплаченным услугам?! - молат как рыба об лёд..
Не понимаю, что за проблему ФРИНЕТ сделал из разрыва оптики, почему вопросы начали решаться так долго?
Сегодня, 13 июня , опять двадцать пять. Ну понятно, что бывают реально проблемы - никто не застрахован. Но опять же, если "легло" много абонентов, так можно ведь и подсуетиться! - опять разговоры с утра о решении проблемы в 11 дня, затем в 12, затем сказали перезвонить в 14, если не будет :(
Может стоит что-то делать, а не просто слушать жалобы клиентов.
Была бы альтернатива - сейчас бы переключился уже. Хотя до 2017 года и проблемы быстро решались, и такого бардака не было.
У нас в доме (судя по точкам ВайФай) точно больше 20 клиентов. Но вед это люди, ё-ма-ё! Или трое суток "варить" оптику - это сейчас нормально для крупной компании ФРИНЕТ?

За три года ничего не изменилось.

Гость (Украина) 5 червня, 2017 год

а не провайдер, не устраняют не поладки. Я так понимаю у них Свято. Звонки игнорируют. Ну что будем искать новый провайдер.

Горите в огне.

Николай (Украина, Житомир) 1 травня, 2017 год

Я просто ненавижу этого провайдера. В Житомире, хуже просто нет. Постоянно обрывы связи и если ты не позвонишь в Тех. поддержку где они что-то там себе наклацают - инета не будет. На вопросы что вы там исправляете?! Их ответ - просто посмотрели. Если вы хотите скорость ниже заявленной по цене золота и звонить в Тех. поддержку Фринет чаще чем своей... Читати відгук Я просто ненавижу этого провайдера. В Житомире, хуже просто нет. Постоянно обрывы связи и если ты не позвонишь в Тех. поддержку где они что-то там себе наклацают - инета не будет. На вопросы что вы там исправляете?! Их ответ - просто посмотрели. Если вы хотите скорость ниже заявленной по цене золота и звонить в Тех. поддержку Фринет чаще чем своей девушке - рекомендую фринет!

Не рекомендую

Инна (Украина, Житомир) 29 квітня, 2017 год

Днепр, Тополь-1
Пользовалась услугами месяц и мне хватило. Постоянно отключается интернет, последний раз было на неделю. Тех поддержка не может сказать ни причину, ни скок устранения неполадки.

Без интернета!(((

Сергей (Украина, Київ) 18 квітня, 2017 год

Интернет не работает уже 11 дней,в тех. поддерке говорят что украли оборудованние, обещали сделать 16.04 с приходом мастера, но уже 18.04 на улице идет дождь и мастер до сих пор не пришел, не царское это дело под дождем ходить и устранять неполадки! При обращении в тех.поддержку конкретной информации не дают, говорят новые сроки одна-две недели, с учетом того что практически... Читати відгук Интернет не работает уже 11 дней,в тех. поддерке говорят что украли оборудованние, обещали сделать 16.04 с приходом мастера, но уже 18.04 на улице идет дождь и мастер до сих пор не пришел, не царское это дело под дождем ходить и устранять неполадки! При обращении в тех.поддержку конкретной информации не дают, говорят новые сроки одна-две недели, с учетом того что практически у всего района уже есть интернет дня четыре!!! Скорей всего, мастера Днепра очень устают от работы и своими действиями пытаются намекнуть, что есть другие провайдеры которые могут предоставлять услуги интернета и что нет смысла зацикливатся на "Фринете". Если вы еще думаете о подключении не спешите останавливаться на "Фринете", т.к. в самый неподходящий момент вы можете остатся с проблемой отсутствия интернета один на один.А тех. поддержка вас будет кормить завтраками!

Недоліки:

Плохая тех.поддержка

Неплохо!

Гость (Украина, Житомир) 6 квітня, 2017 год

Неплохой провайдер. Пользуемся интернетом от Фринет больше двух лет (г. Житомир) и нареканий пока нет, всё устраивает! Цены доступные и качество нормальное!

Просто ужас

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2017 год

Это самый отвратительный нэт в городе. Категорически не рекомендую. Деньги платишь за воздух

НЕТ скорости, НЕТ грамотной тех поддержки

Гость (Украина, Київ) 15 березня, 2017 год

Были абонентами 8 лет. Теперь ищем другого оператора. Никому не рекомендуем. Пропала контора. Первые 5 лет раз в год бывали проблемы со скоростью, а на сегодняшний день. Вечерами и по выходным - вообще нет интернета. Нет сил больше тратить свое время на издевальтельство тех поддержки!!!! перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую и так последнее время неделями и сутками на пролет... Читати відгук Были абонентами 8 лет. Теперь ищем другого оператора. Никому не рекомендуем. Пропала контора. Первые 5 лет раз в год бывали проблемы со скоростью, а на сегодняшний день. Вечерами и по выходным - вообще нет интернета. Нет сил больше тратить свое время на издевальтельство тех поддержки!!!! перезагрузите роутер, подключите кабель на прямую и так последнее время неделями и сутками на пролет - при том что техПоддержка знает, что проблема у них. ЗАЧЕМ ЖЕ ИЗДЕВАТЬСЯ!!! По договору скорость зарубеж 40 Мбит/сек, по факту раз в час появляется интернет 2-3 Мбит/сек и то тормозит, страницы не грузятся по 10 мин - это в лучьшем случае, а в худшем вообще нет интернета. Мастера их приходили - все только хуже стало. Будем прощаться с ними. Не рекомендую.

Переваги:

.... а они есть???!!! незнаю. наверное, то - в личном кабинете даже в отсутствие нета можно состояние счета увидеть ))))))

Недоліки:

Скорость интернета. Тех поддержка.

НЕТУ ИНТЕРНЕТА № НЕДЕЛИ (УКРАИНА ,ДНЕПР )

Лера (Украина, Дніпро́) 10 березня, 2017 год

Добрый день
Хочу оставить отзыв об этой компании ( г Днепропетровск)
У нас уже как 3 недели нету интернета а концов, так и не можем найти
Когда его отключили мы перезвонили в тех.поддержку , нам сказали что какая то поломка на нашем раёне в оборудовании , ведутся ремонтные работы в течении суток они будут закончены и восстановлена работа интернета. Спустя... Читати відгук Добрый день
Хочу оставить отзыв об этой компании ( г Днепропетровск)
У нас уже как 3 недели нету интернета а концов, так и не можем найти
Когда его отключили мы перезвонили в тех.поддержку , нам сказали что какая то поломка на нашем раёне в оборудовании , ведутся ремонтные работы в течении суток они будут закончены и восстановлена работа интернета. Спустя 2 ДНЯ мы снова перезвонили на тех поддержку на что они в очередной раз ответили что ведутся работы какая то большая поломка и мастера не успевают закончить работу , но у концу недели все будет точно восстановлено , сказали нам отключить с резетки конвектор что бы переподключение прошло нормально без лишних перебоев и записали наш контактній номер по которому можно связатся с нами когда придет инженер( мы отключили как нам посоветовали) . В пятницу когда мы в очередной раз перезвонили нам сказали что неделя еще не закончилась в субботу и в воскресенье они работают тоже , в воскресенье вечером интернет так и не появился на что нам сказали что только с понедельника будут по вашему раену вестись ремонтные работы , а пока делали все другие адреса (нам эту информацию не предоставили изначально , а кормили завтраками и на мой вопрос почему не сказали сразу персонал начал переводить стрелки друг на друга типо а я не знаю это он виноват) в очередной раз предложили выключить конвектор и оставить номер на что я ответила что это самое уже делали и говорили нам
Когда пошлая вторая неделя мы во вторник перезвонили нам сказали что работа уже закончилась , теперь ходит инженер и меняет подключение на другое каждый день до пятницы мы слышали что сегодня завтра он точно будет .В пятницу когда он наконец то пришел (наш контактный номер ему никто не передал и нам пришлось стоять на улице и ждать пока он выйдет от соседей поскольку он к нам не дозвонился так как в договоре указан номер человека которого нету в стране) он посмотрел и сказал что нас не возможно подключить к интернету так как есть где то на линии обрыв сказал что в вторник или четверг следующей недели должен прейти мастер который устранит данную неполадку , и снова мы без интернета уже третью неделю.На следующей неделе я позвонила во вторник узнать когда будет мастер на что мне сказали что но сильно занят и будет на нашем раене только в четверг и пятницу .Мы в черверг позвонили в очередной раз нам сказали что бы мы его ждали сегодня либо завтра это уже 100% что он будет , исправит неполадку и подключат интернет , мы его так и не дождались. Вот сегодня пятница мы позвонили в 9 утра нам сказали что нету связи с мастером перезвонить в 12 часов дня , мы перезвонили в 12 на что нам сказали что он может быть будет в понедельник но это еще не точно у нее сильно много работы и ему не до нас .
Что это за отношение к клиентам ??мы платим деньги не за то что бы уже месяц сидеть без интернета и кормить нас завтраками . Решайте пожалуйста проблемы а не спихивайте друг на друга .
Мне нужна связь с выше стоящим руководством , а то этот беспредел никогда не закончиться
ЖДУ ОТВЕТА
Говорила в тех поддержке с такими операторами как :
Максим , Борис , Дмитрий и Евгений

login: 441136742

нима (Украина, Київ) 8 березня, 2017 год

Дорогая freenet,
мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием,
обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду,
и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают,
скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не... Читати відгук Дорогая freenet,

мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием,
обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду,
и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают,
скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не могли бы вы сказать мне,
кто и как может решить наш низкоскоростной интернет?

login: 441136742

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 23 лютого, 2017 год

Качество ужасное, кожен день необходими звонить в поддержку потому что он не работает
Бегите

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужастное обслуживание.

Гость (Россия, Москва) 5 лютого, 2017 год

Плюсов нет

1 згоден

отличное качество обслуживания как на 1982 год

Гость (Украина, Київ) 5 лютого, 2017 год

Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число... Читати відгук Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=14мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=11мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=13мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=7мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=12мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58

Переваги:

интернет иногда нормально работает

Недоліки:

но чаще работает с перебоями

1 згоден Показати 1 відповідь

паршивый провайдер, хуже чем Воля

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

Скорость интернета никогда не соответствует заявленной, дозвониться к оператору нереально, а если и дозваниваешься, то нагло врут, что скорость соответствует. Интернет как в 90-х - сплошной треш.

Показати 1 відповідь

так себе

макасин (Украина, Житомир) 30 січня, 2017 год

За последнее время испоганился полностью. Если раньше проблемы были максимум 2-3 раза в год,то теперь регулярность пропадания сети по городу стало нормой( друг так же на фринете). Хотя в Житомире если выбирать между киевстаром, дкс,триолан, волей и фринетом,то выберу последнего, так как остальные это ад адом

Показати 2 відповіді

Самый ужасный провайдер в Солнечной системе!!!

Игорь (Украина, Київ) 28 січня, 2017 год

Интернет пропадает с надежным постоянством, можно сверять часы, не подведет.
Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток.
Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке.
Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта"... Читати відгук Интернет пропадает с надежным постоянством, можно сверять часы, не подведет.
Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток.
Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке.
Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта" одним словом.

Показати 1 відповідь

Олександр

Гость (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Київ,Осокорки,за 2+ роки все чудово.Єдине,інколи падає швидкість,але дуже рідко і майже не відчутно.Моя оцінка 4+.сам не очікував.

контора "Рога и Копыта"

haskiy (Украина, Житомир) 17 грудня, 2016 год

Худший провайдер,который у меня был. Скорость не постоянная,фильм смотреть или в игрушку поиграть онлайн не реально.Скорость не соответствует заявленному,служба поддержки олени, шарашкина контора. Незадумываясь пользуйтесь другим провайдером.

1 згоден Показати 1 відповідь

Фринет = давайте нам бабло, а мы на вас ложили!

Владимир (абонент 441000239) (Украина, Одеса) 13 грудня, 2016 год

Я абонент 441000239. Являюсь клиентом данной супер "клиентоориентированной" компании почти год. Регулярно пропадает связь. Общение с тех.поддержкой без матов нереально. Они явно не понимают, что ЗП им платят клиенты, а не контора. Общение с тех.поддержкой - это игнор, хамство, отключение звонка. Последний раз меня просто взбесил! Неделю нет инета. На все мои звонки ответы в стиле: обрыв на линии (не... Читати відгук Я абонент 441000239. Являюсь клиентом данной супер "клиентоориентированной" компании почти год. Регулярно пропадает связь. Общение с тех.поддержкой без матов нереально. Они явно не понимают, что ЗП им платят клиенты, а не контора. Общение с тех.поддержкой - это игнор, хамство, отключение звонка. Последний раз меня просто взбесил! Неделю нет инета. На все мои звонки ответы в стиле: обрыв на линии (не могут указать где, когда говорю, что поеду проверю), у вас проблемы с оборудованием (я купил это гребанное оборудование у вас дибилов), заявка принята, ждите (сколько ждать никто не знает) и самый распостраненный - НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Это за 1700грн за подключение и 150грн/мес, тогда как у другого оператора я платил 50грн за ту же скорость, точнее даже за большую скорость, но переехал в частный дом и выбрал Фринет.... Даже после приезда в их офис и ругань в отмороженной тех.поддержкой, написанием жалобы на руководство, написанием жалобы в книгу, результат - через два дня перезвонил тип из службы поддержки и сказал, что моя заявка принята и они разбираются....После чего перезвонил еще один и сказал, что у меня обрыв на линии....Я еще раз уточнил где обрыв и спросил почему от двух разных спецов разная инфо??? Короче не подключайтесь ни при каких раскладах, если есть хоть какой то выбор!

Не советую! не подключайтесь!

Гость (Украина, Харківське) 1 грудня, 2016 год

Отношение к клиентам просто ужасное! Если интернет поломался ждите что починят не раньше чем через неделю:(
Такое чувство, что этому провайдеру не нужны новые абоненты! клиенты и т.дю
Не понимаю куда смотрит руководство!!!!???

Показати 1 відповідь

Если есть выбор - не подключайтесь.

Александр (Украина, Українка) 26 листопада, 2016 год

Если есть выбор - не подключайтесь.
На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на... Читати відгук Если есть выбор - не подключайтесь.

На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на несколько секунд каждый. Тот кому нужен только браузер - это не сильно будет мешать, ну перезапустите пару раз закачку файла или перезагрузите страничку. Для всего остального (аплоды файлов, онлайн игры, работа с сервисами, где постоянно идет обмен данными) – даже не думайте подключатся к этому провайдеру!
Пара слов о службе поддержки. Помочь вам что-то настроить – без проблем. Если проблема на линии или промежуточном звене – они ничего не знают (кроме констатации самого факта).
Мой опыт – 3 звонка с промежутком в неделю каждый не побудил техподдержку решить сложившуюся проблему, описанную выше. Толи они ее не видят, толи просто игнорируют.
В результате решил в техподдержку написать. Вот часть нашей переписки:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пишу, т.к. уже надоело звонить. Прошло практически 3 недели с первого звонка.
И каждый раз меня заверяют, что разберутся в течении нескольких дней. В результате проблема есть, а от сотрудников ни "ответа ни привета". Ей богу, надоело уже!!!

Заявки каждый раз оставляю, но это никак не влияет на результат.

Опишу проблему еще раз:
Пропадает интернет, довольно часто (2-3-4-5 раз в час)
Результаты работы программы WinMTR прикреплены в письме (.
В первый раз, когда я звонил, выяснилось, что проблема не только у меня, а и у других абонентов в доме (сотрудник техподдержки запускал тесты на своей стороне). Но никаких действий по устранению проблемы до сих пор не предпринято. Предполагаю, что никто с ней (проблемой) и не разбирался. Если ошибаюсь, возможно некомпетентные сотрудники не видят проблемы, так пусть перезвонят, я подскажу как ее искать (ну а как бороться по-другому???)

В общем, надеюсь и жду... что все-таки до кого-то достучусь и проблему решат.
Жду ответа.
Всего доброго.
----------------------------------------------------------------
Здравствуйте!
В Вашем сегменте сети зафиксирована не стабильная работа нашего оборудования. Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета. Это обращение зафиксировано и передано в вышестоящий отдел, если будет доступна какая-то новая информация, с Вами обязательно свяжутся.

З повагою, Віктор, спеціаліст дирекції з технічної підтримки та обслуговування абонентів ТОВ “Фрінет” ТМ “О3”
--------------------------------------------------------------
К сожалению, подобный ответ я слышу уже 3 недели, а "краткосрочные пропадания интернета" как были, так и остались. "Краткосрочные", но очень часто и длятся уже несколько месяцев.
Очень жаль, что "вышестоящий отдел" за все это время не может (или не хочет) предпринять какие-либо действия по устранению данного факта.
Здесь фраза "Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета" неприменима и некорректна. Пожалуйста, прочтите мое предыдущее обращение.
Что мне еще написать, чтобы донести основное - интернет пропадает и работает нестабильно ПОСТОЯННО. И с этим НАДО ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ.
"Какая-то новая информация" была отправлена предыдущим письмом, и таких файлов только за вечер я могу сформировать десятки. Неужели этого мало, чтобы понять, что есть проблема, которую надо решать?

Пожалуйста, исправьте "не стабильную работу вашего оборудования".
--------------------------------------------------------------------------------
На этом история заканчивается. Прошло 4 недели с момента моего первого обращения в техподдержку. Результата нет!
Крайне не рекомендую данного провайдера если есть другой выбор.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую!

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2016 год

Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абон плату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с... Читати відгук Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абон плату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с долгом в 20 грн передавил информацию коллекторам, которые теперь звонят и требуют закрыть долг в 20 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Говно

Гость 15 жовтня, 2016 год

Я уже 7 лет на фринете. Это не интернет, а говно полное. Как только выходной день или праздник, то канал забит до отказа, скорости нет. Админы на телефоне, су*и, грубят. Вообще полное дно.

Компанія Фрінет (ТМ «О3»)

Компанія Фрінет є оператором широкосмугового доступу до мережі Internet під торговою маркою «О3» та надає свої послуги у таких містах: Київ, Бровари, Дніпро, Львів, Івано-Франківськ, Макарів, Бобровиця, Коростишів, Житомир, Бердичів, Шепетівка, Черняхів, Старокостянтинів , Кривий Ріг, Якимівка, Мелітополь. За допомогою сучасного керованого обладнання та 10 і 40 гігабітних оптоволоконних магістралей... детальніше

Рейтинг 5 з 5 на підставі 1318 відгуків

o3.ua

Перейти на сайт

Інтернет-провайдери