Name: Цей магазин відповідає за свої дії.
Item: Интернет-магазин Meblita
Rating: 5
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 19 февраля, 2022 год 8 просмотров

Хочу написати позитивний відгут, адже людяність і готовність відповідати за власні косяки для мене значать більше, ніж ідеальне виконання. Замовила диван Малібу. Абсолютно бюджетний варіант. 9000 за кутовий диван з спальним місцем 160/196 - це, реально, дешево. Спочатку була неприємно здивована вартістю доставки - близько 2000 на Делівері або більше 3000 на Новій пошті. Але коли переглянула пропозиції інших магазинів, які роблять безкоштовну доставку, то зрозуміла, що все одно тут вийде дешевше, адже з "безкоштовною доставкою" такий самий диван пропонують за 15 000

. Хочу похвалити менеджера, яка спілкувалась зі мною у вайбері, на жаль, я не дізналась її імені. Маю підозру, що позитивне вирішення проблеми - на 90% її заслуга. Якщо коротко - замовлення було виконане вчасно, диван доставлено, але при відправці виникла путанина і частину відправлення мені доставили чужу, а моя, відповідно, поїхала до іншого замовника. Людський фактор, якась роззява на складі переплутала. Не вникаючи в усі перепитії, за підсумком: а) Магазин розібрався в ситуації і повністю визнав свою провину. б) Моя частина відправлення була відшукана швидше, ніж я відшукала бірки з свого вантажу. в) Всі переміщення, пов`язані з обміном товару, магазин оплатив власним коштом. г) Мені пішли назустіч, і, враховуючи ситуацію, порушили власні терміни та правила обміну, відправивши мені мою частину дивану якнайшвидше. Щиро дякую, рекомендую до співпраці!