Клиент Украина Відгук додано 23 жовтня, 2018 год209 переглядів
Заказывал в этом магазине мебель, оговорили сроки поставки, внёс предоплату. Сроки арошлм, товара нет. Задержка доставки составила более недели. Мебель качественная и надеюсь, что прослужит долго, но это заслуга фабрики а ее магазина, они просто посредники-перекупы. Хотел оставить нейтральный отзыв, но увидев какая драма тут происходит, решил перепроверить и хочу сказать только одно: магазин итис, вместо того чтобы пользоваться услугами накрутки отзывов, да тут у каждого положительного комментатора ещё и отзыв на басфор, лучше бы вы совершенствовали свою логистику и логику, если бы не было задержек товара, а это судя по всему очень часто, вам бы не пришлось прибегать к таким сомнительным методам работы со своей репутацией.
Переваги:
Мебель качественная, но это никак не их заслуга. Радует, что продают не ширпотреб.
Недоліки:
Сроки доставки не совпадают с реальностью, сроки называют те которые вы хотите услышать, потом буду тянуть резину. Судя по отзывам тут же, вернуть предоплату тоже будет трудно (возврат предоплаты только по средам вообще похоже на мошенничество).
Добрый день. Спасибо за отзыв. Я директор магазина. Я сам лично обрабатываю все отзывы и комментарии на сколько у меня хватает времени. Наша компания работает на сложном рынке, так как товар не готов, а его изготавливают в 80% случаях. Мы стараемся дать максимальный сервис, который возможен. Если другие магазины дают срок производства дивана 3 недели, а фабрика декларирует 6 недель, то мы и клиентам говорим срок 6 недель. Товар, который мы продаем это не коробка с телефоном самсунг лежащая на складе за стеной. Это сложный продукт с огромным количеством нюансов, которые мы стараемся не показывать клиенту. Также в виде сервиса мы остались практически одни из всех магазинов мебели, которые доставляем товары с бесплатной доставкой. В последний год у нас 94% товаров доставлено вовремя. 6% товаров доставляются не вовремя по причине ложные данные о готовности продукции от фабрик. Мы выстраиваем систему, чтобы все наши клиенты были довольны. Но пишут негативные отзывы в основном недовольные клиенты. Но у нас не остаются не закрытыми не один заказ. Везде мы пытаемся найти пути решения. Что касаемо качества продукции. Мы не добавляем товар на сайт пока наш менеджер не съездит на производство, не увидит качества продукции в процессе производства, сертификаты качества или сертификаты на материалы. Мы стараемся для своих клиентов на сколько это возможно на данном рынке.
закройте тогда мой заказ！кровать уже изготовлена, на складе у вас с 11 октября, по сегодня （23 октября）ваши менеджеры уточняют информацию, обещают перезвонить и НИ РАЗУ никто не перезвонил. ждем с 21 августа, одна только лапша на ушах. верните предоплату！
Интернет-магазин Itis основной вид деятельности продажа качественной мебели. В каталоге магазина представлены диваны, кровати, комоды и тумбы, офисная мебель и текстиль.
Товар доставили но осадок остался - Відгуки про Интернет-магазин Itis
відгук
Коментарі до відгуку