Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки клієнтів / страница 49
Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки клієнтів
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 8582 відгуків
Одяг
Питання та відповіді
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
Отличный магазин интерне! Рекомендую!
Все на высшем уровне!
Рекомендую Lamoda на 100%
Нам приятно знать, что мы заслужили Вашу дружбу. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!
С уважением, Ваша lamoda
Работой сайта довольна
Нам приятно, что все этапы работы с нами Вам понравились)
Будем стараться Вас удивить еще больше, заработать максимальную оценку от Вас и продлить нашу дружбу на долгие годы!
С уважением,
Ваша lamoda
Найкращій інтернет- магазин
Нам дуже приємно, що Вам все подобається і ми змогли заслужити Вашу довіру!
Дякуємо Вам за відгук про нашу роботу!
З повагою,
Ваша lamoda
Читайте внимательно отзыв)
Вы списываете баллы за оставленные год назад отзывы. При этом за новые отзывы не начисляются баллы.
У меня было 31% выкупа, стало30%. При этом не было возвратов, а только выкупленные заказы!!
Да наконе-то начните вчитываться в проблему.Я пишу об одном, вы отвечаете мне о другом!
Ваш процент выкупа сейчас 32%. За заказы, что Вы получили 21.01 баллы будут начислены после 9.02 и процент выкупа будет пересчитан (пересчет автоматический).
Списание баллов за устаревшие отзывы тоже происходит автоматически через год с момента их начисления. Как и ранее было написано, за новые отзывы начислены баллы будут после появления отзыва на сайте.
С уважением,
Ваша lamoda Показати 1 відповідь
Баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается, почему?
Нам приятно знать, что все же есть моменты, благодаря которым мы остаемся в числе Ваших любимых магазинов. Понимаем, что предоплачивать заказ не всегда удобно. Тем не менее, ограничения временные и по Вашей истории заказов совсем скоро порог выкупа составит более 40%.
Количество баллов и процент выкупа - это два показателя, что влияют на размер Вашей персональной скидки по системе бонусов Lamoda Club.
На процент выкупа баллы не влияют. Процент выкупа – это то, сколько в среднем из заказов Вы выкупаете. Он рассчитывается как сумма всех выкупленных товаров на сумму всех заказанных за определенный период. Учитываются те заказы, которые были переданы в службу доставки. Также были исключены устаревшие заказы одновременно с зачислением новых. Сейчас у Вас 6 заказов в доставке. Когда их получите, процент пересчитается.
С уважением,
Ваша lamoda
Привлекательные цены,быстрая доставка
Нам приятно знать, что мы заслужили Вашу дружбу. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!
С уважением, Ваша lamoda
Магазин остается самым любимым.
Так вот: с вас еще раз удержат ваши 3,2% от стоимости заказа))
Так что не думайте о выгоде в 1,8%))
(это комментарий к предыдущему отзыву).
С таким процентом выкупа который установили для Украины, понимаешь за кого нас считают.
В любом случае, мы ничего не можем поменять, что... Читати відгук Вы не пробовали сделать возврат товара не подошедшего по какой-то из причин?
Так вот: с вас еще раз удержат ваши 3,2% от стоимости заказа))
Так что не думайте о выгоде в 1,8%))
(это комментарий к предыдущему отзыву).
С таким процентом выкупа который установили для Украины, понимаешь за кого нас считают.
В любом случае, мы ничего не можем поменять, что очень жаль.
Приходится лишь менять свое отношение к ситуации.
Все равно, цены радуют, скидки радуют. Сроки доставки тоже минимальны.Магазин остается самым любимым.
Конечно, не все совершенно в сервисе нашего интернет магазина, но мы работаем над улучшением. Нам очень приятно, что мы остаемся Вашим любимым магазином.
Хороший магазин
Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Нам очень приятно слышать такие слова от наших клиентов!
Будем стараться и дальше Вас только радовать. Курьеры новой поты не принимают возвраты, но мы работаем над этим.
Lamoda на высоте
все нравится.
Благодарю курьеров и офисных работников за безупречную работу. Так держать!
Нам очень приятно слышать такие слова от наших клиентов! Будем стараться и дальше радовать Вас товарами и сервисом)
С уважением,
Ваша lamoda
Хороший магазин
Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Ваша похвала бесценна для нас ;) Будем стараться и дальше Вас только радовать. До новых встреч в онлайн-шоппинге!
С уважением,
Ваша lamoda
Увидела ответ, благодарю
Спасибо, что решили вопрос в мою пользу. Остаюсь вашим покупателям.
Мы искренне рады, что недопонимание между нами исчерпано. Надеемся, что мы будем оправдывать Ваше доверие и больше не подведём!
С уважением,
Ваша Lamoda
За каждый предоплаченный заказ компания Ламода снимает сумму по два раза.
Полгода меня мурыжили блокированием и внесением в список предоплат(можно почитать все мои предыдущие отзывы). Потом вкинули в этот список, так сказать, официально объявив, что у меня 26% выкупа.
Теперь новая история.
Делаю заказы по предоплате. Захожу в клиентбанк Приват24 и обнаруживаю большую недостачу д/с .
Звоню в... Читати відгук Сказать что мой негатив накапливается как снежный ком, это ничего не сказать.
Полгода меня мурыжили блокированием и внесением в список предоплат(можно почитать все мои предыдущие отзывы). Потом вкинули в этот список, так сказать, официально объявив, что у меня 26% выкупа.
Теперь новая история.
Делаю заказы по предоплате. Захожу в клиентбанк Приват24 и обнаруживаю большую недостачу д/с .
Звоню в банк и мне объясняют, что Торговая точка (т.е Ламода), списала с моего банковского счета за каждый предоплаченный заказ суммы по 2 раза.
По первому разу они перечисляют сумму нерезиденту, а по второму разу Ламода их списывает себе в резерв. И вернутся эти деньги мне на счет, только через 11-14дней. Заказов у меня было приблизительно на 8000 грн ну вот списали 8000 грн и плюс себе в резерв взяли еще 8000 грн, итого минус 16000 грн.
Таким образом, я осталась без копейки денег на карте и еще баланс по карте у меня теперь с минусом (я должна банку).
Обращалась десять раз в контакт центр, просила, что бы бухгалтерия Ламоды связалась с банком и сняли эти сумы с резерва( опять же мне не понятны эти действия компании Ламода), но никто так и не связался с банком.
(что меня не удивляет)
Так что думайте теперь где вам лучше делать покупки, и будьте готовы к тому, что по каждому из предоплаченных заказов с вас спишут сумму несколько раз и вам придется воевать и доказывать Ламоде что вы не осел, и разбираться с банком.
Очень печально!!
Любимый магазин, сколько лет!!!... ну что поделать, ничего не бывает вечно.
Очень неприятно понимать, что Вам пришлось столкнутся с данной ситуацией и приносим свои извинения. Списание денежных средств произошло автоматически , из за сбоя в платежной системе. О данной проблеме нам известно и мы работаем над ее устранением. Так как, данная проблема возникла в пятницу, а в субботу и воскресение не работает банковская система, то решение данного вопроса будет только с понедельника. Мы понимаем ,что это вина компании и не снимаем с себя вины. Мы Вас уверяем, что деньги будут Вам возвращены в кротчайшие сроки.
С уважением,
Ваша Lamoda
Спааааам!!!!!
Читати відгук Вроде неплохой интернет-магазин, по доставке все прекрасно, с возвратом денег вообще молодцы, никаких претензий и нареканий. Но!!!! Рассылка уведомлений - это просто ужас! Неужели Вы надеетесь , что захламив почтовый ящик своего клиента, сможете мотивировать его на покупки? По три письма в день , а то и больше!! В день!!! Это уже не сервис , а определенное давление на клиента.
И если бы в данных письмах содержались персональные промокоды, доступные только конкретному клиенту "за особые заслуги", тогда ок, допустим это было бы полезно, но по факту , все письма не содержат никакого смысла ибо все коды есть на главной странице сайта в открытом доступе и, при добавлении товара в корзину, все скидки автоматически вписываются системой.
Но самое отвратительное, когда при оформлении заказа предлагается подписаться на рассылку и получить за это баллы или 10% скидки на покупку, и ранее уже несколько раз отписавшись, понимаю, что не желаю делать из своего почтового ящика - мусорный, отказываюсь от получения уведомлений , жертвуя тем самым баллами и скидками, но на следующее утро уже имею на почтовом ящике парочку писем от "Lamoda". Это как так?
Допустим рассылка, а далее и баллы, подключаются автоматически при оформлении заказа , тогда зачем Вы клиенту даете выбор? И самое интересное, может тогда и разницу в 10% от стоимости товара вернете, который уже заказан и оплачен? Ибо обещали скидку за подписку, но проигнорировав данное предложение, скидку соответсвенно я не получила , а вот рассылку - да!!! Здесь уже как бы мошенничеством попахивает.
Трижды отписывалась путем почтового сервиса, и не всегда успешно , через время спам снова терроризировал мой почтовый ящик, дважды уже пришлось звонить оператору с просьбой отключить от рассылки. С горем пополам вроде отписали, проинформировали письмом ))).
"Lamoda" , Вы спамите, и спамите нагло!! Пусть я не самый активный покупатель и на моем счету не так уж много выкупленных товаров, но подобными действиями Вы отталкиваете от дальнейшего сотрудничества. Ни от одного интернет-магазина за весь свой многолетний опыт интернет-шоппинга я не получала вот такого наглого почтового "сервиса". Желание что-либо заказывать пропадает, когда в голову приходит мысль о том, что снова прийдется делать много лишних действий, писать, звонить, дабы не получать на свой почтовый адрес такое количество ненужной информации.
С уважением,Елена.
Спасибо за столь детальный отзыв о работе нашей компании. Нам очень приятно читать, что Вы довольны доставкой заказов и возвратом денег. Но в тоже время сожалеем, что наша рассылка доставила Вам столько хлопот и неудобств. Мы не преследуем целей надоедать и давить на клиента. Рассылка проводится автоматически всем подписчикам на наши новости. Для решения данного вопроса напишите нам, любым удобным способом ( Viber, WhatsApp, Telegram, чат либо в соц. сети) Ваш электронный адрес. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.
С уважением
Ваша lamoda
Удобно и быстро
Нам приятно знать, что мы заслужили Вашу дружбу. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!
С уважением, Ваша lamoda
Благодарна Lamoda!
Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Ваша похвала бесценна для нас ;) Будем стараться и дальше Вас только радовать. До новых встреч в онлайн-шоппинге!
С уважением,
Ваша lamoda
Оплата заказа при получении
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.
Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не... Читати відгук Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.
Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не видит зафиксированного обращения.То есть недобросовестная работа оператора.Обещали передать на рассмотрение,но в ответ тишина.
Прошу сообщить мне номер обращения,который зафиксирует ваша служба поддержки клиентов для контроля ситуации.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения ситуации.
С уважением,
Ваша lamoda
Очень жаль возвращать
Жаль, что размер туфель не подошел Вам.
Нам важно и приятно, когда нашу работу ценят! Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
Ваша lamoda
Моя искренняя благодарность Ламода!
Спасибо, что выбираете именно наш интернет-магазин! Нам приятно знать, что мы заслужили Ваше доверие. Будем стараться и дальше Вас радовать приятными скидками, широким ассортиментом и качественным обслуживанием, чтобы наша дружба продлилась еще на долгие годы!
С уважением, Ваша lamoda
Рекомендую этот магазин всем
За несколько лет покупок на Lamoda сложился перечень любимых брендов, качество их товаров вполне устраивает.
Перестала тратить время на мучительные походы в магазины.
Служба поддержки всегда поддерживает ;), с доставкой и возвратом тоже проблем никаких.
Честно говоря, когда читаю злые отзывы об этом магазине, кажется, что это о каком-то другом пишут... Читати відгук Имею исключительно положительный опыт покупок в данном интернет-магазине.
За несколько лет покупок на Lamoda сложился перечень любимых брендов, качество их товаров вполне устраивает.
Перестала тратить время на мучительные походы в магазины.
Служба поддержки всегда поддерживает ;), с доставкой и возвратом тоже проблем никаких.
Честно говоря, когда читаю злые отзывы об этом магазине, кажется, что это о каком-то другом пишут - я с ними не согласна!
Спасибо вам за вашу работу.
Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Ваша похвала бесценна для нас ;) Будем стараться и дальше Вас только радовать. До новых встреч в онлайн-шоппинге!
С уважением,
Ваша lamoda
Проблему доставки неплного заказа решили
Мы очень рады, что Ваш вопрос решился. Мы приняли все возможные меры по устранению этой проблемы, надеемся, впредь это не повторится. Снова прошу Вас принять мои извинения, и надеюсь, что эта ситуация не станет для Вас препятствием к тому, чтобы Вы остались и далее нашим клиентом.
С уважение,
Ваша lamoda
Покупаю только на Lamoda
Меня устраивает наличие широкого ассортимента, сопровождение, возможность купить товар с ощутимыми скидками.
Нет никаких проблем с возвратом товара, если он по каким-то причинам не устраивает. Вернуть его можно... Читати відгук Уже четыре года делаю покупки через интернет-магазины и практически не трачу время на походы в магазины, примерочные и т.п. Причем последние пару лет одежду и обувь покупаю исключительно на Lamoda.
Меня устраивает наличие широкого ассортимента, сопровождение, возможность купить товар с ощутимыми скидками.
Нет никаких проблем с возвратом товара, если он по каким-то причинам не устраивает. Вернуть его можно в течение месяца, бесплатно при выкупе следующей посылки. Где ещё такая возможность есть - не знаю.
Понимаю, что возможны некоторые недоразумения, но когда лично мне однажды пришел повреждённый товар, всё решилось быстро и в пользу клиента. За это отдельное спасибо.
Действует система бонусов, что также даёт право на получение дополнительной скидки.
Удобное приложение. При каждом обновлении появляются разные фишечки, которые делают его использование ещё более удобным и интуитивно понятным.
Для полного удобства не хватает мне возможности отменить заказ до момента его передачи в транспортную компанию, чтобы спустя несколько минут товар снова появился в наличии, ведь иногда просто можешь ошибиться и возникает необходимость откорректировать или дополнить заказ, но почему-то в последнее время эту возможность исключили. Это, пожалуй, единственное, что не до конца устраивает.
И ещё, разрешите пожалуйста примерку.
Надеюсь, что будете радовать меня и дальше.
А я остаюсь вашим клиентом и рекомендую этот интернет-магазин!
Мы Вам очень признательны за такой обширный отзыв. Спасибо, что нашли время и оценили нашу работу, а также за то, что длительное время поддерживаете с нами дружбу. Благодаря Вашим замечаниям мы знаем, что нужно улучшить. К сожалению, сейчас примерка недоступна по требованию поставщиков, так как товары везем из-за границы. Но мы будем стараться и дальше приносить Вам только радость и удовольствие от покупок!
С уважением,
Ваша Lamoda
Від Світлани. Додатково з підслідниками.
Лучший интернет-магазин
Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе! Мы рады, что у Вас осталось только позитивное впечатление после покупки в нашем интернет-магазине) Обязательно передадим Ваши тёплые слова всему коллективу - ведь это лучший стимул, чтобы творить чудеса:)
С уважением,
Ваша lamoda
Любимый магазин с отличным сервисом
Как говорят, каждому художнику желанны рукоплескания. В некотором смысле и наша работа обособляет собой искусство. А Ваша похвала - самая драгоценная часть нашей награды)
Нет сомнения, что взаимное понимание и позитивные эмоции будут постоянными спутниками нашей дружбы:)
С уважением,
Ваша lamoda
Примірка на місці ,моє побажання
Нам дуже важлива Ваша думка!
На жаль, зараз це впровадити дуже важко, але, ми намагаємось зробити все, щоб шопінг з нами був максимально зручним!)
З повагою,
Ваша lamoda
(Ігор Новак ,-псевдонім ),я Світлана
Коли Ваше замовлення буде доставленне в відділ повернень Вам прийде смс повідомлення.Гроші будуть повернені на протязі 3 днів з моменту прийняття товару.
З повагою
Ваша lamoda
повернення грошей
Коли Ваше замовлення буде доставленне в відділ повернень Вам прийде смс повідомлення.Гроші будуть повернені на протязі 3 днів з моменту прийняття товару.
З повагою
Ваша lamoda
Спасибо интернет-магазину Lamoda.
Качество товара - +.
Цена - +.
Сервис - +.
Надеюсь и в дальнейшем совершать у Вас покупки.
Спасибо!
Спасибо, что выбрали нас! Нам приятно, что Вы лично оценили наш сервис. До новых встреч!
С уважением,
Ваша lamoda
магазин чешского белья - lavantis com ua
Зустрічайте оксамитовий сезон у повній розкоші! Знижки діють на ВСІ товари до 15.09.2019, поспішайте! Приємних покупок!
Лучший интернет-магазин
Самый высокий уровень похвалы для нас - это Ваши лестные отзывы, как бальзам на душу:) Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Очень приятно знать, что Вы выбираете нас.
Надеемся, что нам удастся закрепить Ваше хорошее расположение и удивить Вас безупречным сервисом)
С уважением,
Ваша lamoda