Ещё в январе этого года с мужем сделали заказ. Он на 1000грн и я. Мне пришла половина товара, а ему вообще ничего. И ни слуху ни духу.Не дозвонишся к ним никогда. На сообщения не отвечают нигде. Просила вернуть деньги. Вообщем не заказывайте сдесь ничего, т. к. ничего вам не придёт и денег обратно не дождётесь. Мошенники!!!
Был сделан заказ ещё месяц назад. Как и по предыдущим отзывам никто отправлять книги не спешил. Через хороших знакомых узнал, что данный интернет магазин раньше находился в Харькове, сейчас же территориально расположен в Змельницком. Только при звонке директору Кудь Алексею 0933908420 или 0682632015 удалось вернуть деньги. У него ещё есть Фейсбук. Странная контора. Очень не советую связываться.
Делала заказ в январе, месяц не приходили книги. В феврале написала об отмене заказа и возврате средств, написали вернут деньги. С тех пор игнорируют везде. Писала в мессенджеры и на почты. Ноль реакции.
За этой сетью интернет-магазинов сложилась негативная тенденция. Берутся деньги за заказ, но обратная связь потом с продавцами отсутствует. Люди готовы выполнять любой заказ в предоплату, не зная о наличии товара у них на складе (а вдруг повезет). Считаю эти должны заняться компетентные органы. Очень не рекомендую пользоваться услугами данного сомнительного сайта. Их навязчивая реклама в интернете за наши невыполненные заказы.
14.09. 2022 було зроблено замовлення для классу і оплачено на суму 9134 грн. Потім продавець пропав, на 5 день посилку відправили, на пошті провіряючи з накладною не вистачало 23 зошити на суму 950грн. На зв'язок не виходять, деколи відповідають в вайбере що заява в обробці. Відношення до покупців жахливе, клієнтів не цінують. Обходьте цей сайт стороною якщо не хочете витрачати... Читати відгук 14.09. 2022 було зроблено замовлення для классу і оплачено на суму 9134 грн. Потім продавець пропав, на 5 день посилку відправили, на пошті провіряючи з накладною не вистачало 23 зошити на суму 950грн. На зв'язок не виходять, деколи відповідають в вайбере що заява в обробці. Відношення до покупців жахливе, клієнтів не цінують. Обходьте цей сайт стороною якщо не хочете витрачати свої нерви. ФОП Куд Микола Олексійович працює не відчуваючи безкарність .
1. оплатила замовлення не відсилають і не відповідають на дзвінки та смс 2. читаю відгуки прозріваю і йду скаржитись на них монобанку, бо це їхній клієнт 3. в цю ж секунду мені відповідає менеджер 4. відправляють всі книги крім однієї. Замість неї кладуть іншу без попередження. 5. домовились, що я їм відправляю цю книгу назад в той же день. Читати відгук 1. оплатила замовлення не відсилають і не відповідають на дзвінки та смс 2. читаю відгуки прозріваю і йду скаржитись на них монобанку, бо це їхній клієнт 3. в цю ж секунду мені відповідає менеджер 4. відправляють всі книги крім однієї. Замість неї кладуть іншу без попередження. 5. домовились, що я їм відправляю цю книгу назад в той же день. 6. книга пробула на поштовому відділенні з якого вони її вислали 7 днів. 7. гроші за книгу повернули, але к 8. я перенаправила книгу на то віддділення на яке вони захотіли. Ще 7 днів пролежала. Ніхто не забрав. 9. оформила повернення. заплатила за таке щастя 110грн 10. відправила їм решту грошей
Переваги:
мої гроші не пропали
Недоліки:
Маю непотрібну книгу і зіпсований настрій. Фірма має мінус 110 грн через поганий менеджмент
По телефону і в месенджері зв’язатися з представниками магазину не можливо. Але на сайті вказано, що обробка займає 5 робочих днів. Мені зателефонували на 4 робочий, відправили замовлення ще через два дні. Оскільки я оплатила повне замовлення, а потім відмовилася від частини замовлення, залишок грошей повернувся на картку протягом трьох робочих днів. Від моменту замовлення до отримання книжок в... Читати відгук По телефону і в месенджері зв’язатися з представниками магазину не можливо. Але на сайті вказано, що обробка займає 5 робочих днів. Мені зателефонували на 4 робочий, відправили замовлення ще через два дні. Оскільки я оплатила повне замовлення, а потім відмовилася від частини замовлення, залишок грошей повернувся на картку протягом трьох робочих днів. Від моменту замовлення до отримання книжок в мене пройшло 8 днів. Як би був зворотній зв’язок хоча в месенджері, я думаю люди не писали би що це шахраї.
Робили замовлення у інтернет-магазині Книгово. Ніякого зворотнього зв'язку не отримали. Ніхто не зателефонував. Вже майже місяць висить замовлення. Довелося купляти в іншому місці. Тільки витрачений час на цей магазин.
13.09.2022 р. замовила книги з англійської мови для класу, оплатила відразу на сайті! Не отримавши до 19.09 зворотнього зв’язку написала їм на вайбер, менеджер подала запит на склад, для уточнення наявності по замовленню, і через день мені перетелефонували для уточнення інформації по доставці та на наступний день відправили моє замовлення!
Переваги:
Приємна ціна!
Відправили вчасно, так як на сайті в них була інформація, що середній термін комплектації замовлення 7 днів!
Отримали всі книги, згідно замовлення, вцілому задоволена!
Недоліки:
Потрібно трошки налагодити процес приймання і обробки замовлень, так як багато замовлень менеджери не встигають оформити вчасно всі замовлення!
Надаль це була помилка зробити замовлення на цьому сайті, замовила на велику суму, так як замовлення робила для класу, і не коштів ні зошитів( на дзвінки не відповідають! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ НІЧОГО!!!
С таким подходом как в вашей шарашке ,я вообще удивлен ,что кто-то ,что-то у вас заказывает . Телефоны отключили ,отвечаете на сообщения больше суток ,на конкретные вопросы не отвечаете .... Рейтинги у вас соответственные
Все як на нармальному сайті - зареєструвалась, після оформлення замовлення та оплати - прийшла смс. Але на зв'язок так і не вийшли. Відправки немаю, коштів також
Замовлення було зроблено ще в січні. Відправки не було. Вже кінець липня. Жодного зв'язку з сайтом нема. Нікому не рекомендую зв'язуватися з цим сайтом.
Нікому я не рекомендую ось ці сайти knigovo.com.ua knigovo.org.ua knigovo.com Замовила 08.07.2022 р. замовлення № 109831 на суму 1343 грн. Передзвонили на наступному тижні і сказали що немає в наявності деяких товарів із мого замовлення. Запитали чи можу я почекати і я на свою голову погодилась почекати. Сьогодні вже 28.07.2022 і мені ніхто не передзвонив, на всі телефони які вказані... Читати відгук Нікому я не рекомендую ось ці сайти knigovo.com.ua knigovo.org.ua knigovo.com
Замовила 08.07.2022 р. замовлення № 109831 на суму 1343 грн. Передзвонили на наступному тижні і сказали що немає в наявності деяких товарів із мого замовлення. Запитали чи можу я почекати і я на свою голову погодилась почекати. Сьогодні вже 28.07.2022 і мені ніхто не передзвонив, на всі телефони які вказані на вищезгаданих мною горезвісних сайтах (095-812-42-12) (063-842-12-12) (066-741-31-67) неможливо додзвонитись. Номер який вказано (0-800-212-812 – не обслуговується). Я вже і на Вайбер-номер писала (066-741-31-67) – відповіді немає. Вже і на електронну адресу писала [email protected] Але ніяких відповідей на електронне звернення та зворотнього зв’язку – взагалі немає. На телефонні дзвінки не відповідають, додзвонитись – неможливо. Тільки час я згаяла.
Переваги:
Плюси відсутні
Недоліки:
Неякісне обслуговування і відсутність зв'язку із клієнтами-замовниками
Так сталося,що мій заказ переплутали, не те вислали. Зв'язалась з менеджером, повернула чужий, попросила вислати мій. 23 лютого2022 року мені прислали номер ттн, а 24 почалася війна. Для себе я поставила хрест на замовленні: де його шукати і в кого питати? Була дуже здивована, коли в травні мені подзвонили і все ж таки вислали моє замовлення. Дуже вдячна.P.s. замовляла... Читати відгук Так сталося,що мій заказ переплутали, не те вислали. Зв'язалась з менеджером, повернула чужий, попросила вислати мій. 23 лютого2022 року мені прислали номер ттн, а 24 почалася війна. Для себе я поставила хрест на замовленні: де його шукати і в кого питати? Була дуже здивована, коли в травні мені подзвонили і все ж таки вислали моє замовлення. Дуже вдячна.P.s. замовляла неодноразово, можна висловити деякі зауваження ( тривалість обробки замовлення), але це чесні продавці.
Я дуже пожалів, що замовив в них товар на цьому сайті. 😡Я розумію бувають проблеми, але цей магазин одна суцільна проблема, сервіс відсутня, комунікація теж. А
Заказав книжку десь в кінці січня, тож за попередньою повною предоплатой, 1 лютого прислали Смс шо товару немає очікуйте повернення грошей, жду й досі...
Онлайн магазин, який приймає замовлення й затримує відправлення на невизначений термін (значно довше, ніж вказані на сайті 14 робочих днів). Жоден (ЖОДЕН) канал зв'язку не працює - на сайті вказані три номери, два чатботи та електронна пошта, не працює усе це. Олсо, магазин, який начебто не встигає обробляти замовлення, працює до 18 години 5 днів на тиждень. Тільки мені здається,... Читати відгук Онлайн магазин, який приймає замовлення й затримує відправлення на невизначений термін (значно довше, ніж вказані на сайті 14 робочих днів). Жоден (ЖОДЕН) канал зв'язку не працює - на сайті вказані три номери, два чатботи та електронна пошта, не працює усе це. Олсо, магазин, який начебто не встигає обробляти замовлення, працює до 18 години 5 днів на тиждень. Тільки мені здається, що у випадку порушених дедлайнів зазвичай працюють довше, а не просто ігнорують клієнтів? Планую складати заяву до поліції.
До відома всіх, хто став жертвою магазину "Кнігово". Компанія, яка обслуговує їхні платежі - заблокувала цього торговця. Але сайт працює і відповідно вони будуть і далі "ловити нових клієнтів". ВАЖЛИВО СКАРЖИТИСЬ НА ЇХ СТОРІНКУ В ФЕЙСБУЦІ (три крапки у верхньому кутку на їх сторінці, опція "Отримати підтримку чи поскаржитись на сторінку"). Якщо скарг буде багато, Фейсбук зверне увагу і... Читати відгук До відома всіх, хто став жертвою магазину "Кнігово". Компанія, яка обслуговує їхні платежі - заблокувала цього торговця. Але сайт працює і відповідно вони будуть і далі "ловити нових клієнтів". ВАЖЛИВО СКАРЖИТИСЬ НА ЇХ СТОРІНКУ В ФЕЙСБУЦІ (три крапки у верхньому кутку на їх сторінці, опція "Отримати підтримку чи поскаржитись на сторінку"). Якщо скарг буде багато, Фейсбук зверне увагу і зрозуміє, що із цим торговцем щось не так. Кіберполіція (при зверненні до них) - направляє до відповідного відділку. Якщо хочете покласти цьому край - треба звертатись в поліцію із письмовою заявою , а також скаржитись на цю сторінку в ФБ!!! Також зверніть увагу, що в момент підтвердження замовлення ви фактично підписуєте угоду із наступним текстом "... Крім того, справжнім Користувач підтверджує свою згоду на те, що персональні дані можуть бути передані поза національними кордонами України і будуть видимі в країнах, в яких менш строгі правила захисту персональних даних, ніж в Україні. Користувач цим визнає, що внесення персональних даних в базу (бази) даних, передача, поширення, зміна і інша обробка Сайтом персональних даних Користувача з вищезазначеною метою не вимагає додаткового повідомлення про такі дії."
Вирішила замовити книги. В даному магазині вже робила замовлення і тому не очікувала, що потраплю на обман. Зробила замовлення майже на 700 гривень та повністю його попередньо заплатила. Отримала підтвердження оплати і смс про направлення замовлення N98848 на комплектацію. Після цього жодних повідомлень не було. Зв'язатися жодним чином неможливо. Навіть, якщо дзвінки проходять, то відразу відбивають виклик. Буду звертатись... Читати відгук Вирішила замовити книги. В даному магазині вже робила замовлення і тому не очікувала, що потраплю на обман. Зробила замовлення майже на 700 гривень та повністю його попередньо заплатила. Отримала підтвердження оплати і смс про направлення замовлення N98848 на комплектацію. Після цього жодних повідомлень не було. Зв'язатися жодним чином неможливо. Навіть, якщо дзвінки проходять, то відразу відбивають виклик. Буду звертатись до поліції. Не замовляйте в даному магазині!
Очень пожалела что заказала на этом сайте,никакого уважения у них нету, я понимаю бывают проблемы , но этот магазин одна сплошная проблема, сервис отсутствует, комуникация тоже, бред сплошной , не доверяйте этому сайту , очень пожалеете, учитесь на наших ошибках, покупайте только на проверенных сайтах.
Недоліки:
Ооочень медленно отвечают , заказ не отправили, срок возврата средств постоянно увеличивается, если не вернут вовсе буду оформлять заявление в полицию
Заказанные книги, к сожалению, я не получила. Деньги вернуть тоже довольно затруднительно. Как-либо связаться с представителями магазина невозможно. Такого количества негативных отзывов я уже давно не встречала. Жаль, что прочла их поздно. Не рекомендую!
Ни книг, ни денег. Это если коротко. Оформил заказ 10,01,2022 (заказал 3-х томник А.Дюма). Условием комплектации заказа (в течении 4 рабочих дней) была 100% предоплата. По телефонам, указанным на сайте, дозвониться было невозможно.Так как книги были " в наличии" заказ оплатил. Пришло письмо на электронную почту, что заказ принят в сборку, оплату заказа подтвердили. На пятый день попытался дозвониться в... Читати відгук Ни книг, ни денег. Это если коротко. Оформил заказ 10,01,2022 (заказал 3-х томник А.Дюма). Условием комплектации заказа (в течении 4 рабочих дней) была 100% предоплата. По телефонам, указанным на сайте, дозвониться было невозможно.Так как книги были " в наличии" заказ оплатил. Пришло письмо на электронную почту, что заказ принят в сборку, оплату заказа подтвердили. На пятый день попытался дозвониться в магазин-бесполезно.Так как книги нужны были на подарок ко дню рождения, написал им письмо с просьбой указать точную дату отправки или вернуть деньги. Через три дня пришло СМС:"Нет ни одного товара в наличии" (на то,чтобы это понять им понадобилось 8 дней), деньги "если вы оплачивали заказ", вернуться через 10 банковских дней. Стандартная отписка. Десять банковских дней прошло-денег нет. Судя по другим многочисленным отзывам, это их стандартная схема работы. Теперь на их сайте уведомление о том, что заказ комплектуется 14 дней, а деньги возвращаются в течении 30 дней. Так как это магазин учебной литературы, многие (судя по отзывам) заказывают товары для детей, и как результат-ни денег ни книг.
Переваги:
нет
Недоліки:
нет товара в наличии, не возвращают деньги, невозможно дозвониться по указанным телефонам.
Не советую
Удалось вернуть деньги
Магазин Шахраїв
Мошенники!!!
Будьте бдительны!!!
Обслуговування ужасне
Шахраї обкрадають людей в такий важкий час
4 січня до сьогоднішнього дня ніхто не зв'язався зі мною і не повернув кошти.Куди не писала відповіді немає
з такими менеджерами фірма розвалиться
2. читаю відгуки прозріваю і йду скаржитись на них монобанку, бо це їхній клієнт
3. в цю ж секунду мені відповідає менеджер
4. відправляють всі книги крім однієї. Замість неї кладуть іншу без попередження.
5. домовились, що я їм відправляю цю книгу назад в той же день.
Читати відгук 1. оплатила замовлення не відсилають і не відповідають на дзвінки та смс
2. читаю відгуки прозріваю і йду скаржитись на них монобанку, бо це їхній клієнт
3. в цю ж секунду мені відповідає менеджер
4. відправляють всі книги крім однієї. Замість неї кладуть іншу без попередження.
5. домовились, що я їм відправляю цю книгу назад в той же день.
6. книга пробула на поштовому відділенні з якого вони її вислали 7 днів.
7. гроші за книгу повернули, але к
8. я перенаправила книгу на то віддділення на яке вони захотіли. Ще 7 днів пролежала. Ніхто не забрав.
9. оформила повернення. заплатила за таке щастя 110грн
10. відправила їм решту грошей
Дуже погана комунікація
Але на сайті вказано, що обробка займає 5 робочих днів. Мені зателефонували на 4 робочий, відправили замовлення ще через два дні.
Оскільки я оплатила повне замовлення, а потім відмовилася від частини замовлення, залишок грошей повернувся на картку протягом трьох робочих днів.
Від моменту замовлення до отримання книжок в... Читати відгук По телефону і в месенджері зв’язатися з представниками магазину не можливо.
Але на сайті вказано, що обробка займає 5 робочих днів. Мені зателефонували на 4 робочий, відправили замовлення ще через два дні.
Оскільки я оплатила повне замовлення, а потім відмовилася від частини замовлення, залишок грошей повернувся на картку протягом трьох робочих днів.
Від моменту замовлення до отримання книжок в мене пройшло 8 днів.
Як би був зворотній зв’язок хоча в месенджері, я думаю люди не писали би що це шахраї.
Не рекомендую цей магазин
Тільки витрачений час на цей магазин.
Хороша книгарня, приємні ціни на книги!
ШАХРАЇ!!!!
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ НІЧОГО!!!
Мошенники!!!
Оплату принимают , а заказ не выполняют, на телефонные звонки не отвечают , общение через SMS
Жалоба в кибер полиции!!!
Очень не рекомендую
Рейтинги у вас соответственные
Осторожно Мошенники
Шахраї!!!!!!
Ні товару, ні грошей не повернули
Жахливо . Не рекомендую
Неякісне обслуговування і відсутність зв'язку із клієнтами-замовниками
knigovo.com.ua
knigovo.org.ua
knigovo.com
Замовила 08.07.2022 р. замовлення № 109831 на суму 1343 грн.
Передзвонили на наступному тижні і сказали що немає в наявності деяких товарів із мого замовлення. Запитали чи можу я почекати і я на свою голову погодилась почекати.
Сьогодні вже 28.07.2022 і мені ніхто не передзвонив, на всі телефони які вказані... Читати відгук Нікому я не рекомендую ось ці сайти
knigovo.com.ua
knigovo.org.ua
knigovo.com
Замовила 08.07.2022 р. замовлення № 109831 на суму 1343 грн.
Передзвонили на наступному тижні і сказали що немає в наявності деяких товарів із мого замовлення. Запитали чи можу я почекати і я на свою голову погодилась почекати.
Сьогодні вже 28.07.2022 і мені ніхто не передзвонив, на всі телефони які вказані на вищезгаданих мною горезвісних сайтах (095-812-42-12) (063-842-12-12) (066-741-31-67) неможливо додзвонитись. Номер який вказано (0-800-212-812 – не обслуговується).
Я вже і на Вайбер-номер писала (066-741-31-67) – відповіді немає.
Вже і на електронну адресу писала [email protected]
Але ніяких відповідей на електронне звернення та зворотнього зв’язку – взагалі немає. На телефонні дзвінки не відповідають, додзвонитись – неможливо. Тільки час я згаяла.
Чесні продавці
Хватить дурити!!!
Мабуть, щоб більше обдурити людей
Жахливий сайт та відношення до клієнтів ???
А
Шахраї, Шахраї
Найгірший сервіс з усіх можливих
Планую складати заяву до поліції.
Аферисты обманывают
Шахрайство
Обережно!!! Шахраї!!!
Буду звертатись... Читати відгук Вирішила замовити книги. В даному магазині вже робила замовлення і тому не очікувала, що потраплю на обман. Зробила замовлення майже на 700 гривень та повністю його попередньо заплатила. Отримала підтвердження оплати і смс про направлення замовлення N98848 на комплектацію. Після цього жодних повідомлень не було. Зв'язатися жодним чином неможливо. Навіть, якщо дзвінки проходять, то відразу відбивають виклик.
Буду звертатись до поліції.
Не замовляйте в даному магазині!
Не советую заказывать на этом сайте
Полностью согласна с предыдущим отзывом!
Обман покупателей