Интернет-магазин Itis відгуки

разводняк

Гость (Украина, Київ) 25 квітня, 2018 год

купили кровать детскую с шухлядами под ней, все пришло кроме одной шухляды. На звонки ответы (завтра перезвоним, завод виноват, после завтра и пр отмазки) прошло два месяуца, а они все завтраками кормят, не рекомендую itis, даже не публикуют негативные отзывы у себя одни 5 звезд. За такое я б и одну не поставил.

Кидалово

Василий (Украина, Харків) 21 квітня, 2018 год

Сделали заказ в этом магазине 18.02.18 на имя Лапченко Анна - кровать Регина + матрас, при этом согласовали, что доставка будет в один период - как результат кровати нет уже более 2-х месяцев (хотя выполнение заказа 1,5-2 мес) оператор ничего внятного сказать не может (кидалово), обещают разобраться, но не перезванивают. Извинений у них непредусмотренно, каждый раз звоню и разговариваю с... Читати відгук Сделали заказ в этом магазине 18.02.18 на имя Лапченко Анна - кровать Регина + матрас, при этом согласовали, что доставка будет в один период - как результат кровати нет уже более 2-х месяцев (хотя выполнение заказа 1,5-2 мес) оператор ничего внятного сказать не может (кидалово), обещают разобраться, но не перезванивают. Извинений у них непредусмотренно, каждый раз звоню и разговариваю с разными операторами и каждый просит рассказать, в чем вопрос.
Кидалово советую держаться от этого магазина подальше и не переводите им 10% предоплату, гарантий у них нет никаких. Я попал на 1100 грн, буду искать пути вывести их на чистую воду, только уже с правоохранителями, не делайте ошибку как я.

1 згоден

Сделали заказ в этом магазине

Василий (Украина) 21 квітня, 2018 год

Сделали заказ в этом магазине 18.02.18 на имя Лапченко Анна - кровать Регина + матрас, при этом соглосовали, что доставка будет в один период - как результат кровати нет уже более 2-х месяцев (хотя выполнение заказа 1,5-2 мес) оператор ничего внятного сказать неможет (кидалово), обещают разобратся, но неперезванивают. Извинений у них непредусмотренно, каждый раз звоню и разговариваю с разными операторами... Читати відгук Сделали заказ в этом магазине 18.02.18 на имя Лапченко Анна - кровать Регина + матрас, при этом соглосовали, что доставка будет в один период - как результат кровати нет уже более 2-х месяцев (хотя выполнение заказа 1,5-2 мес) оператор ничего внятного сказать неможет (кидалово), обещают разобратся, но неперезванивают. Извинений у них непредусмотренно, каждый раз звоню и разговариваю с разными операторами и каждый просит расказать в чем вопрос.
Кидалово советую держаться от этого магазина подальтше и невкоем случае непереводите им 10% предоплату, гарантий у них нет никаких. Я попал на 1100 грн, буду искать пути вывести их на чистую воду, только уже с правоохранителями, не делайте ошибку как я.

Все хорошо

Юлия (Украина, Донецьк) 18 квітня, 2018 год

Хочу поделиться своими впечатлениями. Заказала кровать, тумбы и диван. Сделали скидку. Потом я почитала отзывы и мягко сказать испугалась. Но...Все пришло в течении 7 дней, вместе( хотя менеджер сказала, что будет в разное время, т. к. идет с разных фабрик. На что я в ответ, что мне неудобно так. И они сгрупировали заказ в разбежность одного дня), и что самое... Читати відгук Хочу поделиться своими впечатлениями. Заказала кровать, тумбы и диван. Сделали скидку. Потом я почитала отзывы и мягко сказать испугалась. Но...Все пришло в течении 7 дней, вместе( хотя менеджер сказала, что будет в разное время, т. к. идет с разных фабрик. На что я в ответ, что мне неудобно так. И они сгрупировали заказ в разбежность одного дня), и что самое главное- качество отличное, без повреждений. Доставка абсолютно бесплатная. Дали номер сборщика. Мальчик приехал в течении часа.

Переваги:

Все оперативно. Вежливый персонал.

Недоліки:

Не оказалось гарантийного талона. Хотя предусматривается...

Я просто плачу

Александра (Украина, Київ) 18 квітня, 2018 год

Это просто УЖАС...
Доставки по факту нет.
Сделали заказ, все оплатили, все ок. Договорились о договоренном дне заказа.
В оговоренный день приходит смс - ожидайте заказ завтра.
Звоню. Да, заказ завтра. Магазин сообщает о том, что если мне завтра не удобно - ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ САМИ С ПОЧТОЙ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ.
Проходит пол дня - приходит смс, что доставка сегодня.... Читати відгук Это просто УЖАС...
Доставки по факту нет.

Сделали заказ, все оплатили, все ок. Договорились о договоренном дне заказа.
В оговоренный день приходит смс - ожидайте заказ завтра.
Звоню. Да, заказ завтра. Магазин сообщает о том, что если мне завтра не удобно - ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ САМИ С ПОЧТОЙ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ.
Проходит пол дня - приходит смс, что доставка сегодня. Когда сегодня - не известно вообще. Новая почта сообщает, что за час перезвонят.
Проходит час-два, звонит курьер с предложением принять заказ.
У меня паника, так как дома я буду через 2 часа, а он под дверями.
Прошу перенести на 2 часа позже - в ответ: "У ВАС ЖЕ НЕ БЫЛИ ВРЕМЕННЫЕ ГРАНИЦЫ". Но они были.
Ответ про перенос доставки на после 19:00 я ожидаю до сих пор.
И самое главное перенос доставки за свой счет.

Это не сервис вообще.

отзыв

Гость (Украина) 13 квітня, 2018 год

С заказом все получилось отлично. Но они не опубликовали плохой отзыв о купленом у них товаре

Показати 1 відповідь

Не советую, обманывают

оксана (Украина, Київ) 31 березня, 2018 год

В конце января заказали кровать, сделали предоплату, а кровати до сих пор нет, аферисты одним словом. Не советую！

1 згоден

А нас кинули

Елена (Беларусь, Минск) 25 березня, 2018 год

Администрация магазина уже полгода не решает проблему, возникшую с нашей покупкой - креслами. На фабрике допустили грубые ошибки при изготовлении нашего заказа, а магазин делает виноватым клиента. Официальный ответ на письмо-претензию не присылают, деньги не возвращают, а через этот сайт в унизительной форме написали, что мы сами виноваты, якобы заказ изготовлен по предоставленным нами размерам. На самом деле мы лишь... Читати відгук Администрация магазина уже полгода не решает проблему, возникшую с нашей покупкой - креслами. На фабрике допустили грубые ошибки при изготовлении нашего заказа, а магазин делает виноватым клиента. Официальный ответ на письмо-претензию не присылают, деньги не возвращают, а через этот сайт в унизительной форме написали, что мы сами виноваты, якобы заказ изготовлен по предоставленным нами размерам. На самом деле мы лишь попросили уменьшить ширину и глубину изделий (что было зафиксировано в счёте на оплату), нас уверили, что это возможно, при этом никакого договора магазин не предоставил. В результате нам прислали непропорциональные уродливые изделия, в которых ширина была уменьшена, длина, наоборот, увеличена, а боковины кресел почему-то были намного длиннее самих кресел! Но теперь нам заявляют (неофициально!) - всё сделано по заявленным вами размерам. Но это ложь! Поэтому мы не советуем вам связываться с этим магазином, не заключив с ними договор об ответственности и не зафиксировав подробно все детали покупки. Потому что при возникновении проблем Вас просто кинут, как было нашем случае. Никакой ответственности магазин на себя не берёт.

Переваги:

Приветливые сотрудники

Недоліки:

Магазин снимает с себя ответственность в случае возникновения проблем с товаром.
Деньги не возвращают, вину перекладывают на изготовителя и на клиента.
Не заключают договор.

2 згодні

Покупали диван раскладной

Сергей (Украина, Дніпро́) 25 березня, 2018 год

Купили дорогой раскладной диван. Консультанты нормальные, звонили раз 10, так как не дешевая покупка для нашей семьи. Ткань подбирали через вайбер по фото.... выбор тканей большой. Предлагали даже прислать несколько образцов тканей на склад курьерской службы. Срок огласили 4 недели, диван приехал через 5 недель. Последнюю неделю думали ,что нас кинули, но нет. Интернет магазин хороший. РЕКОМЕНДУЮ!!! Качество дивана было... Читати відгук Купили дорогой раскладной диван. Консультанты нормальные, звонили раз 10, так как не дешевая покупка для нашей семьи. Ткань подбирали через вайбер по фото.... выбор тканей большой. Предлагали даже прислать несколько образцов тканей на склад курьерской службы. Срок огласили 4 недели, диван приехал через 5 недель. Последнюю неделю думали ,что нас кинули, но нет. Интернет магазин хороший. РЕКОМЕНДУЮ!!! Качество дивана было очень хорошее.

Переваги:

Качество продукции, цена, доставка к дому, большой выбор.

Недоліки:

Задержали на неделю, но магазин посредник...

Покупка двух матрасов

Обещания и цены (Украина, Запоріжжя) 23 березня, 2018 год

Заказал два матраса обещали одну цену ,безплатная доставка к дому,в течении недели .Сделал предоплату 10% В итоге получаю цену выше оговоренной ,доставка к дому за свой счет и выполнение заказа в два раза дольше обещаного Не советую связываться так как обманут Не порядочный магазин

Переваги:

Цены и обещания

Недоліки:

Цену меняют без уведомления и ни одного обещания не выполняют

2 згодні

Диван угловой

Богдан (Украина) 21 березня, 2018 год

Заказали с женой угловой диван, цены очень соблазнительны, подобрали ткани, сказали ждать 3-4 недели изготовления, заплатить задаток часть суммы чтоб запустить в сборку на мебельный завод, оплатили , ожидали срок. Во время заказа действовала ("акция") - Бесплатная доставка НОВОЙ ПОЧТОЙ что крайне обрадовало. А теперь из минусов... отследить статус заказа вы может лишь позвонив по номеру... Читати відгук Заказали с женой угловой диван, цены очень соблазнительны, подобрали ткани, сказали ждать 3-4 недели изготовления, заплатить задаток часть суммы чтоб запустить в сборку на мебельный завод, оплатили , ожидали срок. Во время заказа действовала ("акция") - Бесплатная доставка НОВОЙ ПОЧТОЙ что крайне обрадовало. А теперь из минусов... отследить статус заказа вы может лишь позвонив по номеру на сайте , никаких Личных кабинетов с заказами нет. спустя месяц позвонили узнать как там наш заказ - ответ отправлен будет вскоре ожидайте смс. Пришло смс с трэк номером новой почты. Взялся отследить в этот день по НП примерную дату доставки и сумму к оплате остаточную + перевод денег наложки. Смотю на доставку на сайте Новой Почты а там Оп... оплата доставки - получатель, тобиш мне еще около 1600 за доставку платить. Звоню на itis с вопрошающим удивлением ... Мол при заказе БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА была (на момент звонка на сайте оставалась на товары, и было заверенно при заказе что Безплатная доставка сохраниться при предоплате заказа в любом случае, даже окончания акции сайта) на что мне ответили .. - Да у Вас бесплатная доставка, - Но почему же тогда в TTH заказа оплата получатлем доставки ?? - Ответ - Не обращайте внимания у Вас все бесплатно будет. Ну поверив Мадаме с другого конца трубочки я был спокоен. В итоге был на работе жена ожидала прибытие заказа от НП , и вот удивление к сумме остатка за диван работник НП говорит 1600 за доставочку ! Звонила жена в Itis.. 4 Раза . Ответы были стандарта "МОРОЗ ВКЛЮЧЕН" щас подождите разберемся. Ой еще подождите. А какой заказ? а номер телефона напомните? и т.д. все это время Ребята с НП ожидали разборы! т.к. заказ уже стоял у дома. Спасибо большое Им за терпение и понимание. Через минут 40 с 4 звонка вопрос был решен и эта сумма "за доставку" была снята с заказа и заплатили лишь остаток заказа. Будьте Бдительны ! Хочу заметить диван пришел как заказывали, ткань. модель. все по заказу. Качество сборки покажет лишь время. Спасибо за внимание.

Переваги:

Цены

Недоліки:

Негативный осадок с первого же заказа.

1 згоден

Матрац Ergo Flex

Оксана (Украина) 19 березня, 2018 год

Замовила безпружинний матрац ергофлекс в магазині itis. Магазин для мене новий, ніколи раніше про нього не чула.Замовлення здійснювала через корзину, через кілька хвилин менеджер передзвонила і уточнила деталі.Даної моделі не було в наявності, тому запропонували зачекати на виготовлення 3 тиждні і здійснити передоплату 10 % від суми замовлення.Зважаючи на те, що матрац на суттєвій знижці, я погодилась
і не... Читати відгук Замовила безпружинний матрац ергофлекс в магазині itis. Магазин для мене новий, ніколи раніше про нього не чула.Замовлення здійснювала через корзину, через кілька хвилин менеджер передзвонила і уточнила деталі.Даної моделі не було в наявності, тому запропонували зачекати на виготовлення 3 тиждні і здійснити передоплату 10 % від суми замовлення.Зважаючи на те, що матрац на суттєвій знижці, я погодилась
і не пожаліла.Матрац відмінної якості і за приємну ціну.Дякую магазину itis за належне обслуговування.

Переваги:

Належне обслуговування, відмінна якість і ціна.

Недоліки:

Довелося чекати 3 тиждні на виготовлення ( це було обговорено при замовленні, тому це важко назвати недоліком)

Ліжко Ретро з механізмом

Михалчук (Украина) 13 березня, 2018 год

Довго вибирала інтернет магазин,щоб замовити ліжко таке, яке б мені підійшло.Прочитавши багато хороших відгуків про Ітіс,вирішила замовити тут. На замовлення відреагували швидко.Все обговорили,порекомендували. На вайбер скинули кольора.Першим прийшов матрас.Упаковка була пошкоджена і тому матрас трохи забруднився.Ліжко прийшло також не погане, але з подряпинами.За такі гроші як я заплатила я чекала кращого товару.Консультанти відповіли,що все треба перевіряти при курєрі, і тоді... Читати відгук Довго вибирала інтернет магазин,щоб замовити ліжко таке, яке б мені підійшло.Прочитавши багато хороших відгуків про Ітіс,вирішила замовити тут. На замовлення відреагували швидко.Все обговорили,порекомендували. На вайбер скинули кольора.Першим прийшов матрас.Упаковка була пошкоджена і тому матрас трохи забруднився.Ліжко прийшло також не погане, але з подряпинами.За такі гроші як я заплатила я чекала кращого товару.Консультанти відповіли,що все треба перевіряти при курєрі, і тоді можна поміняти безкоштовно.Я вважаю,що якщо фірма відповідально ставиться до своїх клієнтів,тоді має упакувати так свій товат,щоб працівники Нової пошти не змогли його пошкодити.На ліжко я чекала більше місяця.Я вже замовляла дитячі ліжка і матраси в іншому інтернет магазині, і вони прийшли без пошкоджень.Більше не буду ризикувати купляючи дорогі речі в інтернет магазинах.Побачу як довго протримається даний товар в експлуатації. Плюс в тому,що за доставку і 3% не сплачувала.

Лучше не связывайтесь!

ЮЛИЯ (Украина, Київ) 18 лютого, 2018 год

Магазин занимается мошенничеством,не выполняет заказы.28 декабря 2017г. была внесена вся сумма за диван плюс 300 грв за доставку-товара нет до сих пор,менеджеры ничего вразумительного сказать не могут.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Сплошной обман

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 18 лютого, 2018 год

Юлия, добрый день! Спасибо за настойчивость. В данный период мы занимаемся Вашей ситуацией. Приносим свои извинения за такую ошибку с нашей стороны. Скоро наш менеджер свяжется с Вами, чтобы предоставить точную информацию о заказе и ускорить процесс доставки. Ещё раз просим прощение!

Ура! Спасибо за хороший диван!

Вита и Филипп (Украина, Київ) 17 лютого, 2018 год

Нужно было подобрать диван на "дельфине" под специфический размер спали, т.к. кровать не вариант. Нам помогли правильно выбрать диван под заказ, и прислали образцы обивки)) Колл-центр вежливый и всегда общался уважительно! Напугала просьба внести 100% предоплату за мебель под заказ, но сейчас мы валяемся на новом диванчике и очень довольны!!!

1 згоден

Цілком задоволені)

Ксенія Дергач (Украина, Дніпро́) 14 лютого, 2018 год

Ми замомвляли ортопедичний матрац у Ітіс для дитини 5 років, менеджер передзвонив десь за 5 хвилин. Порадили жорсткий матрац, бо так краще для спини. Почитали відгуки у інтереті, а тільки потім замовили. Приїхав за тиждень у цільній упаковці. Доставка безкоштовна. Також гарно вписався до ліжка, ортопедичний єффект відчувається. Ставлю 5 зірок за оперативність та доступні ціни.

1 згоден

Двyxъярycнaя крoвaть Дyэт

Никита (Украина, Dnepropetrovsk) 13 лютого, 2018 год

Хорошая кровать! Сотрудники магазина быстро отреагировали на просьбу помочь выбрать. Порекомендовали именно её и я не пожалел! Прочная, не страшно, когда дети спят на верхнем ярусе. Мы доплачивали за планку безопасности. Доставка без задержки, курьер привез к подъезду бесплатно! Всё супер!

1 згоден

5+++

Борис Александрович 11 лютого, 2018 год

менеджер очень вежливая, помогает выбрать, быстро перезванивает. Искали диван в эко коже в бежевом оттенке! В итис помогли найти именно под наши кресла, скидывали фото)) Диван приехал в очень прочной упаковке! Всё добротно и качественно сделали)) Швов, ниток, не видно! Могу только похвалить такую работу с клиентом!

1 згоден 1 не згоден

Быстрая доставка!

Алексей (Украина, Київ) 10 лютого, 2018 год

Заказал матрас онлайн. Девушка позвонила, помогла выбрать аналогичный, но чуть дешевле. Доставили за 1,5 недели под заказ! В отличии от другого магазина. который обещал мне 21 день!!! Спать удобно, анатомический эффект есть! Благодарю, что помогли мне сэкономить и быстро доставили!

1 згоден

Детский комплект

Валентина (Украина, Київ) 8 лютого, 2018 год

Магазин - супер! Помогли выбрать одеяло и подушку для ребенка 3 лет)) Доставили быстро, качество - супер! Доставка 45 грн! Ребенку удобно и тепло)) Спасибо!

1 згоден

Детский матрас

Аня (Украина, Дніпро́) 4 лютого, 2018 год

Заказали детский матрас в синем чехле для мальчика. Продавец посоветовала нам более твёрдый чтоб спать было ребенку удобней. Приехал за 3 дня, доставка 40 грн. Матрасик хороший, упаковка цельная. качество подходит для детей) Никаких траблов в процессе покупки не было) Могу советовать Итис)

Переваги:

Недорого

1 згоден

Довольны

Святослав (Украина, Київ) 2 лютого, 2018 год

Купили матрас под заказ, доставка 50 грн 2 недели. Консультант вежливая, всё подробно объяснила. Матрас понравился! Спать удобно, пружины не скрипят. Но немного повреждена упаковка. За это снимаю одну звезду.

Переваги:

Под заказ быстро сделали

1 згоден

Кошмарный интернет-магазин

ЮЛИЯ (Украина, Українка) 31 січня, 2018 год

Аферисты Кошмарный интернет-магазин,пятую неделю ждем диван и это при 100% оплате!!!менеджеры магазина ссылаются на работу фабрики «Виком меблі»,хотя там проблем с отгрузкой нет.«Новая почта» работает отлично,стиральную машинку из “Розетки“получили за три дня—а в

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 31 січня, 2018 год

Юлия, добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации подробней! Тем более, что Вы уже полноценно оплатили товар. Просим предоставить номер заказа или Ваши Ф.И.О., чтобы мы выявили менеджера, который занимался Вашим заказом, а также передали информацию об этом руководству. Приносим свои извинения! Мы примем меры! Показати 1 відповідь

Спасибо за быструю доставку!

Злата (Украина, Київ) 28 січня, 2018 год

Мы заказали кровать Венеция 160х200! Качество отличное, всё очень нравится! Как на фото! Консультанты очень вежливые))) Нам пообещали доставку за 3 дня! В итоге, доставили на следующей же день! Я такого ещё не встречала)) Спасибо!

Переваги:

Очень быстро привезли!

1 згоден

Мебель Астон

Елена (Украина, Київ) 27 січня, 2018 год

Образец Реальность Приобрели через сайт Itis два кресла по индивидуальным размерам. В итоге получили уродливые, непропорциональные и неудобные подобия кресел (фото добавлены). Сотрудники магазина очень вежливы и обходительны во время заказа. Сделка никак не оформляется, присылают только счёт на оплату. По факту - некачественный товар и незащищённый потребитель. По телефону дирекция обвиняет фабрику Lefort и снимает с себя всю... Читати відгук

Образец

Реальность Приобрели через сайт Itis два кресла по индивидуальным размерам. В итоге получили уродливые, непропорциональные и неудобные подобия кресел (фото добавлены). Сотрудники магазина очень вежливы и обходительны во время заказа. Сделка никак не оформляется, присылают только счёт на оплату. По факту - некачественный товар и незащищённый потребитель. По телефону дирекция обвиняет фабрику Lefort и снимает с себя всю ответственность. Безнаказанно нарушают Закон защите прав потребителя и Закон об обращении граждан - письма-претензии на возврат денежных средств проигнорированы уже несколько месяцев. Рекомендация будущим покупателям - будьте очень осторожны, заказывая товар в этом интернет-магазине, а ещё лучше - с ним не связывайтесь.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Itis 27 січня, 2018 год

Елена, добрый день. Очень жаль, что Вам не понравились кресла, изготовленные по предоставленным Вами меркам. Также помните, что любой вид изделий, изготовленный специально для Вас (по указанным Вами характеристикам, размерам) возврату и обмену не подлежит (Закон Украины о Защите прав Потребителей Раздел 2, Статья 13, пункт №5) . С уважением, ITIS! Показати 1 відповідь

Будем заказывать ещё))

Илья (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Купили в Итис кровать с тумбами из бука, доставка за 2 дня! Качесво офигенное! И смотреть приятно! Собрали быстро, на Итис.юа есть видео инструкция! Молодцы!

1 згоден

Сервис на уровне!

Елена Александровна (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Очень вежливые и добрые консультанты! Помогли выбрать, порекомендовали аналогичный матрас, но дешевле. Доставка была 3 дня! Спим - удобно)) Упаковка прочная, без повреждений) Соответствует заявленным характеристикам!

1 згоден

Детская кровать

Петр (Украина, Київ) 15 січня, 2018 год

Заказали перед НГ детскую кровать Вальтер. Обещали доставку несколько недель + вероятные задержки НП. Доставили сегодня! Задержка получилась два дня. Кровать ещё не опробовали, но с виду очень качественная. Материал прочный, рисунок зайца четкий и яркий. Супер!

1 згоден