› ›

3.6 5

12 відгуків / 23649 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Як менеджери Bilink порушують Закон України "Про звернення громадян"

Олег Чернов 6 грудня, 2024 год

Двічі письмово звертався до менеджера Білінк щодо відсутності інтернету через 5-10 хвилин після відключення світла. Намагався отримати інформацію про графік заміни акумулятора на обладнанні провайдера у будинку, де проживаю.
Перша відповідь не про що!!! Звернувся повторно. Ось друга відповідь, яку я отримав:
"На даний момент конкретні строки встановлення нового резервного джерела живлення за адресою вул. .... ще не затверджені. Однак... Читати відгук Двічі письмово звертався до менеджера Білінк щодо відсутності інтернету через 5-10 хвилин після відключення світла. Намагався отримати інформацію про графік заміни акумулятора на обладнанні провайдера у будинку, де проживаю.
Перша відповідь не про що!!! Звернувся повторно. Ось друга відповідь, яку я отримав:
"На даний момент конкретні строки встановлення нового резервного джерела живлення за адресою вул. .... ще не затверджені. Однак ми запевняємо Вас, що роботи з модернізації мережі тривають, і питання забезпечення безперебійного доступу до інтернету є для нас пріоритетним."
І цинічне повідомлення на завершення: "Ми високо цінуємо наших клієнтів і робимо все можливе для вирішення цієї ситуації."
Як клієнт, я очікую більш конкретних і оперативних дій з боку провайдера. Проблема з інтернетом під час відключення світла існує вже досить довго, і це значно ускладнює повсякденне життя багатьох клієнтів.

При будь-яких негараздах - морозяться і вимикають телефон

Користувач більше 2 років 9 липня, 2024 год

Вже стало традицією коли є якісь проблеми дізнатись що сталося та коли полагодять неможливо. Всі телефони гарячої лінії просто виключають, жодних повідомлень не відправляють. А проблеми бувають часто, навіть коли є світло. Коли його немає більше 2.5-3 годин, то і інтернету немає. Але і ті 2,5 години за щастя, бо було таке що інтернет після вимкнення був лише 40 хвилин))... Читати відгук Вже стало традицією коли є якісь проблеми дізнатись що сталося та коли полагодять неможливо. Всі телефони гарячої лінії просто виключають, жодних повідомлень не відправляють. А проблеми бувають часто, навіть коли є світло. Коли його немає більше 2.5-3 годин, то і інтернету немає. Але і ті 2,5 години за щастя, бо було таке що інтернет після вимкнення був лише 40 хвилин)) Нашо такий провайдер зараз потрібен, я не знаю. Низька ціна - так, але нашо воно треба з такою якістю, краще доплатити ті ж 50-100 грн на місяць і не мати того геморою.

Батарея тримає тільки 20 хвилин

Гость 1 липня, 2024 год

Змушена попрощатись з Білінком, бо їхня батарея на нашому будинку тримає усього 20 хвилин. Коли світло є - інтернет нормальний. Але коли нема - приходиться переключатись на телефон. Обіцяють замінити батарею, але термінів не озвучують.
2 місяці чекала, але оскільки провайдер не може замінити батарею, прийдеться мені замінити провайдера

Налаштування роутеру

Костя 10 квітня, 2024 год

Цікавий провайдер. Приходе майстер, підключає інтернет до мого роутеру який я купувала, і після цього говорить 500 грн за налаштування.
Але при цьому роутер вже налаштований і потрібно просто підключити кабель.

Показати 1 відповідь

Билинк НЕ рекомендую!

Гость 24 січня, 2023 год

Жахливий інтернет-провайдер! Техпідтримка лінива та безвідповідальна! При відсутності інтернету - стандартні фрази "Відсутнє постачання ДЕТЕК", хоча ДЕТЕК відповідає, що за моєю адресою немає вимкнень світла. Техпідтримка спромоглася щось зробити через добу! Погодилася -таки зранку, що треба виїхати перевірити. Цей випадок не поодинокий. Якщо провайдер бере гроші, то перевірка пошкоджень на його лінії - це ЙОГО обов'язок! До того ж, техпідтримка... Читати відгук Жахливий інтернет-провайдер! Техпідтримка лінива та безвідповідальна! При відсутності інтернету - стандартні фрази "Відсутнє постачання ДЕТЕК", хоча ДЕТЕК відповідає, що за моєю адресою немає вимкнень світла. Техпідтримка спромоглася щось зробити через добу! Погодилася -таки зранку, що треба виїхати перевірити. Цей випадок не поодинокий. Якщо провайдер бере гроші, то перевірка пошкоджень на його лінії - це ЙОГО обов'язок! До того ж, техпідтримка має працювати одразу ж після звернень, а не через 16 годин!

Переваги:

Інтернет буває

Недоліки:

Жахлива комунікація з клієнтами та техпідтримка

1 згоден

Некомпетентне

Гость 10 жовтня, 2021 год

Вже яий тиждень дзвоню на лінію підтримки і ні як не можуть вирішити питання з ай пі тв на телебаченні . Прогаму встановив для перегляду тв . Спочатку зовсім нічого не показувало , а тепер один канал на всіх телеканалах тобто вмикаєш стб показує 1+1 чи іств показує 1+1 . Вирішиння в них одне так як по телефону вони не... Читати відгук Вже яий тиждень дзвоню на лінію підтримки і ні як не можуть вирішити питання з ай пі тв на телебаченні . Прогаму встановив для перегляду тв . Спочатку зовсім нічого не показувало , а тепер один канал на всіх телеканалах тобто вмикаєш стб показує 1+1 чи іств показує 1+1 . Вирішиння в них одне так як по телефону вони не можуть підсказати треба заплатити 200 грн. майстру щоб він налаштував.

2 згодні

Плохое обслуживание клиентов

Гость 10 червня, 2021 год

У меня часто пропадает интернет. Систематически в выходной или ближе к выходному. Вот и сегодня днём на ровном месте пропал, хотя мастер был неделю назад. И за услуги сняли деньги. Попросила приехать вечером переподключить. Знаете, что мне ответили!!!!???? До воскресенья свободных мастеров нет(а это через 3 дня) . Для меня это кошмар, я работаю из дому. Не знаю как у... Читати відгук У меня часто пропадает интернет. Систематически в выходной или ближе к выходному. Вот и сегодня днём на ровном месте пропал, хотя мастер был неделю назад. И за услуги сняли деньги. Попросила приехать вечером переподключить. Знаете, что мне ответили!!!!???? До воскресенья свободных мастеров нет(а это через 3 дня) . Для меня это кошмар, я работаю из дому. Не знаю как у других кто подключён к этому провайдеру? А я уже устала.

2 згодні

Постоянно обрывается не возможно смотреть фильмы

Влад 14 березня, 2020 год

Регулярные обрывы. Интернет есть, потом пропадает и в течении 30-60 секунд появляется. После звонка на гор.линию обещают что то чинить или перезагружать. То у меня роутер плохой, брал у соседа по шнуру другого оператора-все отлично. Видать билинк работает на старючем оборудовании

Переваги:

Ценник

Недоліки:

Оч плохое качество, регулярные обрывы. Потом само появляется.

Не рекомендую!

Олег (Украина, Одеса) 1 червня, 2018 год

Ребята не подключайтесь к этому оператору, скорость некудышня и прыгает и мало того постоянно поломки или отключение!
Потратите только свои деньги и нервы, как вот я! Операторы не компетентны! Сами мастера присылают, а потом еще и плати за него, но самое интересное что мастер не починил, а наоборот, кабель отходить начал, а до этого нормально. Странная компания! Уважаемые билинк, если... Читати відгук Ребята не подключайтесь к этому оператору, скорость некудышня и прыгает и мало того постоянно поломки или отключение!
Потратите только свои деньги и нервы, как вот я! Операторы не компетентны! Сами мастера присылают, а потом еще и плати за него, но самое интересное что мастер не починил, а наоборот, кабель отходить начал, а до этого нормально. Странная компания! Уважаемые билинк, если Вы читаете мой отзыв то мой договор №0894301.
Давайте что то решать, компенсируйте мне мои нервы и время на Вас потраченое и мы расторгним договор.
Потому что сил нет с таким интернетом! Не рекомендуюю не кому!

1 згоден

Bilink интернет

Гость (Украина, Київ) 29 травня, 2017 год

Отношение к клиентам не просто плохое, а бесчеловечное. Тем более к старым клиентам, с более чем 2-х летним стажем. Отключили интернет, предупредив смс за день. К карточке добраться невозможно, даже с помощью консультанта. Оплатила через терминал часть, чтобы остальную оплату провести через карточку. Не включили, т.к. меньше 50 грн. Опять же виновата я, по словам другого консультанта, т.к. не заплатила... Читати відгук Отношение к клиентам не просто плохое, а бесчеловечное. Тем более к старым клиентам, с более чем 2-х летним стажем. Отключили интернет, предупредив смс за день. К карточке добраться невозможно, даже с помощью консультанта. Оплатила через терминал часть, чтобы остальную оплату провести через карточку. Не включили, т.к. меньше 50 грн. Опять же виновата я, по словам другого консультанта, т.к. не заплатила всю сумму.

постоянные сбои

Человек (Швейцария, Romoos) 4 квітня, 2016 год

Качество работы неудовлетворительное. Постоянно, практически в течении каждого часа, на минуту или больше пропадает интернет. Это очень раздражает. Также часто нет тупит в течении дня. Был раньше на другом провайдере (спецом не буду говорить на каком), таких проблем не наблюдалось. Но теперь в доме, в котором живу есть только это чудо :(

борщаговка

Сергей (Украина, Київ) 20 листопада, 2015 год

нет постоянно глючит, дозвонится к операторам тяжело, очень удобно раньше было что можно пополнить хоть на 1 грн. и нет будет работать но щас забрали даже это, большая часть операторав молодци,

1 згоден

Інтернет провайдер Bilink

Інтернет провайдер Bilink у Києві вже багато років радує своїх клієнтів високошвидкісним безлімітним інтернетом та цифровим телебаченням, надаючи можливість вибору оптимального тарифного плану.
Не знаєте, чи варто приєднатися до них? Протестуйте можливості даного інтернет-провайдера абсолютно безкоштовно, підключення до якого після Вашої заявки виконається у зручний для Вас час!

Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 12 відгуків

Інтернет-провайдери