Компания «4 этаж», Киев відгуки - відповіді від офіційного представника

Відмінна якість роботи

Гость 20 грудня, 2024 год

Доброго дня. Дуже дякую Оксані за прекрасного майстра Олександра. Задоволена його роботою та ставленням до неї на всі 200%+. Оксана кращий менед жер компанії, дуже професійна та уважна.Бажаю Вам і вашій фірмі процвітання, працівникам здоров'я та мирного неба.

Переваги:

Професійність

Недоліки:

Не має

Дякуємо! Все сподобалося!...

М.Н. 7 червня, 2023 год

Залишилися задоволені виконаною роботою,
приємне ставлення до клієнтів,
точні терміни виконання замовлення...
З подякою менеджеру Оксані та майстру Олександру....

Отличные мастера

Гость 8 лютого, 2022 год

Сделали качественно, аккуратно, в срок. Очень приятные мастера 👍, квалифицированные и не советуют того, что не нужно. В квартире стало процентов на 20 теплее.

Переваги:

Красиво, качественно, цена адекватная, по гарантии через пару лет бесплатно проверили

Серьёзная компания

Юлия 28 жовтня, 2021 год

Приятно удивлена чёткостью и слаженной работой персонала. Изготовление по графику, предварительно предупреждают, есть гарантии. Всем рекомендую!

Балкон. 3 окна и откосы.

Гость 17 вересня, 2021 год

К выполнению работы и сроков претензий нет. Единственное, не всегда получалось связаться с офисом для уточнения информации.
Обратный звонок практически не работает. А ждать на линии по несколько минут не всегда есть возможность.

Переваги:

Качество, скорость, вовремя выполненная работа.

Недоліки:

Коммуникация с офисом.

Игнорирование клиента

Виктор 16 липня, 2021 год

Нашел данную организацию на просторах интернета, нужно было сделать балкон с выносом и установка МПО. Прочитал отзывы вроде нормальные. Позвонил во вторник 13.07.21, поговорил с менеджером. Договорились что приедет замерщик стоимость которого 150 грн и все конкретно замеряет и расскажет. Уже пятница и ......тишина. Ребята вы такие занятые что своим клиентам в тягость перезвонить!!!!

Переваги:

Игнорирование клиента

Остекление балкона, обшивка сайдингом.

Инна 11 червня, 2021 год

Работала 14 бригада Юрий Жирнов и Петрович. Когда сказали, что сделают за 1 день,-не поверила. В 17 часов я уже принимала работу.Мне трудно угодить, требую качество.Работали слажено, профессионально,без переделок.Спасибо 14 бригаде и менеджеру Василию!!!

Отличная работа

Елена 20 квітня, 2021 год

Очень довольна работой менеджера Василия и бригады Александра Соловей. Остеклили мой балкон очень качественно, работали добросовестно, быстро, аккуратно. Соседи из двух квартир заинтересовались вашей компанией, тоже захотели застеклить свои балконы. Большое спасибо золотым рукам!

Переваги:

Качественно, быстро, аккуратно

Недоліки:

Нет

Остекление балкона

Гость 9 квітня, 2021 год

Большая благодарность бригаде Александра Соловей. Остеклили мой балкон очень качественно, работали на совесть, придраться не к чему. Приехали вовремя, даже немного раньше установленного времени, балкон под ключ сделали за один день. Прекрасная работа. Всем рекомендую бригаду Александра.

Переваги:

Пунктуальность, добросовестность

Недоліки:

Нет

Не перезванивают при заказе звонка

Елена 19 березня, 2021 год

В понедельник,15 марта, позвонила с целью заказать остекление балкона. Поговорила с менеджером, все обсудили, он сказал, что перезвонит через полчаса и скажет предварительную цену. Ни через полчаса, ни а последующие два дня не перезвонил. В четверг, 18 марта, опять заказываю обратный звонок. Ответа нет. Сегодня, в пятницу, 19 марта, заказываю обратный звонок. Ответа нет. Это так вам нужны заказчики? 5... Читати відгук В понедельник,15 марта, позвонила с целью заказать остекление балкона. Поговорила с менеджером, все обсудили, он сказал, что перезвонит через полчаса и скажет предварительную цену. Ни через полчаса, ни а последующие два дня не перезвонил. В четверг, 18 марта, опять заказываю обратный звонок. Ответа нет. Сегодня, в пятницу, 19 марта, заказываю обратный звонок. Ответа нет. Это так вам нужны заказчики? 5 дней не могу добиться разговора с менеджером! Можно представить, как будут выполняться работы после внесения денег!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Игнорирование заказчика

Нормальная компания

Платан Парк 22 грудня, 2020 год

Нормальная компания, обратился с одним вопросом - сделали все хорошо, в итоге еще и порекомендовали нормальных ландшафтников https://platanpark.com.ua/

Отличное обслуживание!!!!

Наталич 6 листопада, 2020 год

Очень оперативно менеджеры работают с клиентом, монтаж балкона быстро и качественно. Всем рекомендую компанию

Отличная работа всей команды.

Ольга 25 червня, 2019 год

В компанию "4 этаж" обращаемся не первый раз. Прошлый раз работа была сделана отлично. Окна, балкон,--все отлажено и подогнано. Все работает, как часики. И в этот раз мы остались довольны результатом. Замерщик все промерил и подобрал оптимальный вариант для нашей лоджии, учел все пожелания и просьбы. Ребята-установщики работали очень аккуратно, быстро и качественно. Все подгоняли и подчищали до блеска! Отдельная... Читати відгук В компанию "4 этаж" обращаемся не первый раз. Прошлый раз работа была сделана отлично. Окна, балкон,--все отлажено и подогнано. Все работает, как часики. И в этот раз мы остались довольны результатом. Замерщик все промерил и подобрал оптимальный вариант для нашей лоджии, учел все пожелания и просьбы. Ребята-установщики работали очень аккуратно, быстро и качественно. Все подгоняли и подчищали до блеска! Отдельная благодарность Катерине, принимающей заявки на вызов замерщика и установку окон. И спасибо всему коллективу за отличную работу!

Установка окна лоджии

Вадим (Украина, Kiev) 30 листопада, 2018 год

Сегодня Представитель Завода изготовителя привез сетку и блокираторы поворота ручки окна. Договор - ЗАКРЫТ. СПАСИБО.

Установка окна лоджии

Вадим (Украина, Odessa) 24 листопада, 2018 год

После отзыва 15.11.2018 позвонили и сказали что 19.11.2018 (понедельник) позвонят и согласеют время завоза сеток.
По состоянию на сегодня 24.11.2018 (суббота) никто не позвонил. Фирма "4-этаж" свои договорные обязательства и даже личные обещания выполнять неспешит.
Новая проблема: не установлены на створках механизмы блокировки поворота ручки при открытом окне, хотя окно должно было иметь 100% комплектацию. При монтаже проверить невозможно, так... Читати відгук После отзыва 15.11.2018 позвонили и сказали что 19.11.2018 (понедельник) позвонят и согласеют время завоза сеток.
По состоянию на сегодня 24.11.2018 (суббота) никто не позвонил. Фирма "4-этаж" свои договорные обязательства и даже личные обещания выполнять неспешит.
Новая проблема: не установлены на створках механизмы блокировки поворота ручки при открытом окне, хотя окно должно было иметь 100% комплектацию. При монтаже проверить невозможно, так как сказали что задули пеной и открывать окно нельзя минимум сутки. Стоимость этого элемента 36-95грн.

Компания «4 этаж», Киев - Установка окна лоджии

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все в минусах

Штампики на окнах Rehau 70.

Виталий (Украина) 24 листопада, 2018 год

Здравствуйте. Застеклили окна профилем Rehau Euro 70. Похолодало. В некоторых местах появились щели в углах стыковки штапиков. Я понимаю что это линейное расширение/сужение ПВХ в ответ на температуру, но такую картину наблюдаю в первый раз. Старые установленные окна в моей квартире Salamander, WinBau таким не страдали...

Установка окна лоджии

Вадим (Украина) 15 листопада, 2018 год

Окно Максим Бобко установил быстро и в оговореную дату. Но как положено, не привез противомоскитные сетки. Сказал что забыл взять и привезет за пару дней. Прошла уже неделя. Но самое плохое - это что нет никакого ответа на СМС и на ВАЙБЕР.

Переваги:

Быстрый монтаж и в срок

Недоліки:

1.Недовозят оплаченную продукцию. Это уже было и раньше, судя из ранних отзывов. Может это так задумано?
2. Не полная стандартная комплектация - поэтому возникают новые проблемы.

увы(

Елизавета (Украина) 8 листопада, 2018 год

Две звезды ставлю по одной на каждое окно, с которыми пока проблем нет. В отличии от истории с дверью.
Установили штульповую дверь на открытый балкон, из которой сквозит, из-за неплотного прилегания створки. Причину проблемы озвучили уже после (!!) установки! Оказывается, мне нужен был многозапорный замок! Почему менеджер Катерина не предложила мне подходящую конфигурацию? Допустим, бывает. И, казалось бы, нужно было... Читати відгук Две звезды ставлю по одной на каждое окно, с которыми пока проблем нет. В отличии от истории с дверью.
Установили штульповую дверь на открытый балкон, из которой сквозит, из-за неплотного прилегания створки. Причину проблемы озвучили уже после (!!) установки! Оказывается, мне нужен был многозапорный замок! Почему менеджер Катерина не предложила мне подходящую конфигурацию? Допустим, бывает. И, казалось бы, нужно было бы поспешить устранить этот неловкий факап, но нет! По прошествии трех недель (!!!) после установки я не могу добиться адекватного решения! Мне предлагают установить новый замок за дополнительную оплату, причем точной стоимости я до сих пор не увидела, впрочем, как и мастера из сервиса.
Итак, если у вас много времени для постоянных звонков в никуда, вы умеете ругаться и требовать справедливости всеми силами, рекомендую работать с компанией Окна 4 этаж. Здесь Вы получите полноценную реализацию ваших талантов.

Переваги:

установка на анкера

Недоліки:

монтажник (Александр) не демонтировал подоконники!(???)
отсутствие профессиональной консультации
ожидание выполнения заказа 3 недели
отсутствие сервиса
отсутствие удовлетворения от дорогой покупки

Замена стеклопакетов

Оксана (Украина) 26 вересня, 2018 год

Во время остекления балкона установщики испортили стеклопакеты, когда резали металлические конструкции (на стеклах от раскаленных кусочков металла образовались подпалины). Замену стеклопакетов выполнили в течение 3-х дней! В день и время, которое сразу указали. Спасибо за оперативность!

Мастерам-то спасибо. А вот все остальное...

Обычный клиент (Украина) 18 вересня, 2018 год

Балкон заказали месяц назад. Были уверены, что этого времени достаточно, чтобы спланировать работу. Менеджер очень уверенно пообещал, что балкон сделают за 4 дня. Когда пришли мастера, так же уверенно пообещали сделать за 4 дня. Когда начали работать, начиная с пятого дня каждый день обещали "завтра закончить". Бригада из 3 человек в полном составе работала дня три. При этом даже не... Читати відгук Балкон заказали месяц назад. Были уверены, что этого времени достаточно, чтобы спланировать работу. Менеджер очень уверенно пообещал, что балкон сделают за 4 дня. Когда пришли мастера, так же уверенно пообещали сделать за 4 дня. Когда начали работать, начиная с пятого дня каждый день обещали "завтра закончить". Бригада из 3 человек в полном составе работала дня три. При этом даже не скрывали, что параллельно делают другие заказы. Менеджер опять таки очень уверенно заявлял, что наш объект - задача №1. Закончили на 8 день, накануне поругавшись с соседями, потому что приехали "все доделать" в 10 часов вечера. Очень обидно, потому что мастера хорошие. При нормальном планировании могли бы действительно сделать все дней за 4-5 и оставить после себя только положительные впечатления. А так 8 дней в мусоре, в квартире на одну комнату меньше (а где же хранить материалы?), каждый день "завтра закончим", испорченные нервы и ощущение, что ты "человек второго сорта". К сожалению, больше к этой фирме не обратимся. И уважаемые представители компании, Ваши оправдания только усугубляют негатив.

Переваги:

Балкон получился красивый. Хочется верить, что теплый - зима покажет.

Недоліки:

Отсутствие планирования, работа бригады на нескольких объектах одновременно в ущерб времени клиента, уже взятого в работу (а куда он денется?!), отсутствие рекламируемых работ "балкон под ключ" - еще нужно застелить пол (да, об этом предупреждали), отшлифовать и покрыть лаком вагонку (потому что она плохого качества, но вы это увидите уже...

Спасибо за окна!

Татьяна (Украина) 1 вересня, 2018 год

Не в первый раз заказываю окна у этой кампании, подкупает:" вкусная" цена на недешевый профиль Rehay70 с ламинацией, внимательное и терпеливое отношение к клиенту,четкость и пунктуальность в сроках изготовления и установки конструкций.Огромное СПАСИБО менеджеру Тимофею( за внимательное и бережное отношение к клиенту) и монтажнику Александру( один за 2 часа демонтировал и качественно установил 3 окна, еще и убрал за собой... Читати відгук Не в первый раз заказываю окна у этой кампании, подкупает:" вкусная" цена на недешевый профиль Rehay70 с ламинацией, внимательное и терпеливое отношение к клиенту,четкость и пунктуальность в сроках изготовления и установки конструкций.Огромное СПАСИБО менеджеру Тимофею( за внимательное и бережное отношение к клиенту) и монтажнику Александру( один за 2 часа демонтировал и качественно установил 3 окна, еще и убрал за собой по максимуму!)Кампании дальнейшего процветания и благополучия, сотрудникам - благодарных клиентов!Буду рекомендовать вашу кампанию всем друзьям и знакомым.

Переваги:

Цена на окна, скидочная карта на повторные заказы, сроки изготовления и установки, высокая квалификация мастеров монтажников.

Недоліки:

Пока не обнаружены.

Показати 1 відповідь

Просто ужас

Гость (Украина, Київ) 20 липня, 2018 год

Категорически не рекомендую. Через неделю пол начал скрипеть, подоконник отошел. Везде сквозит.
На просьбу прийти подправить уже жду 3 недели.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Только минусы

Спасибо за балкон! Работала бригада Александр, Виктор, Николай.

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 22 червня, 2018 год

Хорошая компания! Все работают четко., Время выполнения заказа соблюдено. Буду рекомендовать друзьям!!!

Переваги:

Работали быстро, слажено! Весь балкон с внутренней отделкой и утеплением за один день!!!

Недоліки:

При замерах и обсуждении, желательно четко указывать что входит во внутреннюю отделку "под ключ" конкретно.

1 згоден

Відповідь представника Компания 4 этаж 23 червня, 2018 год

Спасибо за Ваш отзыв! Учтём Ваши пожелания!

Я бы рекомендовал эту компанию

Алексей Николаевич 18 січня, 2018 год

Прежде,чем принять решение о заказе на окна именно в этой компании "проманиторил" рынок Киева,отзывы,отношение сотрудников ,разослал замеры окон,сравнил результаты от нескольких компаний.Заказывал профиль KBE70 c фурнитурой Siegenta,4 окна и 2 из них с выходом на балкон.Стоимость в этой компании оказалась самой самой минимальной(максимальная разница составила чуть больше 4000гр).Понравилось то,что не навязывали излишние навороты.10-го января заключил договор,17-го окна в течение 5-ти... Читати відгук Прежде,чем принять решение о заказе на окна именно в этой компании "проманиторил" рынок Киева,отзывы,отношение сотрудников ,разослал замеры окон,сравнил результаты от нескольких компаний.Заказывал профиль KBE70 c фурнитурой Siegenta,4 окна и 2 из них с выходом на балкон.Стоимость в этой компании оказалась самой самой минимальной(максимальная разница составила чуть больше 4000гр).Понравилось то,что не навязывали излишние навороты.10-го января заключил договор,17-го окна в течение 5-ти часов уже стояли на своих местах.В Вишнёвое приехали минута в минуту,как планировали 11.30(а по Киеву были заторы из-за снегопада) Монтажника зовут Александр 17-я бригада.Работали спокойно без суеты и довольно быстро,даже не напрягали из-за того,что на 6-й этаж пришлось несколько изделий заносить по лестнице(в других фирмах требовали доплату).В общем сложилось хорошее впечатление и о монтажниках, и о менеджере Татьяне,оформлявшая заказ.Спасибо всем.Надеюсь не подведут и сами окна,KBE хорошо, зарекомендовавший, себя профиль и Glasso современное производство с хорошей репутацией.В планах остекление балкона,уже знаю куда обращаться.

Главное, деньги заплатить, а услугу предоставлять не обязательно

Марина (Украина, Київ) 7 грудня, 2017 год

Мы установили балкон почти 2 месяца назад, по какой то причине привезли москитную сетку других размеров! Ну ладно, бывает. Установщик сообщил об этом вам. Глухо. Звонил муж два раза, глухо.
Лично я звонила три раза! Каждый раз обещания. Последний раз звонила с претензией со старта. Менеджер наплел мне, что сетка ВНИМАНИЕ у мастера в машине (разговор записан)! Приезжает мастер... Читати відгук Мы установили балкон почти 2 месяца назад, по какой то причине привезли москитную сетку других размеров! Ну ладно, бывает. Установщик сообщил об этом вам. Глухо. Звонил муж два раза, глухо.
Лично я звонила три раза! Каждый раз обещания. Последний раз звонила с претензией со старта. Менеджер наплел мне, что сетка ВНИМАНИЕ у мастера в машине (разговор записан)! Приезжает мастер и каково было мое удивление, что он только приехал делать новый замер для сетки! После этого прошло еще более 2х НЕДЕЛЬ! Обращались к услугам данной компании не первый, но последний раз!
И кстати сетки так нет)) Феерическая ситуация! Зато в ФБ пишут, что от замера до установки сетки 2-3 дня) Может вы во временную яму попали?

Переваги:

Установщики отличные ребята

Недоліки:

Менеджеры профнепригодны

Відповідь представника Компания 4 этаж 15 грудня, 2017 год

Добрый день. Заявки от Вас мы принимали и передавали на завод изготовитель - Олта, поскольку мы являемся дилерами этого завода и еще от других заводов. Проблема с размерами сетки является заводским дефектом и устранять или изготовить новую сетку должны именно завод изготовитель. Заявки на завод поступали после каждого вашего обращения, но сроки выполнения данных заявок - "рекламаций" на заводе отведено 14 рабочих дней. В связи с загрузкой сервисного мастера на заводе, вашу заявку обрабатывали несколько дольше. На наши и ваши возмущения мы получили ответ от завода, что мастер заедет в ближайшие 2 дня уже с сеткой и также были удивленны когда Вы сообщили в отзыве что тогда был только замер, а не замена. После нового замера, сетку сделали за 2-3 дня на заводе и она находилась все время у мастера, он просто забыл про нее. Далее, после вашего отзыва, мы связались с начальником сервисного отдела и он направил мастера к Вам 08.12 или 09.12 для замены на правильную сетку. Исходя из выше описанного, мы не видим где плохо сработали НАШИ менеджеры, поскольку все заявки передавались на завод. Заказ сделали в срок, ребята все поставили. В данной ситуации полная вина идет от завода и сервисного мастера ЗАВОДА. Просим извинения за не слаженную работу завода изготовителя. Показати 1 відповідь

Хамське відношення до клієнта!

Maryna (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

В жовтні 2015 році поставила вікна в вашій компанії, рік не жила в квартирі, через рік переїхала і на тобі, ручки на вікнах не відчиняють вікна....приїхав майстер полагодив, да так, що з вікон свистить вітер, звернулась з проханням в п'ятницю зранку (!!!), щоб усунули неполадку, а там черга аж до понеділки. На вулиці 1 грудня, з вікон "сифонить", а працівник... Читати відгук В жовтні 2015 році поставила вікна в вашій компанії, рік не жила в квартирі, через рік переїхала і на тобі, ручки на вікнах не відчиняють вікна....приїхав майстер полагодив, да так, що з вікон свистить вітер, звернулась з проханням в п'ятницю зранку (!!!), щоб усунули неполадку, а там черга аж до понеділки. На вулиці 1 грудня, з вікон "сифонить", а працівник головного офісу розповідає мені про "плюсову" температуру на вулиці. Скажіть мені, навіщо ставити гарантію з 2015 по 2020, якщо вікна не витримують і двох років? І чому ваші працівники дозволяють собі по-хамськи розмовляти з клієнтом?!?
Керівництво компанії, будь ласка, зверніть увагу на те, як спілкуються ваші працівники в мене склалося враження, що ви єдина компанія-монополіст, і ви зовсім не цінуєте ваших клієнтів!!!!
В решті решт, я міняла пакет, щоб у мене було тепло, а в підсумку, я ще й захворіла!

Недоліки:

Хамське відношення до клієнта! Дуже неприємні враження!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания 4 этаж 19 грудня, 2017 год

Я самостоятельно разобрался в данной ситуации.
Заказ от 24.09.2015 г. (оформлял скорее всего прораб Николай 0961611321). Монтаж производила бригада №6.
Заявку на проблему с ручками Клиент оставил 13.11.2017 через наш сервис. Сервисный мастер Андрей ездил и заменил, но спустя 2 недели после замены Клиент увидела в пятницу 01.12.2017, что идет продувание, позвонила самостоятельно Андрею в обед, но он сказал что только в понедельник сможет заехать, что все занято, после этого поступил звонок к нам в 17:49. Клиент хотел в тот же день и только срочно, мы предложили вариант в понедельник (суббота, воскресенье - сервисный отдел не работает). В понедельник после 19.00 (в не рабочее время), мастера приехали и сделали регулировку.
Я не понимаю данного отзыва, во первых на каждое обращение выезжал сервисный мастер и всё было устранено, во вторых есть график выезда мастера и он планируется на неделю вперёд - это нормальная практика работы сервиса везде, в третьих касаемо "хамского отношения" - никто не хамил, запись разговора есть, более того на повышенных тонах разговаривали Вы. Мы же сделали всё, что-бы устранить рекламацию в кратчайшие сроки.

Не пунктуальный мастер.

Елена (Украина, Київ) 3 серпня, 2017 год

Здравствуйте, с вашей компанией мы знакомы уже несколько лет, заказывали окна уже четыре раза. Всё было отлично , качество, цена, установка, оперативность. Вообщем-то мы всем были довольны. Но последний раз ваш сотрудник Александр, который приехал устанавливать окна совершенно не пунктуален. Окна приехали в 9.30. Он начал работу только в 11.00. Работал до 15.00. Ушёл, на следующий день заметили, что... Читати відгук Здравствуйте, с вашей компанией мы знакомы уже несколько лет, заказывали окна уже четыре раза. Всё было отлично , качество, цена, установка, оперативность. Вообщем-то мы всем были довольны. Но последний раз ваш сотрудник Александр, который приехал устанавливать окна совершенно не пунктуален. Окна приехали в 9.30. Он начал работу только в 11.00. Работал до 15.00. Ушёл, на следующий день заметили, что балконнаж дверь ужасно скрипит. Сообщили мастеру, он приехал , правда с опозданием на час. Надеюсь, хотя бы устранит скрип. После этого случая, из-за не пунктуальности вашего сотрудника, положительные впечатления исчезли.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания 4 этаж 5 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Хотел уточнить или прояснить. Обращения на счет проблемы скрипа поступила только 04.08.17 в телефонном режиме на офис, заявка на выезд сервисного мастера была оформлена только с 04.08.17. Но перед этим Вы обратились на прямую к монтажнику который устанавливал изделия. Фирма в таком случае не контролирует приезды или время прибытия монтажной бригады. На счет того когда мастер приехал и на сколько задержался, то это нужно судить о человеке или причине чего так произошло, не разбираясь в этом Вы написали негативное впечатление которые сложилось о всей фирме в лице ОДНОГО человека. Считаю что это не совсем корректно было сделано. Проблему в любом случаю мы решим, а с монтажником проведем беседу-прояснение причины опоздания, чтобы такого не повторялось.

Печальная компания(((

Гость (Украина) 27 липня, 2017 год

Заказала балконный блок (18.07)Посчитал менеджер Василий. Цена устроила. Замерщик оперативно приехал,померял. Через 10 дней ровно уже был монтаж (27.07) Мастер сделал все быстро. Но дальше началась очень интересная история. При приеме работы,оказалось,что когда и окно и дверь открываешь на проветривание,оно ходуном ходит. В прям смысле шатается во все стороны. Думала,может петли закреплены плохо. Не тут то было. По... Читати відгук Заказала балконный блок (18.07)Посчитал менеджер Василий. Цена устроила. Замерщик оперативно приехал,померял. Через 10 дней ровно уже был монтаж (27.07) Мастер сделал все быстро. Но дальше началась очень интересная история. При приеме работы,оказалось,что когда и окно и дверь открываешь на проветривание,оно ходуном ходит. В прям смысле шатается во все стороны. Думала,может петли закреплены плохо. Не тут то было. По утверждениям монтажника и менеджера Юры- это норма! У всех счастливых обладателей металлопластиковых конструкций,они шатаются! По оконцовке пришли к тому, что профили нормальные. Просто менеджер забыл предупредить, что под мой размер окна (чуть больше 900см), окно должно так шататься. Нет слов. Юрий-менеджер от Бога! Испорченные день. Ребята,не хотите у меня купить обратно эти окна? Я себе закажу НЕ шатающиеся в нормальной компании!

Переваги:

Оперативность

Недоліки:

Отвратительная работа менеджера Юры. Верните Василия!

1 не згоден Показати 1 відповідь

Положительный результат

Гость (Украина, Київ) 5 липня, 2017 год

Добрый день, хочу добавить комментарий к отзыву " огорчение". Общалась с директором компании, разрешили ситуацию оперативно, как и обещали. Осталось хорошее впечатление, спасибо

Странное отношение

Александр (Украина, Київ) 2 липня, 2017 год

Добрый день! 29.06 на 19:00 как и договаривались (даже раньше) пришёл замерщик Александр (ул.Мишина). Всё померил и пообещал, что мне перезвонят (он или менеджер Юрий) завтра с 9 утра. Никакого звонка не было до сих пор (сейчас утро 02.07).
Интересно, что в саму компанию я звонил 27.06 утром (общался с Юрием, насколько я помню) и он мне пообещал огласить предварительные... Читати відгук Добрый день! 29.06 на 19:00 как и договаривались (даже раньше) пришёл замерщик Александр (ул.Мишина). Всё померил и пообещал, что мне перезвонят (он или менеджер Юрий) завтра с 9 утра. Никакого звонка не было до сих пор (сейчас утро 02.07).
Интересно, что в саму компанию я звонил 27.06 утром (общался с Юрием, насколько я помню) и он мне пообещал огласить предварительные расчёты где-то через 15 мин. Но никакого звонка не было не только через 15 мин, а и через 5 часов, пока я сам повторно не перезвонил.
Удивляет отношение.

Відповідь представника Компания 4 этаж 5 липня, 2017 год

Добрый день.
Я хочу внести ясность, что при замере вечером после работы, менеджер Юрий чисто физически не может дать стоимость на следующий день в 9.00 утра. Суббота, воскресенье Юрий не работал, поэтому замерщик Александр только в понедельник передал данные в офис менеджеру. Менеджер Юрий обрабатывает Ваш заказ сегодня и до конца дня даст стоимость. Приносим свои извинения, в данный момент один из менеджеров находится в отпуске, поэтому менеджеры не успевают оперативно предоставлять стоимость.
Ещё раз приносим свои извинения.