Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг
Kabanchik.ua - онлайн сервіс пошуку приватних фахівців для вирішення побутових і бізнес задач. Майданчик об'єднує замовників послуг, яким необхідно виконати будь-яку роботу, і компетентних виконавців, які шукають підробіток або додатковий заробіток.
Дошки оголошень
Порушення законодовства України - Відгуки про Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг
Згідно зі Статтею 19 (Заборона нечесної підприємницької практики), підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, зокрема шляхом надання нечіткої, незрозумілої або двозначної інформації.
Списання 3 600 грн без надання чіткого фінансового обґрунтування — це приховування інформації та нечесна практика.
Згідно зі Статтею 21 (Порушення прав споживачів), права споживача вважаються порушеними, якщо послугу надано неналежної якості або в односторонньому порядку змінено умови договору без згоди клієнта.
2. Порушення Закону України «Про електронну комерцію»
Згідно зі Статтею 12 цього Закону, електронний правочин (оферта, яку ми «підписуємо» при реєстрації) зобов'язує маркетплейс надавати повний доступ до інформації про фінансові операції. Приховування механіки списання коштів та блокування грошей на балансі є прямим порушенням правил електронної торгівлі.
3. Ознаки безпідставного збагачення (Цивільний кодекс України)
Згідно зі Статтею 1212 ЦКУ, особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи без достатньої правової підстави, зобов'язана повернути потерпілому це майно. Списання грошей «у повітря» за невиконані або фейкові замовлення, або просто "штрафи" за внутрішніми правилами, які суперечать законам України — це протиправне утримання чужих коштів.
ПИТАННЯ ДО МІНІСТЕРСТВ ТА КОНТРОЛЮЮЧИХ ОРГАНІВ:
У зв'язку з цим прецедентом, у мене є цілком конкретні запитання до державних структур, які регулюють діяльність таких монополістів:
До Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів (Держпродспоживслужба):
Чи законно, що маркетплейс в односторонньому порядку списує кошти з балансу користувачів (3 600 грн) без надання офіційного розрахункового документа/акту наданих послуг, затвердженого ЕЦП?
Чому платформа блокує можливість повернення власних коштів майстра з балансу назад на його банківську карту за першою вимогою, що є прямим обмеженням прав споживача?
До Міністерства цифрової трансформації України:
Нове законодавство про захист споживачів у цифровій сфері передбачає жорстку відповідальність для маркетплейсів. Як здійснюється моніторинг алгоритмів Kabanchik.ua, які дозволяють списувати гроші за «відгуки на вакансії», коли замовлення є фейковим, створеним роботом або неактуальним? Це торгівля «повітрям» на цифровому ринку України.
До Міністерства економіки України:
Чи відповідає правилам торговельного обслуговування в мережі Інтернет ситуація, коли виконавець несе 100% фінансових ризиків, платить за право зв'язатися з клієнтом, а адміністрація платформи повністю знімає з себе відповідальність за безпеку угоди, водночас безконтрольно розпоряджаючись грошима на рахунках користувачів?
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс.
Списання оплати за доступ до сервісу відбувається лише після закриття замовлення на сайті. Інформація про умови закриття замовлення розміщена у вільному доступі на сайті. Також списання оплати за доступ здійснюється на підставах, зазначених у Публічній оферті, яка регулюється законодавством України.
Для більш детального розгляду саме вашої ситуації, будь ласка, напишіть на пошту [email protected] й оператор проконсультує вас.
команда Kabanchik.ua 💙💛