Чеки не дают, бирок на товаре нету и проблемы с возвратом: Відгуки про Інтернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Максим Відгук додано 14 лютого, 2020 год 163 перегляда

Супруга заказывала с интернет-магазина Lamoda халат, который пришел без чека, без каких либо бирок (не ясно вообще, может кто то его уже носил перед отправкой) На просьбу возврата начали рассказывать о том, что якобы халат не подлежит возврату и обмену согласно закону. На просьбу показать конкретный пункт, в котором обозначено что нельзя делать возврат, промолчали. Зато якобы можно поменять. То есть логики никакой. Если уже так соблюдают закон, почему же чек не дали или это можно воспринимать как укрытие от уплаты налогов????
Сервис просто ужасный, обычно в случае реально лажи интернет-магазины идут на встречу, пытаются решить вопрос, здесь же главное побольше лапши на уши навешать и рассказывать сказки. Особенно понравилось что при первом разговоре со "старшим менеджером" говорилось что компания скорей всего пойдет в данной ситуации нам на встречу, как итог перезвонила другой менеджер и сказала что возврата не будет и только после того, как супруга сказала что будет подана жалоба на работу Lamoda в соответствующие органы, менеджер резко поменяла стратегию разговора на " пришлите мне все на почту, я посмотрю что можно сделать" как итог в ответ тишина!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 14 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Максим!

Ваш вопрос на контроле, ожидайте обратной связи от нашего специалиста в рабочее время.

С уважением,

Ваша lamoda

Відповісти

Максим 15 лютого, 2020 год

Да, я знаю, настолько вопрос на контроле, что в итоге ответили что возврата не будет???Мало того, что не соблюдаете закон Украины, так ещё и пренебрежительное отношение к клиенту. Так логический вопрос, что Вы ещё контролировать собрались, как дальше можно обманывать клиентов и лапшу на уши вешать? Элементарный пример, я когда оставлял запрос на то, что бы мне перезвонили, ни один специалист не связался, потому как искали лазейку что бы повторно сказать нет!!!

А теперь логический вопрос, имеет ли смысл заказывать товары с Lamoda.ua кому либо?? Ведь по факту в случае подобной ситуации, Вы не будете думать о том, как решить проблему клиента, больше будете думать как обмануть!

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8582 відгука / 654607 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше