Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы
Всего 841 вопрос
Дякуємо за звернення.
Ваше замовлення №UA151226-324402 очікує прибуття в Україну. Орієнтовні терміни доставки від 4 до 6 робочих днів. Як тільки замовлення надійде до відділення Нової Пошти Вашого міста, Вам буде надіслано смс-повідомлення з номером відправлення. Ви зможете відстежити посилку на сайті служби, перейшовши за правильним посиланням: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number.
З повагою, команда підтримки клієнтів Lamoda
Благодарим за обращение.
Отправка направляется из города Киев в город Энергодар. Отследить посылку можно по номеру 20400004216315.
https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=20400004216315&yt0=
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Отправка направляется из города Киев в город Лозовая. Ориентировочная дата доставки: 25-12-2015. Рекомендуем вам отслеживать информацию по номеру 20400004216335 https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=20400004216335&yt0=
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Поставщик не предоставляет нам информацию когда именно заинтересовавшая вас модель появится в наличии.
Ассортимент нашего сайта обновляется постоянно, поэтому вы можете периодически посещать его и проверять наличие интересующего вас товара и размера. К сожалению, более детальной информацией мы не владеем.
Рекомендуем вам перейти по ссылке http://www.lamoda.ua/c/497/clothes-muzhskoy-trikotazh/?sizes=6655%2C6311%2C6311%2C6310%2C6310 и обратить внимание на другие модели в размерах 56, 58, 60, 62. Надеемся, вас заинтересует что-то еще. Информируем вас о том, что у нас есть возможность уточнять точные параметры на складе любой модели, в таком случае вы будете уверены в выбранном размере.
Приносим извинения, если наши операторы не смогли помочь вам в решении вашого вопроса. Информация будет передана нашим специалистам для проведения работы и исправлении ошибок. При возникновении дополнительных вопросов - вы можете обращаться к нам в службу поддержки в социальных сетях или по адресу электронной почты [email protected].
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Дякуємо за звернення.
Здійснення повернення можливо протягом 60 днів Укрпоштою (не післяплатою) тільки при наявності:
- cамого товару, який зберіг свої споживчі властивості, товарний вигляд (оригінальна упаковка, ярлики);
- заповненої заяви на повернення товару (доставляється із замовленням, можливо роздрукувати з сайту).
На даний момент доступна нова послуга " Повернення з Кур'єром ". Терміни повернення до 60 днів. Умови:
- товар, що не підійшов Ви можете повернути через кур'єра при отриманні нового замовлення від Lamoda;
- нове замовлення повинно бути повністю Вами викуплене;
- немає обмеження на кількість товарів для повернення;
- Вам достатньо заповнити заяву на повернення;
- коли посилка надійде на склад Lamoda, Ви отримаєте смс з інформацією про те, що товар прийнято до повернення.
За більш детальною консультацією ви також можете звернутись на нашу гарячу лінію за номером (044) 363-63-93.
З повагою, команда підтримки клієнтів Lamoda
Замовила чоботи, не підійшов розмір, коробка , в якій прислали була не товарного вигляду і картон в одному місці порваний... Читать далее
Дякуємо за звернення.
У вас зберігається можливість оформити повернення товару, при наявності товару в оригінальній упаковці і заповненої заяви на повернення.
За більш детальною консультацією ви також можете звернутись на нашу гарячу лінію за номером (044) 363-63-93
З повагою, команда підтримки клієнтів Lamoda
Благодарим за обращение.
Ваш заказ был отгружен со склада 09.12, срок доставки составляет 4-6 рабочих дня с момента передачи товара со склада.
Ожидайте смс уведомление, как только товар будет в вашем городе, вас проинформируют. Номер для отслеживания посылки - 20400003864963.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Заказ получен 08.12. На сайте Новой Почты можете отслеживать заказ.
Служба поддержки Lamoda/Виктория.
Відправлення отримано 07.12.2015.
З повагою, Lamoda/Вікторія
Дякуємо за звернення.
По замовленням UA151127-360888 і UA151127-328104 - 30.11 посилки були відванжені зі складу. Інформуємо вас про те, що термін доставки складає 4-6 днів. Очікуйте, вас обов'язково проінформують о прибутті замовлень в Україну, за допомогою смс повідомлення.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Дякуємо за звернення.
Ваше замовлення прибуло у відділення! Номер накладної 20400003479410.
Відстежити посилку можна на сайті Нової Пошти: https://novaposhta.ua/.
З повагою, Lamoda/Марина
Благодарим за обращение.
Вы можете вернуть нам товар в течении 14-ти дней с момента покупки и получить денежные средства обратно. В заявлении на возврат необходимо будет указать причину возврата. Для детальной консультации по возврату товара рекомендуем вам обратится в службу поддержки в социальных сетях или на горячую линию по номеру (044) 363-63-93.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Дякуємо за звернення.
Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, ми перевіримо інформацію. За більш детальною консультацією Ви також можете звернутись на нашу гарячу лінію за номером (044) 363-63-93.
З повагою, команда підтримки клієнтів Lamoda
Дякуємо Вам за звернення.
Ваше замовлення вже в Україні і прямує в місто доставки, відслідкувати місцезнаходження можна на сайті Нової Пошти за експрес-накладною № 20400003329366.
Приємних покупок разом з Lamoda!
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
У Вас есть филиалы в других городах? В частности интересует Днепропетровск. Всё таки при покупке одежды её, согласитесь, хорошо бы примерить. Есть где это сделать?
Спасибо!
Благодарим за обращение.
Мы доставляем товар напрямую из Европы, поэтому у нас нет фиксированной точки продажи. Доставка осуществляется курьерской службой или в отделение Новой Почты. Примерка не предусмотрена правилами нашей компании в связи с дистанционным методом продаж, но при доставке вы можете посылку открыть до её оплаты, проверить корректность комплектации, отсутствие брака, целостность упаковки и в случае если вам что-то не понравится вернуть сразу всё обратно нам, не оплачивая за товар.
Также, если вам что-либо не подойдет, после оплаты - вы можете вернуть нам товар в течении 14-ти дней и получить денежные средства обратно.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
І напишіть, будь - ласка, трекінг код
Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.
Ваше замовлення вже в Україні і прямує в місто доставки, відслідкувати місцезнаходження можна на сайті Нової Пошти за експрес-накладною № 20400003131400.
Приємних покупок разом з Lamoda!
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Ваш заказ UA151109-183761 будет отменен.
Ждем Вас снова на Lamoda. С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Дякуємо за звернення.
Ваше замовлення вже в Україні і прямує до вашого міста. Щойно посилка буде у відділенні, вас проінформують додатково за допомогою смс повідомлення. Номер накладної - 20400002979725.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Дякуємо за звернення.
Укажіть будь ласка номер вашого замовлення, ми перевіримо інформацію в нашій базі даних. За більш детальною консультацією ви також можете звернутись на нашу гарячу лінію за номером (044) 363-63-93
З повагою, команда підтримки клієнтів Lamoda
Благодарим вас за обращение.
Вы можете отследить посылку на сайте Укрпочты, с помощью 13-значного кода, указанного на чеке об оплате пересылки. Денежные средства вернут вам в течение 3-14 рабочих дней с момента поступления товара на склад (зависит от того, какой способ возврата вы выбрали, заполняя заявление на возврат).
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Благодарим за обращение.
Юрий, ваш трекинг-код: CV006636577PL
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Татьяна, к одному заказу возможно применить только один промо-код. Более детальную информацию, касающуюся скидок и акций на нашем сайте в можете уточнить у наших специалистов, перезвонив на горячую линию (044) 363-63-93 или воспользоваться бесплатной услугой "Перезвоните мне".
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Татьяна, обращаем ваше внимание, что функция примерки не предусмотрена правилами нашей компании, поэтому для того чтобы точно выбрать размер, который вам нужен, и не ошибиться в нём, вы можете проконсультироваться нашими специалистами. Они составят запрос на склад, на котором сотрудники вручную измерят нужную вещь и предоставят вам параметры.
При получении вы можете открыть посылку до её оплаты и осмотреть товар визуально, проверить отсутствие брака, целостность упаковки и так далее, и если вам что-то не понравится, тут же отказаться от посылки.
В случае, если после оплаты посылки и примерки вас что-либо не устроило - вы можете осуществить возврат товара. Подробнее с условиями возврата вы можете ознакомиться по ссылке http://www.lamoda.ua/landing/for-new-visitors/#return
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
2) Идет ли обувь, а конкретнее кроссовки, в коробках?
Благодарим за обращение.
Все бренды представленные на сайте - подлинные. Мы сотрудничаем непосредственно с представителями оригинальных брендов и модели представленные на сайте отвечают стандартам качества. Это так же подтверждено сертификатами качества товара.
Обувь поставляется в той упаковке, которая предусмотрена производителем. Большинство моделей спортивной обуви поставляется в брендовых коробках.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Уважаемый клиент, паспортные данные необходимо указывать для того, чтобы мы смогли сверить ваши данные и были удостоверены в том, что именно вам будут перечислены денежные средства. Ознакомьтесь с Публичной офёртой - раздел 7, пп. 7.2.2.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Ваш трекинг-код CV005828045PL.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Благодарим за обращение.
Назар, вы можете предоставить нам номер вашего заказа и мы напишем вам СV код в данном разделе или же обратиться на нашу горячую линию и оператор вам его продиктует.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Благодарим за обращение.
Для полной и корректной консультации по данному вопросу рекомендуем вам обратиться на нашу горячую линию по номеру (044) 363-63-93 или же воспользоваться услугой "Перезвоните мне". Наши специалисты всегда готовы вам помочь!/
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться на горячую линию по номеру (044) 363-63-93 в течении 3х дней, иначе ваш заказ будет автоматически отменен системой. Наши специалисты вручную исправят номер телефона и подтвердят ваш заказ.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... детальніше
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... детальніше
Одяг
Благодарим за обращение.
Ваш заказ ожидает прибытия в Украину. Ориентировочные сроки доставки от 4 до 6 рабочих дней. Как только заказ поступит по месту назначения, поступит смс уведомление с номером отправления. Вы можете отследить посылку на сайте службы, перейдя по правильной ссылке: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda