› › ›

Інтернет-магазин CoffeeOk

Опубліковано 9 грудня, 2015 год

2.6

36 відгуків / 6 248 переглядів

Интернет-магазин CoffeeOk.com.ua предоставляет широкий выбор кофе и чая на любой вкус и кошелек. Любезные операторы проконсультируют, помогут подобрать товар и предоставят о нем всю информацию. Есть доставка курьером или самовывоз из офиса, который находится недалеко от центра города. Есть система скидок и регулярные акции.

Написати
відгук

Поширити

Сервис на уровне 2010

Гость 11 годин 51 хв тому

Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?
До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню... Читати відгук Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?
До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню было в годах 2010х, когда интернет магазины только начали развиваться в Украине!

Не нараховують кешбек

Максим понеділок, 15 вересня

є якась шахрайська схема типу кешбек від ЛетШопс за нового клієнта 18% але після купівлі кави тиша , типу Ти лох . Не рекомендую це шахраї.

Переваги:

Кава смачна

Недоліки:

Кешбек не отримав

Андрій з Укаїни

Гость 19 грудня, 2024 год

Не дай боже вам колись тут щось замовити, мало того що зі знижками якусь фігню присилають, так ще і заспамлять вам ваш номер знатно!

Переваги:

Не знайшов

Недоліки:

Не смачна кава і пуер

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Добрий день! Вдячні за відгук! Напишіть нам, будь ласка, на нашу пошту [email protected] для вирішення Вашої ситуації.

Вічність могла чекати доставку

Ангеліна 7 грудня, 2024 год

Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати.... Читати відгук Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати. Але найнеприємніше це реакція магазину, вони навіть не вибачились. Коли я написала їм про це, мені просто запропонували поставити оцінку обслуговування. Мда, клієнтоорвєнтованість просто браво!

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Ангеліно, ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! У нашому магазині процес оплати здійснюється після того, як ви оформите замовлення через Viber у бізнес-чат або надішлете повідомлення на наш телефон. Нам дуже шкода, що у вашому випадку виникли труднощі, і ми готові зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння.

Товар хороший, обслуживание плохое

Гость 14 листопада, 2024 год

Цены обычные, как в рознице + перплата за доставку, менджмент позволяет себе лишниего, но есть особа котрая переходит на повышенные тона при неурядице, не советую этот магазин. Звонят, даже если стоит галочка - не перезванивать и много других нюансов.

Переваги:

Быстрая отправка, большой ассортимент

Недоліки:

Не компетентый менеджмент

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння. Проведемо бесіду з менеджером, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Чудовий магазин

Вікторія 19 березня, 2024 год

Я являюсь клієнтом вже років п'ять. Беру тут каву, чай та свою кавомашину також обирала в кофейок. Чудові та професійні консультанти. Подобається, що часто є знижки та інколи кладуть смаколики у якості комплімента до замовлення.

Показати 1 відповідь

Кофеёк продаёт подделки

Наталья 14 вересня, 2023 год

Думаю , писать даже ничего не нужно )

Обман при рассылке.

Serg 21 лютого, 2023 год

В рекламной рассылке указывают цену ниже,чем на сайте. Переходишь по ссылке из письма для заказа,а цена в корзине резко увеличивается.

Ужасный сервис

Гость 9 лютого, 2023 год

Позвонил проконсультироваться по выбору кофемашины которая на сайте в наличие. В итоге консультант подтвердил и назвал цену, после чего говорит нужно уточнить на складе о её наличии в течении дня наберет!! Прошло 2 суток звонка нет! Заказал на Резетке по такой же цене. Не рекомендую этот магазин никому!!!!!

Та ну его ))

Игорь 3 січня, 2023 год

Кофе на 140 грн в среднем дороже чем аналогичный на других сайтах
Спамят везде своей рекламой
В надежде зацепить наивного покупателя не разбирающегося в ценах

Пакуют отправку как попало

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выше

Не рекомендую

Гость 18 жовтня, 2022 год

Покупал термос Стенли,но оказалось что он не соответствует заявленным характеристикам вразы,чтобы как-то решить проблему звонил менеджерам несколько раз,тупо отфутболивают,ждите мы вам перезвоним,разочарован, зря связался с этим магазином,не рекомендую

кава нормальна, персонал ні

Аліна 27 вересня, 2022 год

Магазин в цілому нормальний , заказувала
завжди тут каву з доставкою по місту. Сьогодні кур’єр був хамовитим, зіпсувалось враження одразу.

ЭТО ЖУЛИКИ!

Гость 19 серпня, 2022 год

Категорически не рекомендую! товар отвратительного качества! Указанная цена не соответствует действительности! Например - смазка для варочного узла 5г на сайте 167 грн но они на нее НДС добавляют и еще дополнительно 24 грн за оплату при получении! и того с доставкой почти 270 грн! и так во всем!

грубая некачественая подделка (фэйк)

Александр 16 лютого, 2022 год

тот кофе который вы мне прислали, извините за откровения- делают в Одессе на Малой Арнаутской!
известный всем Starbucks-чисто жаренные семечки...
просто гарь какая-то.
я часто пью именно старбакс и вкус знаю.
та даже если бы и не знал - такое пить невозможнотоже самое с ILLYlavazza более менее приемлема. еще не пил но зерна пахнуть хоть не гарью какой-то

Відповідь представника CoffeeOk 23 лютого, 2022 год

Александр, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), также будем благодарны, если отправите фото зерна.
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Відгук на відгук

Татьяна 19 січня, 2022 год

Раніше писала негативний відгук. Неочікувано зателефонувала менеджер і запропонувала компенсацію за помилку. Приємно, що магазин намагається підтримувати своє реноме.

Відповідь представника CoffeeOk 21 січня, 2022 год

Дякуємо, працюємо над собою!

Не рекомендую.

Татьяна 12 січня, 2022 год

Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.
До речі, велике замовлення привезли... Читати відгук Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.
До речі, велике замовлення привезли напханим у великому кульку...

Відповідь представника CoffeeOk 12 січня, 2022 год

Добрий вечір. Дякуємо за Ваш відгук.
Приносимо щирі вибачення за незручності, виробник змінив товар, наразі цієї позиції немає в наявності. Напишіть мені, будь ласка, на пошту [email protected] номер Вашого замовлення, аби ми могли в усьому розібратися.

Не рекомендую!

Наталья Иванова 27 грудня, 2021 год

Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302.
Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?
Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ... Читати відгук Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302.
Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?
Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ не выслан. Хорошо, что до Нового года ещё 3 дня. Куплю у нормальных людей, которым не наплевать на клиентов.

Відповідь представника CoffeeOk 4 січня, 2022 год

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за отзыв. Вы общались с нашим менеджером и он проинформировал Вас о том, что 28.12.21 заказ уже был собран и готовился к отправке. Подскажите, пожалуйста, возникли какие-либо проблемы с получением?

Не рекомендую і ніколи не замовлю у них більше

Andrii 2 жовтня, 2021 год

Замовив у них хімію для чистки апарату.
Мало того що пообіцяли відправку через декілька днів, так ще й в день відправки не було відправлено.
Номер ттн прислали вночі, що свідчить що в день відправки посилка ще навіть не була на новій пошті, так ще й номер прислали якийсь лівий, бо він навіть не пробивається по базі Нової Пошти.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Безвідповідальність, брешуть

Відповідь представника CoffeeOk 4 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Вибачте, будь ласка, за таку ситуацію. Ми обов'язково розберемось, чому так сталось. Буду дуже вдячна, якщо напишите мені на пошту [email protected] номер Вашого замовлення.
З повагою,
Євгенія, менеджер по роботі з клієнтами, coffeeok

Отвратительно!!!

Гость 18 вересня, 2021 год

Ждал кофемашину 3 недели! Каждую неделю обещали на следующей неделе. Уже едет, ждём поставку, сможем уже скоро - так каждый раз.
Отказался - так как такое отношение не приемлемо!!!
Не советую не кому - ужасная компания.

Переваги:

Нет плюсов.

Недоліки:

Безответственность.

Відповідь представника CoffeeOk 20 вересня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы обязательно разобрались в данной ситуации. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения.
З уважением,
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Не пойми откуда кофе

Сергей 10 вересня, 2021 год

Наглым образом по телефону говорят, что Lavazza Oro в зернах закупают у официального дистрибьютора, а на самом деле продают кофе где на упаковке даже украинского текста нет, то есть понятно что там никаким дистрибьютором и не пахнет. Зачем парить, ведь прямо спрашивал???

Відповідь представника CoffeeOk 10 вересня, 2021 год

Добрый вечер, Сергей!
Мы обязательно разберёмся, почему так произошло. Напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы могли всё проверить. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
З уважением,
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok