Отзыв по работе с бинотел: Відгуки про Binotel

› › ›

Кентавр Відгук додано 5 березня, 2019 год 148 переглядів

Узнал об этом продукте в 2016 году на одной из конференций и сразу решили внедрять, заменив прежнею АТС.

Для удобства, пишу +\- в сравнении.

Не могу однозначно указать куда отнести их поддержку- ведь все основные настройки делают они, да и бесплатно... вроде все круто- сис админ тут не нужен, но! Смотри минус по графику работы поддержки. Вся поддержка продукта завязана на них, свой сис админ если и есть ничего не сделает без поддержки...а при форс мажоре, это ой как связывает руки и деньги начинают утикать каждую секунду из твоего кармана!

Если спросить об оценке продукта- мне нравиться. То как реализовано все до конца - нет. Волнует закрытое обслуживание , без поддержки 24/7.

Решайте ребята!!! Тем более знаете об этой проблеме.

Переваги:

1) Цена. Реально доступные пакеты даже для малого бизнеса;
2)Удобный личный кабинет для просмотра всей необходимой информации и получения аналитики;

Недоліки:

1) продают на 5+, и закрывают сделку по скорости так же. Решают проблемы в процессе уже где-то на 3-4. Когда рекламный бюджет идёт , а проблема с телефонией решается не так быстро, как изначально все продают - это особо ощущаешь;
2) тех поддержках работает с 9 до 18. Вот это снова капец, когда случается проблема вне этого времени... ну а вы ,наверное, уже поняли - они бывают!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 11 березня, 2019 год

Добрый день!

Мы рады нашему сотрудничеству и благодарим Вас за развернуты отзыв о работе компании "Binotel"

Каждый новый запрос в компанию помогает нам развивать наш сервис. Мы растем и развиваемся вместе с Вами!

По всем вопросам качества обращайтесь по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Відповісти

Кентавр 26 березня, 2019 год

Поправочка...на протяжении периода меня сервис достал до мышей.....Продукт со стороны сервиса и стабильности работы зарекомендовал себя как дно, полное дно!!! Служба качества примерно работает так же, как и отвечает тут на негативные комменты - копируя шаблон нажимая ctr+v, не вникая даже в суть. В общем реальное ИП Ашот по блоку сервис и стабильности работы! Поздравлю, у вас минус Клиент и заядлый антипиарщик компании ИП АШОТ....извините - Бинотел

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227053 перегляда

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт