Binotel відгуки / страница 68
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Binotel
Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2162 відгуків
www.binotel.ua/ua
Перейти на сайт
IT
Тестовый период дает понять качество связи и поддержки!
Во-первых: мы взяли сотрудников с других регионов (не из Киева, и нам это обошлось намного дешевле)
Во-вторых: компания предоставила нам возможность воспользоваться многоканальной городской линией за их счет и тел.... Читати відгук Приятно удивлены были качеством связи и поддержки от компании "Бинотел". Мы, как организаторы тренингов для женщин - Womanstime.biz - много времени уделяем телефонным звонкам - и результаты нас порадовали.
Во-первых: мы взяли сотрудников с других регионов (не из Киева, и нам это обошлось намного дешевле)
Во-вторых: компания предоставила нам возможность воспользоваться многоканальной городской линией за их счет и тел. аппарат
В третьих: легко и просто осуществляется запись всех звонков - прекрасный контроль качества.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отличный IP-телефон сервис.
Отличный IP-телефон сервис
Просто УЖАС!
Такого ужасного сервиса ни разу не встречала! Потрачена уйма времени впустую!
Меня зовут Марина Козицкая, я руководитель отдела контроля качества. Для нас очень важно что бы у наших клиентов не возникало никаких сложностей в использовании телефонии. Более 1500 клиентов на данный момент пользуются виртуальной АТС Binotel и довольны качеством обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с о мной по телефону 333 46 01. Что бы я оперативно могла Вам помочь в решении Ваших вопросов!
Очень удобний сервис
Удобное решение для офисной телефонии
Нам предложили оптимальное решение для небольшого офиса с минимизацией затрат на связь.
Облачный сервис не требует размещения в своем помещении специального оборудования.
Больше всего привлекла возможность объединения в одной АТС мобильной, CDMA и городской связи.
Отдельная благодарность специалисту Сергею Саницкому за оперативность и высокое качество обслуживания.
Відгук для Бінотелу :)
По просьбе менеджера Вячеслава пишу отзыв о "Бинотел"
И уже, как все включается, на следующий день перезванивает тех поддержка с вопросом,... Читати відгук Пользуюсь Бинотелом 4 месяца. Как минимум раз в неделю глючит система и не работают телефоны. Звонить в тех поддержку не берут трубку, звонишь менеджеру вячеславу, он говорит, звоните в тех поддержку, я образно "задницу за вас рвать не буду" отвечая "Это нарушает правила нашей компании".
И уже, как все включается, на следующий день перезванивает тех поддержка с вопросом, "Вы нам звонили?".
Их ответ обычно таков по сбоям: "Вы знаете, это у нас в первые, чтобы свет выключили...."
"Вы знаете, это у нас в первые, чтобы сервер глюконул...."
"Вы знаете, это не только у вас, даже на Розетке сейчас не работает...."
"Несмотря на это вы можете быть уверены, что пользуетесь лучшей айпи телефонией на территории СНГ"
Я бы отзыв не писал бы специально, но тут пришло письмо от Вячеслава
"Здравствуйте, Мое имя!
Хочу поблагодарить Вас за сотрудничество. Мне было очень приятно с Вами работать.
Желаю Вашему бизнесу роста и процветания, вместе с Binotel.
Мое Имя, могу ли я Вас попросить оставить небольшой отзыв о работе нашей компании, от Вашего имени или от имени Вашей компании, на сайте otzyvua.net? Буквально пару строк. Буду очень признателен :) Вот на этой странице: https://www.otzyvua.net/kompaniya-binotel.html
И это после того, как я попросил его помочь мне в проблеме неработающих телефонов, а он меня сбрил.
Ладно эмоции в сторону, вообщем если вы готовы работать с этим "Лучшим чудом айпи телефонии на территории СНГ", готовьтесь к тому, что ваши персональные менеджеры пропадут сразу же после ваше первой оплаты, дальше вы им уже не интересны, готовьтесь к тому, что тех поддерка постоянно занята и дозвониться не возможно, ну и собственно основное готовьтесь к тому, что вы системно будете недополучать прибыль из-за напоступивших звонков.
Успехов и процветания Вашему бизнесу вместе с Бинотел!
Пысы
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь очень важна для нас.
Как правило, все вопросы, касающиеся процедуры подключения решают менеджеры отдела продаж, а за настройку оборудования, решение аварийных ситуаций, внесение изменений в сценарии звонков - ответственны сотрудники технической поддержки.
Действительно, правилами компании запрещено менеджерам принимать заявки о технических неисправностях. Это сделано исключительно в интересах клиента, поскольку: а) у менеджеров нет достаточных технических знаний и компетенции, чтобы профессионально помочь Вам в подобных вопросах, б) нет инструментов для решения технических задач и нет доступа к вашему аккаунту, в) менеджеры могут не достаточно точно передать суть проблемы в отдел технической поддержки, и задача будет не полностью решена.
Нам очень жаль, что Вячеслав не смог объяснить Вам почему именно не может Вам помочь.
Анатолий, служба контроля качества внимательно изучила все Ваши обращения в техподдержку с номера телефона, который указан, как контактный. По всем пропущенным звонкам служба техподдержки отвечала в течении 2 часов. Ни одного перезвона на следующий день зафиксировано не было. Уточните, пожалуйста, возможно Вы звонили с другого номера, чтобы мы могли проверить эту информацию?
Этот вопрос очень важен для нас, поскольку не принятые звонки регулярно обрабатываются и по правилам компании, к концу рабочего дня во вкладке “пропущенные звонки” не должно быть ни одного пропущенного. Пришлите, пожалуйста, ответ на email: [email protected]
Обращаю Ваше внимание, что служба технической поддержки работает 7 дней в неделю, также, по любым вопросам Вы можете обращаться в наш отдел контроля качества по телефону: 044 333 46 01.
Анатолий, надеемся, что Вы все-таки смогли оценить ряд преимуществ при работе с виртуальной АТС Binotel, по остальным вопросам - отдел контроля качества всегда к Вашим услугам! Показати 1 відповідь
Бинотел и их клиенты
Как костыли заменил автомобилем))
В итоге получил то зачем гонялся и пытался решить дополнительно нагружая менеджеров отчетами, теперь все есть в онлайне, количество... Читати відгук Долго думал и решался переходить нет. изначально был астерикс на 8 модемах, честно это гемор, как ни одно отвалится так другое. Сейчас 3 дня как, тестируем/работаем через бинотел, 3 сим карты в арендованых портах жсм шлюза, три сип номера от голдена.
В итоге получил то зачем гонялся и пытался решить дополнительно нагружая менеджеров отчетами, теперь все есть в онлайне, количество звонков за три то дня выросло на 20% )), мелочь а приятно )
Я клиент - мне понравилось
А компания вообще очень приятно работает. Работаю в... Читати відгук Вообще все прикольно, просто и быстро. Единственное что было бы супер - это сделать оплату на карточки установленные в шлюзе с какого то одного единственного кошелька, чтобы не приходилось проверять по 150 раз разные карты, сколько где чего осталось + забрались далековато, но это все мелочи. В сумме - все супер! )
А компания вообще очень приятно работает. Работаю в сменеджером Виктория - очень вежливо, все во время и без втыков ))) Короче попросили меня написать отзыв - пишу как есть - я доволен, пока все ок! Надеюсь так будет и далее. Развития и процветания Вашей компании!
Бинотел
Нужный, качественный продукт
Компании и люди которые дают решения, а не проблемы.
Ваши решения дают нам инструмент для
Качественного сервиса, который является для нас основной составляющей продукта.
Спасибо вам за ваш продукт.
Менеджер, который сделал все хорошо - Елена Юношева.
IP телефония
Меня зовут Марина Козицкая, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.
Для нас очень важно что бы наши клиенты были довольны качеством связи. И мы делаем для этого всё возможное. Пожалуйста, свяжитесь со мной, что бы я оперативно помогла Вам в решении данной ситуации! Мой прямой номер 044 333 46 01
удобно и комфортно работать
Хороший сервис
Хорошее впечатление
Робота на 5+
Отличный сервис
Binotel радует
Отличный сервис
Отдельно спасибо Александру, который помог нам.
Спасибо за работу.
Незамінний інструмент для бізнесу
Хотілося б сказати декілька слів про мою співпрацю з компанією Бінотел.
В процесі росту будь-якого бізнесу виникає потреба в рекрутингу нових працівників в свою команду. Для мене надзвичайно важливо надавати клієнтам максимально високий рівень сервісу, фактично це питання "успіх чи банкрутство?" тому логічним запитанням було - "як відслідковувати якість обслуговування клієнтів моєї компанії новими менеджерами, які не... Читати відгук Доброго дня!
Хотілося б сказати декілька слів про мою співпрацю з компанією Бінотел.
В процесі росту будь-якого бізнесу виникає потреба в рекрутингу нових працівників в свою команду. Для мене надзвичайно важливо надавати клієнтам максимально високий рівень сервісу, фактично це питання "успіх чи банкрутство?" тому логічним запитанням було - "як відслідковувати якість обслуговування клієнтів моєї компанії новими менеджерами, які не мають колосального досвіду в продажах наших послуг?"
Вирішення цієї проблеми я знайшов в співпраці з компанією Бінотел. Завдяки їхньому сервісу я можу чітко розуміти чому втрачаються угоди, проаналізувати лояльність до клієнтів з сторони конкретного менеджера, моменти в консультації менеджерів, які потрібно додатково попрацювати.
Окремо хочу подякувати Олександру, за терпіння, розуміння і професіональні консультації в плані правильного використання всіх можливостей сервісу.
З повагою, Іван.
Хорошая надежная АТС
Пока Все ок)
Подключились к Бинотелу впервые раньше IP телефонией не пользовались, притензий к техподдержке нет, пока очень рады что остановились на Вас, очень надеемся что так будет и дальше!!!
Binotel - лучший сервис для вашего call-центра
Пишу как есть, только правда и ничего кроме правды про Binote:
Команда работает максимально оперативно! Презентация работы сервиса онлайн.
Помощь техподдержки по teamwiever. Приветливые менеджеры. Тестовый период бесплатный. Цены на услуги сравнительно ниже.
У моих операторов руки свободные! Говорят через гарнитуру. Теперь все заказы обрабатываются продуктивней! голосовая почта в нерабочее время и запись пропущенных вызовов!... Читати відгук Всем привет.
Пишу как есть, только правда и ничего кроме правды про Binote:
Команда работает максимально оперативно! Презентация работы сервиса онлайн.
Помощь техподдержки по teamwiever. Приветливые менеджеры. Тестовый период бесплатный. Цены на услуги сравнительно ниже.
У моих операторов руки свободные! Говорят через гарнитуру. Теперь все заказы обрабатываются продуктивней! голосовая почта в нерабочее время и запись пропущенных вызовов! Переадресация звонков между операторами.
Если у вас свой интернет-магазин или большое количество звонков - даже не сомневайтесь, заказывайте услуги Binotel! Они не просто окупаются, они приносят прибыль, уменьшая потери!
Это не заказной отзыв. Понравился сервис, действительно.
Спасибо Binotel! 5+
Отличная АТС
Прописали ТЗ и настроили быстро.
Работает 2 недели без сбоев. Связь стала более качественной.
Заказов тоже стало больше, потеряных клиентов меньше.
Могу сказать, крутая штука - виртуальная АТС Binotel.
Отдельная благодарность Александру Пак, выносили ему мозг около месяца, пока не подключили, так как виртуальная АТС для нас была непонятной штукой.
На высоте.
Работа менеджеров и тех.поддержки "на высоте"
Александр Пак, вам отдельно спасибо за хорошую консультацию при... Читати відгук За больше чем 1 год работы с компанией "Binotel", вопросов касательно качества связи, технических неполадок или других рабочих моментов, практически не возникало, а если и были какие-либо трудности, то все решалось очень оперативно и качественно. Я думаю, это лучший виртуальный АТС, из ныне существующих.
Работа менеджеров и тех.поддержки "на высоте"
Александр Пак, вам отдельно спасибо за хорошую консультацию при подключении и ведение нас дальше, как клиента
Всегда на связи
Пока все отлично