Ирина Відгук додано 28 лютого, 2021 год42 перегляда
Заказывали шкаф в данном магазине. Сплошной негатив! 1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши проблемы. 2. Пришли две одинаковые боковины! Продавец посоветовал "повертеть" их... 3. Отсутствие инструкция по сборке 4. Качество материала УЖАСНОЕ!!! Самый дешёвый вариант.
Отправка товара была через перевозчика Новая Почта. После отправки мы прислали Вам номер накладной/ттн и уточнили, чтобы Вы обязательно проверяли товар при получении на новой почте , так как после того как получатель забрал посылку нет возможности предъявить претензию новой почте о состоянии товара, так как далее транспортировка товара у покупателя самостоятельная. после получения посылки новая почта не примете претензию, так как документ о получении подписан, это и подразумевает что на момент забора товара - Вас все устроило.
К сожалению, Вы проигнорировали наше сообщение о проверке товара. одно дело если бы мы Вам не написали об этом , хотя и так само собой разумеется что товар нужно осматривать, не важно что заказывается буд-то мебель, посуда или игрушка, Вам об этом любой отправитель скажет, при этом мы написали чтоб осматривали, так как новая почта при транспортировке может уронить ,побить и т.д. - так как далее за транспортировку отвечает покупатель, и к сожалению так же может уронить, зацепить и т.д. ( я не говорю что это относится именно к Вам и этой ситуации)просто для того и осматривается товар , чтоб в случае выявления брака /боя можно было на месте на отделение составить акт-претензию.
Мы страхуем товар на полную его стоимость и отправили Вам по 50% предоплаты и остаток наложенным платежом , а не по полной предоплате. Если бы все таки произвели осмотр - далее составляется акт и выяснение нами ситуации с новой почтой/ фабрикой и т.д.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с тем что посылку Вы уже забрали мы не сможем повлиять на ситуацию.
Что касаемо стоевых – шкаф двухстороней сборки, тоесть его можно собрать как на правую так и левую сторону, поэтому и посоветовали «повертеть» верх/них.
Одни проблемы - Відгуки про Интернет-магазин мебели "Союз" Харьков
1. При хорошей упаковке, была лопнута боковина. При получении вскрыли только зеркало, остальные коробки не трогали (проверяли на рампе и был мелкий дождь, чтобы не намокла ДСП) , проверили визуально на повреждения упаковки. Дома вскрыли и увидели повреждения. На что продавец сказал, мол Ваши проблемы.
2. Пришли две одинаковые боковины! Продавец посоветовал "повертеть" их...
3. Отсутствие инструкция по сборке
4. Качество материала УЖАСНОЕ!!! Самый дешёвый вариант.
відгук
Коментарі до відгуку
Отправка товара была через перевозчика Новая Почта. После отправки мы прислали Вам номер накладной/ттн и уточнили, чтобы Вы обязательно проверяли товар при получении на новой почте , так как после того как получатель забрал посылку нет возможности предъявить претензию новой почте о состоянии товара, так как далее транспортировка товара у покупателя самостоятельная. после получения посылки новая почта не примете претензию, так как документ о получении подписан, это и подразумевает что на момент забора товара - Вас все устроило.
К сожалению, Вы проигнорировали наше сообщение о проверке товара. одно дело если бы мы Вам не написали об этом , хотя и так само собой разумеется что товар нужно осматривать, не важно что заказывается буд-то мебель, посуда или игрушка, Вам об этом любой отправитель скажет, при этом мы написали чтоб осматривали, так как новая почта при транспортировке может уронить ,побить и т.д. - так как далее за транспортировку отвечает покупатель, и к сожалению так же может уронить, зацепить и т.д. ( я не говорю что это относится именно к Вам и этой ситуации)просто для того и осматривается товар , чтоб в случае выявления брака /боя можно было на месте на отделение составить акт-претензию.
Мы страхуем товар на полную его стоимость и отправили Вам по 50% предоплаты и остаток наложенным платежом , а не по полной предоплате. Если бы все таки произвели осмотр - далее составляется акт и выяснение нами ситуации с новой почтой/ фабрикой и т.д.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с тем что посылку Вы уже забрали мы не сможем повлиять на ситуацию.
Что касаемо стоевых – шкаф двухстороней сборки, тоесть его можно собрать как на правую так и левую сторону, поэтому и посоветовали «повертеть» верх/них.
С Уважением, интернет-магазин "СОЮЗ".