Интернет-магазин real-avto.com.ua відгуки клієнтів

Погане обслуговування клієнтів

Гость 14 березня, 2024 год

- Неактуальні ціни
- Неактуальні умови та інформація
- Зміна ціни та термінів доставки після замовлення

Запчастини, підвіска

Андрій 31 січня, 2024 год

Замовляв запчастини на TOYOTA приїхали надиво швидко, в інших магазинах замовляв, чекав тиждень і більше. Ціни порадували.

Переваги:

Оперативно. Спілкування.

Недоліки:

Мінусів не помітив.

Навіщо такий сайт по запчастинам????

Гость 18 березня, 2023 год

Організації нуль, питання підбору я взагалі мовчу , пололовина запчастин на сайті взагалі відсутня, замовив фару на VW місяць чекати , через тиждень пише фари немає , кажу вертайте гроші , гроші невертають а кидають на рахунок акаунту що мені нах…й нетреба.ОДНИМ СЛОВОМ ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ

Недоліки:

Шарашкіна контора

Никому не рекомендую даную компанию

Гость 29 липня, 2022 год

Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал... Читати відгук Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал им что переводить деньги на карту больше не буду - только при получении товара на почте и после этого на звонки трубку не берут, в Viber не отвечают.

Дуже погане обслуговування клієнтів!!!

Андрій 15 грудня, 2021 год

Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів... Читати відгук Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів ведуть себе не адекватно та хамлять не йдуть на зустріч кліенту, зробіть висновки перед замовленням з цього сайту.

Переваги:

шаражкіна контора, не професіонали

Недоліки:

шаражкіна контора, не професіонали

Так як ще не попадав.

Гость 6 лютого, 2021 год

Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може... Читати відгук Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може подорожчати після 100% оплати.
В результаті мені дві запчастини вийшли дорожче чим чотири при оформленні замовлення.
Люди незамовляйте там нічого, якщо не хочете попасти на гроші і відчути себе лохами. Користуйтесь перевірених магазинами наприклад Я DSV-AVTO.

Показати 1 відповідь

кидалы и без честные

Александр 26 лютого, 2020 год

Заказал датчик коленвала Фасет. Прислали EPS с следами установки. По правилам "фирмы" предоплата и деталь не возвратная. Связался с менеджерами...послали, вот так. Не покупайте ничего...подставят по черному. Отпралял жалобу на офф сайте, тишина, реакции ноль. Расстроился.

Переваги:

запчасть прислали

Недоліки:

не ту и с следами установки

1 згоден

Ужасный магазин

Гость 22 листопада, 2019 год

Заказывал у них ДМРВ, прождал 17 дней, так его и не дождавшись, начал звонить о возврате аванса, вечная проблема дозвониться.Вообщем не советую!

2 згодні

Не компетентні майстри та менеджери!

Гость 27 жовтня, 2019 год

Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не... Читати відгук Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не рекомендую цю компанію!!! Майстри не компетентні в своїй справі!!!

1 згоден

Качество обслуживания

Гость 22 липня, 2019 год

Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата ... Читати відгук Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата у нас на сайте это написано. Так что если заказывать запчасти нужно на 100% быть уверенным что делать подходит или дарить им просто свои деньги.

1 згоден

BAD Magazin

Автор 24 червня, 2019 год

Все хорошо, пока не появляется ошибки с товаром. Возврат нужно оплачивать самому, если даже ошиблись в магазине. Не приятно. В поисках другого магазина.
Не первый год заказывал у них, пока не случилась ошибка в заказе.

Переваги:

Цены

Недоліки:

Долго обрабатывают заказы, и совсем не умеют работать с возвратами.

1 згоден

Покупка подкрылок

Михаил 16 квітня, 2019 год

Заказал подкрылки на авто,один пришел бракованный.После обращения о замене,написали что этот товар замене не подлежит. При отправке,заранее,позвонили и сказали что у них в отделении Ин тайма не обрешечивают и они не отвечают за сохранность товара.Позорникт

1 згоден

Норм

Роман 22 лютого, 2019 год

Велика наявність + ціна на деталі під замовлення.

Переваги:

ціна + наявність

Недоліки:

бувають затримки з відправкою (1 день )

Покупка уплотнительных колец

Александр 11 лютого, 2019 год

Заказал уплотнительные кольца в этом магазине ,общение доставка все устроило ,но один минус после вскрытия посылки ,а заказывал я кольца фирмы VICTOR REINZ.кольца запакованы в обычный целофановый пакетик без имени и фамилии.О чем закрадывается мысль что в них положено Германия или дешевый Китай.Вот такой сервис дешево и сердито.

1 згоден

Брак!!! Товар без гарантії якості!

Павло 16 січня, 2019 год

Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що... Читати відгук Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що це заводський брак.
При намаганні повернути цей сальник на РеалАвто через "спеціаліста" так званого відділу рекламації виявилося що повертаються тільки запчастини тільки нові та без слідів установки! А якщо товар виявився бракований, ніхто перевіряти на РеалАвто цього не буде, і я просто викинув 605 грн. за це задоволення!

1 згоден

Норм. магаз.

Влад (Чехия) 2 грудня, 2018 год

Делал два заказа. Первый-клапана на гольф, второй-кузовщина. Никаких проблем не возникло. Прислали то, что заказал. Нормально ребята работают!
Почитал отзывы-если Вам пришло что-то не то, то это у Вас нет мозгов заказать то что нужно. А по срокам-у меня без проблем.

Переваги:

Большой +

Недоліки:

Нет

1 не згоден

Ушли в тень

Гость (Украина) 10 листопада, 2018 год

Предоплату попросили без указания за,что платеж.
Попросил расчетный счет, менеджер ответил, оплата только на карту Приват 24 или наложкой после предоплаты 10%, сделал предоплату, получил вместо уплотнительного кольца пром вала WV Т4 40 грн., сальник клапанов за 9 грн.
Менеджер обещал скидку на доставку о которой после предоплаты забыл.
НА письма не отвечают.

1 згоден

Поганий відгук про роботу даного магазину!

Володимир (Украина) 7 листопада, 2018 год

Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не... Читати відгук Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не відреагував на них!
Надзвичайно погані враження за останній рік від роботи цього магазину!
Прийміть міри в найкоротші терміни!!!

Переваги:

Усі плюси давновічно перекрились мінусами!

Недоліки:

Сплошні мінуси які ніхто не хоче виправляти!

2 згодні

Покупка гур

Александр (Украина) 16 вересня, 2018 год

Заказал вечером насос гур на вито 110. На следующий день до обеда пришел на новую почту. Молодцы. Спасибо. Но есть нюанс. В прайсе был указан производитель испания, реально китай. Хотя сделан хорошо. Работает. Все по деньгам..

Переваги:

Толково подобрали нужный агрегат, быстро доставили.

Недоліки:

Не разьяснили, что в итоге производитель Китай хотя качественный,
для Европы сделан

Невыполнение сроков, игнорирование жалоб

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.
На протяжении месяца я задавал вопросы по... Читати відгук 07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.

На протяжении месяца я задавал вопросы по срокам доставки в устной и письменной форме - в комментариях к заказу №378430. 23 августа 2018 года, когда я понял что бесполезно спрашивать у своего менеджера о сроках поставки, я попросил Павла Николаевича дать мне номер телефона кого-то более компетентного в данном вопросе. Он не сразу, но всё же дал номер некоего Владислава (066 **-**-555), старшего менеджера со слов Павла. В телефонном разговоре Владислав гарантировал, что мой заказ будет выполнен в следующую среду (29 августа 2018).

29 августа 2018 года я позвонил в компанию Реал-Авто Экспресс для того, чтобы узнать поступил ли товар по моему заказу, как мне обещал старший менеджер. Владислав ответил, что не знает, и мне перезвонит Павел. Через две минуты мне позвонил Павел и сказал, что мой заказ отменён. Я был крайне возмущён, почему через месяц обещаний мой заказ просто взяли и отменили, без внятного объяснения причины.

Я работаю в интернет-торговле автозапчастями уже более 8 лет, и так меня не подводил ни один поставщик. Не понимаю как можно уточнять у польского поставщика срок доставки больше месяца (!). Мой имидж, перед моим заказчиком сильно пострадал, как и пострадала репутация компании Реал-Авто для меня. Слово "Экспресс" к компании Реал-Авто никак не относится.

Кстати, дозвониться на номер горячей (0 800 50-19-80) линии просто не возможно.

Я оформил жалобу на сайте с таким же текстом, а также отправил электронное письмо на [email protected] с пометкой "для руководства". Ответа не последовало. Из этого делаю вывод что руководству наплевать на судьбу своей компании. Именно поэтому и пишу этот отзыв, потому как считаю, что компаниям, для которых слово "сервис" пустой звук, нет места на рынке товаров и услуг.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сроки не выполняют. На жалобы не реагируют.

1 згоден

Немає слів. Нехай їм буде на таблетки (бо совісті немає).ар

Гость (Украина) 27 серпня, 2018 год

Дали гарантію на 3 місяці, за ремонт стартера, і рівно через 3 місяці стартер загнувся. Будь ласка ,не попадайте ст на цей гачок.

1 згоден Показати 1 відповідь

кидалово

Гость (Украина, Луцьк) 4 липня, 2018 год

м. Ковель приїхав на сто і НОРМАЛЬНО запитав чи замінять фільтра, мастило та гальмівну рідину. тп (тупа п..да) в штанях сказата ТАК. мАЙСТЕР замінив мастило і фільтра і на моє питання чому не міняє гальмівну рідину сказав що це ж довго... звернувся до тп. на що отримав відповідь що гальмівну міняти довго і давайте приїдете колись на 9.00. повторюю їй... Читати відгук м. Ковель приїхав на сто і НОРМАЛЬНО запитав чи замінять фільтра, мастило та гальмівну рідину. тп (тупа п..да) в штанях сказата ТАК. мАЙСТЕР замінив мастило і фільтра і на моє питання чому не міняє гальмівну рідину сказав що це ж довго... звернувся до тп. на що отримав відповідь що гальмівну міняти довго і давайте приїдете колись на 9.00. повторюю їй що я ж відразу запитав. відповідь вбила ___" не хочете в нас то їдьте на інше СТО". це я коротко. вирішувати вам!!!! а я ні ногою. ще постараюсь їх прославити в соц мережах

1 згоден

Слава Украине

Гость (Украина, Харків) 23 травня, 2018 год

Не советую этот магазин занимаются кидаловом а потом морозятся.
Заказал датчик коленвала, ждал почти месяц, деталь идёт как не возвратная. Прислали вскрытую и со следами установки... ничего не докажешь деньги на ветер, получается купил б/у запчасть по цене новой...???

1 згоден Показати 1 відповідь

Подмена з/ч

Urec (Украина, Одеса) 10 травня, 2018 год

Заказываю з/ч у них 4 года все было нормально до недавнего времени, заказал датчик температуры валео (брал уже подороже чтобы было покачественней), шел долго, по срокам не укладывались...В итоге коробка порвана, коряво заклеена скотчем, но сюрприз внутри - датчик вернет, стоимость которого у них же в два раза дешевле &-\\, сазу вернул назад, без скандала и претензий (всякое бывает). После... Читати відгук Заказываю з/ч у них 4 года все было нормально до недавнего времени, заказал датчик температуры валео (брал уже подороже чтобы было покачественней), шел долго, по срокам не укладывались...В итоге коробка порвана, коряво заклеена скотчем, но сюрприз внутри - датчик вернет, стоимость которого у них же в два раза дешевле &-\\, сазу вернул назад, без скандала и претензий (всякое бывает). После очередного заказа з/ч, втихаря повесели на меня долг, стал выяснять (долго мне не отвечали) оказывается это процент за возврат поставщику того датчика (времени прошло больше месяца), и мол они связались с валео и те таки пакуют датчики вернет, так что все нормально, все претензии к валео, а мы тут как бы вообще не причем. Короче скурвились, задержки по поставкам, и то не факт что придет то что заказали, при чем это будут ваши проблемы по возврату несоответствующего заказу товара поставщику конторой реал-авто. Отношение наплевательское

1 згоден

бред конкурентов

Гость 1 травня, 2018 год

Чуш и бред пользуюсь этим магазином 3 года некогда не подвели бред конкурентов

1 не згоден Показати 2 відповіді

Автозапчасти к авто. Интернет-магазин " Реал Авто Експрес" Луцк-

Сергей (Украина, Київ) 31 січня, 2018 год

Интернет-магазин автозапчастей
Реал Авто Експрес
Украина, г. Луцк, ул. Ивана Франка, 53.
Email: [email protected]
Когда я спросил у оператора-девушки (при переписке в чате) каким перевозчиком лучше отправить заказанные запчасти, она обозвала меня...МУДАКОМ и пояснила, что она не обязана это знать. (копии переписки имеются). И вот только благодаря им, меня выслушал менеджер Роман Чечотка, который в качестве "компенсации" предложил... Читати відгук Интернет-магазин автозапчастей

Реал Авто Експрес

Украина, г. Луцк, ул. Ивана Франка, 53.

Email: [email protected]

Когда я спросил у оператора-девушки (при переписке в чате) каким перевозчиком лучше отправить заказанные запчасти, она обозвала меня...МУДАКОМ и пояснила, что она не обязана это знать. (копии переписки имеются). И вот только благодаря им, меня выслушал менеджер Роман Чечотка, который в качестве "компенсации" предложил скидку на запчасти, ни извинений руководства, ни извинений самой сотрудницы-хамки я так и не получил.
При установке купленных в этом магазине запчастей, водяной насос оказался не от другой модели. Я предъявил претензию в письменном виде, на которую так ни кто и не среагировал. Если Вы хотите, заказав запчасти с предоплатой!!!!, без всяких гарантий их соответствия именно Вашему авто и без всяких гарантий возврата, обращайтесь в этот т.н интернет-магазин.
Есть силы и возможности формального и не формального характера поставить этих "уродов от торговли" на место и по итогам, получить моральную и материальную компенсацию, но в этом случае, цель не оправдает затраченных средств.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Один сплошной минус.

2 згодні Показати 2 відповіді

Контора лгунов

Гость (Украина, Дніпро́) 17 листопада, 2017 год

В сроки не отправляют никогда. Выслали поломанную деталь, менять отказались.

3 згодні

реал-авто

6 квітня, 2016 год

Нормальна контора,головне ціна дешевша ніж в магазинах.

1 не згоден

Не связывайтесь

Гость (Украина, Харків) 21 серпня, 2015 год

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Заказывал гидрокомпенсаторы,прислали от другой машины.Оформили акт рекламации,отправил,выслал на e-mail номер декларации ,с Новой почты товар ни кто не забрал(вернулся назад),после тишина.Акция по-поводу бесплатной доставки от 500 грн тоже развод.

2 згодні

Гость 4 лютого, 2015 год

дурять покупців, розводять навіть на дрібницях! Замовив у них 12 фільтрів, усі підбирав по ЇХ КАТАЛОГУ через оригінальні номери. Три масляні фільтри прийшли не ті що треба. Перевірив - у них на сайті невірна інформація, не той аналог! Написав листа з фотками, показав де помилка, розтолкував. Всі помиляються, все буває... Я попросив замінити мені фільтри. Відправив їм у Луцьк. Менеджер... Читати відгук дурять покупців, розводять навіть на дрібницях! Замовив у них 12 фільтрів, усі підбирав по ЇХ КАТАЛОГУ через оригінальні номери. Три масляні фільтри прийшли не ті що треба. Перевірив - у них на сайті невірна інформація, не той аналог! Написав листа з фотками, показав де помилка, розтолкував. Всі помиляються, все буває... Я попросив замінити мені фільтри. Відправив їм у Луцьк. Менеджер РЕАЛ-АВТО став вимагати від мене сплату за доставку у обидва кінці, хоча це не моя вина що вони на сайті невірну інфу розмістили! Тим часом вони мої фільтри з Нової Пошти забрали, а заміну відправляти не збираються. З сайту швиденько ПРИБРАЛИ той АНАЛОГ, та ще й дурня з мене зліпили, мовляв, я не те замовляв, у нас все правильно. Хоча я все перевіряв кілька разів, і замовляю аналоги не уперше! Неприємно дуже! За 50 грн. вартості дурити людину отаким принизливим чином. У більшості магазинів вам вибачаться і пришлють заміну скоріше, щоб ви не поскаржились на продавця. А real-avto.com.ua я попереджав, що напишу про їхній "сервіс". Ну то приймайте обраточку, а три фільтри мої собі в мізки вкладіть, може поможе! Отже, НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ З РЕАЛ-АВТО (Луцьк) - там люди неприємні, дрібничні, цинічні, і покупець не вартує їм бодай 50 грн. Гроші з вас узяти гаразд, а як свою помилку виправити - вони швиденько про вас інфу зітруть і скажуть що вас уперше бачать, а ви - олень північний!!!

2 згодні