Name: Не користуйтеся цим сервісом
Item: KoloBus / КолоБас
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 27 серпня, 2025 год 4 перегляда

Жахливий як сервіс KoloBus так і перевізник Kantol Bustraver. Історія така. Я у липні місяці забронювала квитки на два місця для себе і восьмирічної доньки на 25.08 щоб доїхати з Гданська до Львова. Забронювали на рейс 24 Слупськ - Суми який мав відправитися з Гданська о 15:40. За день до рейсу у вайбері колобас мені скинули всю інформацію щодо рейсу: час, номер та фото автобуса, посилання для підтвердження моєї явки. Скріни всі я обов'язково додам. І коли я вже дочекалася автобуса на автостанції який відповідає усій інформації що мені надали виясняється що мене і доньки у списках пасажирів нема, в цей рейс не їде у Львів. Водій набрав мені напевно менеджера чи кого саме не знаю вище вказаного перевізника і вона мені говорить: ми до вас два дні дзвонили і не могли додзвонитися щоб сказати що мою поїздку треба перенести бо цей рейс не їде у Львів (я звісно перепрошую але мені у Норвегію на мобільний номер додзвонилася онлайн школа англійської мови моєї доньки щоб повідомити якусь неважливу інформацію) і вони вирішили що все ок так все можна і залишити. На моє запитання чому вони не написали ні слова у Viber, telegram чи WhatsApp (це все у мене на номері який вони мали) мені просто відсторонено сказали що вони месенджерами не користуються. Ви серйозно? Ви нормальні? Зараз 21 століття і це все у вільному доступі! Який сервіс і компанія не користуються месенджерами? Тільки ви напевно. Як працюєте такий і сервіс. Допомоги абсолютно ніякої просто відсторонення від проблеми і суцільні відмовки знаючи що я з дитиною. Сказали дзвоніть туди де ви бронювали квитки. Я так і зробила, подзвонила на колобас і розповіла все що вище написано, в вони мені нє нє це ваш рейс і ви маєте їхати, я кажу що мене не беруть і місць нема, а вони зараз ми вияснимо. І що ви собі думаєте я їм знов дзвоню і вони кажуть ой так він не їде у Львів. Я запитую в як ви мені квитки бронювали, в вони ну перевізник вам не додзвонився. Я зрозуміла що вони абсолютно ніякої комунікації між собою не мають, роблять ахінею хто яку хоче і вони абсолютно не збираються мені допомагати. Я мусила сама шукати як мені добиратися додому. Я знайшла автобус який довіз мене із донькою до Варшави і разом із тим водієм по дорозі ми шукали автобус який зможе забрати нас із Варшави у Львів. Це все робилось і вирішувалось на ходу і в поспіху хоча уся поїздка у мене була спланована і заброньована за 1,5 місяці до неї. Добрались ми додому 26.08 вранці і що ви собі думаєте...ні перевізник ні сервіс бронювання квитків протягом 26 і 27 чисел абсолютно ніхто не подзвонив до мене і не запропонували допомогу: якийсь інший рейс який довезе мене з дитиною додому абсолютно нічого. Я це пишу на момент вечора 27.08. вкрай не рекомендую ні перевізника ні сервіс бронювання, це просто якесь знущання над людьми. Бережіться від них і не користуйтеся їхніми послугами аби не опинитися у такій самій ситуації. І до речі у автобусі до Варшави у якому ми їхали я познайомилася із двома жіночками з якими цей перевізник вчинив точно так само і вони як і ми мусили вночі шукати автобуси які довезуть їх у Луцьку. В рейс як ми вже знаємо не їхав ні у Львів ні у Луцьк, він їхав у Київ.