Интернет-магазин Itis відгуки з оцінкою Погано

Не отгружен товар

Анна 5 січня, 2020 год

Консультировалась сегодня с несколькими юристами. Ваша паника почти перекинулась на меня. Заявление подается по месту жительства о мошеничестве. Обязательна распечатанная копия договора, копия счета (если был), заверенная копия выписки из банка о платеже, копия направленного письма о возврате денег. Не ранее 60 дней с момента платежа, в противном случае оно будет принято и закрыто. Все сошлись во мнении, что кибер... Читати відгук Консультировалась сегодня с несколькими юристами. Ваша паника почти перекинулась на меня. Заявление подается по месту жительства о мошеничестве. Обязательна распечатанная копия договора, копия счета (если был), заверенная копия выписки из банка о платеже, копия направленного письма о возврате денег. Не ранее 60 дней с момента платежа, в противном случае оно будет принято и закрыто. Все сошлись во мнении, что кибер преступления здесь не было.
Предложили не паниковать и как-то все сомневаются, что кто-то будет заниматься мошеничеством так открыто и за такие мелкие суммы. Мне тоже обещали отгрузить 30, 31 или 1. И не отгрузили. Еще в середине декабря мне говорили в ИТИС что не будут работать с 1 по 7 января.
А по срокам все что я заказывала в обычных магазинах под заказ всегда ждала в 2 раза больше срока (например заказала диван 13 октября обещали месяц - получила 12 декабря). А по поводу заказов на фабриках, возможно заказы были размещены через каких-то ФЛП. Жду 19 января, до 19 соберу все документы, возьму выписки, подготовлю совместно с юристами текст заявления и отнесу в полицию. Образец заявления опубликую, если кому-то понадобится.

Показати 3 відповіді

Диван Франческа

Екатерина 30 грудня, 2019 год

заказывала диван в начале декабря (заказ 10628), внесла оплату в ту же неделю , теперь не могу получить вразумительного ответа на то , когда он все таки будет, начитавшись отзывов теперь вообще сомневаюсь в добропорядочности данной организации.
Планирую после нового года визит в офис, поскольку дозвонится не реально

Переваги:

Первое впечатление обманчиво, все красиво и говорят , а вот ничего не едет

Недоліки:

получить информацию о статусе заказа не возможно, в последние дни не реально и дозвонится, на электронную почту не отвечают

Показати 2 відповіді

Вічливий покупець

Гость 23 грудня, 2019 год

Скажіть скільки ще можна чекати товар, вже пройшло 6 тижнів, товар дійсно привозять чи це обман і як реагувати

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 23 грудня, 2019 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения деталей.

Вічливий покупець

Гость 23 грудня, 2019 год

Підкажіть хто дочекався свого товара, бо я вже свій замість трьох чекаю п'ять, сказали буде доставка на адрес сьогодні, а коли вияснилось вже 29-30 грудня і що робити даже не знаю

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 23 грудня, 2019 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения деталей.

заказ №90153

Андрей 17 грудня, 2019 год

Прошло уже 4 недели с момента внесения предоплаты за кровать в размере 3000 грн на счет Канделы Виталия Витальевича. Телефоны на сайте поменяны, новые не отвечают, вайбер тоже глухо. Прошу проинформировать меня что с моим заказом

Все як у попередньому відгуку

Іван 13 грудня, 2019 год

Замовлення №3580 від 27.10.2019 ліжко та матрац.Передзвонили оперативно,хоча це була неділя,красиво пояснили.Сказали що замовлення буде виконано в термін 4-5 неділь.Вніс передоплату 29.10.19 в сумі 3200 гр. Доставка мала бути 5.12.19.перенесли на 13.12.19. тепер на 19.12.19.Чекаю результат!...

Показати 1 відповідь

жаль, что не прочла отзывы ранее, похоже они правдивы

Наталья 10 грудня, 2019 год

При заказе был оглашен срок поставки 4 недели, внесла предоплату 4000 грн. Заказ был принят очень приятной менеджером, которая была очень внимательна, проконсультировала и помогла определиться с выбором обивки и матраса. Кровать должна была быть доставлена 6.12.19, уже 3 раза переносили доставку сначала на 10.12, потом на 16.12, а только что перезвонила и мне сказали, что еще плюс 3-4... Читати відгук При заказе был оглашен срок поставки 4 недели, внесла предоплату 4000 грн. Заказ был принят очень приятной менеджером, которая была очень внимательна, проконсультировала и помогла определиться с выбором обивки и матраса. Кровать должна была быть доставлена 6.12.19, уже 3 раза переносили доставку сначала на 10.12, потом на 16.12, а только что перезвонила и мне сказали, что еще плюс 3-4 дня на упаковку и доставку. Не смотря на мой спокойный уточняющий информацию тон, сегодня при звонке на вопросы отвечала менеджер очень нервно, что ничего не может сказать, все директора сменились как 3 месяца и она ничего не знает, только видит в датах информацию, но точную дату доставки мне кровати и матраса она не может сказать. Прочитав такое количество негативных отзывов и пообщавшись с менеджером, теперь действительно переживаю, чтобы не пришлось писать о возврате предоплаты...С нетерпением буду ждать 20.12 или потом требовать возврат предоплаты. Так как четвертый перенос даты поставки кровати меня не устроит. Руководителям магазина и менеджерам стоит задуматься над тем, чтобы оговоренные даты поставки и отгрузки товара происходили своевременно, тогда будет меньше негативных отзывов и возвратов предоплат.

Переваги:

- при заказе очень внимательный менеджер проконсультировала по всем вопросам и помогла сделать выбор
-отзыв о самой кровати надеюсь написать 20.12))

Недоліки:

- на данный момент дата получения кровати и матраса перенесена уже 3 раза.
- при уточнении информации отвечает очень нервный менеджер

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 11 грудня, 2019 год

Наталья, напишите номер заказа для уточнения деталей. Показати 1 відповідь

Не понятно!

Павленко Наталия Викторовна 2 грудня, 2019 год

Месяц назад заказала кровать и две тумбочки Богема,сделала предоплату 2500грн. Уже прошол месяц, на мои вопросы,когда прийдет мой заказ-тишина. Ответьте пожалуйста,когда прийдет заказ Павленко Натальи Викторовны, г.Борисполь.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 6 грудня, 2019 год

Наталья Викторовна, на производстве есть небольшая задержка с изготовлением Вашего заказа в связи с мебельным сезоном и большим количеством заказов, так как все заказчики хотят получить свои заказы до Нового Года. При отправке товара с Вами свяжется менеджер или курьерская служба. Спасибо за обращение.

Сомнительно

Kris91 1 грудня, 2019 год

Сегодня заказала кровать, перезвонили оперативно, всю информацию консультант озвучил, дал реквизиты для предоплаты, хотя на их сайте ничего не говорится о предоплате. Но сейчас зашла почитать отзывы и теперь сомневаюсь о добросовестности данной фирмы. Очень бы не хотелось попасть на лохотрон(

Заказ 3131 Воробьев К.В.

Гость 21 листопада, 2019 год

Заказ 3131 на Воробьева Константина Владимировича. С нетерпением жду ответа. На звонки так и не отвечают.

Отвратительный сервис.

Елена 20 листопада, 2019 год

2 октября оформила заказ в данном магазине. В заказе была кровать + тумбочка, также, по согласованию с менеджером, чуть позже к заказу был добавлен матрас. Выбрала этот магазин, так как важно было получить все одновременно, а в этом магазине мне подтвердили такую возможность.
О том, что кровать нестандартного размера, поэтому будет изготавливаться под заказ, меня предупредили сразу. Сроки 6-8... Читати відгук 2 октября оформила заказ в данном магазине. В заказе была кровать + тумбочка, также, по согласованию с менеджером, чуть позже к заказу был добавлен матрас. Выбрала этот магазин, так как важно было получить все одновременно, а в этом магазине мне подтвердили такую возможность.
О том, что кровать нестандартного размера, поэтому будет изготавливаться под заказ, меня предупредили сразу. Сроки 6-8 недель меня вполне устроили. Я внесла предоплату и заказ был отправлен в работу.
Кровать была изготовлена и доставлена уже 5 ноября - гораздо раньше указанного срока. На этом плюсы сотрудничества с данным магазином заканчиваются.
Теперь о минусах.
1. Дозвониться в магазин невозможно практически никогда. Форма обратного звонка на сайте срабатывает через раз, скорее всего, если по телефону они видят что заказ проблемный - запрос игнорируют.
2. Просьба о единовременной доставке всего заказа была проигнорирована. Сначала мне доставили кровать. Через 5 дней матрас. Как человеку, который работает, тратить на прием заказа не 1 день, а 3 - дичайше неудобно, ведь доставку новая почта осуществляет не на определенное время, а "в течение дня".
3. Несмотря на то, что доставка должна быть бесплатной, в обе доставки (и кровати и матраса) быва включена стоимость доставки (более тысячи гривен за каждую). Магазин признал вину, и обюязался вернуть мне эти деньги. За кровать действительно вернули сразу, за матрас денег до сих пор нет, хотя обещанные 3 дня уже прошли.
4. Некомпетентность менеджеров. Была проингорирована просьба включить в заказ стоимость заноса на этаж, несмотря на то что меня устроила стоимость. В вайбере в ответ на мою просьбу менеджер написал "ну это же очень дорого, попросите лучше знакомых, пусть помогут", и в итоге о том что занос не включен а заказ я узнала в день доставки. Пришлось решать этот вопрос в экстренном порядке.
5. Хамство менеджеров. На вопросы по заказу либо хамят и говорят что ничего не знают, либо говорят что мне перезвонит старший менеджер и швыряют трубку. Естественно, мне никто не перезвонил.
6. Тумба не доставлена до сих пор. Обычная стандартная тумба, которая не изготавливается под заказ. Сейчас на такие тумбы в магазине акция - снижена стоимость. Но менеджеры говорят что я обязана выкупать ее по той стоимости, по которой заказала полтора месяца назад. При этом сроки доставки я не могу выбить до сих пор. Предоплата по тумбе была внесена 2 октября.

К качеству товара претензий нет. Хотя это скорее можно отнести к заслугам завода-изготовителя, а не магазина.
В общем, я очень надеюсь, что все закончится хорошо. Но если вы не любите трепать себе нервы - лучше ищите другой магазин, где нет такого бардака как здесь.

Переваги:

качественные консультации при выборе товара и оформлении заказа

Недоліки:

сроки доставки
некомпетентность менеджеров
невозможно дозвониться
отсутствие какой-либо информации по заказу
не возвращают вовремя деньги.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 21 листопада, 2019 год

Елена, извините за ситуацию. Будем разбираться и слушать все звонки. По поводу того, что кровать и матрас были доставлены в разное время такое бывает, так как товары уезжают с разных городов Украины и подгадать на 100%, что оба товара могут прийти одновременно очень тяжело. Обычно клиенты говорят я жду вторую посылку и не принимают и уже после прибытия второй посылки принимают обе. Доставка действительно у Вас бесплатная и оплата доставки Вами была сделано случайно. Деньги за доставку Вам вернули. Показати 1 відповідь

Спрашиваю еще раз, когда я получу свою двух спальную кровать

Карпий О.В. 6 листопада, 2019 год

Ваш ответ меня не очень устроил , так как не понятно когда .Ответ ближайшие строки совсем туманный .Ваша скидка 100-200 гр. не стоит моих нервов . Для начала , наверное нужно перевести деньги на фабрику и только тогда , они поставят в очередь на отправку заказа. Когда лежит матрас упакованый и ждет на кровать по вашему это нормально.

Переваги:

уже указал

Недоліки:

уже указал

Когда я получу свою двух спальную кровать

Карпий О.В. 4 листопада, 2019 год

13.06.2019г я перевел деньги 3 500 гр. как предоплату заказ №2125, получил все только не могу дождаться своего заказа на кровать. 12 сентября мне сообщили , что на фабрике заказ утерян и нужно заказ переоформлять , если я хочу получить эту кровать .
Никаких скидок за задержку речь не шла вообще . Теперь сказали что до 31 октября отправят... Читати відгук 13.06.2019г я перевел деньги 3 500 гр. как предоплату заказ №2125, получил все только не могу дождаться своего заказа на кровать. 12 сентября мне сообщили , что на фабрике заказ утерян и нужно заказ переоформлять , если я хочу получить эту кровать .
Никаких скидок за задержку речь не шла вообще . Теперь сказали что до 31 октября отправят . Складывается впечетление , что переносы это просто карусель .Все время говорят , мы вам передзвоним .Жду когда опять перенесут , вопрос только сколько времени еще нужно ждать .

Переваги:

Оформляот быстро заказ

Недоліки:

Дождатся заказа нужно , иметь крепкие нервы

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 4 листопада, 2019 год

Орест, Вы заказывали кровать, матрас, тумбы 2 шт. Вы все получили кроме кровати. По кровати действительно был утерян заказ фабрикой и обнаружили утерю только после большого промежутка времени. Извините за задержку. Постараемся ускорить доставку кровати и сделаем Вам скидку. Показати 2 відповіді

Долгожданная кровать.

Уманец А. 15 жовтня, 2019 год

Еще 5 августа заказала кровать, заплатила предоплату в размере 1500 грн. Два с половиной месяца жду заказ. То пишут что кровать отправят 27 сентября вместо заявленного 20. А первого октября сообщение о том что готовность будет только 12 октября. сегодня 15.10. трубку не берут, сообщения в Вайбере игнорируют.

Переваги:

Красиво обещают.

Недоліки:

обманывают.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 15 жовтня, 2019 год

Алена Георгиевна, Ваша кровать будет отправлена 17.10.2019 с фабрики. Как только будет номер ТТН мы сразу пришлем лично Вам и публично опубликуем здесь. Извините за ситуацию.

Как бы дождаться долгожданную кровать?

Ирина 10 жовтня, 2019 год

Жду не дождусь больше двух месяцев. Предоплату 20% внесла 04.08.2019 г. ,пообещали доставить заказ в течении 5-6 недель. Да матрас, тумбу под телевизор и прикроватные тумбы получили, но кровать не могу дождаться. Звоню- ответ: доставка на 29.09.2019, потом на 04.10.2019, потом на 10.10.2019. Звоню снова 10.10.2019 и снова на неделю отсрочка - как быть? Очень уже нервничаю, тем более... Читати відгук Жду не дождусь больше двух месяцев. Предоплату 20% внесла 04.08.2019 г. ,пообещали доставить заказ в течении 5-6 недель. Да матрас, тумбу под телевизор и прикроватные тумбы получили, но кровать не могу дождаться. Звоню- ответ: доставка на 29.09.2019, потом на 04.10.2019, потом на 10.10.2019. Звоню снова 10.10.2019 и снова на неделю отсрочка - как быть? Очень уже нервничаю, тем более зашла на форум и почитала отзывы отрицательные об этом интернет-магазине.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 10 жовтня, 2019 год

Ирина, напишите ФИО, на кого был оформлен заказ для уточнения деталей. По поводу негативных отзывов, то 95% людей всегда пишут негативные отзывы. Вы можете зайти посмотреть отзывы наших партнеров по логистике Новая Почта и Ин-тайм. Рейтинги у них на сайтах отзовиках не очень хорошие, но это лидеры отрасли и большая часть людей пользуются их услугами. У нас тысячи клиентов, но есть небольшой процент, когда происходят сбои на фабриках или у нас в компании и невозможно устранить за 1 день их. На сайте представлено более 80 000 товаров и не всегда все вовремя может изготовиться и отправить нашим клиентам. Показати 2 відповіді

Диван в конце концов получили

Татьяна 10 жовтня, 2019 год

Обещала написать, когда получим диван Эстро К3. Так вот, получили спустя почти три месяца, после заказа. Доставка еще заняла неделю. Нюанс по замене ткани никто не учел, и никто естественно не предупредил, что ее не заменили, спасибо что хоть прислали платежку со старой ценой за первый вариант ткани. И спасибо что не кинули на деньги. На этом все благодарности увы... Читати відгук Обещала написать, когда получим диван Эстро К3. Так вот, получили спустя почти три месяца, после заказа. Доставка еще заняла неделю. Нюанс по замене ткани никто не учел, и никто естественно не предупредил, что ее не заменили, спасибо что хоть прислали платежку со старой ценой за первый вариант ткани. И спасибо что не кинули на деньги. На этом все благодарности увы заканчиваются. С сервисом — беда полнейшая. Столько нервов и сил было потрачено впустую, никому не пожелаешь. Коммуникация с клиентами — практически на нуле. Стали бы еще заказывать что-либо здесь — однозначно нет. Но еще раз спасибо за диван, который стоит на своем месте, хоть и не в той ткани на которую расчитывали.

Переваги:

Диван спустя три месяца получили

Недоліки:

Минусов множество, к сожалению. Но спасибо за диван.

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 10 жовтня, 2019 год

Татьяна, спасибо за отзыв. Мы будет стараться совершенствовать работу с клиентами и фабриками. Извините за ситуацию.

Не рекомендую

Кулішка Оксана 7 жовтня, 2019 год

У червні місяці поточного року зробили замовлення на диван і туалетний столик, дуже довго чекали і нарешті отримали диван, а з туалетним столиком якісь там нюанси: фабрика не виробляє, не привозить чи щось там ще. І от вже від вересня місяця я ніяк не можу повернути аванс, який я сплатила- у розмірі 1000 грн!
Постійно годують мене обіцянками, що перерахують,... Читати відгук У червні місяці поточного року зробили замовлення на диван і туалетний столик, дуже довго чекали і нарешті отримали диван, а з туалетним столиком якісь там нюанси: фабрика не виробляє, не привозить чи щось там ще. І от вже від вересня місяця я ніяк не можу повернути аванс, який я сплатила- у розмірі 1000 грн!
Постійно годують мене обіцянками, що перерахують, кожен оператор надає іншу інформацію, то їм потрібно 5 днів на обробку запиту, то вже 10 днів, то 14 днів! 12.10 вже місяць, як я оформила заявку на повернення коштів, та коштів немає. На дзвінки з мого номера телефону не відповідають, і з кожного нового номеру відповідають лише раз, наступного разу до них вже не додзвонишся!

Переваги:

Диван все-таки отримали

Недоліки:

Не виконують свої зобов'язання перед замовником!

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 8 жовтня, 2019 год

Оксана, кошти за туалетний столик були повернуті Вам 02.10.2019 р. у 17.41. Вибачте за збій з його виготовлення. Сподіваємось диван Вам сподобався. Якщо Ви будете замовляти в нас меблі, ми зробимо знижку у 10% на все замовлення. Показати 1 відповідь

Когда будет отгрузка стола?

Татьяна 10 вересня, 2019 год

08.08.2019 заказала компьютерный стол Lega-33.
Оплатила предоплату 450 грн. Отгрузка должна была быть 09.09.2019. Все время звоню, никто не отвечает.
Или верните деньги, или отправьте стол, иначе я буду обращаться в полицию!!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 11 вересня, 2019 год

Татьяна, напишите Ваше ФИО или номер телефона для уточнения деталей по Вашему заказу. Показати 1 відповідь

Где мой диван

Игнатова 31 серпня, 2019 год

Диван должен быть готов 12 августа,до сих пор жду.почему нет извинений,звоню,бесполезно.так не делается бизнес,или у нас все равно?

Что с моим закзазом

Денис 12 серпня, 2019 год

Добрый день хотел бы узнать судьбу своего заказа на кровать от магазина Livelay елизабет и 2 матраса,обещали на 08.08.19
заказ был сделать 17.07.19
звонил на все номера трубку не берут когда будет мой заказ
Заказ был сделать на Телявский Денис

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 12 серпня, 2019 год

Денис, мы не магазин livelay.

Появилась надежда на получение заказа.

[email protected] 26 липня, 2019 год

Сегодня оператор Катя сообщила номер декларации, но на сайте Новой Почты такой посылки нет. Перезвонил Кате, она сказала мне, что скорей всего заказ отправят в понедельник. Есть сомнение насчёт отправки, потому что получение ТТН, не означает отгрузку в ближайшие дни, наблюдались задержки до 2х, 3х недель. Ну да ладно, ждали 3 месяца, подождём ещё. Очень надеюсь на позитивный исход этой... Читати відгук Сегодня оператор Катя сообщила номер декларации, но на сайте Новой Почты такой посылки нет. Перезвонил Кате, она сказала мне, что скорей всего заказ отправят в понедельник. Есть сомнение насчёт отправки, потому что получение ТТН, не означает отгрузку в ближайшие дни, наблюдались задержки до 2х, 3х недель. Ну да ладно, ждали 3 месяца, подождём ещё. Очень надеюсь на позитивный исход этой проблемы.

Переваги:

Очень маленький плюсик

Недоліки:

Затяжное исполнение заказа

3 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 9 серпня, 2019 год

Вадим, ждем от Вас положительный отзыв)

Ожидание не оправдалось!!!

Вадим 25 липня, 2019 год

Во вторник общался с оператором Катей, которая пообещала 24,25 июля мой заказ отправят с фабрики на Интайм. Сегодня Катя заверила меня, что передаст мне ТТН удобным способом, как только получит ответ. К сожалению звонка не было, чему я не удивился. Добавил звезду, так как появилась надежда на результат, хотя не думаю что позитивный.

Переваги:

Стали перезванивать

Недоліки:

Результата нет

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 9 серпня, 2019 год

Вадим, ждем от Вас положительный отзыв)

Более месяца ждем кровать, а ее еще даже не сделали?!

Евгений 12 липня, 2019 год

20.05.19 была заказана кровать в данном магазине. Предоплата внесена в тот же день. Кровать в нужном размере на сайте значилась, как "В наличии". Оказалось, что ее таки нет и она под заказ в нужном размере. Менеджер Анастасия обещала в течение двух недель (если не ошибаюсь), что кровать будет сделана и ее отправят нам. При первом звонке в июне для уточнения... Читати відгук 20.05.19 была заказана кровать в данном магазине. Предоплата внесена в тот же день. Кровать в нужном размере на сайте значилась, как "В наличии". Оказалось, что ее таки нет и она под заказ в нужном размере. Менеджер Анастасия обещала в течение двух недель (если не ошибаюсь), что кровать будет сделана и ее отправят нам. При первом звонке в июне для уточнения судьбы заказа сообщила, что в первых числах июля будет отгрузка к нам. При втором звонке вначале июля она же сообщила, что уже 8 июля. 11 июля попросили вернуть предоплату, Анастасия пообещала уточнить на фабрике, сделана ли кровать и если сделана, то они не смогут вернуть предоплату. 12 июля информации о состоянии заказа нет, трубку брать перестали.
Это же ваша репутация, как так можно?! =(

Заказ оформлен на имя Евгений. Телефон 0685759620.

Если представители магазина обратят внимание на комментарий и ситуация поменяется, сообщу здесь же, чтобы зря не клеветать, но пока описал все, как есть.

1 згоден Показати 1 відповідь

Кормят завтраками!

Тамара 28 квітня, 2019 год

Заказала шкаф ,прислали вовремя,но в ящиках дно не совпало по размеру,позвонила,сообщила,в вайбере скинула фото доказательства,пообещали решить проблему в течении недели,в итоге,звоню через неделю,сказали ещё неделя,звоню через неделю,разговор стал другим дали на выбор варианты решения,я выбрала возврат суммы в 300 грн на покупку этого дна самостоятельно,пообещали в течении недели деньги выслать,через неделю звоню,говорят завтра-послезавтра,звоню через два дня,говорят ой сейчас напомним бухгалтеру,в... Читати відгук Заказала шкаф ,прислали вовремя,но в ящиках дно не совпало по размеру,позвонила,сообщила,в вайбере скинула фото доказательства,пообещали решить проблему в течении недели,в итоге,звоню через неделю,сказали ещё неделя,звоню через неделю,разговор стал другим дали на выбор варианты решения,я выбрала возврат суммы в 300 грн на покупку этого дна самостоятельно,пообещали в течении недели деньги выслать,через неделю звоню,говорят завтра-послезавтра,звоню через два дня,говорят ой сейчас напомним бухгалтеру,в итоге прошло уже 3 дня после этого звонка ,дальше ещё выходные,блин,300 грн ,неужели нельзя вернуть вовремя, почему нервы трепать,я там заказовал не первый раз,но! последний однозначно,мне такое отвратительное отношение ни к чему!на другом сайте заказовала,так мне возвращали деньги в течении суток!!!

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 2 травня, 2019 год

Тамара, напишите номер телефона или ФИО, на кого был оформлен заказ. Возможно произошел сбой в программе.

Не

Куприенко Людмила 14 лютого, 2019 год

Купила кровать 24.12.18. Сегодня уже 13.02.19. заказа нет. За это время можно было сделать не одну кровать. Жалею, что связалась с этим магазином. Боюсь пропадут деньги ,а кровати не дождусь.

Переваги:

Не вижу.

Недоліки:

Плохо отслеживаются заказы. Приходится долго ждать.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 15 лютого, 2019 год

Напишите ФИО или номер телефона, на кого был оформлен заказ для уточнения информации.

все сложно...

Владимир (Украина) 4 грудня, 2018 год

Paccкaжy o cвoeм oпытe пoкyпки крoвaти в мaгaзинe itis. Покупал кровать Coфия Люкc c мexaнизмoм. Зaкaз был cдeлaн 30.09 и cрaзy жe oплaчeн. Пeрeзвoнилa мeнeджeр мaгaзинa, cкaзaлa, чтo ждaть нyжнo 3-4 нeдeли и yтoчнилa aдрec дocтaвки. Пeрвый рaз я пoзвoнил в мaгaзин 01.11 и мнe cooбщили, чтo oтгрyзкa c фaбрики мoeй крoвaти бyдeт 16.11 (якoбы из-зa бoльшoгo кoличecтвa зaкaзoв фaбрикa... Читати відгук Paccкaжy o cвoeм oпытe пoкyпки крoвaти в мaгaзинe itis. Покупал кровать Coфия Люкc c мexaнизмoм. Зaкaз был cдeлaн 30.09 и cрaзy жe oплaчeн. Пeрeзвoнилa мeнeджeр мaгaзинa, cкaзaлa, чтo ждaть нyжнo 3-4 нeдeли и yтoчнилa aдрec дocтaвки. Пeрвый рaз я пoзвoнил в мaгaзин 01.11 и мнe cooбщили, чтo oтгрyзкa c фaбрики мoeй крoвaти бyдeт 16.11 (якoбы из-зa бoльшoгo кoличecтвa зaкaзoв фaбрикa нe cпрaвляeтcя). Bыбoрa ocoбo нe былo и пришлocь ждaть. 16.11 я cнoвa cвязaлcя c мaгaзинoм и oкaзaлocь, чтo крoвaть eщe нe гoтoвa. При чeм кoнкрeтныx cрoкoв никтo нaзвaть нe cмoг, врoдe кaк cдeлaли зaпрoc нa фaбрикy, cкaзaли ждaть oтвeтa. Cлeдyющиe 7 днeй я прaктичecки eжeднeвнo звoнил и пытaлcя выяcнить, кoгдa я пoлyчy cвoю крoвaть? B итoгe пoлyчил oтвeт, чтo 22.11 бyдeт oтгрyзкa c фaбрики 100% . Ho и в этoт рaз oтгрyзки нe былo, мнe тoлькo дaли нoмeр нaклaднoй Интaйм, пo кoтoрoй был oтпрaвлeн грyз тoлькo 28.11. Пoлyчил cвoю крoвaть я cпycтя бoльшe 2 мecяцeв!!! oжидaния и мнoжecтвa звoнкoв c трeбoвaниями oтгрyзить мoй зaкaз или вeрнyть дeньги. Taк, чтo рeшaйтe caми, гoтoвы ли Bы cтoлькo ждaть и трaтить cвoи нeрвы? Чтo жe кacaeтcя caмoй крoвaти, тo oнa пoзициoнирyeтcя кaк издeлиe из мaccивa бyкa. Пo фaктy из мaccивa тaм тoлькo изгoлoвьe. Ocтaльныe дeтaли из MДФ, ДCП, ДBП. Cбoркa зaнялa примeрнo 4 чaca (при yчacтии чeлoвeкa, кoтoрый имeл oпыт рaбoты c кoрпycнoй мeбeлью). Инcтрyкция пo cбoркe фaктичecки oтcyтcтвyeт, ecть лиcтик A4 co cпиcкoм кoмплeктyющиx и cxeмкoй cбoрки пo кoтoрoй oчeнь трyднo чтo-тo рaзoбрaть. Лиcты ДBП, кoтoртыe фoрмирyют днo пришлocь пoдрeзaть caмocтoятeльнo и прикрyчивaть дoпoлнитeльными caмoрeзaми (22 штyки из кoмплeктa нe xвaтaeт, чтoбы нaдeжнo зaкрeпить днo к ocнoвaнию крoвaти). B oбщeм я для ceбя рeшил, чтo бoльшe c этим мaгaзинoм я cвязывaтьcя нe xoчy!

Переваги:

плюсов особых в данной ситуации не вижу

Недоліки:

Врeмя изгoтoвлeния, неполная информация об изделии, нeдoчeты при изгoтoвлeнии, , ceрвиc мaгaзинa в цeлoм

1 згоден Показати 1 відповідь

Kрoвaть Peгинa 160x190 cм. Arbor Drev

Александр (Украина) 24 листопада, 2018 год

Зaкaзывaл крoвaть в кoнцe ceнтября. Дocтaвкa зaдeржaлacь (oт oгoвoрeннoгo cрoкa) нa 21 дeнь. Из oбьяcнeнeний oпeрaтoрa пoнял, чтo прoизвoдcтвo cильнo зaгрyжeнo. Bo врeмя cбoрки cрaзy брocaeтcя в глaзa нeкaчecтвeнный прoцecc изгoтoвлeния. He лицeвoй брyc плoxo oтшлифoвaн и пoкрaшeн (пoтeки и рaзный cлoй, oт чeгo в нeкoтoрыx мecтax прocвeщaeтcя дeрeвo). Дeрeвo нe пoдгoтoвлeннoe и нe пoдcyшeннoe (чтo в бyдyщeм ceбя пoкaжeт,... Читати відгук Зaкaзывaл крoвaть в кoнцe ceнтября. Дocтaвкa зaдeржaлacь (oт oгoвoрeннoгo cрoкa) нa 21 дeнь. Из oбьяcнeнeний oпeрaтoрa пoнял, чтo прoизвoдcтвo cильнo зaгрyжeнo. Bo врeмя cбoрки cрaзy брocaeтcя в глaзa нeкaчecтвeнный прoцecc изгoтoвлeния. He лицeвoй брyc плoxo oтшлифoвaн и пoкрaшeн (пoтeки и рaзный cлoй, oт чeгo в нeкoтoрыx мecтax прocвeщaeтcя дeрeвo). Дeрeвo нe пoдгoтoвлeннoe и нe пoдcyшeннoe (чтo в бyдyщeм ceбя пoкaжeт, кoгдa бyдeт пoдcыxaть). Лaмeли зaкaзывaл ycилeнныe. He знaю c чeм cрaвнить, нo выглядят oни нe oчeнь кaчecтвeннo. Paзнaя дyгa, пoкрyчeнныe винтoм. Heкoтoрыe рaccлoeнныe c трeщинaми. Toрцeвaя лицeвaя плaнкa кривaя (coгнyтa вo внyтрь). Пoкрaшeнo нe кaчecтвeннo, пoкa coбирaл, нa пoлy ocтaлиcь cлeды крacки кaк бyдтo мeлoм пoриcoвaл. B цeлoм нa лицo cпeшнaя и нe aккyрaтнaя рaбoтa. Пoнятнo бoльшaя чacть дeфeктoв нe лицeвыe, нo yбeждeн, чтo кaчecтвo дoлжнo быть в любoм мecтe. He дyмaю, чтo в бyдyщeм бyдy пoкyпaть тaкoгo рoдa мeбeль нa зaкaз. Дoрoгo, дoлгo и нe кaчecтвeннo. Лyчшe прийти в мaгaзин выбрaть, кyпить и зaбрaть.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 24 листопада, 2018 год

Александр, можете написать номер заказа или ФИО, на кого был оформлен заказ? Фабрика Арбор Древ изготавливает качественные изделия и дорожит своей репутацией. В заранее спасибо за ответ.

Такая же проблема

Гость (Украина) 21 листопада, 2018 год

01.10.18 заказала кровать мебельной фабрики Олимп, девушка-оператор , которая приняла заказ, не сочла нужным меня предупредить о сроках поставки товара, а я , по наивности не спросила. После оплаты аванса, дня через два, решила узнать когда-же приедет долгожданная кровать и вот оно счастье, оказывается, через 4-5 недель...... Сегодня позвонила в магазин и уже 5-6 недель , ожидаемый срок поставки 14... Читати відгук 01.10.18 заказала кровать мебельной фабрики Олимп, девушка-оператор , которая приняла заказ, не сочла нужным меня предупредить о сроках поставки товара, а я , по наивности не спросила. После оплаты аванса, дня через два, решила узнать когда-же приедет долгожданная кровать и вот оно счастье, оказывается, через 4-5 недель...... Сегодня позвонила в магазин и уже 5-6 недель , ожидаемый срок поставки 14 декабря+ 3 дня . Я уже забыла как она выглядит эта кровать. И очень жалею что связалась с ними, тем более, что все эти акции это чистейшей воды обман, цена у всех одинаковая!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 22 листопада, 2018 год

Напишите номер телефона или ФИО, на кого был оформлен заказ для уточнения информации.

Ответ

Лариса М Украина (Украина) 29 жовтня, 2018 год

Уважаемый директор интернет магазина Itis, всю информацию я предоставила на т. 050-499-00-59 СМС оповещением.Надеюсь на положительный результат.А в отзывах , вам люди напишу, чем все закончится .

Переваги:

Нет

Недоліки:

-

1 не згоден

Обманщики

Лариса М Украина (Украина) 29 жовтня, 2018 год

Жалею что раньше не посмотрела отзывы, каждодневные обещания ,не увенчались успехом.Заказали диван,на сайте очень понравился.Обещали 4-5 недель ,прошло и 6 , дочка осталась без подарка.Испорчен праздники, настроение ,на просьбу вернуть деньги, менеджер отверг.Люди если цените свои нервы, обходите мимо(шарашкину кантору).

Переваги: