Kedoff.net
Kedoff.net - это оригинальная обувь для индивидуальных людей. Kedoff.net предоставляет стильные брендовые модели мужской, женской и детской обуви. Кроме того, интернет магазин Kedoff.net представляет широкий ассортимент верхней одежды и аксессуаров. Интернет магазин Kedoff.net всегда следит за качеством предоставляемого товара и стремиться постоянно совершенствовать сервис для своих покупателей. Интернет магазин Kedoff.net осуществляет доставку... детальніше
Інтернет-магазини
Сервис, где ты? Позор! - Відгуки про Kedoff.net
Во второй раз за полгода сделала заказ.
В первый раз не стала заострять внимание, форкапы случаются у всех. также игнорили, также разговаривали...
Заказываю снова. Ведь Ипанема и правда в Кедофф с лучшим выбором ассортимента. Пришла стандартная СМС, ждите вас наберут для уточнения заказа. 6 дней не звонят...Просто молчание. Звоню сама-девушка-менеджер просто хамло, ни извините, ни простите, ни вот вам плюшку-"я ни в чем не виновата, виноват магазин, а я склад, мы не при делах". Я отвечаю, мол, вы единая компания, и если ваш номер указан на стартовой странице сайта, будьте любезны, пояснить ситуацию и элементарно извиниться за нарушение всех сроков. Ваши внутренние оргмоменты, которые приводят к таким проколам касаются вас и только вас, извольте выслушать и принять меры. Ответом мне стала-брошенная трубка. Приезжаю в магазин забрать заказ, спрашиваю, что у продавца чего менеджер ваш хамит клиентам. Ответ менеджера в духе девушки из телефона-она не виновата, вы зря возмущались, это я в 1С перетащил заказ себе и забыл (!!!) про него!И снова ни извините, ни простите...Просто констатация факта.
Уважаемый собственник Kedoff, в условиях жесткой конкуренции в ритейле и онлайне, прошу вас разобраться со структурой обработки заказов на вашем сайте. Должен быть кто-то, кто отвечает за сроки и обратную связь с клиентом. Ну не в 90-х же, ну негоже отвечать клиенту-"в чем ко мне претензия, я не виновата...".
PS. Нужно заметить, что таким "сервис" стал именно в 2019 году, я делала заказы и в 2016, и в 2017 и в 2018..Все четко, с консультацией по размерной сетке в разрезе каждого бренда, условиями доставки и тд.
відгук
Коментарі до відгуку
полный говносервис