Интернет-магазин Itis відгуки

О своём опыте заказа в магазине.

Юрий Иванов (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Увидев кучу негатива хочу написать о своём опыте заказа в магазине. Я покупал офисное кресло, заявку оставил на сайте, перезвонили моментально, обсудили характеристики, уточнили все детали. Доставили очень быстро, в ранее оговоренные сроки. У меня не возникло ни каких проблем с покупкой.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Юрий Иванов, спасибо за отзыв.

Бесконечные завтра(

Гость (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Как жаль, что не нашла эти отзывы раньше... На сайте то у них все прям очень всем довольны)
Заказала 7 сентября кровать. Обещали за 3 недели сделать и отправить. 21 сентября мне сообщили, что заказ отправят 10 октября, 10 октября, что точно 12, 12 октября, что точно в понедельник 15 октября... Вместо обещанных 3х недель пошёл уже 2й месяц!... Читати відгук Как жаль, что не нашла эти отзывы раньше... На сайте то у них все прям очень всем довольны)
Заказала 7 сентября кровать. Обещали за 3 недели сделать и отправить. 21 сентября мне сообщили, что заказ отправят 10 октября, 10 октября, что точно 12, 12 октября, что точно в понедельник 15 октября... Вместо обещанных 3х недель пошёл уже 2й месяц! Какую новую дату мне назовут 15 октября?
Отзыв буду дополнять, самой интересно, чем эти "завтра" закончатся. И вообще не понятно, почему каждый раз, в день очередной "Обещанной даты" я должна звонить и уточнять: отправили ли в этот раз мой заказ?!! Может это мне должны позвонить, извиниться и сообщить, что доставка переносится и назвать наконец точную дату доставки?!!
П.С. Ситуация осложняется тем, что параллельно у меня в квартире работают мебельщики и делают остальную часть мебели. Кровать нужна была ещё к концу сентября, как и обещали. Работа встала, рабочие нервничают, мы тоже, когда это всё закончится и чем - непонятно. Самое обидное, что оплатили 100% стоимости т.к. повелись на качественный сайт и хорошие отзывы на нём. Хороший маркетинг и вот такой... "сервис".
P.S. Надеюсь кровать всё-таки доставят в ближайшее время и она будет без брака. Вот тогда дополню отзыв и, возможно, добавлю звёзд. А пока ребята - 1. Жду........

Переваги:

Красивый сайт

Недоліки:

Всё остальное. Заказ задерживают, честно не говорят когда отправят. Каждый день обещают "Завтра точно".

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа для уточнения информации. Показати 1 відповідь

А воз и ныне там...:(

Недовольный клиент (Украина, Kiev) 13 жовтня, 2018 год

Заказали кровать в начале августа, сроки обещали 4-5 недель. С тех пор сроки переносили уже три раза и каждый раз новый срок обещает быть крайним (( а кровати до сих пор и нет, и срок снова перенесли... По телефону общаются вежливо,но и только.. Толку от них никакого. Магазин свои обязательства не выполняет перед клиентами. И самих клиентов ни в грош... Читати відгук Заказали кровать в начале августа, сроки обещали 4-5 недель. С тех пор сроки переносили уже три раза и каждый раз новый срок обещает быть крайним (( а кровати до сих пор и нет, и срок снова перенесли... По телефону общаются вежливо,но и только.. Толку от них никакого. Магазин свои обязательства не выполняет перед клиентами. И самих клиентов ни в грош не ставит.
П.С. Не делайте мою ошибку, почитайте сначала отзывы и что раз подумайте, прежде, чем там что то заказать (((

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Все достойно

Галина (Украина, Kiev) 12 жовтня, 2018 год

Заказ на диван оформляла прямо на сайте. Перезвонили сразу и уточнили все детали по доставке. Привезли, в итоге, все вовремя. Документы, подтверждающие оплату и являющиеся гарантией дали. По качеству никаких претензий нету, поэтому планирую купить еще один диван. Все достойно для таких цен!

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Галина, спасибо за отзыв.

матрас- потерянные деньги!

Гость (Украина, Kanev) 12 жовтня, 2018 год

Заказала матрас ШАНС-HART- 3000грн.Обещали доставить через 7-10 дней. Пришел через месяц. Звонила 5 раз. Спим 4 день-матрас скрепит ...спать из-за скрипа невозможно. Буду покупать новый.Никогда ничего больше здесь не куплю!!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Отзыв

Наталья (Украина) 11 жовтня, 2018 год

Я также довольна покупкой, которую совершила в этом магазине, персонал вежливый, заказывали здесь кровать, цена отличная на нее, доставили в указанные сроки, задержки не было, все отлично, спасибо вам.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Наталья, спасибо за отзыв.

Спасибо, покупкой мы довольны.

Юра Саенко (Украина) 10 жовтня, 2018 год

Лично мы купили кровать и все нормально. Кровать такая как заказывали, ящики и комплектующие присутствуют. Нам перед отправкой позвонили и предупредили - что машина готова выехать - уточнили точное время. Машина приехала точно в указанный день.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Юрий, спасибо за отзыв.

Покупка принесла только нервы , которые продолжаются до сих пор.

Татьяна (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Заказали кровать Милена 15.08.2018 - наконец после долгих ожиданий и звонков ежедневных последние 2 недели , мы вчера / 04.10.2018 / получили свой заказ , но увы обшивка спинки должна была быть - ромбы в цвете венге , а по факту - квадраты в цвете орех. Сайт оформил рекламацию на фабрику и обещают в течении 3-х дней!!! дать ответ ,... Читати відгук Заказали кровать Милена 15.08.2018 - наконец после долгих ожиданий и звонков ежедневных последние 2 недели , мы вчера / 04.10.2018 / получили свой заказ , но увы обшивка спинки должна была быть - ромбы в цвете венге , а по факту - квадраты в цвете орех. Сайт оформил рекламацию на фабрику и обещают в течении 3-х дней!!! дать ответ , при чем неизвестно еще пока какой. Конечно полный шок от данной покупки , сроки нарушены , пришло не то , что ждали. Одним словом - никогда и ни за что больше не обращусь сюда за мебелью и никому однозначно не советую.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Татьяна, напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Проблема з купівлею ліжка

Гость 2 жовтня, 2018 год

Замовила ліжко і матрас ,матрас доставили швидко,а ліжко все обіцяють то на тій неділі то на другій неділі і так уже протягом двох місяців.Проплатила 10 відсотків вартості товару.І я так зрозуміла що мабуть не я перша і не я остання кого обманюють в даному магазині.

Переваги:

О

Недоліки:

О

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации. Мы никого не обманываем. Матрас Вы пишите, что получили. По ситуации с кроватью нам нужен номер заказа или ФИО.

Не повертають предоплату

Гость 29 вересня, 2018 год

Зробила замовлення і після їхнього протемінування в 4 тижні від замовлення відмовилася і не отримала ні порернення предоплати ні замовлення

Недоліки:

Не повертають кошти

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Безвідповідальні

Гость 29 вересня, 2018 год

Консультанти не вирішують проблем по замовленях, а просять дати паро хвилин для уточнення інформації і не відзвонюють.

Недоліки:

Не вирішують проблем

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Не виконують замовлення!!!

Гость 29 вересня, 2018 год

Замовили дитяче ліжко і внесли предоплату та вже пройшло 7 тижнів, а замовлення не виконане і не повертають кошти а водять за носа з дня на день.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Не виконують замовлення!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации.

Взяли 100% предоплату и игнориуют

Гость 7 вересня, 2018 год

Несколько месяцев назад внесли 100% предоплату. С тех пор каждый день одни и те же "завтра, фабрика задерживается, почта не работает, праздники" и так по кругу. Игнорируют, на телефон уже отвечают через раз, в чате игнорируют совсем. Иду в суд. Надоело ждать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет заказа, не отвечают.

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения информации. У нас нет не выполненных заказов с таким сроком доставки.

Мы все же дождались свой заказ.

Гость (Украина) 6 вересня, 2018 год

Рассказ о том, как мы кровать заказали. Сначала нам обещали, что заказ будет сделан и отправлен за 2-3 недели, потом, как оказалось, нужно ждать 3-4 недели. И после этого, вам каждый день будут обещать, что товар сегодня точно вышлют. Эти обещания длились 9 рабочих дней. Самое интересное, что кровать мы оплатили полностью. Отношение к клиентам ужаснейшее. После прочтения отзывов, все... Читати відгук Рассказ о том, как мы кровать заказали. Сначала нам обещали, что заказ будет сделан и отправлен за 2-3 недели, потом, как оказалось, нужно ждать 3-4 недели. И после этого, вам каждый день будут обещать, что товар сегодня точно вышлют. Эти обещания длились 9 рабочих дней. Самое интересное, что кровать мы оплатили полностью. Отношение к клиентам ужаснейшее. После прочтения отзывов, все разговоры мной стали записываться, так как я уже собиралась подавать заявление в уполномоченные органы. После предупреждения ITIS товар сразу как-то смогли выслать. Кровать, кстати, хорошая. Но это не заслуга магазина. Единственный дефект - не было пару отверстий, но это было легко исправить. Итог. Завод с которым они работают отличный, но вот сам магазин ITIS...

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 17 жовтня, 2018 год

Напишите номер заказа или ФИО для уточнения деталей.

Ужасное качество обслуживания!!!

Юлия (Украина) 6 вересня, 2018 год

Очень плохой сервис!!! Клиент ориентированность -0. Заказали кровать, пришли детали с дефектом. Для того, чтобы их заменили на фабрике- нужно ждать ответ 3 дня, а потом ещё 3 недели, чтобы их передалали. Вообщем кровать приходится ждать 2 месяца !!!! Не советую данный интернет магазин!

Никогда не заказывайте тут товар

Гость (Латвия, Centrs) 31 серпня, 2018 год

Мой вам совет, если вы хотите получить товар вовремя и получить его в принципе - НИКОГДА, слышите, никогда не заказывайте товар на сайте itis.ua. Отношение к людям плохое. То что вы оплатили товар полностью - никого не волнует. Кормят обещаниями постоянно и на протяжении долгого времени.

Не отправляют товар.

Гость (Украина) 28 серпня, 2018 год

Заказывая в этом магазине товар - готовьте экстракт валерианы. В срок товары не отправляют, кормят постоянными "завтраками". Три недели, потом в понедельник, потом сегодня, вчера не получилось - завтра.Завод не успевает по срокам. Завтра. Завтра. Итого жду уже вместо трех недель - шесть. Если до понедельника не отправят - буду обращаться в соответствующие инстанции.

Все норм!)

Ірина (Украина, Izyaslav) 24 серпня, 2018 год

В магазині Ітіс я замовляла диван( саме там знайшла такий, як хотіла, великий вибір тканин і безкоштовна доставка-все разом мене підкупило) Термін виконання мені назвали 4 тижні. Скажу відразу, що затримали відправку на кілька днів (обіцяли в п,ятницю- відправили у вівторок). За тих кілька днів, я, почитавши аж тоді відгуки, трохи понервувала) Але диван благополучно доставлений, нічого не наплутано, тканина... Читати відгук В магазині Ітіс я замовляла диван( саме там знайшла такий, як хотіла, великий вибір тканин і безкоштовна доставка-все разом мене підкупило) Термін виконання мені назвали 4 тижні. Скажу відразу, що затримали відправку на кілька днів (обіцяли в п,ятницю- відправили у вівторок). За тих кілька днів, я, почитавши аж тоді відгуки, трохи понервувала) Але диван благополучно доставлений, нічого не наплутано, тканина така як замовляла, доставка безкоштовна, ну а про якість можна буде говорити після хоча б пару місяців)

Переваги:

Отримала гарний диван)

Недоліки:

Затримка, хоча і не велика, але була.

Погоджуюся з усіма негативними, тобто правдивими коментарями

Ірина (Украина, Dnepropetrovsk) 9 серпня, 2018 год

Моя помилка в тому, що не читала відгудки про цей магазин. Про вічливість тут не чули. Лише тоді, коли ви ще не сплатили товар. А потім новий менеджер і кожен день обіцянки. Я у відчаї! Моє замовлення до мене відправляється вже другий тиждень. Я вже не сподіваюся його отримати! Звичайні шахраї.

Аферисты

Виталий (Украина, Дніпро́) 4 серпня, 2018 год

Заказывайте в этом магазине если хотите испортить себе нервы! Мы свою кровать не дождались. Таких сажать нужно!)

Недоліки:

Воры, взяли оплату и не доставили заказ

Полный аут

Не рекомендую 28 липня, 2018 год

Прислали кровать без ящика. Сначала попытались спокойно получить оплаченную нами вещь. Каждый день одинаковые обещания. В итоге без денег, и без ящика. Никому не порекомендую этот магазин.

Нервотрепка!!!

Гость (Украина, Вінниця) 26 липня, 2018 год

Сотрудничество с этим магазином будет мне уроком - перед тем как заказывать, почитай отзывы, которые оказались практически все НЕГАТИВНЫЕ!
Заказ сделала 06.07.2018, оплата осуществлена мною в 100% размере. Почти две недели я слушала: "Завтра отправка, товар в наличии, не волнуйтесь"... наконец-то произошло чудо, товар был отправлен. При отслеживании ТТН, я обратила внимание, что отправителем поставлена автоматическая отправка через 5 дней,... Читати відгук Сотрудничество с этим магазином будет мне уроком - перед тем как заказывать, почитай отзывы, которые оказались практически все НЕГАТИВНЫЕ!
Заказ сделала 06.07.2018, оплата осуществлена мною в 100% размере. Почти две недели я слушала: "Завтра отправка, товар в наличии, не волнуйтесь"... наконец-то произошло чудо, товар был отправлен. При отслеживании ТТН, я обратила внимание, что отправителем поставлена автоматическая отправка через 5 дней, если получатель в течении их не забирает посылку. Вопрос: Какого х..????? я оплатила товар полностью и получается, что если по каким-то моим причинам или обстоятельствам, я не смогу его забрать в течении 5 дней после его прибытия - он уедет обратно, при этом, повторюсь, оплаченный в ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ его стоимости! Я была в шоке... Благо забрали вовремя...
В общем впечатление после работы с этим магазином - отвратительные! Больше никогда в жизни с ним не свяжусь!

кровать Немо

Константин (Украина, Київ) 11 липня, 2018 год

Заказали детскую кровать Немо.Ждали заказ 2,5 месяца . сроки все откладывали и откладывали.нижний ящик у производителя позиционируется как второе спальное место, Но на самом деле он намного меньше чем заявленный размер матраца. Заказан был размер 190х80см, основное место правильного размера, а нижний ящик 180х75см и самое главное что нигде об этом отклонении не указано и никто не предупреждает. Ламели на... Читати відгук Заказали детскую кровать Немо.Ждали заказ 2,5 месяца . сроки все откладывали и откладывали.нижний ящик у производителя позиционируется как второе спальное место, Но на самом деле он намного меньше чем заявленный размер матраца. Заказан был размер 190х80см, основное место правильного размера, а нижний ящик 180х75см и самое главное что нигде об этом отклонении не указано и никто не предупреждает. Ламели на кровати соединены веревочкой.такого нигде не видели!!! Дно нижнего ящика состоит из трех кусков неотшлифованной фанеры. В итоге на свалку.

Показати 1 відповідь

Кидалово

Гость (Украина, Вінниця) 17 червня, 2018 год

В этом магазине на вас всем пофигу! Мало того что заказ на 2 недели ехал дольше, так ище и приехал не такой, как на фото! Операторы толдычат всякую ересь! Делать возврат не хотят никак. Учитесь на моих ошибках, почитайте отзывы об этой конторе ещё и на других сайтах!!!

Не советую, некачественный товар

Гость (Украина, Odessa) 5 червня, 2018 год

Заказала односпальную кровать для ребёнка, абсолютно простую, без наворотов и дополнительных опций.
После нескольких недель ожиданий и обещаний кровать пришла, но одна из планок была полностью уничтожена- в трещинах и сколах, покрашена так же ногами (повреждения заводские, не при перевозке). На мой вопрос, как такое мне могли отправить, менеджеры ничего внятного мне не объяснили, только дали очередные обещания, что свяжутся... Читати відгук Заказала односпальную кровать для ребёнка, абсолютно простую, без наворотов и дополнительных опций.
После нескольких недель ожиданий и обещаний кровать пришла, но одна из планок была полностью уничтожена- в трещинах и сколах, покрашена так же ногами (повреждения заводские, не при перевозке). На мой вопрос, как такое мне могли отправить, менеджеры ничего внятного мне не объяснили, только дали очередные обещания, что свяжутся с заводом и решат эту проблему. Поняв, что я ничего не дождусь, приступила к сборке. Но и тут меня ждал сюрприз. От изголовья к основанию кровать сужается почему-то. Либо мне прислали ни то основание, либо с размерами накосячили. Пришлось вызывать сборщиков для кровати из четырёх палок, чтоб переделать её.
Ответа от itis так и нет, на мои просьбы и заявки, никто не реагирует и даже не перезванивают.

Показати 1 відповідь

Все приехало, но прочитал этот сайт начал сильно волноваться!

itis.ua ЭТО МОШЕННИКИ. (Украина) 4 червня, 2018 год

Если бы не отзывы с этого сайта вообще бы не волновался. А так когда мне начали 4 дня подряд говорить завтра , я залез в интернет и нашел этот сайт. И пожалел. Не скажу что это самый хороший магазин в плане сервиса . Но все пришло и на том спасибо. Удалил свое прошлое сообщение. Всем спасибо. Рекомендовать я... Читати відгук Если бы не отзывы с этого сайта вообще бы не волновался. А так когда мне начали 4 дня подряд говорить завтра , я залез в интернет и нашел этот сайт. И пожалел. Не скажу что это самый хороший магазин в плане сервиса . Но все пришло и на том спасибо. Удалил свое прошлое сообщение. Всем спасибо. Рекомендовать я не стану. Так как много нервов. Но повторюсь у кого нервы железные , то все хорошо.

Переваги:

Все приехало. Но это для этого магазина плюс большой как я понял.

Недоліки:

Нет четкой даты по доставке товара.

Не добросовістні.

Гость 29 травня, 2018 год

Був досвід із цим магазином. Замовляли наматрасник рожевого кольору для дитини, але нам надіслали блакитний. Обмін запропонували за мій рахунок. Не раджу.

Ждали кровать 2 месяца!!!

Гость (Украина, Парище) 12 травня, 2018 год

Дернуло меня заказать кровать именно в этом магазине!!! Сначала ориентировали, что кровать приедет через 2-3 недели, потом начали кормить завтраками!!! Каждый раз одно и тоже, все операторы трвндят по шаблону!!!! Предоплату возвращать отказались, мол уже у фабрике!!!! Дорогой итис, то есть перед фабрикой ты обязательства держишь а перед клиентами нет??!! Кровать приехала! Но затакие нервы спал бы лучше на полу!!!!!

ITIS UA - хуже чем ужасно!

Гость (Украина, Дніпро́) 8 травня, 2018 год

Если сказать кратко - мошенники и обманщики. Вижу тут и так достаточно впечатлений об этом, так сказать, магазине мебели. itis это не магазин в котором Вы купите мебель или в котором Вам помогут её подобрать - Вам "навешают лапши", потребуют предоплату, и на этом все. Да, заказ можно будет ждать неделями и месяцами! Ваши звонки будут игнорировать, а если и... Читати відгук Если сказать кратко - мошенники и обманщики. Вижу тут и так достаточно впечатлений об этом, так сказать, магазине мебели. itis это не магазин в котором Вы купите мебель или в котором Вам помогут её подобрать - Вам "навешают лапши", потребуют предоплату, и на этом все. Да, заказ можно будет ждать неделями и месяцами! Ваши звонки будут игнорировать, а если и повезет то вопросы останутся без правдивых ответов.

Если Вы все таки собираетесь покупать там что-либо, или (упаси Боже) уже заказали, то вот краткие рекомендации:
1. Не верьте тому, что обещают привести завтра/послезавтра/уже в пути и так далее. таких "завтраков" будет много.
2. Если они Вас уже обманули со сроками производства мебелеи, то требуйте возврат предоплаты и покупайте в нормальном магазине. Они могут начать возражать и говорить, что это невозможно, поскольку товар делается на заказ - это очередной обман поскольку товар этот серийный. Вы имеете поное право отказаться от него, это право гарантировано законадательством о защите прав потребителей. Если совсем отказывабются - сообщайте в соответствующие структуры.
3. Если повезло и заказ приехал, то убедитесь, что это действительно то, что Вы заказывали. Проверьте трижды.

Если подвести итог моего отзыва: itis.ua возможно считает, что это люди для магазина а не магазин для людей.

P.S. Информация для "счастливых клиентов". Кроме самого магазина итис, информация о нем присутствует в реестре торговых марок: https://www.msp-patent.com.ua/PoiskTorgovyhMarok/online-poisk-tm.html набираете в поиске itis и на одной из страниц будет информация о данной организации, включая ее учредителей с адресами проживания.

Переваги:

У магазина итис действительно есть много плюсов: они умеют обманывать, отсутствует совесть. В общем все "плюсы" даже перечислить не смогу, жаль, что все они относятся к выгоде магазина а не клиента.

Недоліки: