Vita Viktoria Украина, Київ Відгук додано 15 грудня, 2017 год1247 переглядів
Обслуживание клиентов плохое. Нет менеджера, который отвечает за ваш заказ. Есть менеджер, который принимает деньги) Теперь опишу предметно: делала несколько заказов суммарно на 16000 грн, в первой партии пришло платье с браком(на груди стрелка в трикотаже), а во второй партии пришли платья без лейб, некоторые без бирок, а самое печально, что два платья совсем другого цвета. Об этом даже не предупредили. И это не ошибка менеджера потому что такой цвет платьев не представлен на сайте. Это просто наглая подмена товара в связи с отсутствием нужного. И это при том, что заказ готовили 5 рабочих дней. Состав ткани не пишут на лейбах. Только на сайте. Сотрудничать с такой компанией не рекомендую.
Переваги:
интересные модели платьев
Недоліки:
МАГАЗИНУ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ
1.состав ткани указан неверно и преувеличен в сторону натуральности.
Извиняюсь за столь растянутый ответ во времени по скольку совсем не давно нашёл данный ресурс на котором вижу столь негативные и не правдивые отзывы в сторону нашей компании.
Из всех вышеперечисленных недостатков нашей компании могу согласиться только с пунктом (4.3. длительность изготовления) , да действительно существует такая проблема во время проведения "чёроной пятницы" и в высокий сезон по скольку заказов очень много, но никогда мы не превышаем срока доставки 5 рабочих дней даже если изделие шьётся под заказ.
Скажите вы точно не перепутали нашу компанию с другой компанией по скольку ни один пункт перечисленный вами не соответствует политике нашей компании.
1. Магазину нельзя доверять - это пункт должен был быть последним как итог подведения вашего отзыва, по тому давайте разбираться с каждым пунктом по порядку.
2. Состав ткани указан не верно и преувеличен в сторону натуральности - Все составы ткани мы берём у наших поставщиков ткани, в свою очередь поставщики берут состав у завода производителя, как следствие обвинять нас в неверном указании состава ткани было бы неверно.
Скажите а вы состав ткани определили тактильно или носили в лабораторию?
3. Завышена цена в соотношении качества - Компания CARDO ставит приоритетом в своей продукции именно качество продукции начиная от разработки актуальных, трендовых моделей продолжая тщательной проработкой лекал и посадки модели на современном компьютерном оборудовании с использованием программы для построения лекал.
Следующим шагом является приём ткани куда входит,проверка ткани на наличие брака, тестирование ткани на усадку и и прочие дефекты в виде непрокраса ткани, возможности в дальнейшем линять при стирках.
После приёма ткани, ткань проходит так можно сказать подготовительный процесс перед пошивом в который входит стирка ткани и влажно тепловая обработка, данный процес помогает нам избавиться от таких нюансов как усадка готового изделия после первой стирки(это когда вы покупаете платье 44 размера а после стирки оно может стать 42 размера а то 40 размера) и минимизирует линяние ткани(полностью избавится от процесса линяния ткани в некоторых случаях не возможно по скольку это процесс выполняется на моменте производства полотна ткани, мы только можем не много минимизировать линяние ткани) , хорошо хоть не все ткани подвержены линянию.
Да и кстати если вы посмотрите на бирки известных брендов и в разделе "ухода за изделием" прочтёте что изделие стирается при температуре не выше 30 градусов,ручной режим, стирать со смежными цветами то это говорит только об одном что ткань может красится, но это не катастрофа если вы будете выполнять все советы по уходу.
Сейчас компании стремятся использовать в основном натуральные красители а они гораздо менее стойки к стирке чем химические краски.
После этапа подготовки ткани, ткань отправляется в закройный цех, работники цеха делают раскрой ткани по лекалам которые распечатываются большим плоттером на бумагу с программы, именно эти лекала имеют некоторые преимущества перед обыкновенными бумажными лекалами изготовленными в ручную.
После раскроя ткани , ткань поступает в цех для пошива где на каждом этапе пошива существует межопереционный контроль качества пошива который обеспечивают высококвалифицированные специалисты, после окончательной сборки изделия изделие попадает в Отдел Контроля Качества где проходит последняя проверка изделия на брак(затяжки , стежки, пятна) и вы знаете за последние 2 года у нас не было ни одного возврата связанного с плохим качеством.
После Отдела контроля качества изделие переходит на упаковку где аккуратно складывается и помещается в брендовую коробку а не пакет, это делается для того что бы изделие которое вы заказали могло вас порадовать с первой секунды его лицезрения а не достать с пакета кусок помятого материала.
Соответственно всему выше перечисленному для производства изделий высокого качества (дизайн, посадка, ткань, пошив) приходится задействовать много ресурсов которые не бесплатны, из этого и формируется цена.
4.Длительность изготовления - если производство не справляется отгрузить вам продукцию в течении 3 рабочих дней вас об этом оповещают и вам уже судить длительный ли это срок изготовления или нет.
5. Отправляют не то что заказываешь - конкретно тот пример который привели вы в котором вы описываете что вам отправили платья не существующего цвета мне встречается первый раз, да и в целом это не проблема поскольку наши заботливые консультанты решили бы ваш вопрос быстро и в вашу пользу при условии вашей правоты, не забывайте о том что у вас как у потребителя есть права которые защищены нашим государством.
Такое явление как пересорт товара иногда встречается но это заключено чисто в человеческом факторе и в нашей компании составляет такой малый процент что если вам попался пересорт то вам срочно нужно играть в лотерею , обязательно повезёт.
Итог: Допускаю что в 2016 году на момент публикации вашего отзыва в нашей компании были недоработки, но уверяю вас мы сделали очень большую работу над ошибками и думаю можем вас приятно удивить.
Нельзя доверять: Много косяков за большие деньги - Відгуки про Интернет магазин CARDO
Состав ткани не пишут на лейбах. Только на сайте.
Сотрудничать с такой компанией не рекомендую.
відгук
Коментарі до відгуку
Из всех вышеперечисленных недостатков нашей компании могу согласиться только с пунктом (4.3. длительность изготовления) , да действительно существует такая проблема во время проведения "чёроной пятницы" и в высокий сезон по скольку заказов очень много, но никогда мы не превышаем срока доставки 5 рабочих дней даже если изделие шьётся под заказ.
Скажите вы точно не перепутали нашу компанию с другой компанией по скольку ни один пункт перечисленный вами не соответствует политике нашей компании.
1. Магазину нельзя доверять - это пункт должен был быть последним как итог подведения вашего отзыва, по тому давайте разбираться с каждым пунктом по порядку.
2. Состав ткани указан не верно и преувеличен в сторону натуральности - Все составы ткани мы берём у наших поставщиков ткани, в свою очередь поставщики берут состав у завода производителя, как следствие обвинять нас в неверном указании состава ткани было бы неверно.
Скажите а вы состав ткани определили тактильно или носили в лабораторию?
3. Завышена цена в соотношении качества - Компания CARDO ставит приоритетом в своей продукции именно качество продукции начиная от разработки актуальных, трендовых моделей продолжая тщательной проработкой лекал и посадки модели на современном компьютерном оборудовании с использованием программы для построения лекал.
Следующим шагом является приём ткани куда входит,проверка ткани на наличие брака, тестирование ткани на усадку и и прочие дефекты в виде непрокраса ткани, возможности в дальнейшем линять при стирках.
После приёма ткани, ткань проходит так можно сказать подготовительный процесс перед пошивом в который входит стирка ткани и влажно тепловая обработка, данный процес помогает нам избавиться от таких нюансов как усадка готового изделия после первой стирки(это когда вы покупаете платье 44 размера а после стирки оно может стать 42 размера а то 40 размера) и минимизирует линяние ткани(полностью избавится от процесса линяния ткани в некоторых случаях не возможно по скольку это процесс выполняется на моменте производства полотна ткани, мы только можем не много минимизировать линяние ткани) , хорошо хоть не все ткани подвержены линянию.
Да и кстати если вы посмотрите на бирки известных брендов и в разделе "ухода за изделием" прочтёте что изделие стирается при температуре не выше 30 градусов,ручной режим, стирать со смежными цветами то это говорит только об одном что ткань может красится, но это не катастрофа если вы будете выполнять все советы по уходу.
Сейчас компании стремятся использовать в основном натуральные красители а они гораздо менее стойки к стирке чем химические краски.
После этапа подготовки ткани, ткань отправляется в закройный цех, работники цеха делают раскрой ткани по лекалам которые распечатываются большим плоттером на бумагу с программы, именно эти лекала имеют некоторые преимущества перед обыкновенными бумажными лекалами изготовленными в ручную.
После раскроя ткани , ткань поступает в цех для пошива где на каждом этапе пошива существует межопереционный контроль качества пошива который обеспечивают высококвалифицированные специалисты, после окончательной сборки изделия изделие попадает в Отдел Контроля Качества где проходит последняя проверка изделия на брак(затяжки , стежки, пятна) и вы знаете за последние 2 года у нас не было ни одного возврата связанного с плохим качеством.
После Отдела контроля качества изделие переходит на упаковку где аккуратно складывается и помещается в брендовую коробку а не пакет, это делается для того что бы изделие которое вы заказали могло вас порадовать с первой секунды его лицезрения а не достать с пакета кусок помятого материала.
Соответственно всему выше перечисленному для производства изделий высокого качества (дизайн, посадка, ткань, пошив) приходится задействовать много ресурсов которые не бесплатны, из этого и формируется цена.
4.Длительность изготовления - если производство не справляется отгрузить вам продукцию в течении 3 рабочих дней вас об этом оповещают и вам уже судить длительный ли это срок изготовления или нет.
5. Отправляют не то что заказываешь - конкретно тот пример который привели вы в котором вы описываете что вам отправили платья не существующего цвета мне встречается первый раз, да и в целом это не проблема поскольку наши заботливые консультанты решили бы ваш вопрос быстро и в вашу пользу при условии вашей правоты, не забывайте о том что у вас как у потребителя есть права которые защищены нашим государством.
Такое явление как пересорт товара иногда встречается но это заключено чисто в человеческом факторе и в нашей компании составляет такой малый процент что если вам попался пересорт то вам срочно нужно играть в лотерею , обязательно повезёт.
Итог: Допускаю что в 2016 году на момент публикации вашего отзыва в нашей компании были недоработки, но уверяю вас мы сделали очень большую работу над ошибками и думаю можем вас приятно удивить.