Хочу написати позитивний відгут, адже людяність і готовність відповідати за власні косяки для мене значать більше, ніж ідеальне виконання. Замовила диван Малібу. Абсолютно бюджетний варіант. 9000 за кутовий диван з спальним місцем 160/196 - це, реально, дешево. Спочатку була неприємно здивована вартістю доставки - близько 2000 на Делівері або більше 3000 на Новій пошті. Але коли переглянула пропозиції інших магазинів, які роблять безкоштовну доставку, то зрозуміла, що все одно тут вийде дешевше, адже з "безкоштовною доставкою" такий самий диван пропонують за 15 000. Хочу похвалити менеджера, яка спілкувалась зі мною у вайбері, на жаль, я не дізналась її імені. Маю підозру, що позитивне вирішення проблеми - на 90% її заслуга. Якщо коротко - замовлення було виконане вчасно, диван доставлено, але при відправці виникла путанина і частину відправлення мені доставили чужу, а моя, відповідно, поїхала до іншого замовника. Людський фактор, якась роззява на складі переплутала. Не вникаючи в усі перепитії, за підсумком: а) Магазин розібрався в ситуації і повністю визнав свою провину. б) Моя частина відправлення була відшукана швидше, ніж я відшукала бірки з свого вантажу. в) Всі переміщення, пов`язані з обміном товару, магазин оплатив власним коштом. г) Мені пішли назустіч, і, враховуючи ситуацію, порушили власні терміни та правила обміну, відправивши мені мою частину дивану якнайшвидше. Щиро дякую, рекомендую до співпраці!
Цей магазин відповідає за свої дії. - Відгуки про Інтернет-магазин Meblita
відгук
Коментарі до відгуку