Name: Компанія DHL
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

360 відгуків / 101856 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Самая ужасная доставка !

Анна 7 січня, 2025 год

Уже не первый раз не доставляют посылку, пишут, что неправильный адрес.
Первый раз был Столик с HM и аксессуары к нему. Аксессуары оставили в Zabka так как они малогабаритные. столик просто написали неправильный адрес и повезли на возврат !!!! и так два раза, два раза я делала заказ этого стола и два раза мне его не довозили - везли... Читати відгук Уже не первый раз не доставляют посылку, пишут, что неправильный адрес.
Первый раз был Столик с HM и аксессуары к нему. Аксессуары оставили в Zabka так как они малогабаритные. столик просто написали неправильный адрес и повезли на возврат !!!! и так два раза, два раза я делала заказ этого стола и два раза мне его не довозили - везли обратно , не связываясь со мной!!! пока данный стол не раскупили! хотя я проверила адрес несколько раз - он был правильный. Почему не позвонить ??? не понимаю , что за курьеры там работают. В других службах звонят, уточняют! зачем возить туда сюда посылки и тратить время и деньги транспортной компании.

вторая посылка . Заказала 4.12.2024 кроссовки себе.
Когда увидела, что передали службе DHL уже напряглась. и конечно же не доставили мне их , потому что неправильный адрес. я проверила адрес в письме заказа на сайте покупки! он правильный.!!!!
но тот кто переносит адрес в DHL (не знаю кто это делает, неужели человек, а не автоматом) в этом адресе пропущен номер квартиры!!!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ данную доставку!!! если есть варианты - лучше выбрать что угодно, только не DHL! так как вы потратите свои нервы и время !

Переваги:

НЕТ ПЛЮСОВ!!!

Доставка ху**я

Павло 31 грудня, 2024 год

Сколько раз не заказывал ни разу не доставили с первого разу не привезли.... не советую....Не доставляют пока сам их не выловишь на трассе или дороге. Не звонят .....отмечают потом что звонили....
Или вообще не доезжают и ставят статус, что никого не было дома.
Самая плохая доставка в мире. Просто ужас...... не рекомендую!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Не доставляют пока сам их не выловишь на трассе или дороге. Не звонят .....отмечают потом что звонили....
Или вообще не доезжают и ставят статус, что никого не было дома.
Самая плохая доставка в мире. Просто жесть...... не рекомендую!

Відповідь представника Компания DHL 2 січня, 2025 год

Добрый день, Павел.
Нам очень жаль, что возникли сложности при доставке Вашего груза. Сообщите, пожалуйста, номер накладной Вашего груза для уточнения причин задержки.
С уважением, DHL Express Ukrainr

Ужассная доставка?

Гость 28 грудня, 2024 год

Самая ужасная доставка. Курьер не нашел или не хотел искать адрес и просто отправил посылку обратно😡 указал, что адрес указан не правильно. Или курьеры идиоты или фирма так биснесует. Ганяя посылки туда-обратно. Никогда больше не буду пользоваться этой перевозкой и никогда никому не посоветую. Испортили подготовку к новому году. Желаю вам, чтоб с каждым днем ставало все меньше и меньше... Читати відгук Самая ужасная доставка. Курьер не нашел или не хотел искать адрес и просто отправил посылку обратно😡 указал, что адрес указан не правильно. Или курьеры идиоты или фирма так биснесует. Ганяя посылки туда-обратно. Никогда больше не буду пользоваться этой перевозкой и никогда никому не посоветую. Испортили подготовку к новому году. Желаю вам, чтоб с каждым днем ставало все меньше и меньше клиентов!

Відповідь представника Компания DHL 2 січня, 2025 год

Добрый день,
Нам очень жаль, что возникли сложности при доставке Вашего груза. Сообщите, пожалуйста, номер накладной на адрес [email protected] для уточнения ситуации.
С уважением,
DHL Express Ukraine

Плохая логистика

Natalya Usova 20 грудня, 2024 год

Мы четыре дня ждём роутер, сидим без интернета по вине этой почты. Доставка очень плохая, постоянно проблемы, неизвестно куда приносят, курьер вообще не звонит нам,сразу пишет,что никого не было. Надо на вас в суд подать

Відповідь представника Компания DHL 22 грудня, 2024 год

Уважаемая Наталья,
Нам очень жаль, что возникли неудобства с задержкой груза.
Уточните, пожалуйста, номер накладной, 10 цифр, для проверки статуса груза.
С уважением,
DHL Express Ukraine

Ужасное отношение з дерут с вас три шкуры

0939755761 2 грудня, 2024 год

Здравствуйте не помогу получить посылку
Оплату взяли за платье за 200€
120$
Обнаглели в край пожалуйста не пользуюсь тест из услугами

Недоліки:

Удачное отношение к людям

Посилка з ФРН через DHL

Василь 18 жовтня, 2024 год

09.09.2024р з ФРН м. Uttenreuth 91080 в Україну м. Київ була відправлена посилка, яка до теперішнього часу не прийшла на вказаний адресат...
Виясняли в Німеччині, нічого там врозумілого не відповіли...залишився ще головний офіс в Києві. Написав їм у вацаб, чекаю на результат.

Недоліки:

Немає доставки посилки

Відповідь представника Компания DHL 19 жовтня, 2024 год

Василь, доброго ранку.
Нам дуже шкода, що виникли складнощі з отриманням вантажу. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної DHL Express 10 цифр на адресу [email protected]
З повагою, DHL Express Ukraine

Жахлива якість обслуговування

Гость 17 жовтня, 2024 год

Не рекомендую взагалі. Це просто жах повний. Вже вкотре повинна шукати свою посилку не зрозуміло де. Курʼєри безвідповідальні абсолютно. Для чого ця компанія працює я не розумію

Відповідь представника Компания DHL 19 жовтня, 2024 год

Доброго ранку, нам дуже шкода, що виникли складнощі з отриманням вантажу. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної DHL Express 10 цифр на адресу [email protected]
З повагою, DHL Express Ukraine

Посилку не отримала

Гость 30 серпня, 2024 год

Дуже погано. Замовлення не отримала. В статусі вказано, що кур'єр нібито до мене приходив, але мене не було вдома, хоча у вказаний час я була вдома і ніхто до мене не приходив. Через 4 дні написано, що я ніби відмовилась забирати посилку і її повернуто назад. Як таке може бути? На вказану адресу електронної пошти надіслала лист, мені написали, що... Читати відгук Дуже погано. Замовлення не отримала. В статусі вказано, що кур'єр нібито до мене приходив, але мене не було вдома, хоча у вказаний час я була вдома і ніхто до мене не приходив. Через 4 дні написано, що я ніби відмовилась забирати посилку і її повернуто назад. Як таке може бути? На вказану адресу електронної пошти надіслала лист, мені написали, що такої пошти не існує, або вона не приймає листи. Написала повідомлення на номер телефону, але мені ніхто не відповів. Не рекомендую. Найгірший сервіс доставки з яким я стикалась

Безвідповідальні працівники

Гость 12 серпня, 2024 год

Сьогодні в 8.40 подзвонили в домофон, я відкрила, чекаю на посилку. Виходжу через 5 хвилин і бачу тільки записку «не змогли зустрітися особисто, заберіть посилку у відділенні». Як таке можливо?! Я ж сама двері відкрила, чому ваш працівник не спромігся дійти до квартири на тому ж поверсі?! І тепер я маю йти в інший кінець району з двома дітьми... Читати відгук Сьогодні в 8.40 подзвонили в домофон, я відкрила, чекаю на посилку. Виходжу через 5 хвилин і бачу тільки записку «не змогли зустрітися особисто, заберіть посилку у відділенні». Як таке можливо?! Я ж сама двері відкрила, чому ваш працівник не спромігся дійти до квартири на тому ж поверсі?! І тепер я маю йти в інший кінець району з двома дітьми по спеці 33 градуси!

Відповідь представника Компания DHL 12 серпня, 2024 год

Добрий вечір, нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити такий відгук.
Якщо можливо, повідомьте, будь ласка, номер накладної на адресу [email protected]

З повагою, DHL Express Ukraine

Найжахливіший досвід доставки

Гость 25 липня, 2024 год

Не повідомили що не відправляють по нашій області відправникові,зателефонували і повідомили що потрібно викликати курʼєра нової пошти за свій рахунок коли вже посилка прибула до Києва,за помилку не те що не вибачились,а накричали,помилку свою ніяк не виправили,менеджери просто хамло

Найгірша доставка в Польщі

Гость 5 червня, 2024 год

Замовила товари з інтернет магазину Тему.Чекала довго.Потім коли вже я шукала свій товар через аплікацію,то завжди були якісь не зрозумілості.
Пішла до боксу DHL відчиняю,а там пусто.Але перед цим,мені показувало при відстеженні,що кур'єр має доставити пачку на адрес.Але вони поставили такий статус,мов вдома нікого не було -залишили пачку в найближчому до мене боксіDHL.
Шукала свою пачку 4 дні.А потім мені... Читати відгук Замовила товари з інтернет магазину Тему.Чекала довго.Потім коли вже я шукала свій товар через аплікацію,то завжди були якісь не зрозумілості.
Пішла до боксу DHL відчиняю,а там пусто.Але перед цим,мені показувало при відстеженні,що кур'єр має доставити пачку на адрес.Але вони поставили такий статус,мов вдома нікого не було -залишили пачку в найближчому до мене боксіDHL.
Шукала свою пачку 4 дні.А потім мені сказали "вибачте,але ваша пачка повертається звідки і приїхала"у мене слів немає,одні емоції.
Це найгірша доставка,яка тільки може бути в Польщі.

Переваги:

Плюс +тільки для працівників інфолінії і то тільки за те що відповідають.Бо допомогти вони так і не змогли і деякі з тих операторів навіть і палець об палець не вдарила,щоб допомогти відшукати мою пачку.Так як навіть статус не змінили,що я свій товар не отримала і шукаю його.А інша просто...

Недоліки:

Немає нічого позитивного в даній компанії доставки
Я що найменше,то тільки розлючена і розчарована.

Доставка посилок

Андрій 19 квітня, 2024 год

Найгірша компанія перевізник.
Ніколи не доставляє посилки. Завжди приходить СМС про не ожливість доставки у зв'язку з відсутністю замовника за вказаною адресою.
Не рекомендую до використання
Сам залюбки відмовлюся від їх послуг

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Відсутність нормального зворотнього зв'язку
Халаьність
Не доставляють адресно
Не коректність працівників

Відповідь представника Компания DHL 21 квітня, 2024 год

Андрій, добрий день. Нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити такий відгук. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної на адресу [email protected] для перевірки статусу вантажу. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Самая отвратительная служба

Гость 18 березня, 2024 год

Сотрудники не компетентны в своей работе, берут много денег , потом делают возврат , по одному содержащему называют что у них запрещено перевозить, деньги никто не возвращает , такое чувство что один лохотрон , деньги снимают , а пересылку никто не делает . Категорически не рекомендую

Відповідь представника Компания DHL 23 березня, 2024 год

Добрий день, шановний Клієнте. Нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити негативний відгук. Якщо можливо, надайте, будь ласка, більше інформації на адресу [email protected] Дякуємо.

Пошкодження посилки

Вікторія Ладика 27 лютого, 2024 год

Переваги:

Швидко

Недоліки:

Порвали, зімʼяли, погризли. Хочемо компенсацію за дану ситуацію!!!

Відповідь представника Компания DHL 2 березня, 2024 год

Вікторіє, доброго ранку. Нам дуже шкода, що сталося пошкодження вантажу. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної та контакти відправника на адресу [email protected] Дякуємо за звернення до DHL Express.

Очень плохо!

Татьяна 16 січня, 2024 год

Отправили посылку с Германии 8 декабря 2023 года, посылка пропала. Или украли, или халатность работников. Где теперь её искать?

Не рекомендую

Украинка в Европе 7 листопада, 2023 год

Заказала канцтовары из Японии, они работают только с DHL. Как уже писалось - ни дозвониться, ни написать.
Курьер приходил, оставил «записочку». Перенесла доставку. Не пришел. Сам выбрал другой день.
Это получается, что я должна неделю сидеть и ждать свою посылку?

Отвратительная фирма

Гость 6 листопада, 2023 год

Очень возмущена доставкой DHL, посылка была из Германии в Польшу, когда посылка была в Польше курьер якобы два раза делал доставку, а дома никого не было, в 10 утра естественно все на работе, ни извещения, ни созвонится, чтоб договорится о доставке, в конечном итоге её отправили обратно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ DHL, и впредь пользоватся этой не надёжной фирмой НЕ БУДУ

Ужас, кашмар

Гость 6 листопада, 2023 год

Ребята не связывайтесь со службой DHL это полный обсурд, а не служба, пасылка из Великобритании идёт уже почти месяц, с одного пункта до другого, не званка и сообщений,, вопрос получу ли я вобще её, Берегите себя от этой службы,

Переваги:

Ужас

Недоліки:

Ужас, а не служба по доставке

Пропала посылка

Гость 2 вересня, 2023 год

Отправляла возврат в интернетмагазин в Германии. Отдала посылку в пункте приема прошла неделя э, а по треку посылка до сих пор там. Никаких движений и никаких объяснений. Деньги не маленькие 110€. Теперь нервомотка или поиск или компенсация.

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Добрый день, нам очень жаль, что возникли сложности при доставке груза. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, 10 цифр, на электронный адрес [email protected] для уточнения причин задержки. С уважением, DHL Express Ukraine

Поставила бы «0», но нет такой категории

Гость 17 серпня, 2023 год

Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!
1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!
В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!
В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку... Читати відгук Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!

1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!

В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!

В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку сделали в нужный город (после не ОДНОГО звонка!! по телефону).

Там работают совершенно разные отделы, не сообщающиеся друг с другом!!!

Клиенты в шоке!!

НЕ СОВЕТУЮ DHL !!!!!!!

Переваги:

Недоліки:

Одни минусы! Этой фирмой-доставщиком не довольны!! Никогда не воспользуемся этим доставщиком!

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Добрый день, нам дейсвительно жаль, что доставка груза была дольше обещаной. Рекомендуем Вашему отправителю на Филипинах обратиться в локальный офис DHL за компенсацией, если были превышены обещанные сроки доставки. С уважением DHL Express Ukraine

Большая Васильковская 1, 2/3 отзыв о работе отделения

Василий 15 серпня, 2023 год

Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и... Читати відгук Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и они тоже начали разбираться с ними. В общем моя посылка потерялась и магазин вынужден был отправить мне новый товар. Я думаю они были мега рады.
Не думаю что еще когда небудь буду пользоваться этой мошеннической организацией. Развод на ровном месте!

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Уважаемый Василий, нам очень жаль, что у вас возникли неудобства при доставке груза. Если возможно, сообщите, пожалйста, номер накладной на электронный адрес [email protected] Номера накладных DHL Express состоят из 10 цифр без букв. С уважением DHL Express Ukraine

Очень плохо

Гость 8 червня, 2023 год

Для меня было отправлено письмо с документами из Германии, экспресс доставкой, в результате через 6 дней письмо так и не прибыло. Сейчас в колл-центре обьясняют, что они не знают где письмо. DHL это самая плохая и ужасная служба!!! Да доставку оплатили 53 евро, и вот документ утеряли и потеряли деньги. Не пользуйтесь DHL .

Полный шл*к

Иван 25 травня, 2023 год

Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не... Читати відгук Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не возвратный. Полный пи***.

Недоліки:

Не соблюдение сроков доставки, просто космическая стоимость доставки

Нівняна компанія деруть ціни неадеквані

Гость 9 березня, 2023 год

Замовнили відправку з Німеччини 16кн, порахували 7 тисяч грн, коли товар прийшов вартість стала вже 14 трс грн. От і судіть самі нормальна компанія чи ні.

Відповідь представника Компания DHL 11 березня, 2023 год

Добрий день, якщо можливо, надайте, будь ласка, номер накладної DHL Express на адресу [email protected], ми перевіримо чому змінилася вартість транспортування. З повагою, DHL Express Ukraine

Найгірша доставка в Польщі

Гость 2 березня, 2023 год

Замовила зошити сину, сьогодні повина була бути доставка я чекала до 13 години, доставки не було, зателефонувала до курєра сказав що мене було вдома, але це не правда де тепер забирати посилку навіть не знаю. На моє питання чому не позвонив якщо мене не було вдома, відповів я не зобов'язаний.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Гроші беруть а доставку не виконують

На Україну листи йдуть дуже довго(((

Світлана 2 січня, 2023 год

Відправила два листа на Україну,одне 9.12.22 а друге 13.12.22 зараз вже 2.01.23,а листів чомусь ще немає! Хоча я попереджала оператора що там документи.... Мені обіцяли на почті що лист до України дойде за 5-ть днів!Я не розумію як можуть листи йти такий довгий час в 21 столітті.

Відповідь представника Компания DHL 31 січня, 2023 год

Світлано, добрий день. Якщо вантаж було відправлено DHL Express, надішліть, будь ласка, контактний номер телефону або емейлу та номери накладних, 10 цифр на адресу [email protected] Наш фахівець перевірить статус відправлення та зв'яжеться з Вами. Зверніть, будь ласка увагу, що авіадоставка до України неможлива та час очікування на кордоні може тривати до 2х діб. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Очень дорого за очень долго

Гость 2 грудня, 2022 год

Это просто кошмар! Из Польши в Украину доставка докцментов 10 дней за больше чем 2500 грн. Вы вообще нормальные????

Переваги:

Нет никаких

Недоліки:

Дорого и долго. Совсем не Экспресс.

Нет уведомлений

Татьяна 17 листопада, 2022 год

Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила... Читати відгук Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила хамский ответ, что он тоже на работе. Предложила оставить посылку у двери, на , что тоже получила отказ.Больше контакта с курьером не было. СМС о том, что с моей посылкой естественно не поступало. В итоге она пробыла кучу дней на распределении и изменить статус и адрес доставки невозможно.

Недоліки:

Не своевременные уведомления

Катастрофа

Сас 28 жовтня, 2022 год

Ужас... Уже в который раз машина приезжает и разворачивается, увозя мою посылку. При том что я указываю, что товар нужно оставить у охранника в кабинете. Я живу при заводи и моя квартира рядом с охранником. Но такое ощущение, что работники службы просто наматывают километры, и не заинтересованы в доставке. Легче назад отвезти. При чём это не единичный у меня случай.

Відповідь представника Компания DHL 4 листопада, 2022 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер накладной на адрес [email protected] для координации доставки. С уважением, DHL Express Ukraine

Полностью безответственные

Эля 17 травня, 2022 год

Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность... Читати відгук Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность посылки.
Никогда не воспользуюсь их услугами, даже если речь идёт об отправке документов. Абсолютно любой другой сервис, но НЕ DHL

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Цена
Полная безответственность
Полная некомпетентность.

1 згоден

Компанія DHL

Компанія DHL пропонує багатий досвід у галузі експрес-доставки, морських, повітряних, наземних перевезень, доставки міжнародних поштових відправлень, логістики та організації ланцюга поставок у поєднанні з розумінням особливостей регіональних ринків та можливостями розгорнутої по всьому світу транспортної мережі. Мережа компанії DHL охоплює понад 220 країн світу, а її співробітники зроблять все, щоб... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 360 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби

Вантажоперевезення