Name: Уходит много времени на этапе подключения компании
Item: Binotel
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 13 июля, 2017 год 967 просмотров

Компания супер, качество связи устраивает.
Но на этапе подключения уходит много времени, в связи с безответственностью менеджеров.
Менеджеры, техподдержка - обещают сделать и не делают, обещают перезвонить и не перезванивают, и приходится все делать самому, набирая по 100 раз менеджеров (а каждый раз берет трубку новый сотрудник), и по кругу всем обьяснять что нужно изменить. Нет слаженности работы между отделами.

По итогу на подключение 2 номеров телефонов ушла неделя, менеджер исправилась, и сейчас все устраивает.

Достоинства:

1. Функционал

Недостатки:

1. Нет слаженности в работе между отделами, и приходится по 100 раз все обьяснять.
2. Обещают сделать и не делают. Халатность сотрудников.
3. Непрофессионализм тех поддержки. Внесли изменения в систему по своему усмотрению, и компания была парализована на протяжении 3 часов, пока наши спецы все не исправили.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 14 июля, 2017 год

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. На очень важно получать обратную связь. Не могли бы Вы подсказать, с каким менеджером работали, чтобы мы могли разобраться и провести работу по улучшению качества обслуживания?

Пожалуйста, напишите на имейл [email protected] или перезвоните на номер 044 333 46 01

С уважением, Руководитель отдела качества Светлана Шамардак

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.2 5

2172 отзыва / 229297 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт