Ужасная служба: Відгуки про КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»

› › ›

Ирина Відгук додано 11 травня, 2022 год 45 переглядів

Служба 15-51 не выполняет никакие функции, даже ответить по телефону и то по-человечески не получается!
Решили коллективную заявку оформить через приложение, установили срок выполнение через 4 дня(до этого было 4 заявки по телефону), в итоге пришёл день выполнения, а тишина, к 19 часам позвонив, услышали недовольный голос оператора...диалог не задался,в итоге, сообщила,что поступил ответ, если я хочу, она зачитает..зачитала...
Я объяснила, что пожилые жильцы 3 недели сидят дома(некоторые передвигаются при помощи ходунков), они без возможности сходить в аптеку или магазин, мы приходим и помогаем, но постоянно такой возможности нет...ответ оператора меня просто убил-а кто вас просит это делать...Это человек?
Не вижу никакого смысла в службе 15-51...
Срок прошел, отметки никакой нет, а по предыдущим всем заявкам стоят 5 звёзд..хотя я не ставила..

Переваги:

отсутствуют

Недоліки:

Некомпетентность сотрудников, неуважение, отсутствие каких либо действий или помощи

Коментарі до відгуку

Гость 1 липня, 2023 год

Какой ответ вы вообще хотели услышать от оператора? У вас не работает лифт? Она зачитала вам ответ от исполнителя заявки и это все, что она может для вас сделать!!! Вы вообще поняли из него в чем суть вашей проблемы или вы только ушами хлопали? Если проблема в финансировании, то есть в бюджете не хватает денег на капитальный ремонт лифта или его модернизацию то при чем тут оператор? Эта проблема не может быть решена в столь короткие сроки если срок эксплуатации этого лифта исчерпан , то он будет постоянно ломаться. Значит вам нужно искать деньги самостоятельно, есть программы софинансирования, нужно искать депутатов, которые могли бы помочь в этом вопросе. Вы должны понять одно: вам никто ничего не преподнесет. Деньги, особенно бюджетные , нужно ВЫБИВАТЬ, а по другому - никак. А оператор, такой же живой человек как и вы со своими проблемами и если он будет все проблемы звонящих принимать близко к сердцу так никакого здоровья у него не хватит.

Відповісти

КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»
Всі відгуки

1.9 5

56 відгуків / 6710 переглядів

Всі відгуки

КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»

КБУ «Контактний центр міста Києва 1551» - круглосуточная телефонная служба создана для улучшения жизни киевлян и обстановки в столице в целом. Организация существует около десяти лет и за все это время зарекомендовала себя как эффективную, результативную и быстро действующую службу. При помощи контактной телефонной линии жителям столицы не требуется писать... детальніше

Державні установи