Интернет магазин holz.ua відгуки клієнтів / страница 5

даже цвет помогли подобрать

Владимир 22 червня, 2021 год

Отлично! Проконсультировали на высшем уровне, даже цвет помогли подобрать. Обещали привезти за неделю ламинат, сам удивился, привезли через 4 дня. А через 2 дня мастер приехал и все в норме. Вам пять с плюсом. Спасибо )

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Спасибо, Владимир. Очень приятные слова

нормальный ламинат

Егор 18 червня, 2021 год

Ребята лучшие в своём деле ) и по срокам ,качеству ,обратной связи если есть какие либо вопросы ) очень и очень приятно что остались такие компании, с такими сотрудниками ,с таким отличным качеством ламината и работы! Могу и буду рекомендовать только их !

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Спасибо, Егор! Рады, что вам все понравилось

выбрала бренд Quick Step

Алена 16 червня, 2021 год

Выбирая напольное покрытие для квартиры, остановила свой выбор на салоне, бренд Quick Step, и осталась довольна сотрудничеством на всех этапах, быстро, качественно и по-семейному в хорошем смысле.
Шикарный продукт, профессиональная консультация, самостоятельные менеджеры, ориентированные на клиента, что особенно важно, когда ты на работе и не можешь сам участвовать во всех процессах. В общем, очень рекомендую.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Спасибо, Алена! Мы стараемся вкладывать в профессионализм своих менеджеров много сил и ресурсов

все прошло хорошо

Виктор 15 червня, 2021 год

Сотрудничество с компанией оказалось очень простым и приятным) Ближе к моменту укладки ламината, с нами связался мастер для проверки качества стяжки а также помог в выборе подложки. Как результат - идеальное напольное покрытие с аккуратными примыканиями к плитке!
Также заказывали здесь вставку плинтуса скрытого монтажа - цена и качество на высоте!

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Спасибо, Виктор, нам очень приятно!

Заказывал напольное покрытие

Александр 15 червня, 2021 год

Заказывал напольное покрытие и плинтуса. Приятные в общении менеджеры (несколько раз двигали сроки установки по моей просьбе без всяких вопросов), компетентные и аккуратные установщики. Одни из немногих кто сделал все как надо и с первого раза, кто делал ремонт понимают что это дорогого стоит.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Благодарим за отзыв!

Большой ассортимент паркета, винила, ламината

Олег 14 червня, 2021 год

Большой ассортимент паркета, винила, ламината, а еще оказалось что есть двери и плинтуса, для меня это было приятным сюрпризом. Очень квалифицированные менеджеры. А для пола есть вообще все необходимое и плинтуса и порожки и средства по уходу за полами. Всем рекомендую.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Спасибо! Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент и давать своим клиентам большой выбор!

приємні консультанти

Василь 11 червня, 2021 год

Чудовий магазин і приємні консультанти . Великий вибір ламінату. Доставили до Львова швидко і зі знижкою. Щиро вдячні. Варто довіряти.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 25 червня, 2021 год

Дуже дякуємо за відгук!

Заказал в этом интернет-магазине ламинат

Егор Пантелеев 8 червня, 2021 год

Заказал в этом интернет-магазине ламинат и остался довольным. Понравился большой ассортимент выбора, очень приятно то, что сотрудники консультируют, помогают при выборе. Произвели доставку вовремя, все привезли в хорошем состоянии.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 9 червня, 2021 год

Спасибо!

Клиентоориентированность "0"

Екатерина 6 червня, 2021 год

Делаю ремонт в новострое и пришли в салон (Харьков, на набережной) с прорабом за межкомнатными дверями (надо 5 шт). С трудом добились консультации от Инны и попросили сделать расчет стоимости. Она пообещала сбросить инфо на вайбер на след. день. Прошла неделя !!!
Приехав в салон через неделю с той же просьбой, Инна с удивлением сказала: "А я что вам не... Читати відгук Делаю ремонт в новострое и пришли в салон (Харьков, на набережной) с прорабом за межкомнатными дверями (надо 5 шт). С трудом добились консультации от Инны и попросили сделать расчет стоимости. Она пообещала сбросить инфо на вайбер на след. день. Прошла неделя !!!
Приехав в салон через неделю с той же просьбой, Инна с удивлением сказала: "А я что вам не сбросила?" и пошла дальше обслуживать клиентов. Я попросила другого менеджера Яну сделать расчет. На что получила ответ: "Ждите Инну, я же не буду вам всю инфо заново рассказывать!" и пошла курить на улицу.
По итогу все двери заказали в другом салоне.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 9 червня, 2021 год

Екатерина, благодарим вас за обратную связь! Мы крайне заинтересованы исправлять свои ошибки, чтобы предоставлять своим клиентам качественный сервис.
Мы обязательно обсудим эту ситуацию с менеджерами и директором салона, чтобы не повторять ее в будущем. Наша конечная задача - удовлетворенный клиент, который рад своему выбору и своей покупке. Первый этап к этому - оперативное предоставление просчетов, коммерческих предложений. Конечно же, такое отношение недопустимо. Мы приносим вас свои извинения за данную ситуацию и обязательно исправимся!

порекомендовали друзья

Лариса 31 травня, 2021 год

Магазин порекомендовали друзья, они уже покупали здесь ламинат и очень хорошо отзывались о качестве обслуживания. Ассортимент в магазине огромный, поэтому воспользовались помощью консультанта. Благодарность ему за компетентность и оперативность - быстро определил, что лучше всего нам подходит и порекомендовал правильный вариант. Сервис в магазине на хорошем уровне - обработали и доставили заказ быстро.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 31 травня, 2021 год

Спасибо, Лариса!

остался доволен покупкой

Олег 28 травня, 2021 год

Заказывал здесь ламинат Kronopol, взял цвета дуб. В принципе остался доволен покупкой. Уже сегодня заканчиваю с укладкой ламината, брал без фаски. Как по мне, смотрится намного лучше чем с фаской. Качество отличное, при укладке проблем не возникло, укладывал сам без чьей либо помощи. После оформлении заказа доставили через несколько дней, даже долго ждать не пришлось.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 травня, 2021 год

Спасибо!

Без проблем нашел то, что мне нужно было

Денис 27 травня, 2021 год

Решил самостоятельно сделать ремонт в своей холостяцкой однушке. Ламинат приобретал в данном магазине, так как у них большой выбор, и цены адекватные. Без проблем нашел то, что мне нужно было. Заказ обработали относительно быстро. Привезли материал на следующий день, что порадовало. Качество ламината отличное. В общем, остался всем доволен. Рекомендую.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 травня, 2021 год

Спасибо, Денис, за рекомендации!

понравился ассортимент паркета

Николай 25 травня, 2021 год

Очень понравился ассортимент паркета. Много красивых цветов и рисунков. Смогли подобрать себе идеальный вариант для спальной комнаты. Менеджер компании с удовольствием помог рассчитать необходимое кол-во и стоимость. Паркет укладывали сами. Смотрится просто обалденно! Комната заметно преобразилась.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 травня, 2021 год

Спасибо!

Цены адекватные

Николай 24 травня, 2021 год

Отличный выбор покрытий. Выбирали между паркетной доской и ламинатом. Обратились к консультанту, ознакомившись с его помощью с основными характеристиками, способами ухода, качеством и тд обоих покрытий решили остановить свой выбор на паркетной доске. Цены адекватные, оперативная доставка любым удобным способом, квалифицированный персонал - все что нужно для того что бы вернуться сюда еще.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 28 травня, 2021 год

Спасибо, Николай, нам очень приятно!

сервис нормальный

Алексей 23 травня, 2021 год

Хороший магазин и ассортимент впечатляющий. Из напольных покрытий выбрал паркетную доску, оформил заказ с доставкой. Понравился сервис и обслуживание. Стоимость - в пределах доступного. Так что магазин взял себе на заметку.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 24 травня, 2021 год

Спасибо!

легка потерялась в этой палитре ламинатов

Наталья Кисель 21 травня, 2021 год

Выбор огромный, есть где разгуляться, даже слегка потерялась в этой палитре ламинатов.. Спасибо отдельное консультантам - помогли по образцу подобрать тот самый оттенок, который был нужен. Это тот случай, когда люди стремятся предложить вам всё согласно вашим пожеланиям, а не то, то подороже. На качество грех жаловаться, всё смотрится красиво и стильно.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Спасибо, Наталья, очень приятно, что вам все понравилось!

товар получил через 2 дня

Антон Мищенко 20 травня, 2021 год

Решился на обшивку стен коридора ламинатом, очень понравился способ отделки. Даже не думал, что так красиво смотрится. Ламинат подбирал и заказывал на сайте. Без помощи консультанта не смог бы определиться, так как большой выбор. Покупку оформил, товар получил через 2 дня, качество/цена на высшем уровне.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Спасибо за отзыв!

огромный ассортимент

Анжела Борисовна 19 травня, 2021 год

В первую очередь привлек огромный ассортимент, менеджеры грамотные, проконсультировали нас по всем вопросам. Заказ оформляли на сайте, заняло все наверно минут десять. Посылку получили через день, качественно упакованной. Ламинат на вид такой же как на фото, на сайте. Рады, что вовремя нашли этот магазин.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Благодарим за обратную связь!

Наша заявка была принята и обработана очень быстро

Виктория Медяная 18 травня, 2021 год

В своей квартире меняли напольное покрытие, поэтому и воспользовались услугами этого магазина, чтобы приобрести ламинат для нового пола. А так как здесь большой выбор материалов, то и решили оформить заказ здесь. Наша заявка была принята и обработана очень быстро, к тому же цены магазина приятно удивили, думали дороже будет, с доставкой также не подвели.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Спасибо, Виктория!

Менеджер сориентировал

Саша Киреева 17 травня, 2021 год

Ассортимент, конечно, шикарный, широкий выбор по производителям. Менеджер сориентировал по ценам, помог определиться с выбором. Забирали самовывозом, но можно и доставку оформить. Ламинат хорошего качества, лег в гостиную идеально. Сам магазин понравился, рекомендую.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Очень рады, что вам все понравилось!

проблема с добором в ванной

Василий 15 травня, 2021 год

Заказал две двери в хольце (одну межкомнатную и одну в ванную). Ориентировался на хорошие отзывы. Все было достойно хорошей оценки. Установили двери с срок. Были незначительные замечания к установке, но сам посчитал это допустимымой мелочью (зазор в межкомнатной двери 7 мм и наличники с внутренней стороны стены ванной комнаты снизу не прилегал достаточно плотно). Жил в квартире 4 месяца после... Читати відгук Заказал две двери в хольце (одну межкомнатную и одну в ванную). Ориентировался на хорошие отзывы. Все было достойно хорошей оценки. Установили двери с срок. Были незначительные замечания к установке, но сам посчитал это допустимымой мелочью (зазор в межкомнатной двери 7 мм и наличники с внутренней стороны стены ванной комнаты снизу не прилегал достаточно плотно). Жил в квартире 4 месяца после установки. После я уехал в Германию и вернулся через полгода. По возвращения обнаружил, что пленка в доборе снизу (в том месте где наличник неплотно прилегал) стала отставать. Позвонил в магазин. Отреагировали быстро. Через несколько недель пришел мастер, снял добор и заявил, что там влага и плесень, попутно обвинив меня, что, скорее всего, по его мнению, я затопил квартиру, поэтому появилась влага (и только в одном месте и в одном доборе и только со стороны ванны) и, главное, что я скорее всего скрыл факт затопления. Причем, видимо очень профессионально, вероятно, сделав ремонт заново, с целью выциганить 500 грн из магазина хольц.
Заводской добор, который стоял у меня, не был защищен от влаги с внутренней и торцевых сторон. Думаю это нужно было сделать.
В итоге, мастер установил новый добор так, что дверь перестала свободно закрываться. Все сделано неаккуратно. Буду вызывать других мастеров, с целью устранения последствий установки.
Ну и после высланных фоток работы криворукого монтажника хольц перестал реагировать на сообщения.

Переваги:

Оперативно

Недоліки:

Непрофессионализм и хамство монтажника

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Василий, во-первых, благодарим вас за обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы наш сервис был высокого уровня, поэтому обратная связь от клиентов очень полезна.
В вашей ситуации дело было так - добор разбух, очень похоже было на то, что он попал под влияние влаги. Возможно была какая-то лужа, из которой добор "получил" влагу. В любом случае, для решения проблемы мы заменили добор за свой счет, хотя поставщик не считает подобные случаи рекламационными. Наш специалист из отдела рекламаций никуда не пропадал, вы перестали к нему обращаться и на этом вопрос посчитали решенным.
Хотели бы добавить, что доборы не обрабатываются с тыльной стороны никакими водоотталкивающими средствами, этого не делает ни одна фабрика.
Примите наши извинения за эту неприятную ситуацию. Мы постарались решить ее на 100% и очень жаль, что не смогли этого сделать. Разберем этот пример, чтобы исправить и не допускать подобных ошибок в будущем.

клиентоориентированный магазин

Егор 14 травня, 2021 год

Шикарный выбор напольных покрытий. Заказывал виниловую плитку. Особого внимания заслуживает возможность получить перед покупкой исчерпывающую информацию о товаре, менеджеры прекрасно клиентоориентированы и понимают специфику продаваемого товара. Доставили быстро, покупка оправдала все ожидания. Цена приемлема и полностью соответствует качеству

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Спасибо большое за обратную связь!

подобрала то что нужно

Влада 13 травня, 2021 год

Большое спасибо вашему магазину за отличное обслуживание и качественный товар. Консультант помог нам сделать выбор, рассказал все нюансы, которые необходимо учитывать при выборе ламината. Доставка своевременная. Мы остались очень довольны!

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 21 травня, 2021 год

Спасибо, Влада!

подобрали без проблем

Анастасия (Germany, Frankfurt am Main) 29 квітня, 2021 год

Очень понравился магазин, сотрудники отзывчивые, профессионалы своего дела, очень быстро нашей семье подобрали ламинат отталкиваясь от наших желаний и материального положения, очень довольна, буду советовать своим друзьям и близким.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 5 травня, 2021 год

Анастасия, спасибо большое за обратную связь и за рекомендации!

придраться не к чему

Валентина Ищенко (United States, Ashburn) 28 квітня, 2021 год

Заказывали мдф плинтуса , очень довольны! Нас проконсультировали, помогли выбрать вариант под наш бюджет. Замер и установка рекомендуем ваш магазин всем знакомым! Жалеем, что не обратились к вам за ламинатом!

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 5 травня, 2021 год

Спасибо, Валентина! Ну ничего, по крайней мере вы знаете, куда обращаться в следующий раз )

Покупали здесь ламинат

Valeria 25 квітня, 2021 год

Огромный выбор по хорошим ценам! Покупали здесь ламинат, плинтус, переходные планки - всё доставляли в срок. Очень помогли консультанты, давали нам различные образцы с собой для теста на месте установки. Советую!

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 26 квітня, 2021 год

Спасибо, Валерия!

не связывайтесь с доставкой НП

Гость 23 квітня, 2021 год

заказал ламинат 32 планки общий вес 48 кг но доставка вышла мне в 407 кг на паллете.1700 гр. Считаю нужно оговаривать стоимость доставки с фирмой.

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 26 квітня, 2021 год

Благодарим вас за обратную связь!

Относительно часто закупаемся

Анжела Михайловна 23 квітня, 2021 год

Относительно часто закупаемся тут как партнёры. Реально ответственный и хороший магазин с демократичными ценами (и даже суперский скидками), грамотными консультантами, широким выбором и пунктуальным отношением к запланированным доставкам:

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 26 квітня, 2021 год

Анжела Михайловна, спасибо за высокую оценку нашей работы! Очень приятно)

работают для клиентов

Владислав 22 квітня, 2021 год

Не хватило одной упаковки ламината. В Киеве данной серии не было. Обратились в этот магазин. Менеджер быстро обработал наш заказ, держал в курсе где и когда будет отправлен товар и до самой его получки мы были на связи. Спасибо вам за оперативность! Ребята работают для клиентов, что очень приятно. Рекомендую!

Відповідь представника Интернет магазин holz.ua 26 квітня, 2021 год

Спасибо!