Інтернет-магазин ручного та електроінструменту "MyTools" відгуки клієнтів
Інтернет-магазин ручного та електроінструменту "MyTools" відгуки клієнтів
Інтернет-магазин ручного та електроінструменту "MyTools"
Рейтинг 3.7 з 5 на підставі 3 відгуків
mytools.com.ua
Перейти на сайт
Ручний інструмент
Дуже шкодую, що зробив покупку саме в цьому магазині.
Товар, який я нарешті отримав, виявився набагато гіршим, ніж на фото.... Читати відгук Спочатку все виглядало красиво: швидке підтвердження замовлення, приємні обіцянки щодо термінів доставки. Але в реальності замовлення “висіло” майже два тижні без руху. Коли я почав писати у підтримку, відповіді отримував уривчасті, сухі й зовсім без конкретики. Складається враження, що менеджери або некомпетентні, або просто не зацікавлені вирішувати проблеми клієнтів.
Товар, який я нарешті отримав, виявився набагато гіршим, ніж на фото. Якість матеріалів низька, вигляд — дешевий, та ще й з дефектами. Про жодне дотримання стандартів мови не йде. А коли я звернувся із проханням зробити обмін чи повернення, мене просто “футболили” від одного працівника до іншого, у результаті проблему так і не вирішили.
Враження після співпраці жахливе: ні поваги до покупця, ні відповідальності, ні бажання працювати чесно. Складається відчуття, що головне для цього магазину — взяти гроші, а далі хоч трава не рости.
Мій висновок простий: нікому не раджу купувати тут. Це не магазин, а суцільна пастка для довірливих клієнтів.
Интернет-магазин ручного и электроинструмента «MyTools»
По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.
По-друге, якість товару виявилася... Читати відгук Мій досвід співпраці з цим магазином виявився повним розчаруванням. На етапі замовлення все виглядало доволі непогано: зручний сайт, широкий асортимент, привабливі ціни. Але далі почалися суцільні проблеми.
По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.
По-друге, якість товару виявилася вкрай низькою. Те, що я отримав, не відповідало опису на сайті: зовнішній вигляд відрізнявся, а сама річ мала дефекти. Склалося враження, що магазин продає залишки або брак, прикриваючись гарними фото та обіцянками.
По-третє, служба підтримки працює вкрай погано. Відповіді доводилося чекати по кілька днів, а коли їх нарешті надсилали — це були формальні відписки без жодних реальних рішень. На прохання повернути товар чи замінити його на якісний представники магазину реагували неохоче, постійно вигадуючи нові відмовки.
Загалом, можу сказати, що в цьому магазині повністю відсутнє розуміння клієнтського сервісу. Складається враження, що головна мета — якнайшвидше отримати гроші, а далі доля покупця їх абсолютно не цікавить.
Мій висновок однозначний: не рекомендую цей магазин нікому. Якщо цінуєте свій час, нерви та гроші — краще обирайте інші платформи, де клієнтів поважають і дійсно надають якісні послуги.
Замовлення в магазині "MyTools"