ТП просто кошмарная: Отзывы о Binotel

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 28 ноября, 2016 год 807 просмотров

Все не перестаю удивляться как можно так ужасно организовать Тех поддержку, ведь работают с телефонией. В то время как услуги предоставляются для большинства КЦ с графиком 24/7, так Бинотел работает до 18.30.
Тех проблемы возникают постоянно после окончания рабочего дня сотрудников, а достучаться для решения вопроса к кому-то другому просто невозможно. Если вам повезло и вы дозвонились в ТП, то вам предоставят ответ, что это проблема на вашей стороне или у кого-то с операторов связи. Сотрудники невероятно некомпетентные.
Последние 6 мес дозвониться практически невозможно, а заявки через электронную почту обрабатываются не менее чем 4 дня. Только написав жалобу и поставив в копию отдел контроля качества можно дождаться ответ. Рада, что скоро прекратим работу с Binotel. Руководство, посмотрите, что у вас происходит в ТП.

Достоинства:

интеграция с СRM

Недостатки:

ТП

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2161 отзыв / 227032 просмотра

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт