Отзыв по работе с бинотел: Отзывы о Binotel

› › ›

Кентавр Отзыв написан 5 марта, 2019 год 148 просмотров

Узнал об этом продукте в 2016 году на одной из конференций и сразу решили внедрять, заменив прежнею АТС.

Для удобства, пишу +\- в сравнении.

Не могу однозначно указать куда отнести их поддержку- ведь все основные настройки делают они, да и бесплатно... вроде все круто- сис админ тут не нужен, но! Смотри минус по графику работы поддержки. Вся поддержка продукта завязана на них, свой сис админ если и есть ничего не сделает без поддержки...а при форс мажоре, это ой как связывает руки и деньги начинают утикать каждую секунду из твоего кармана!

Если спросить об оценке продукта- мне нравиться. То как реализовано все до конца - нет. Волнует закрытое обслуживание , без поддержки 24/7.

Решайте ребята!!! Тем более знаете об этой проблеме.

Достоинства:

1) Цена. Реально доступные пакеты даже для малого бизнеса;
2)Удобный личный кабинет для просмотра всей необходимой информации и получения аналитики;

Недостатки:

1) продают на 5+, и закрывают сделку по скорости так же. Решают проблемы в процессе уже где-то на 3-4. Когда рекламный бюджет идёт , а проблема с телефонией решается не так быстро, как изначально все продают - это особо ощущаешь;
2) тех поддержках работает с 9 до 18. Вот это снова капец, когда случается проблема вне этого времени... ну а вы ,наверное, уже поняли - они бывают!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 11 марта, 2019 год

Добрый день!

Мы рады нашему сотрудничеству и благодарим Вас за развернуты отзыв о работе компании "Binotel"

Каждый новый запрос в компанию помогает нам развивать наш сервис. Мы растем и развиваемся вместе с Вами!

По всем вопросам качества обращайтесь по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Ответить

Кентавр 26 марта, 2019 год

Поправочка...на протяжении периода меня сервис достал до мышей.....Продукт со стороны сервиса и стабильности работы зарекомендовал себя как дно, полное дно!!! Служба качества примерно работает так же, как и отвечает тут на негативные комменты - копируя шаблон нажимая ctr+v, не вникая даже в суть. В общем реальное ИП Ашот по блоку сервис и стабильности работы! Поздравлю, у вас минус Клиент и заядлый антипиарщик компании ИП АШОТ....извините - Бинотел

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2161 отзыв / 227054 просмотра

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт