Різні ціни на сайті та в магазині. (6 фото): Відгуки про ИНТЕРТОП

› › ›

Гость Відгук додано 2 грудня, 2022 год 42 перегляда

ИНТЕРТОП - Різні ціни на сайті та в магазині.

На сайті інтертоп https://intertop.ua/ua/product/boots-and-ankle-boots-timberland-5414392 знайшов черевики Timberland Euro Sprint Hiker, вартістью 2 287 грн., необхідний розмір був лише в оному магазині Київа. Приїхав, поміряв, все Ок, забираю. Продавець - з вас 3 609 грн. Я здивувався, і питаю, а чому не 8 200 ????? Кажу продавцю, чекайте, і відкриваю сайт в телефоні де вкказана вартість 2 287 грн., більш того такаж вартість 2 287 вказана на маленькому мониторі, що встановлений на стінці зали магазина. Продавець вибачається і каже, що він ні чим допомогти не може, адже на своему компі де він оформлює продажу ці черевики коштують 3 609 грн. Чому різні ціни, продавець не знає. Спробували разом з продавцем зроби замовлення через додаток в телефоні. Нічого не вийшло, бо в додтку пишеться, що даного товару в роздрібних магазинах немає і одночасно з цим вказується, що даний товар є в магазині за адресою де я наразі перебував. Хвилин 20-30 продавець та я намагались дозвонитись в службу підтримки, але там "...Чекайте, всі оператори зайняті, ваш дзвінок для нас дуже важливий.....".
Продавець написав запит в ІТ відділ, щодо глюку на сайті та відклав товар. Домовились з продавцем, якщо питання вирішиться на протязі дня він мені зателефонує. У вечері, після 19:00 мені телефонують зі служби підтримки, кажуть: "Від вас пропущені виклики...", я розповів ситуацію. Дівчина із служби підтримки сказала, що також бачить глюк на сайті і нічим допомогти не може, але порадила написать електронний запит на ІТ відділ Email: [email protected], сказала можливо там допоможуть.
Написав запит в якому описав проблему та попросив допомогти. На наступний день дивлюсь на сайті, а там вже швиденько виправили ціну на 3 609 грн. Через декілька днів, від ІТ відділу отримав ось таку відповідь на свій запит:
"Доброго дня!
Ціни на сайті на в роздрібних магазинах можуть відрізнятись, так як на сайті можуть проводитись додаткові знижки які не діють в роздрібній мережі.
Актуальна вартість черевиків Timberland Euro Sprint Hiker Модель TB0A2H76221 3609 грн."
Те що на сайті не можливо було придбати ці черевики, ні мені, ні продавцю магазину, який всіляко намагався мені допомогти, ІТ відділ не бентежить та не колише взагалі.
Висновок: Я витратив дві години свого життя щоб дізнатись, що в них ціни на сайті можуть відрізнятись від цін у роздрібних магазинах.
Іспанський сором.... !!! Інтертоп - рідке лайно.
Порада, минайте їх, і не матимете клопоту.

Переваги:

Дії продавця магазину, щодо надання допомоги викликають повагу.

Недоліки:

1. Різні ціни на сайті та в роздрібних магазинах.
2. Неможливість оперативно вирішити проблему через службу підтримки.
3. Байдужість щодо клієтів, які марно витратили свій час через помилки сайту магазина.
4. Відсутність альтернативних пропозицій клієнтам, для залагодження негативної ситуації, яка склалась через помилки магазину.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

ИНТЕРТОП
Всі відгуки

1.7 5

737 відгуків / 143203 перегляда

Всі відгуки

ИНТЕРТОП

ИНТЕРТОП - это сеть магазинов комфортной обуви для всей семьи. Мы не просто продаем обувь - мы делаем жизнь наших покупателей комфортной. Слоган "ИНТЕРТОП. Комфорт в любых условиях" как нельзя лучше передает нашу философию комфорта, которую можно охарактеризовать так: комфортно выбирать - комфортно покупать - комфортно носить - комфортно жить.

Взуття