Уходит много времени на этапе подключения компании: Відгуки про Binotel

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 13 липня, 2017 год 965 переглядів

Компания супер, качество связи устраивает.
Но на этапе подключения уходит много времени, в связи с безответственностью менеджеров.
Менеджеры, техподдержка - обещают сделать и не делают, обещают перезвонить и не перезванивают, и приходится все делать самому, набирая по 100 раз менеджеров (а каждый раз берет трубку новый сотрудник), и по кругу всем обьяснять что нужно изменить. Нет слаженности работы между отделами.

По итогу на подключение 2 номеров телефонов ушла неделя, менеджер исправилась, и сейчас все устраивает.

Переваги:

1. Функционал

Недоліки:

1. Нет слаженности в работе между отделами, и приходится по 100 раз все обьяснять.
2. Обещают сделать и не делают. Халатность сотрудников.
3. Непрофессионализм тех поддержки. Внесли изменения в систему по своему усмотрению, и компания была парализована на протяжении 3 часов, пока наши спецы все не исправили.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 14 липня, 2017 год

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. На очень важно получать обратную связь. Не могли бы Вы подсказать, с каким менеджером работали, чтобы мы могли разобраться и провести работу по улучшению качества обслуживания?

Пожалуйста, напишите на имейл [email protected] или перезвоните на номер 044 333 46 01

С уважением, Руководитель отдела качества Светлана Шамардак

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2163 відгука / 227731 перегляд

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт