Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала. Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили... Читати відгук Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала. Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили фразой "Если сегодня не отправим, то завтра точно" на протяжении недели. Ежедневно я пыталась дозвониться и постоянно удавалось пообщаться с менеджером с 10+ звонка. Наконец-то, 24 декабря утром я получила смс с номером декларации. Вот вроде бы уже все ок, радуйся и жди. Но и здесь всё в стиле pack.ua. Компания неправильно указала адрес (а посылка 50 кг), и не тот номер телефона. Соответственно отследить посылку я не могу и статус для меня отображается в изначальной форме — на сортировочном терминале. Когда больше суток статус не менялся, я поняла, что здесь что-то не так. Позвонила на Новою Почту и узнала, что одно из мест потерялось. Вот вроде уже должны быть претензии к НП, но тут всё-таки проблема в Экспресс Упаковке потому, что многие в отзывах жалуются именно на длительное нахождение посылки на сортировке. Не знаю, как и что эти ребята указывают при отправке, но с ними явно что-то не то. Товар оплатила в самом начале и даже не знаю, указали ли pack.ua цену 1,5К в оценочной стоимости потому, что если нет — НП, соответственно, не сможет вернуть деньги. И самое главное, я понятия не имею, отправили ли они то, что надо или нет. Исходя из этой странной ситуации, там может быть и количество не то, и размеры коробок не те. Подход ужасный. Перед Новым Годом, когда горят все дедлайны и времени ждать нет, я вляпалась в такую ситуацию и выбрала худшую компанию из тех, которую могла найти. Чисто везение. Не рекомендую вообще! Если хотите оставить нервные клетки живыми — не связывайтесь. А, и еще, pack.ua, уберите фразу в автоответчике "Мы вам обязательно перезвоним". Вы никогда не перезваниваете!
Купил коробки новогодние упаковочные, на фото коробка с ленточкой, все красиво. Приехал только картон, никаких ленточек. Заказ сделал в понедельник утром, отправили только в среду.
Заказ делал 3-4 раза и каждый заказ был с проблемами, то оплату не могли увидеть, в одном из заказов положили не то товар. Доставку делали неделю. В последнем заказе вообще нет связи, на звонки не отвечают, и сами не перезванивают. На сайте одни положительные отзывы во что я не верю. Уверен негативные просто чистят. Ну или ко мне только такое... Читати відгук Заказ делал 3-4 раза и каждый заказ был с проблемами, то оплату не могли увидеть, в одном из заказов положили не то товар. Доставку делали неделю. В последнем заказе вообще нет связи, на звонки не отвечают, и сами не перезванивают. На сайте одни положительные отзывы во что я не верю. Уверен негативные просто чистят. Ну или ко мне только такое отношение. Но ничего, максимально распространю этот отзыв об этой ..... Больше с ними связываться не буду и другим не рекомендую.
Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день. 7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка. Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты. Я пыталась объяснить что... Читати відгук Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день. 7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка. Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что стружка нужна срочно, что она УЖЕ лежит на складе новой почты, нужно только оформить ттн. Я просила отправить хотябы стружку, без коробок Менеджеры экспресс упаковки в понедельник 7.12 ответили: 1. Мой заказ будет собран только завтра 8.12 (хотя он уже лежал на новой почте с накладной от 4.12);
2. Что внутренних накладных на отгрузку вовсе не существет. Хотя та самая накладная от 4.12 на стружке НА МОЕ ИМЯ;
3. Новая почта и я ошибаемся, ждите отгрузку завтра.
Посылку получила 11.12 в ней оказались коробки которых я не заказывала, а 5 кг стружки все в плесени! 14.12 мой заказ на сайте все еще висит как "на упаковке". Деньги за 100 коробок, которые даже не отправили, я так и не получила.
Переваги:
Их не существует
Недоліки:
На клиента им плевать. Деньги отправила, товар не получила за 2 недели
товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается. Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ). Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ... Читати відгук товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается. Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ). Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С НЕЙ!
Работаю с компанией больше 2ух лет. Нареканий нет. Быстрое и качественное обслуживание. Коробки заказываю разного типа. Качество хорошее. Также много раз заказывал коробки разных цветов, все ок. Работаю дальше.
Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то. Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день. Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет. Читати відгук Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то. Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день. Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет. Негативные отзывы на сайте не печатают. Телефоны сотрудников +38 093 578 8837, +38 096 719 7719, +38 066 330 0300
Не связывайтесь с этой компанией, если важно сохранить душевное здоровье!!!!
Наша компания вчера сделала заказ, оплатила и вот сегодня водитель с доверенность приехал за пакетами, но доверенности с номером счета, ЕДРПОУ получателя им мало, подавай номер заказа. Наш снабженец, курирующий данную сделку, попал в больницу и нет возможности залезть его почту или телефон. Позвонили менеджеру Роману, попросили подсказать этот пресловутый номер заказа, на что получили кучу раздражения и хамства. "Вам... Читати відгук Наша компания вчера сделала заказ, оплатила и вот сегодня водитель с доверенность приехал за пакетами, но доверенности с номером счета, ЕДРПОУ получателя им мало, подавай номер заказа. Наш снабженец, курирующий данную сделку, попал в больницу и нет возможности залезть его почту или телефон. Позвонили менеджеру Роману, попросили подсказать этот пресловутый номер заказа, на что получили кучу раздражения и хамства. "Вам что, трудно смс прочесть??" - ответил нам Роман. Не слушает, перебивает и повышает голос. Простояли полтора часа на выдаче. Если есть возможность работать с другими компаниями - то обходите эту стороной.
Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят. Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета».... Читати відгук Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят. Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они. «Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезду не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, - о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает. В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.
Заказ оформила в среду и оплатила. Отправили только во вторник на следующей неделе...получила в четверг...8 дней доставка...КРУТО!!! На сайте копании негативные отзывы оставить нельзя...так как не однократно жаловалась на доставку на сайте ..не одного моего отзыва не видно.
Заказал, набрали, сказали самовывоз в любое время до закрытия, приехал, оплатил, продал у склада 30 минут. Поднялся в офис где со мной уже продавец мужчина говорил грубо, и с пофигизмом. Пытался отмазаться или с провадить меня, мол на деньги и уходи. Пожождал ещё 10 минут и отдали товар. Вывод простой грубияны и её профессиональные люди. Хотелось применить грубую силу, поскольку... Читати відгук Заказал, набрали, сказали самовывоз в любое время до закрытия, приехал, оплатил, продал у склада 30 минут. Поднялся в офис где со мной уже продавец мужчина говорил грубо, и с пофигизмом. Пытался отмазаться или с провадить меня, мол на деньги и уходи. Пожождал ещё 10 минут и отдали товар. Вывод простой грубияны и её профессиональные люди. Хотелось применить грубую силу, поскольку на вежливо и адекватное замечание начали грубить и вести себя не адекватно.
Переваги:
Большой выбор и цена.
Недоліки:
Адекватности и корректности и продавца а точнее менеджера я не нашёл.
Делала заказ на коробки, очень порадовало очень вежливое и внимательно отношение менеджера,качеством и оперативностью доставки осталась еще больше! Я теперь ваш постоянный клиент.
У меня свой интернет - магазин, перепробовала много разных магазинов по упаковке. И могу точно сказать что ВЫ ЛУЧШИЕ. Самая низкая цена, оперативная доставка и очень приятный и отзывчивые сотрудники. Спасибо Вам.
Заказывали упаковку с печатью логотипа. Сделали с небольшими отклонениями, не так как было на картинке и векторе. С нашей стороны попросили переделать. Ребята оказались нормальными и порядочными, переделали без проблем, сделали все как надо. В целом - рекомендую.
Не могу вернуть деньги! Оформил заказ! По телефону обещали отправить в день оплаты, но, Никто ничего не отправил! Связывался с ними, они мне отвечали - сегодня отправим. И понятно что ничего не отправили, и снова с ними связывался, а они мне : «сегодня отправим»... и понятно что не отправили! И так три дня! Я потребовал деньги обратно! Деньги не вернули... Читати відгук Не могу вернуть деньги! Оформил заказ! По телефону обещали отправить в день оплаты, но, Никто ничего не отправил! Связывался с ними, они мне отвечали - сегодня отправим. И понятно что ничего не отправили, и снова с ними связывался, а они мне : «сегодня отправим»... и понятно что не отправили! И так три дня! Я потребовал деньги обратно! Деньги не вернули и товар не отправили! Звонил у же в субботу, ол.нь ответил: «я ничего незнаю звоните в понедельник»! Вообщем, не компания, а разводилы и мошеннники! Но я все так не оставлю! Денег нет - товара нет!
Наверное, мне было скучно, ибо лохонулась не по-детски
Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили... Читати відгук Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала.
Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили фразой "Если сегодня не отправим, то завтра точно" на протяжении недели. Ежедневно я пыталась дозвониться и постоянно удавалось пообщаться с менеджером с 10+ звонка.
Наконец-то, 24 декабря утром я получила смс с номером декларации. Вот вроде бы уже все ок, радуйся и жди. Но и здесь всё в стиле pack.ua. Компания неправильно указала адрес (а посылка 50 кг), и не тот номер телефона. Соответственно отследить посылку я не могу и статус для меня отображается в изначальной форме — на сортировочном терминале. Когда больше суток статус не менялся, я поняла, что здесь что-то не так. Позвонила на Новою Почту и узнала, что одно из мест потерялось. Вот вроде уже должны быть претензии к НП, но тут всё-таки проблема в Экспресс Упаковке потому, что многие в отзывах жалуются именно на длительное нахождение посылки на сортировке. Не знаю, как и что эти ребята указывают при отправке, но с ними явно что-то не то. Товар оплатила в самом начале и даже не знаю, указали ли pack.ua цену 1,5К в оценочной стоимости потому, что если нет — НП, соответственно, не сможет вернуть деньги.
И самое главное, я понятия не имею, отправили ли они то, что надо или нет. Исходя из этой странной ситуации, там может быть и количество не то, и размеры коробок не те.
Подход ужасный. Перед Новым Годом, когда горят все дедлайны и времени ждать нет, я вляпалась в такую ситуацию и выбрала худшую компанию из тех, которую могла найти. Чисто везение.
Не рекомендую вообще! Если хотите оставить нервные клетки живыми — не связывайтесь.
А, и еще, pack.ua, уберите фразу в автоответчике "Мы вам обязательно перезвоним". Вы никогда не перезваниваете!
Товар не соответствует описанию
четыре из четырех заказов плохо
Не связывайтесь с этой компанией!
7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка.
Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что... Читати відгук Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день.
7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка.
Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что стружка нужна срочно, что она УЖЕ лежит на складе новой почты, нужно только оформить ттн. Я просила отправить хотябы стружку, без коробок
Менеджеры экспресс упаковки в понедельник 7.12 ответили:
1. Мой заказ будет собран только завтра 8.12 (хотя он уже лежал на новой почте с накладной от 4.12);
2. Что внутренних накладных на отгрузку вовсе не существет. Хотя та самая накладная от 4.12 на стружке НА МОЕ ИМЯ;
3. Новая почта и я ошибаемся, ждите отгрузку завтра.
Посылку получила 11.12 в ней оказались коробки которых я не заказывала, а 5 кг стружки все в плесени!
14.12 мой заказ на сайте все еще висит как "на упаковке". Деньги за 100 коробок, которые даже не отправили, я так и не получила.
Отвратительная компания
Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ).
Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ... Читати відгук товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается.
Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ).
Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С НЕЙ!
Отзыв о сотрудничестве.
Отвратительная работа компании Pack.ua Харьковская обл. Кулиничи
Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день.
Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет.
Читати відгук Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то.
Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день.
Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет.
Негативные отзывы на сайте не печатают.
Телефоны сотрудников +38 093 578 8837, +38 096 719 7719, +38 066 330 0300
Не связывайтесь с этой компанией, если важно сохранить душевное здоровье!!!!
Менеджеры хамы!!!! Особенно менеджер Роман.
Абсолютно не дорожат клиентами
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета».... Читати відгук Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят.
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они.
«Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезду не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, - о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает.
В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.
Ужасное обслуживание!!!
На сайте копании негативные отзывы оставить нельзя...так как не однократно жаловалась на доставку на сайте ..не одного моего отзыва не видно.
Отличный и надежный партнер
Ужасно, ждал 40 минут товар
Очень быстрая доставка
Лучшая компания по упаковке
Молодцы
коробки Новой почты
Отлично
Печать логотипа.
Спасибо
И Вам, что Вы есть в моей жизни !!!!
Все отлично
Вообщем, не компания, а разводилы и мошеннники! Но я все так не оставлю! Денег нет - товара нет!