Name: Компанія DHL
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

346 відгуків / 101179 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Очень плохо!

Татьяна 16 січня, 2024 год

Отправили посылку с Германии 8 декабря 2023 года, посылка пропала. Или украли, или халатность работников. Где теперь её искать?

Заказала канцтовары из Японии, они работают только с DHL. Как уже писалось - ни дозвониться, ни написать.
Курьер приходил, оставил «записочку». Перенесла доставку. Не пришел. Сам выбрал другой день.
Это получается, что я должна неделю сидеть и ждать свою посылку?

Отвратительная фирма

Гость 6 листопада, 2023 год

Очень возмущена доставкой DHL, посылка была из Германии в Польшу, когда посылка была в Польше курьер якобы два раза делал доставку, а дома никого не было, в 10 утра естественно все на работе, ни извещения, ни созвонится, чтоб договорится о доставке, в конечном итоге её отправили обратно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ DHL, и впредь пользоватся этой не надёжной фирмой НЕ БУДУ

Ужас, кашмар

Гость 6 листопада, 2023 год

Ребята не связывайтесь со службой DHL это полный обсурд, а не служба, пасылка из Великобритании идёт уже почти месяц, с одного пункта до другого, не званка и сообщений,, вопрос получу ли я вобще её, Берегите себя от этой службы,

Переваги:

Ужас

Недоліки:

Ужас, а не служба по доставке

Пропала посылка

Гость 2 вересня, 2023 год

Отправляла возврат в интернетмагазин в Германии. Отдала посылку в пункте приема прошла неделя э, а по треку посылка до сих пор там. Никаких движений и никаких объяснений. Деньги не маленькие 110€. Теперь нервомотка или поиск или компенсация.

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Добрый день, нам очень жаль, что возникли сложности при доставке груза. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, 10 цифр, на электронный адрес [email protected] для уточнения причин задержки. С уважением, DHL Express Ukraine

Поставила бы «0», но нет такой категории

Гость 17 серпня, 2023 год

Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!
1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!
В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!
В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку... Читати відгук Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!

1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!

В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!

В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку сделали в нужный город (после не ОДНОГО звонка!! по телефону).

Там работают совершенно разные отделы, не сообщающиеся друг с другом!!!

Клиенты в шоке!!

НЕ СОВЕТУЮ DHL !!!!!!!

Переваги:

Недоліки:

Одни минусы! Этой фирмой-доставщиком не довольны!! Никогда не воспользуемся этим доставщиком!

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Добрый день, нам дейсвительно жаль, что доставка груза была дольше обещаной. Рекомендуем Вашему отправителю на Филипинах обратиться в локальный офис DHL за компенсацией, если были превышены обещанные сроки доставки. С уважением DHL Express Ukraine

Большая Васильковская 1, 2/3 отзыв о работе отделения

Василий 15 серпня, 2023 год

Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и... Читати відгук Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и они тоже начали разбираться с ними. В общем моя посылка потерялась и магазин вынужден был отправить мне новый товар. Я думаю они были мега рады.
Не думаю что еще когда небудь буду пользоваться этой мошеннической организацией. Развод на ровном месте!

Відповідь представника Компания DHL 10 вересня, 2023 год

Уважаемый Василий, нам очень жаль, что у вас возникли неудобства при доставке груза. Если возможно, сообщите, пожалйста, номер накладной на электронный адрес [email protected] Номера накладных DHL Express состоят из 10 цифр без букв. С уважением DHL Express Ukraine

Очень плохо

Гость 8 червня, 2023 год

Для меня было отправлено письмо с документами из Германии, экспресс доставкой, в результате через 6 дней письмо так и не прибыло. Сейчас в колл-центре обьясняют, что они не знают где письмо. DHL это самая плохая и ужасная служба!!! Да доставку оплатили 53 евро, и вот документ утеряли и потеряли деньги. Не пользуйтесь DHL .

Полный шл*к

Иван 25 травня, 2023 год

Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не... Читати відгук Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не возвратный. Полный пи***.

Недоліки:

Не соблюдение сроков доставки, просто космическая стоимость доставки

Нівняна компанія деруть ціни неадеквані

Гость 9 березня, 2023 год

Замовнили відправку з Німеччини 16кн, порахували 7 тисяч грн, коли товар прийшов вартість стала вже 14 трс грн. От і судіть самі нормальна компанія чи ні.

Відповідь представника Компания DHL 11 березня, 2023 год

Добрий день, якщо можливо, надайте, будь ласка, номер накладної DHL Express на адресу [email protected], ми перевіримо чому змінилася вартість транспортування. З повагою, DHL Express Ukraine

Найгірша доставка в Польщі

Гость 2 березня, 2023 год

Замовила зошити сину, сьогодні повина була бути доставка я чекала до 13 години, доставки не було, зателефонувала до курєра сказав що мене було вдома, але це не правда де тепер забирати посилку навіть не знаю. На моє питання чому не позвонив якщо мене не було вдома, відповів я не зобов'язаний.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Гроші беруть а доставку не виконують

На Україну листи йдуть дуже довго(((

Світлана 2 січня, 2023 год

Відправила два листа на Україну,одне 9.12.22 а друге 13.12.22 зараз вже 2.01.23,а листів чомусь ще немає! Хоча я попереджала оператора що там документи.... Мені обіцяли на почті що лист до України дойде за 5-ть днів!Я не розумію як можуть листи йти такий довгий час в 21 столітті.

Відповідь представника Компания DHL 31 січня, 2023 год

Світлано, добрий день. Якщо вантаж було відправлено DHL Express, надішліть, будь ласка, контактний номер телефону або емейлу та номери накладних, 10 цифр на адресу [email protected] Наш фахівець перевірить статус відправлення та зв'яжеться з Вами. Зверніть, будь ласка увагу, що авіадоставка до України неможлива та час очікування на кордоні може тривати до 2х діб. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Очень дорого за очень долго

Гость 2 грудня, 2022 год

Это просто кошмар! Из Польши в Украину доставка докцментов 10 дней за больше чем 2500 грн. Вы вообще нормальные????

Переваги:

Нет никаких

Недоліки:

Дорого и долго. Совсем не Экспресс.

Нет уведомлений

Татьяна 17 листопада, 2022 год

Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила... Читати відгук Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила хамский ответ, что он тоже на работе. Предложила оставить посылку у двери, на , что тоже получила отказ.Больше контакта с курьером не было. СМС о том, что с моей посылкой естественно не поступало. В итоге она пробыла кучу дней на распределении и изменить статус и адрес доставки невозможно.

Недоліки:

Не своевременные уведомления

Катастрофа

Сас 28 жовтня, 2022 год

Ужас... Уже в который раз машина приезжает и разворачивается, увозя мою посылку. При том что я указываю, что товар нужно оставить у охранника в кабинете. Я живу при заводи и моя квартира рядом с охранником. Но такое ощущение, что работники службы просто наматывают километры, и не заинтересованы в доставке. Легче назад отвезти. При чём это не единичный у меня случай.

Відповідь представника Компания DHL 4 листопада, 2022 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер накладной на адрес [email protected] для координации доставки. С уважением, DHL Express Ukraine

Полностью безответственные

Эля 17 травня, 2022 год

Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность... Читати відгук Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность посылки.
Никогда не воспользуюсь их услугами, даже если речь идёт об отправке документов. Абсолютно любой другой сервис, но НЕ DHL

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Цена
Полная безответственность
Полная некомпетентность.

1 згоден

посылка не доставлена

Александр Воевода 14 травня, 2022 год

если хотите воспользоваться услугами дшл. сломайте себе ногу. так будете с поломанной ногой но целыми нервами. ураинская почта работает хоть медленно но доставляет до адресата. нам дшл посылку не доставили отправлено из испании мы живём в германии. и какая разница посылка к вам не дойдёт быстро или не дойдёт медленно? на гарячей линии никакой помощи нет.

Дуже добре

Гость 22 лютого, 2022 год

Прочитавши силу-силенну відгуків про компанію DHL я була, м'яко кажучи, в трансі: у мене справді була дуже термінова справа, яка вимагала термінової доставки. Альтернативи не було, тому довелося ризикнути. Не пошкодувала: все проїхало навіть швидше, ніж я очікувала.

Очень быстрая доставка

Гость 7 лютого, 2022 год

Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил... Читати відгук Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил заранее, всё очень чётко.

Продержали посылку на таможне месяц

Сергей Петрович 5 січня, 2022 год

Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там... Читати відгук Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там она на месяц зависла. Через менеджера переоформил доставку на отделение DHL в Николаеве, потому что смысла во львовском уже нет. Помимо месяца ещё неделю приходят смски, что посылка выехала. Сегодня приходит смс - посылка доставлена. Но не в Николаев, а на львовский росан! Ищите любые другие варианты, но никогда не связывайтесь с DHL Украина!

Переваги:

Иx нет!

Недоліки:

Xамское отношение

Показати 1 відповідь

Деньги за посылку взяли ,а посылки нету (((

Ирина 24 грудня, 2021 год

Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что... Читати відгук Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что доставки не будет и моей посылки у него нет ,и что бы я звонила в офис ,и узнавала где она и что с ней ,при этом все это было сказано в очень грубой форме . В офисе мне ответили ,что посылку я не получу ,так как DHL Америка написала им письмо ,что бы они вернули посылку обратно ,на каком основании и почему ,никто мне так и не ответил ,и что мне со всем этим делать они тоже не знают .Вообщем не посылки с документами ,не объяснения я не получила .

Переваги:

Нету

Недоліки:

Дорого,не профессионально ,курьеры хамят ,проблему никто решать не хочет ,посылки так и не доходят .

Жаль, что нет оценки 0

Anasthesia 21 грудня, 2021 год

Просто ужаснейший сервис. Посылка шла более месяца при стоимости доставки 25$, в то время, как с АлиЭкспресса за 1$ приехало на 1-2 недели быстрее (заказывала разные товары в один день и решила устроить гонку).
Трекинг работает криво, посылка может тупо взять застрять на полторы недели в стране по пути к пункту назначения.
Даже врагу не пожелаю столкнуться с DHL.

Переваги:

Нет

Недоліки:

- Очень долгая доставка
- Большая цена
- Поддержка, которая не отвечает
- Длительная обработка товара перед отправкой
- Кривой трекинг

Шарашкина контора

Анна 5 грудня, 2021 год

С Германии должна была получить документы, мне их отправили по DHL Express 17 ноября, сейчас уже 5 декабря, ни документов, ни внятного объяснения от сотрудника горячей линии где они и почему до сих пор не пришли, за такие-то деньги за доставку. (65 эвро) Но выбора нету, пришлось сделать ещё один экземпляр документа и отправить , сроки поджимают, а мои документы... Читати відгук С Германии должна была получить документы, мне их отправили по DHL Express 17 ноября, сейчас уже 5 декабря, ни документов, ни внятного объяснения от сотрудника горячей линии где они и почему до сих пор не пришли, за такие-то деньги за доставку. (65 эвро) Но выбора нету, пришлось сделать ещё один экземпляр документа и отправить , сроки поджимают, а мои документы уже 3 день чилятся на почте и ещё даже с места не сдвинулись, хотя сотрудник заверял девушку, которая отправляла мне повторно документы, что они прийдут в Украину буквально за 2-3 дня максимум, прошу прощения, но это уже издевательство какое-то, я надеюсь что мне больше никогда не прийдется сталкиваться с этой шарашкиной конторой из-за которой я потеряла кучу времени, денег и нерв.

ДХЛ отказывается от взятых обязательств !

сергей Сумская обл. 23 вересня, 2021 год

1995567851 а также 9945843250 -номера двух посылок. Пакеты ехали из Азии в Сумскую обл. ,по прибытию в Украину были переданы ДХЛ(подписан контракт ?!..) И началось... Сперва приехала в другой город,потом, через КИЕВ отправили... в Сумы. А поскольку филиал ДХЛ лишь в Сумах,оператор почтовой службы предложил мне ехать к ним, в Сумы ! Зачем мне туда ехать за посылкой... Читати відгук 1995567851 а также 9945843250 -номера двух посылок. Пакеты ехали из Азии в Сумскую обл. ,по прибытию в Украину были переданы ДХЛ(подписан контракт ?!..) И началось... Сперва приехала в другой город,потом, через КИЕВ отправили... в Сумы. А поскольку филиал ДХЛ лишь в Сумах,оператор почтовой службы предложил мне ехать к ним, в Сумы ! Зачем мне туда ехать за посылкой и тратить свои деньги на дорогу ?! Если в нашем городе нет ДХЛ- почему тогда вообще взялись переслать по Украине пакет ? оператор скинул ссылку для переадресации,но в заявке намертво прописан город доставки- СУМЫ ! Как я смогу изменить город доставки ?? Просил ведь- перешлите ЛЮБОЙ почтой по Украине , за МОЙ счет !.. Говорят"..мы таким не занимаемся" А мне что делать-то ???!!!

В Кривом Роге надежно, внимательно и комфортно.

Олег 30 липня, 2021 год

Я доволен.
Отправлял в США важный для меня биологический образец. Заминка по времени возникла в связи с выяснением стандартов упаковки такого груза ("Exempt human/animal specimens"). В итоге все успешно, как и год назад. Посылка прибыла через 3 дня.

Переваги:

Надежность
Скорость
Помощь в оформление
Комфортное отделение

Недоліки:

Цена

Посылка так и не пришла!

Мар 29 липня, 2021 год

Отправили родственники мне посылку из Германии. Прошло 2 недели- ничего, 3-ничего. Написали жалобу- отписались, что посылку они найти не могут и ничего не знают. Всё.

Не рекомендую!!!

Lubov 16 липня, 2021 год

Мали доставити досить важливого листа 16.07.21р. По відстеженню доставка очікувалась також на 16.07.21 р. Коли зателефонувала, то дізналась про зміну дати доставки на 19.07.21 р.
Що це за експрес-доставка, за яку оплачено немалі кошти??? Чому дати доставки переносять без повідомлення??? Чому особисто я маю шукати, хто мені має доставити цього важливого листа з Києва до Івано-Франківська??? Це ваші мають бути... Читати відгук Мали доставити досить важливого листа 16.07.21р. По відстеженню доставка очікувалась також на 16.07.21 р. Коли зателефонувала, то дізналась про зміну дати доставки на 19.07.21 р.
Що це за експрес-доставка, за яку оплачено немалі кошти??? Чому дати доставки переносять без повідомлення??? Чому особисто я маю шукати, хто мені має доставити цього важливого листа з Києва до Івано-Франківська??? Це ваші мають бути проблеми як доставити вчасно те, за що оплачено !!!
Нікому не рекомендую послуги цієї компанії!

Зэковское логово

Анастасия 16 липня, 2021 год

Обращение к клиентам ужасное ,хамят ,кричат ,тыкают пальцами и хотят доказать свою правоту.
Если вы девушка то с вас сдерут побольше денежек (типо как оценка товара )
В общем товар я не получила,а получила сломанную нервную систему,куча слез и ужасное настроение
Ушла с ощущением что меня обманули
Хочу сделать акцент на одном человеке Кутишенко Игорь Иванович ,была б моя... Читати відгук Обращение к клиентам ужасное ,хамят ,кричат ,тыкают пальцами и хотят доказать свою правоту.
Если вы девушка то с вас сдерут побольше денежек (типо как оценка товара )
В общем товар я не получила,а получила сломанную нервную систему,куча слез и ужасное настроение
Ушла с ощущением что меня обманули
Хочу сделать акцент на одном человеке Кутишенко Игорь Иванович ,была б моя воля то наказала бы его за свое отношение
Ему всё это вернуться бумерангом
Или мир тесен ещё увидимся

Переваги:

Отсутствие

Недоліки:

Огромное количество

Не рекомендую

Аня 27 травня, 2021 год

за маленький пакет з Італії до України заплатила за «доставка під двері курьером» 20$, коли аналогічна нп (4$). В результаті коли мій вантаж пролежав н-ну кількість днів на митниці вони мені говорять ви маєте заплатити за брокера щоб вашу посилочку отримати ше 580 грн, або зі Львова приїдьте самі на митницю оформіть оплату податку (100 з гачком гривень). Немає слів,... Читати відгук за маленький пакет з Італії до України заплатила за «доставка під двері курьером» 20$, коли аналогічна нп (4$). В результаті коли мій вантаж пролежав н-ну кількість днів на митниці вони мені говорять ви маєте заплатити за брокера щоб вашу посилочку отримати ше 580 грн, або зі Львова приїдьте самі на митницю оформіть оплату податку (100 з гачком гривень). Немає слів, така доставка під двері в результаті 40$ обійшлась і купу нервів. Нікому не рекомендую, альтернативи багато.

Що це за розвод людей?

Кет 19 травня, 2021 год

Вперше і останнє замовляю доставку через цю кантору. Це жесть! По-перше мене повідомили про прибуття товару як вже на митниці пролежав 12 днів, по-друге я заплатила за адресну доставку до Львова, а тут мені дзвонять що мені треба приїхати до Києва на митницю щоб 7 євро заплатити податку за посилку, бо до Львова вони не можуть перенаправити так як попрацюють... Читати відгук Вперше і останнє замовляю доставку через цю кантору. Це жесть! По-перше мене повідомили про прибуття товару як вже на митниці пролежав 12 днів, по-друге я заплатила за адресну доставку до Львова, а тут мені дзвонять що мені треба приїхати до Києва на митницю щоб 7 євро заплатити податку за посилку, бо до Львова вони не можуть перенаправити так як попрацюють тільки через киів) або їхній брокер мені допоможе за 500 з гачком гривень. Робіть висновки!

Компанія DHL

Компанія DHL пропонує багатий досвід у галузі експрес-доставки, морських, повітряних, наземних перевезень, доставки міжнародних поштових відправлень, логістики та організації ланцюга поставок у поєднанні з розумінням особливостей регіональних ринків та можливостями розгорнутої по всьому світу транспортної мережі. Мережа компанії DHL охоплює понад 220 країн світу, а її співробітники зроблять все, щоб... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 346 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби

Вантажоперевезення