Name: Ни товара, не возврата средств.
Item: Интернет-магазин Анука
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Украина Відгук додано 13 липня, 2018 год 420 переглядів

На выходных сделал заказ в магазине с оплатой частями, 3 платежа через ПриватБанк. Оплата снялась в понедельник, сразу сбросили номер зарезервированной накладной, отправление на Новую почту так и не поступило. Через два дня ответили, что есть какая-то проблема с товаром, вечером перезвонили, сказали, что товара нет в наличии, сказали, что платёж вернётся на карту. Уже пятница, средства не вернулись. На звонки на горячую линию не отвечают вовремя, перезванивают после 20:00, видимо, операторами на линии подрабатывает кто-то после работы. Придётся отправлять жалобу в суд и в Службу защиты прав потребителей.

Переваги:

Нет. Изначально привлекла низкая цена на товар. Но потом товара не оказалось, по словам оператора, а позже он появился на сайте по высокой цене. Мне никакого предложения отправлено не было, ни предложить товар по старой цене, ни по новой, просто сказали, что товара на складе нет.

Недоліки:

1. Изначально обманывают. Отправляют номер накладной Новой Почты, который уже пронумерован, вводите его в трекинг, и получаете сообщение, что отделение ожидает поступление посылки от отправителя... Но вы её не получите, это вечное ожидание.
2. Менеджер с вами свяжется только через 2 дня, и придумает причину, по которой они не могут отправить товар.
3. После того, как вы потребуете возврат средств, оператор скажет, что сейчас не сможет решить вопрос, потому что у бухгалтерии закончился рабочий день (звонят обычно в 20:00 - 20:30).