Заказывали шкаф в данном магазине. Сплошной негатив! 1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши... Читати відгук Заказывали шкаф в данном магазине. Сплошной негатив! 1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши проблемы. 2. Пришли две одинаковые боковины! Продавец посоветовал "повертеть" их... 3. Отсутствие инструкция по сборке 4. Качество материала УЖАСНОЕ!!! Самый дешёвый вариант.
Добрый день, Ирина. Отправка товара была через перевозчика Новая Почта. После отправки мы прислали Вам номер накладной/ттн и уточнили, чтобы Вы обязательно проверяли товар при получении на новой почте , так как после того как получатель забрал посылку нет возможности предъявить претензию новой почте о состоянии товара, так как далее транспортировка товара у покупателя самостоятельная. после получения посылки новая почта не примете претензию, так как документ о получении подписан, это и подразумевает что на момент забора товара - Вас все устроило. К сожалению, Вы проигнорировали наше сообщение о проверке товара. одно дело если бы мы Вам не написали об этом , хотя и так само собой разумеется что товар нужно осматривать, не важно что заказывается буд-то мебель, посуда или игрушка, Вам об этом любой отправитель скажет, при этом мы написали чтоб осматривали, так как новая почта при транспортировке может уронить ,побить и т.д. - так как далее за транспортировку отвечает покупатель, и к сожалению так же может уронить, зацепить и т.д. ( я не говорю что это относится именно к Вам и этой ситуации)просто для того и осматривается товар , чтоб в случае выявления брака /боя можно было на месте на отделение составить акт-претензию. Мы страхуем товар на полную его стоимость и отправили Вам по 50% предоплаты и остаток наложенным платежом , а не по полной предоплате. Если бы все таки произвели осмотр - далее составляется акт и выяснение нами ситуации с новой почтой/ фабрикой и т.д. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с тем что посылку Вы уже забрали мы не сможем повлиять на ситуацию. Что касаемо стоевых – шкаф двухстороней сборки, тоесть его можно собрать как на правую так и левую сторону, поэтому и посоветовали «повертеть» верх/них. С Уважением, интернет-магазин "СОЮЗ".
Ужасный сервис, похабное отношение к клиентам. Не советую данный магазин, уважайте себя! При вопросе о возможном возврате товара(если вдруг не подойдёт) начинается неадекватная реакция, кривляние лицом и хамское общение. Рассчитываться требуют только наличкой, если хочешь терминалом, то говорят пойти снять сумму в банкомате(возможно налоговой стоит заглянуть в данную шарашкину контору)?
Речь пойдет о магазине, который расположен на ул. Академика Павлова. Никогда, слышите никогда, не обращайтесь в этот магазин. Если же вы решились все таки что-либо заказать в этом магазине, то это должно быть самое простейшее изделие (круглое или квадратное, надеясь понятен сарказм). Если же вы все таки решились на относительно серьезную конструкцию, например кухня, читайте что вас ожидает.... Читати відгук Речь пойдет о магазине, который расположен на ул. Академика Павлова. Никогда, слышите никогда, не обращайтесь в этот магазин. Если же вы решились все таки что-либо заказать в этом магазине, то это должно быть самое простейшее изделие (круглое или квадратное, надеясь понятен сарказм). Если же вы все таки решились на относительно серьезную конструкцию, например кухня, читайте что вас ожидает. Заказывали крашеную кухню, пришли в магазин, встречает менеджер Света. Света-с виду приличный, дружелюбный, очень располагающий к себе человек, но вас эти качества абсолютно не должны интересовать. Вы должны четко знать и представлять что вы хотите, особое внимание, когда Света весь рисунок воспроизводит на компьютере, следите что бы все дверки, ящички открывались в нужную вам сторону, а не в сторону, а не куда понравиться Свете. Это очень важно потому как при установке часть дверец открывалось не в нужную нам сторону, а переделать это было невозможно, ну или за дополнительную плату, и ждать материал два месяцы. Кухня доставляется долго, идет с Западной Украины, почтой не пересылается, т.к. крашеные фасады очень хрупкие, их легко повредить при транспортировке. Итак, долгожданный момент настал, к вам в квартиру заезжает упакованная кухня. Нас никто не предупреждал, но это очень важно, ничего сами не распаковывайте, это делает сборщик кухни, о нем речь пойдет ниже. Сборщик зовут Дима, будьте готовы к его режиму работы: примерно с 10-45 до 17.45, перекур каждые 40 минут. Как и все сборщики, необходим постоянный контроль, иначе на выходе получите кривые ящички, кривые полочки и т.д. Дима распаковывает все запечатанные составляющие кухни , при этом фотографирует все упаковки и осматривает каждую деталь. В наше случае пришел треснутый фасад, который был упакован между двумя целыми фасадами (на секунду призадумайтесь: в середине треснутый с снаружи два цельных, при это вся упаковка запечатана очень надежно (пенапласти сопутствующие материалы )), и один фасад пришел не по размеру (загадка такая). Ждали мы эти два фасада полтора месяца. Один блок кухни пришел не в размере и все ящички были сделаны по этому неправильному размеру, и Дима это выпиливал все лобзиком (лобзиком выпиливать это треш, кто понимает), который у него сломался, наш родственник его починил. При сборке кухни не хватило 60 см. алюминиевого бортика (к вам домой приходил замерщик, вы заплатили ему за эту услугу, вы понимаете о чем я, после этого вы идете в магазин заказываете 60 см. бортика, платите деньги за эти 60 см.. и ждете неделю , с какого перепуга?). Забыл добавить, в магазине перед установкой четко расспросите Свету что в входит в обязанности сборщика, потому как выясняется при сборке, это Дима устанавливает, это не устанавливает, это устанавливает за дополнительную плату, одним словом будьте готовы. В целом я описал очень мягко и сдержанно. ОГРОМНЫЙ СОВЕТ ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО МАГАЗИНА, на рынке мебели большая конкуренция и это заведение крайнее дно.
Замовила стіл ще два місяці назад задовго до карантину. На сьогодні уже вийшли всі терміни виготовлення столу. Інформації щодо виготовлення також не можуть надати. Розумію, що карантин, але більшість компаній шукають варіанти виходу із ситуації і намагаються домогти кліенту. А ще тут заявляють, що треба оплачувати доставку, хоча могли би найти варіант як все таки доставити замовлену річ. Добавити... Читати відгук Замовила стіл ще два місяці назад задовго до карантину. На сьогодні уже вийшли всі терміни виготовлення столу. Інформації щодо виготовлення також не можуть надати. Розумію, що карантин, але більшість компаній шукають варіанти виходу із ситуації і намагаються домогти кліенту. А ще тут заявляють, що треба оплачувати доставку, хоча могли би найти варіант як все таки доставити замовлену річ. Добавити фото не можу оскільки готового виробу не має.
Заказала в январе шкаф купе ,доставили в конце марта.Но заказывала на фасадах один рисунок,а нанесли совсем другой из за невнимательности продавца Натальи.Заменить фасады мебельный центр Союз на ул.Академика Павлова,120 отказался.Вопрос: зачем нужны такие продавцы,по вине которых должны страдать покупатели???
Заказала шкаф купе в январе .Доставили в конце марта,хотя обещали через 3 недели.А главное рисунок нанесли не тот,что в заказе.Продавец не то отметила,что надо.Или невнимательность или специально,рисунок заказан дорогой на фасадах,нанесли другой,дешевый.Не рекомендую заказывать мебель в меб.центре Союз на ул.Ак.Павлова в Харькове.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную компанию! Заказал прихожую + гостинную + 2 прикроватных тумбочки и 2 кресла-мешка. В Магазине сказали, что будет доставка в 2 захода по готовности: сначала прихожая, а потом гостинная с тумбочками, но нет. Нам сказали потом, что чудом получилось сделать гостинную с прихгожей в один заход. Качество мебели полное дерьмо, а так же фурнитура по технологии... Читати відгук КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную компанию! Заказал прихожую + гостинную + 2 прикроватных тумбочки и 2 кресла-мешка. В Магазине сказали, что будет доставка в 2 захода по готовности: сначала прихожая, а потом гостинная с тумбочками, но нет. Нам сказали потом, что чудом получилось сделать гостинную с прихгожей в один заход. Качество мебели полное дерьмо, а так же фурнитура по технологии 80-90 годов сделана, то есть - печальная. Но это не самое плохое, через 3 недели мне звонят и говорят, что 2 наших прикроватных тумбочки с креслами-мешками готовы и они приедут с доставкой, я сказал, что в состоянии и сам забрать на мой звонок ответили: «ДА, конечно, приезжайте с паспортом, картой и чеком» Когда я собрался уже ехать, сделал контрольный звонок и в ответ уже узнал, что после того, как поехать к ним в магазин оформить возврат за доставку, после этого еще и надо в ЦИРКУНЫ ехать на склад и забирать это все после того, как оформим возврат. Отказался от этого геморроя и сказал, чтоб доставляли уже, но как обычно доставка аж через полторы недели получилась. В итоге что? ВНИМАНИЕ: ПОДЬЕМ 2х кресел мешков и 1 коробочки киллограм на 8 на 3й этаж стоит 300 ГРН!!! Я звоню и говорю: «дома жена с ребенком годовалым, она не может сейчас бросить ребенка и спуститься на улицу, попросил войти в положение, т.к. это не диван и даже не шкаф, это всего 2 легких мешка + небольшая коробка с 2мя разобранными тумбочками» На что получил ответ: Это нас не касается, это доставка, платите 300 грн! В итоге пришлось просить соседей, чтобы помогли. ВЫВОД: НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!
Переваги:
дешево
Недоліки:
ужасное обслуживание, качество материалов просто нулевое.
Месяц назад заказывала кровать с газ лифтом. Оплатили в магазине доставку+ занос. Когда привезли кровать,грузчики сказали что у них в документах указан самозанос,хотя у меня в документах указано- доставка+ занос и всё естественно оплачено в магазине.Потом когда решили всё таки заносить,сказали что нужно ещё оплатить разборку и сборку кровати. Я начала звонить в магазин и выяснять в чём проблема. В... Читати відгук Месяц назад заказывала кровать с газ лифтом. Оплатили в магазине доставку+ занос. Когда привезли кровать,грузчики сказали что у них в документах указан самозанос,хотя у меня в документах указано- доставка+ занос и всё естественно оплачено в магазине.Потом когда решили всё таки заносить,сказали что нужно ещё оплатить разборку и сборку кровати. Я начала звонить в магазин и выяснять в чём проблема. В итоге занесли кровать в квартиру,оказалось что вместо газ лифта поставили обычные пружины. Я снова позвонила в магазин,на что мне ответили что сейчас обед и решать проблему некому. Очень недовольна сложившейся ситуацией и не буду обращаться в этот магазин за покупками
Обычно я не пишу отзывы, так как считаю, что все имеют право на ошибку и ее можно исправить, но не с мебелью ´Союз´. Все началось с менеджера Натальи, после ее слов: `а я от куда знаю, в чем разница’ или ‘а я что их видела’ или ‘зайдите в интернет и сами посмотрите’, мы с мужем подумали, ну просто она не... Читати відгук Обычно я не пишу отзывы, так как считаю, что все имеют право на ошибку и ее можно исправить, но не с мебелью ´Союз´. Все началось с менеджера Натальи, после ее слов: `а я от куда знаю, в чем разница’ или ‘а я что их видела’ или ‘зайдите в интернет и сами посмотрите’, мы с мужем подумали, ну просто она не приветливая и все будет ок! Но нет, потом оказалась, что нам сделали не правильный замер, пределывали. И не предупредили, что должна быть 100% предоплата, когда мы спросили, почему нас не предупредили, менеджер Наталья сказала, что я и мой муж плохо слышит. Я просто была в шоке от этого хамства, но кухня была уже произведена, окей 100 % предоплату внесли. А когда считали, сколько мы должны, Наталья даже не могла правильно посчитать калькуляцию, мой совет руководству, она действительно отпугивает клиентов, я например своим знакомым не посоветовала заказывать кухню `Союз´ и не кому не посоветую. Для людей, которые впервые ставят кухню и не разбираются, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! Вас ужасно проконсультируют и вы в итоге не останетесь довольны, а будете переделывать как мы!
Здравствуйте, Татьяна. Подскажите, в какой из наших магазинов Вы обращались или возможно это был интернет-отдел? Мы хотим выяснить, в связи с чем у Вас такое мнение. Спасибо, хорошего дня!
В декабре 2018 заказала шкаф и стол разных фабрик, с доставкой и сборкой. С фабрики доставили на склад в сроки, а дальше начался ад который продолжается и сейчас. За доставку вимагали ещё дополнительно деньги, когда произошла зборка стали обозримы все царапины и вмятины от доставки. И теперь кормят обещаниями о замене. Если вы цените свое время и... Читати відгук В декабре 2018 заказала шкаф и стол разных фабрик, с доставкой и сборкой. С фабрики доставили на склад в сроки, а дальше начался ад который продолжается и сейчас. За доставку вимагали ещё дополнительно деньги, когда произошла зборка стали обозримы все царапины и вмятины от доставки. И теперь кормят обещаниями о замене. Если вы цените свое время и нервы держитесь подальше от этих "доброжелателей".
Адрес магазина: г. Харьков, ул Ак. Павлова 120. Если дорожите своим временем и деньгами, обходите это учреждение стороной. История началась с того, что я заказал несколько единиц мебели в этом магазине. Покупку сделал 16 декабря 2017 года. В покупку входили: Диван Лилу, Детская "Юниор", Стенка "Мона Люкс". Сегодня 18.04.18, и мне до сих пор (!!!) не поменяли не правильно вырезанную... Читати відгук Адрес магазина: г. Харьков, ул Ак. Павлова 120. Если дорожите своим временем и деньгами, обходите это учреждение стороной. История началась с того, что я заказал несколько единиц мебели в этом магазине. Покупку сделал 16 декабря 2017 года. В покупку входили: Диван Лилу, Детская "Юниор", Стенка "Мона Люкс". Сегодня 18.04.18, и мне до сих пор (!!!) не поменяли не правильно вырезанную часть карниза на Стенке "Мона Люкс". Возмущает отвратительная работа всех сотрудников магазина. Началсь с того, что в день доставки мебели на Стенку "Мона Люкс" не привезли один комплект дверей. Пообещали привезти на следующий день. Пришел следующий день: ни дверей, ни звонков персонала, о том, когда они будут доставлены. Мы позвонили. Ни извинений, ничего подобного. Но одним звонком все не обошлось. Нам пришлось пинать их весь этот день, чтобы они доставили этот злополучный комплект дверей. Далее выяснилось, что на стенку "Юность" не хватает десяти (!!!) петель, 15 конфирмантов, 5 шурупов на ручки. Кроме того, на столешнице стола (стенка "Юность") был скол. Последней каплей был карниз: не верно вырезанная часть. Мы сообщили о наших претензиях в магазин. Вызвали их сборщика, чтобы он засвидетельствовал наличие неправильно вырезанной части карниза. В магазине согласились поменять. Это было уже в январе. В марте обещали доставить эту часть карниза. Пришел март. Никто не звонит. Я позвонил: сказали, что еще ничего не пришло, возможно эта рекламация "не попала в доставку с мебельного предприятия, которая была в марте". Более упоротого персонала и отвратительного обслуживания я еще не встречал...надеюсь не встречу. Этот магазин, как уже написал выше, обходите десятой дорогой. У меня в наличи все чеки, накладные, паспорта, акты приема-передачи.
Одни проблемы
1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши... Читати відгук Заказывали шкаф в данном магазине. Сплошной негатив!
1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши проблемы.
2. Пришли две одинаковые боковины! Продавец посоветовал "повертеть" их...
3. Отсутствие инструкция по сборке
4. Качество материала УЖАСНОЕ!!! Самый дешёвый вариант.
Отправка товара была через перевозчика Новая Почта. После отправки мы прислали Вам номер накладной/ттн и уточнили, чтобы Вы обязательно проверяли товар при получении на новой почте , так как после того как получатель забрал посылку нет возможности предъявить претензию новой почте о состоянии товара, так как далее транспортировка товара у покупателя самостоятельная. после получения посылки новая почта не примете претензию, так как документ о получении подписан, это и подразумевает что на момент забора товара - Вас все устроило.
К сожалению, Вы проигнорировали наше сообщение о проверке товара. одно дело если бы мы Вам не написали об этом , хотя и так само собой разумеется что товар нужно осматривать, не важно что заказывается буд-то мебель, посуда или игрушка, Вам об этом любой отправитель скажет, при этом мы написали чтоб осматривали, так как новая почта при транспортировке может уронить ,побить и т.д. - так как далее за транспортировку отвечает покупатель, и к сожалению так же может уронить, зацепить и т.д. ( я не говорю что это относится именно к Вам и этой ситуации)просто для того и осматривается товар , чтоб в случае выявления брака /боя можно было на месте на отделение составить акт-претензию.
Мы страхуем товар на полную его стоимость и отправили Вам по 50% предоплаты и остаток наложенным платежом , а не по полной предоплате. Если бы все таки произвели осмотр - далее составляется акт и выяснение нами ситуации с новой почтой/ фабрикой и т.д.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с тем что посылку Вы уже забрали мы не сможем повлиять на ситуацию.
Что касаемо стоевых – шкаф двухстороней сборки, тоесть его можно собрать как на правую так и левую сторону, поэтому и посоветовали «повертеть» верх/них.
С Уважением, интернет-магазин "СОЮЗ".
Качество 0
Ужасный сервис
Никогда не обращайтесь в этот магазин
Не Рекомендую !
Добавити... Читати відгук Замовила стіл ще два місяці назад задовго до карантину. На сьогодні уже вийшли всі терміни виготовлення столу. Інформації щодо виготовлення також не можуть надати. Розумію, що карантин, але більшість компаній шукають варіанти виходу із ситуації і намагаються домогти кліенту. А ще тут заявляють, що треба оплачувати доставку, хоча могли би найти варіант як все таки доставити замовлену річ.
Добавити фото не можу оскільки готового виробу не має.
Не Рекомендую!
Не Рекомендую!
Не вздумайте покупать ничего здесь
Заказал прихожую + гостинную + 2 прикроватных тумбочки и 2 кресла-мешка. В Магазине сказали, что будет доставка в 2 захода по готовности: сначала прихожая, а потом гостинная с тумбочками, но нет. Нам сказали потом, что чудом получилось сделать гостинную с прихгожей в один заход. Качество мебели полное дерьмо, а так же фурнитура по технологии... Читати відгук КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную компанию!
Заказал прихожую + гостинную + 2 прикроватных тумбочки и 2 кресла-мешка. В Магазине сказали, что будет доставка в 2 захода по готовности: сначала прихожая, а потом гостинная с тумбочками, но нет. Нам сказали потом, что чудом получилось сделать гостинную с прихгожей в один заход. Качество мебели полное дерьмо, а так же фурнитура по технологии 80-90 годов сделана, то есть - печальная. Но это не самое плохое, через 3 недели мне звонят и говорят, что 2 наших прикроватных тумбочки с креслами-мешками готовы и они приедут с доставкой, я сказал, что в состоянии и сам забрать на мой звонок ответили: «ДА, конечно, приезжайте с паспортом, картой и чеком» Когда я собрался уже ехать, сделал контрольный звонок и в ответ уже узнал, что после того, как поехать к ним в магазин оформить возврат за доставку, после этого еще и надо в ЦИРКУНЫ ехать на склад и забирать это все после того, как оформим возврат. Отказался от этого геморроя и сказал, чтоб доставляли уже, но как обычно доставка аж через полторы недели получилась. В итоге что? ВНИМАНИЕ: ПОДЬЕМ 2х кресел мешков и 1 коробочки киллограм на 8 на 3й этаж стоит 300 ГРН!!! Я звоню и говорю: «дома жена с ребенком годовалым, она не может сейчас бросить ребенка и спуститься на улицу, попросил войти в положение, т.к. это не диван и даже не шкаф, это всего 2 легких мешка + небольшая коробка с 2мя разобранными тумбочками» На что получил ответ: Это нас не касается, это доставка, платите 300 грн! В итоге пришлось просить соседей, чтобы помогли. ВЫВОД: НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!
Не довольна отношением к покупателю
Кошмарная консультация!
Не могу присвоить звезду.
Интерн - магазин мебель "Союз " на Ак. Павлова Харьков мошенники
Ужасное обслуживание.
Цены на сайте не актуальны
Ужасное обслуживание
Началсь с того, что в день доставки мебели на Стенку "Мона Люкс" не привезли один комплект дверей. Пообещали привезти на следующий день. Пришел следующий день: ни дверей, ни звонков персонала, о том, когда они будут доставлены. Мы позвонили. Ни извинений, ничего подобного. Но одним звонком все не обошлось. Нам пришлось пинать их весь этот день, чтобы они доставили этот злополучный комплект дверей.
Далее выяснилось, что на стенку "Юность" не хватает десяти (!!!) петель, 15 конфирмантов, 5 шурупов на ручки. Кроме того, на столешнице стола (стенка "Юность") был скол.
Последней каплей был карниз: не верно вырезанная часть. Мы сообщили о наших претензиях в магазин. Вызвали их сборщика, чтобы он засвидетельствовал наличие неправильно вырезанной части карниза. В магазине согласились поменять. Это было уже в январе. В марте обещали доставить эту часть карниза. Пришел март. Никто не звонит. Я позвонил: сказали, что еще ничего не пришло, возможно эта рекламация "не попала в доставку с мебельного предприятия, которая была в марте".
Более упоротого персонала и отвратительного обслуживания я еще не встречал...надеюсь не встречу. Этот магазин, как уже написал выше, обходите десятой дорогой. У меня в наличи все чеки, накладные, паспорта, акты приема-передачи.