Мій досвід співпраці з цим магазином виявився повним розчаруванням. На етапі замовлення все виглядало доволі непогано: зручний сайт, широкий асортимент, привабливі ціни. Але далі почалися суцільні проблеми.
По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.
По-друге, якість товару виявилася вкрай низькою. Те, що я отримав, не відповідало опису на сайті: зовнішній вигляд відрізнявся, а сама річ мала дефекти. Склалося враження, що магазин продає залишки або брак, прикриваючись гарними фото та обіцянками.
По-третє, служба підтримки працює вкрай погано. Відповіді доводилося чекати по кілька днів, а коли їх нарешті надсилали — це були формальні відписки без жодних реальних рішень. На прохання повернути товар чи замінити його на якісний представники магазину реагували неохоче, постійно вигадуючи нові відмовки.
Загалом, можу сказати, що в цьому магазині повністю відсутнє розуміння клієнтського сервісу. Складається враження, що головна мета — якнайшвидше отримати гроші, а далі доля покупця їх абсолютно не цікавить.
Мій висновок однозначний: не рекомендую цей магазин нікому. Якщо цінуєте свій час, нерви та гроші — краще обирайте інші платформи, де клієнтів поважають і дійсно надають якісні послуги.
Интернет-магазин ручного и электроинструмента «MyTools» - Відгуки про Інтернет-магазин ручного та електроінструменту "MyTools"
По-перше, замовлення відправили із суттєвою затримкою — хоча в описі було вказано, що доставка займе 2–3 дні, я чекав більше тижня. Жодного попередження чи вибачення від магазину не отримав.
По-друге, якість товару виявилася вкрай низькою. Те, що я отримав, не відповідало опису на сайті: зовнішній вигляд відрізнявся, а сама річ мала дефекти. Склалося враження, що магазин продає залишки або брак, прикриваючись гарними фото та обіцянками.
По-третє, служба підтримки працює вкрай погано. Відповіді доводилося чекати по кілька днів, а коли їх нарешті надсилали — це були формальні відписки без жодних реальних рішень. На прохання повернути товар чи замінити його на якісний представники магазину реагували неохоче, постійно вигадуючи нові відмовки.
Загалом, можу сказати, що в цьому магазині повністю відсутнє розуміння клієнтського сервісу. Складається враження, що головна мета — якнайшвидше отримати гроші, а далі доля покупця їх абсолютно не цікавить.
Мій висновок однозначний: не рекомендую цей магазин нікому. Якщо цінуєте свій час, нерви та гроші — краще обирайте інші платформи, де клієнтів поважають і дійсно надають якісні послуги.
відгук
Коментарі до відгуку