Интернет-магазин AKS.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки клієнтів та користувачів
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS предлагает широкий ассортимент техники и товаров для дома. Именно здесь вы сможете найти и купить новинки смартфонов и других гаджетов, посуду, электротехнику, ноутбуки и другую бытовую технику. Магазин всегда старается поддерживать ассортимент товаров в таком состоянии, чтобы вы смогли найти именно то, что вам нужно.
Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 222 відгуків
Інтернет-магазини
Аккумулятор для айфон 4 и зарядное устройство
Продавцы не компетентные по формированию заказов, или в глаза не видели что отправляли!
Благодарим Вас за комментарий о нашей работе.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Наш магазин несет ответственность за предоставленный товар. Проверять товар можно и нужно при получении, если он не соответствует заявленному, у Вас есть право отказаться от товара и получить замену, связавшись с нашими магазином по любому из номеров, указанных на сайте.
С Вами связывался наш менеджер для уточнения данного вопроса. Надеемся на положительное решение ситуации и дальнейшее сотрудничество.
С трудом вернул товар, хамство
Через 17 дней (!) после того, как ее у меня приняли, позвонила бухгалтер фирмы и сказала, что можно ехать за деньгами.
Кстати, прямо передо мной стоял мужчина и возмущался тем, что ему по новой почте приехала не та батарея к телефону, что он заказывал,и при этом магазин отказывался ему возместить стоимость доставки.
Читати відгук Закончилась моя эпопея по оформлению возврата батареи ноутбука.
Через 17 дней (!) после того, как ее у меня приняли, позвонила бухгалтер фирмы и сказала, что можно ехать за деньгами.
Кстати, прямо передо мной стоял мужчина и возмущался тем, что ему по новой почте приехала не та батарея к телефону, что он заказывал,и при этом магазин отказывался ему возместить стоимость доставки.
Магазин работает, как в начале 90-хх, когда на попытку возврата товара продавцы смотрят, как на жульничество и заговор.
Ну и хамство персонала - тоже на уровне (думаю, это идет от хозяина).
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в ситуации.
Продали нерабочую батарею к ноуту
Вчера пытался вернуть, но оказалось, что деньги мне вернут (если вообще вернут) не сразу а через 1-2 недели, хотя батарею забрали, покрутив носом.
Это вообще как?
Завтра буду звонить в общество защиты прав потребителей.
PS
Перед покупкой увидел, что главный офис магазина на радиорынке и это этого... Читати відгук Неделю назад купил за 2000 грн батарею к ноуту, которая вообще не определяется.
Вчера пытался вернуть, но оказалось, что деньги мне вернут (если вообще вернут) не сразу а через 1-2 недели, хотя батарею забрали, покрутив носом.
Это вообще как?
Завтра буду звонить в общество защиты прав потребителей.
PS
Перед покупкой увидел, что главный офис магазина на радиорынке и это этого сразу закрались неприятные предчувствия, но нигде в Киеве нужной батареи не было...:(
Благодарим Вас за отзыв, он важен для нас.
Приносим свои искренние извинения в случае доставленных неудобств.Наш магазин несет ответственность, за предоставленный товар!В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Обмен товара надлежащего качества производится, исключительно при условии, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В данном случае у Вас есть гарантия на товар и Вы можете сдать товар на сервисное рассмотрение по гарантийному обслуживанию.
С Вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей.
Надеемся на устранение недоразумений и положительное продолжение сотрудничества! Показати 1 відповідь
Запределеньное хамство на почве тупости персонала
Составил заказ из двух конвекторов с пометкой "Звонить только после 12:00". На следующий день в полдесятого звонок... Трубку я не взял, потом перезвонил в контору и предъявил претензию по поводу того, кто у них... Читати відгук Уже третий или четвертый который раз пытаюсь сделать покупку в этой конторе и каждый раз они не в состоянии выполнить заказ. В этот раз из-за хамства.
Составил заказ из двух конвекторов с пометкой "Звонить только после 12:00". На следующий день в полдесятого звонок... Трубку я не взял, потом перезвонил в контору и предъявил претензию по поводу того, кто у них работает в штате, почему черным по белому написано звонить после 12:00, а позвонили до десяти. В общем, секретарша на телефоне самостоятельно решила, что конторе заказ не нужен и просто решила бросить трубку, чтобы не слушать заслуженные претензии.
Самое интересное, что это не первый пример откровенно хамского общения с клиентом персонала данной конторы, и, как следствие, не первый мой негативный отзыв о них, хотя на публике, в комментариях, персонал мгновенно становится самым добрым, отзывчивым, белым и пушистым.
В результате два конвектора будут заказаны в нормальном магазине с адекватным внимательным и услужливым персоналом, а не вот это вот всё...
Претензии в виде нецензурной лексики, и уже не в первый раз от Вас в адрес сотрудников нашего магазина как объективные рассмотрены не будут. Нам жаль, что у нас не сложилось корректного общения.
НЕ рекомендую!!!
Спасибо за отзыв, он важен для нас.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, уточните номер заказа или номер телефона.
Жалею, что не прочитала отзывы раньше
1) Сушилка для фруктов и овощей. Собрали, проверили, на первый взгляд рабочая. Смущает одно, что на такую технику не выдаётся гарантийный талон. На мой вопрос, а где же гарантия, мальчик ответил, что гарантией служит чек и протянул мне затёртую смятую бумажку. Там под названием товара мелкими буквами написано "гарантия 12 месяцев". Всё. В чеке у меня два вида техники. Одна на подарок. Как с этим быть?????
2) Касета на фильтр для воды. Меня вообще поразила! Без коробочки, названия, инструкции!!! Только белый запаянный пакет. Поверьте на слово, что это оно самое. Даже на рынке так не продают!!!
3) Моё любимое. Увлажнитель воздуха с ароматизацией. Как долго я не искала ароматизацию на увлажнителе и в инструкции - не нашла. Все магазины и горячая линия Сатурн работают до 9 вечера. Как проконсультироваться и проверить технику, если она доставлена только к 10ти? Вот чем я занималась весь вечер, пока у двери пыхтел недовольный курьер.
4) кувшин. Единственный товар, что действительно меня порадовал во всём заказе. Вид как на сайте и с ним всё в порядке.
Итого почти неделя ожидания, испорченное настроение, испорченный вечер и день после, пока я звонила в магазин 3 раза! Первый парень после полудня выслушал меня внимательно, сказал, что с курьером разберутся и он перезвонит через полчаса уточнить, что же с ароматизатором. Он произвёл хорошее впечатление и даже надежда появилась, что этот магазин не так уж испорчен, просто не повезло, но сейчас всё решим. Через 2,5 ч я перезвонила, поговорила с девушкой. Она уже была не так приветлива, сказала, что потребуется время для уточнения моего вопроса, перезвонит. Тоже не перезвонила. В конце рабочего дня после всех ожиданий я снова перезвонила в магазин. Уже желая вернуть товар. Т к явно он не отвечал заявленным характеристикам и ждать ответов от персонала бесполезно. Ароматизатора нет. Так зачем вы врёте на сайте? Девушка сказала, что для возврата нужно приехать в другой конец города на Ушинского, 1. Сдать его в сервис, написать заявление и только через 2 недели мне деньги вернут. Я - занятой человек. По этой причине заплатила магазину за доставку 55 грн. Теперь я должна ещё 200 потратить на такси, чтобы привести товар обратно. А уж сколько времени и нервов я потратила на общение с этим магазином в течении недели, вообще молчу. Обратно не повезу, т к элементарно некогда этим заниматься и честно говоря, лень. Просто хочу, чтобы никто не повторял мою ошибку и не заказывал товары в сомнительных конторах. А кувшин рекомендую. Кувшины у них можете брать. Долго, но хороший. Из 4 товаров заказанных мной, только этот (самый простой и дешёвый) они не испортили. Сами подумайте, какой процент товара нормальный. И стоит ли оно того.
Ваш отзыв важен для нас и поможет улучшить качество обслуживания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все товары в нашем магазине перемещаются под заказ в срок 2-3 дня. Еще раз примите извинения за задержки в перемещении.
По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обращаться через наш магазин, сохраняйте товарный чек обязательно. Гарантийный талон на технику Saturn должен быть в инструкции на последней странице.
По поводу комплектации и функциональности товара, мы не имеем цели никого вводить в заблуждение и предупреждаем на сайте:
"Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Проверьте спецификацию (характеристики) товара непосредственно на сайте производителя перед покупкой (заказом)."
"Внешний вид товара и комплектация может отличаться от изображения на сайте и зависит от поставки. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем."
По поводу фильтра для воды в блистере. Данные кассеты с завода-производителя поступают по 3 шт в упаковке комплектом, в такой полной упаковке и представлена инструкция.
Если товар Вас сразу не удовлетворил и не подошел, Вы имеете полное право отказаться от заказа при курьере. Поскольку товар был Вами принят и оплачен, то к сожалению, курьерская служба не может осуществить возврат или обмен товара. Адрес и график работы магазина для осуществления возврата и обмена так же указан в товарном чеке.
По поводу Вашего обращения на следующий день в колл-центр. Менеджер пообщавшись с Вами, выяснив всю ситуацию, дважды пытался с Вами связаться в 14:51 и в 15:01, от Вас ответа не поступало.
Принимаем ответственность за предоставленный товар и в возврате и обмене Вам не отказываем.
Не рекомендую никому
Следовало почитать отзывы, а я повелся на относительно небольшую разницу в цене, и обратился в этот магазин.
Заказал телефон 24.07.2017 в 00:45 в данном предприятии, походу заказывал и другие товары в разных интернет-магазинах. С утра консультанты с Розетки и Стилуса отзвонились практически сразу после начала рабочего дня, между 8:00 и 9:00.
Мои дорогие друзья позвонили мне... Читати відгук Очень жаль потраченного времени.
Следовало почитать отзывы, а я повелся на относительно небольшую разницу в цене, и обратился в этот магазин.
Заказал телефон 24.07.2017 в 00:45 в данном предприятии, походу заказывал и другие товары в разных интернет-магазинах. С утра консультанты с Розетки и Стилуса отзвонились практически сразу после начала рабочего дня, между 8:00 и 9:00.
Мои дорогие друзья позвонили мне к обеду, примерно в 11:30. Поговорили равнодушно, я попросил уточнить комплектацию, соответсвует ли она заводской (тел, зарядка, чехол и пленка). Отвечают: "телефон и зарядка." Окей, отменяем заказ, продолжаем поиски. Через несколько минут звонит работник магазина, более бойкий, выяснилось, что первый собеседник был некомпетентен в вопросе комплектации телефона, и там все в порядке. "ОК, когда отправка?" "Завтра", - отвечают. З А В Т Р А. И что характерно: моя чуйка начала мне подсказывать подвох. Кинуть не кинут, но нервы помотают. Сегодня с утра нашел контакт для общения по Скайпу, написал: "Вы бы мне ответили (да или нет, заказ не будет выполнен или что-то в этом роде), и я уже буду искать в других магазинах" Отвечают: "Добрый день, заказ вы оформили в 00:45, заказ поступил в обработку в 11:33, сейчас статус заказа отправка, сегодня ожидайте смс с номером декларации.". Потом снова позвонил товарищ, заверил "сердечно", что они не розетка, они - совершенно другой магазин, и заказ выполнят к вечеру. "Так отправлять?" "Ну конешно!", - кричу. В 20:00 отправил им скриншот своего заказа у них на сайте, там до сих пор нет номера декларации - это говорит о том, что заказ до сих пор не выполнен. Первый раз с интернет-магазином такая проблема.
Спасибо за отзыв.
Приносим свои извинения в случае доставленных неудобств.
Обращаем Ваше внимание на сроки отправки, которые указаны у нас на сайте и которые Вам озвучивал менеджер при подтверждении заказа:
"мы отправляем заказанную технику в указанный Вами город и сообщаем всю необходимую информацию для ее получения (доставка будет произведена в течении 2-3 дней )."
Принимаем во внимание Вашу критику и будем работать над улучшением качества обслуживания.
Не рекомнедую магазин AKS
Спасибо за отзыв, он важен для нас.
Уточните номер телефона или номер заказ пожалуйста.
Самый ужасный магазин! НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
Дело было так:
Хотели у них купить ноутбук :
Ноутбук Asus ZenBook UX510UW (UX510UW-RB71).
Ноутбук не из дешевых.
Позвонили в контакт центр , что бы сделать заказ.
Спрашивали будет ли он новый, с заводской пломбой , будет ли гарантия от производителя... Читати відгук Хочу поделиться отзывом об ужасном магазине на Ушинского 1.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
Дело было так:
Хотели у них купить ноутбук :
Ноутбук Asus ZenBook UX510UW (UX510UW-RB71).
Ноутбук не из дешевых.
Позвонили в контакт центр , что бы сделать заказ.
Спрашивали будет ли он новый, с заводской пломбой , будет ли гарантия от производителя или от магазина, на что консультант ответил, что да конечно, ноутбук абсолютно новый и с гарантией 12 месяцев от компании асус. Также спросили по поводу комплектации , мы звонили в официальное представительство асус нам сказали, что в комплекте идет сумка, мышка , 2 переходника для разных разъемов, на что консультант сказал, что в комплекте идет только ноутбук, зарядное устройство и инструкция, это уже нас немного смутило, но мы решили все таки рискнуть и брать.
Хорошо, послушав консультанта мы сделали заказ и уже ждем не ждем когда же мы за ним поедем.
И так мы счастливые едем за нашим ноутбуком, приезжаем в магазин (магазином его сложно назвать)
Ларек 2Х2. В нем же и ремонтом сразу заниматься или сборкой б/у товара.
Магазин находится на против радио рынка, скорее всего они и продают товар собственноручно собранный или товар с радио рынка.
И так мы пришли в магазин, Подходим к продавцу-кассиру называем номера заказа и ждем.
Продавец пошел за ноутбуком и тут началось самое интересное, пошел он в подсобку и со стороны мы наблюдаем как продавец достает коробку , как Вы понимаете она была не новая, и начинает в нее собирать комплектацию, хотя там не было никакой комплектации. Вообщем положил он туда документы, и выносит нам эту коробку.
Мы уже были в шоке.
На что продавец открывает и говорит , вот ваш чек. Какой может быть чек, если мы еще ничего не покупали? И говорит, что вот ваша гарантия на чеке 12 месяцев написано, на что муж говорит, где гарантийный талон , где гарантия от производителя, а продавец отвечает что гарантия на чеке от нашего магазина. Дальше муж берет коробку , оказывается , что коробка вообще от другого ноутбука, на ней нету никаких маркировок и просто на распечатаной бумажке написана модель ноутбука. Комплектации вообще никакой, хотя в комплекте должна быть сумка и мышка, в комплекте не было ничего, даже не было стяжки для проводов. Даже документы которые продавец ложил при нас были не от этого ноутбука.
В итоге мы просто развернулись и уехали.
Мы потратили очень много время на их так называемый магазин, потратили бензин на дорогу. Но мы так и не купили соответственно у них ничего.
Очень разочарованы таким сервисом.
Это самый ужасный магазин с которым мы когда либо сталкивались.
Больше туда ни ногой и всем будем советовать не связываться с этой шарашкиной конторой!!!!!
НЕ рекомендую!!!
Заказали модуль оригинал
Прислали как оказалось не рабочий китайский.
Уточните номер заказа или номер телефона, чтобы разобраться в ситуации.
Магазин ужасен.
Я больше ничего в ask.ua покупать не буду.
Уточните номер заказа или номер телефона, чтобы проверить информацию и разобраться в ситуации.
нераджу
Уточните номер заказа, или номер телефона,чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста.
лохотрон
Уточните номер заказа или номер телефона, пожалуйста.
Хотите быть обманутыми- обращайтесь
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, бывают сбои. Товар, который числился в наличии ранее, выпадает из резерва. Мы сразу стараемся сообщать об это нашим клиентам. Такое бывает редко, но случается. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. В качестве компенсации предлагаем Вам скидку на следующую покупку.
Не покупайте и берегите нервы
Ужасный магазин. Позвонил и сразу первое что не понравилось - хамский разговор сотрудницы фирмы. Но я на это закрыл глаза. При оформлении предупредили, что товар отправят не сразу, поэтому тут без вопросов. Забрал посылку и всё было бы хорошо, если бы не роутер. Он не включался в сеть. Звоню в магазин и тут начался кошмар. Футболят сразу в... Читати відгук
Ужасный магазин. Позвонил и сразу первое что не понравилось - хамский разговор сотрудницы фирмы. Но я на это закрыл глаза. При оформлении предупредили, что товар отправят не сразу, поэтому тут без вопросов. Забрал посылку и всё было бы хорошо, если бы не роутер. Он не включался в сеть. Звоню в магазин и тут начался кошмар. Футболят сразу в сервисный центр. Начинают впаривать ремонт. В итоге моя взяла. Начинаю отправлять и тут индекса они не знают и просят перезвонить через пол часа. Спрашивают а почему не Новая Почта (извините но это моё дело чем отправлять)? Пролетели майские праздники посылку прислали на отделение 4 мая 2017г. ещё утром. В итоге сейчас 5 мая 2017г. и никакая ПАДЛА даже не телится. Буду собирать документы и направлять в отдел защиты прав потребителя.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, оставьте, пожалуйста, номер Вашему мобильного телефона или номер товарного чека (заказа).
Не советую!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер мобильного телефона.
Не рекомендую этот магазин!!!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
Спасибо за отзыв, он очень важен для нас.
Приносим извинения. Мы будем работать над улучшением качества работы колл-центра.
Будем надеяться на дальнейшее положительное сотрудничество.
Торгуют не рабочими дисплеями.
Спасибо за отзыв, он поможет улучшить качество нашей работы.
К сожалению, среди запчастей к телефонам попадается брак. Поэтому мы убедительно просим клиентов, прежде чем устанавливать запчасти, пожалуйста, проверьте ее работоспособность заранее, подключив через шлейф не снимая транспортировочных пленок. В каждом чеке, который мы выдаем с товаром, у нас это написано. Если деталь устанавливалась и снимались транспортировочные пленки, мы, к сожалению, вынужденны отказать в возврате.
Магазин не дает гарантии! Если вы устанавливали запчасть- то гарантия не действует
Пришлось заменить тачскрин на телефоне Nokia X2 Dual sim.
Уже менял один раз- покупал в этом-же магазине, проблем никаких не возникло.
В этот раз либо мне так не повезло либо магазин явно испортился.
После заказа перезвонил менеджер- сказал день. В итоге забрать получилось только через день.Номер заказа... Читати відгук Магазин не дает гарантии! Если вы устанавливали запчасть- то гарантия не действует.
Пришлось заменить тачскрин на телефоне Nokia X2 Dual sim.
Уже менял один раз- покупал в этом-же магазине, проблем никаких не возникло.
В этот раз либо мне так не повезло либо магазин явно испортился.
После заказа перезвонил менеджер- сказал день. В итоге забрать получилось только через день.Номер заказа 734536
Сразу увидел на пленке небольшую царапину в сантиметре от низа корпуса- приподнял, никаких проблем не оказалось. Забрал и пошел домой. Еще через день получилось найти время что-бы начать ремонт. Сразу начал устанавливать, ведь до этого никаких проблем небыло.
В итоге установил, собрал, а оно не работает. Какая прелесть. Экран включается а изображения нет. Подозрение пало сразу на то что зещелки шлейфов уж очень слабо защелкивались.
Снял вместе с рамкой и отнес назад. В заключении продавец написал- немного отклеена пленка и подключался к телефону, что, собствено, логично.
Дальше отдал и решил ждать.
Сегодня набрали меня- сначала что-то пыталась мне сказать девушка. Говорит- мы отказываем вам в гарантии или что-то такое. Внятно обьяснить почему не смогла.
Дальше трубку взял какой-то парень. Не представился опять-же. Количество аргументов почему я сам виноват видимо с осмотром дисплея росло. «ваш дисплей битый» - это была попытка первого аргумента. Но не учитывалось что рамка монитора моя. « ваш дисплей подключался к телефону»- железный аргумент, тоесть если на следующий день после покупки, или даже час ваша запчасть перестает работать- то магазин гарантии не дает. Отличный аргумент.
«У вас на дисплее снималась пленка» и прочее что-бы не признать то что дисплей реально бракованый или мне кажется что уже бэушный.
Раньше я сам покупал в этом магазине запчасти – теперь ни ногой туда. Даже на алиэкспресс китайцы признают вину если присылают не качественный товар.
отвратительное отношение к клиентам
Напишите, пожалуйста, номер телефона или номер заказ,чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Заказ 704633 Телевизор Philips 43PUS6401
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в... Читати відгук Пишу только факты:
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в "бесконечном " ожидании ответа. По моим звонкам и запросам через скайп вежливые менеджеры "кормили завтраками". В итоге Магазин нарушил срок 14 дней. В тот же время обязаны были заменить технику на подобную во время гарантийного ремонта - ничего не предложили.
5. 16.01.2017 г. по звонку менеджера (Андрей) предложил вернуть мне деньги. Сумма предлагалась та же - 13700 грн. Заменить на подобный ТВ магазин отказался по причине отсутствия данной модели. Альтернатив за такую цену не нашлось.
За этот месяц, что я ожидал доллар вырос с 23.8 до 28.2, таким образом, я потерял при перерасчете - 70 долларов, или 1900 грн. На мой вопрос о возмещении - Менеджер Евгений пообещал решить вопрос либо дополнительной компенсацией (по согласованию с руководством), либо предложению мне альтернативы, при этом записав реквизиты, куда можно вернуть деньги. Спустя 2 часа я получил сумму равную стоимости ТВ - 13700 грн. без каких либо компенсаций или звонка с предложениями другого ТВ.
Считаю, что данные менеджеры и компания в целом, поступили со мной, как минимум, не этично и на полученную сумму я не могу приобрести такой модели ТВ (по сайту nadavi.com.ua средняя цена ТВ уже 16000 грн.).
Не советую связываться с данным магазином и покупать, т.к. в случае форс мажоров менеджеры могут повести себя в свою пользу и отвернуться от Потребителя.
К сожалению попадаются телевизоры с браком. Для того чтобы выявить дефект и вернуть производителю товар требуется некоторое время. Производитель не смог предоставить нам аналогичную модель для замены и поэтому мы вынуждены были вернуть Вам деньги, которые Вы заплатили за данный телевизор. Курс доллара мы не контролируем, не поднимаем и не опускаем. Компенсации в таком случае у нас не предусмотрены. Мы всегда идем на вcтречу клиентам и в этом случае сделаем Вам максимальную скидку на выбранный телевизор в нашем магазине. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за столь длительную процедуру.
Батарею для Meizu MX4
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер мобильного телефона.
Я В ШОКЕ !!!!!
ВЫ ЧТО С МУСОРНОГО ВЕДРА ОТПРАВЛЯЕТЕ.
Позвольте извинится перед Вами за данную ситуацию.
Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа. Мы сможем разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры, чтобы исключить возникновение подобного в будущем.
СЕРВИС В МАГАЗИНЕ ОБХОДИМ СТОРОНОЙ!
LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки,... Читати відгук ОТДАЛ В РЕМОНТ ДВА ТЕЛЕФОНА LG NEXUS 4 И LG NEXUS 5. ПОСЛЕДНИЙ ОТДАЛИ С ОТКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ. ПРОСТО ВЫДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ. В телефоне крышка снимается, поэтому, залез смотреть сам. КРЫШКА БЫЛА ЗАКЛЕЕНА КЛЕЕМ! Отдёр клей, подключил шлейф. работает.
LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки, но заменили только её часть (заднее стекло). Сам корпус остался со старыми царапинами. На вопрос: "Что будем делать?", – разводят руками. Была обещана компенсация, которую я не получил, т.к. менеджер ВЛАДИСЛАВ, который занимается моим заказом, забыл об этом сказать продавцу на выдаче товара. САМ НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ ВООБЩЕ. Мне каждый раз приходится объяснять операторам ситуацию, на что обещают перезвонить и не перезванивают. ТЕЛЕФОН, ПО КОТОРОМУ Я МОГ СВЯЗАТЬСЯ С ВЛАДИСЛАВОМ РАНЬШЕ — ОТКЛЮЧЕН 1,5 МЕСЯЦА. На ремонт потрачено 50% стоимости аппарата. Ни денег, ни телефона.
Скан квитанции: https://goo.gl/dARqBi
Явно ошибся с магазином!!!
Для того, что бы мы могли уточнить информацию по Вашему заказу, пожалуйста, укажите его номер или указанный номер телефона. Показати 1 відповідь
Акс маркет бессовестные!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!!
Ну окей, так то так, отремонтировать не получается, решил забрать телефон. Позвонил в воскресенье, спросил, можно подьехать забрать телефон? Трубку поднял какой-то полусонный Богдан, отвечает, да конечно, магазин работает на Караваевых Дачах, подъезжайте! Я приехал, девушка на кассе говорит, извините сегодня сервис менеджера не на месте, отдать Вам не могу телефон. Зашибись, какого хера я к вам ехал? Приезжаю во вторник 29.11.2016 по предварительному звонку, просят меня подождать пару минут, в итоге жду полчаса (наверное, не хватило времени чтобы собрать телефон в кучу :)) ). В процессе ожидания вижу таких как я лохов, которые что-то приносят менять, возвращать. Одной женщине что-то не то доставили, так она за свой счет привезла в магазин поменять этот девайс на другой, так ей сказали извините за это время цена изменилась, вот Вам возвращаем аж целых 14грн. Дурные мысли начали закрадываться, выносят мне мой телефон, я просматриваю, говорю им ребята здесь не хватает зарядки, а они мне отвечают, бумагу с комплектацией подписал, значит согласился с описью, ну так посмотрите запись на камере за 18.11.2016 примерно 11:00-12:00 там же все видно, что я вам отдавал. Эти ребята с Акс маркет вообще бессовестные!!!
Заказ №604879
Мобильный телефон Xiaomi Redmi 3 Fashion Gold
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
Приносим свои искренние извинения в случае доставленных неудобств.
Действительно, по Вашему заказу, в следствии сервисного рассмотрения, было установлено, что товар не подлежит гарантийному обслуживанию. Мы благодарим Вас за терпение и еще раз извиняемся за задержки в выдаче товара. С менеджером, который предоставил Вам не актуальную информацию проведена работа. Нам, действительно, жаль за сложившуюся ситуацию, но при сдаче телефона на сервис, Вы не предоставляли зарядное устройство (информация была проверенна по видеозаписям с камер наблюдения).
Еще раз примите наши извинения и надеемся продолжить положительное сотрудничество в дальнейшем Показати 1 відповідь
Пора наказать этих жуликов!
Уточните номер заказа или номер мобильного телефона.
Не рекомендую!!!
Мало того, что договорился с менеджером о доставке до 13-00, а привезли в 15-30, так еще вместо двух мной заказанных наименований привезли совершенно другие товары. После 30-ти минутного разбирательства с менеджерами магазина мне предложили сдать товар, т.к. того, что я заказывал у них нет. Возникают вопросы:
1. Почему не предупредили до оплаты?
2.... Читати відгук Заказал несколько товаров по б.н. (7 штук).
Мало того, что договорился с менеджером о доставке до 13-00, а привезли в 15-30, так еще вместо двух мной заказанных наименований привезли совершенно другие товары. После 30-ти минутного разбирательства с менеджерами магазина мне предложили сдать товар, т.к. того, что я заказывал у них нет. Возникают вопросы:
1. Почему не предупредили до оплаты?
2. Почему не зарезервировали товар, если он заканчивался?
3. Почему не предложили мне замену, а отправили клиенту не тот товар?
4. Почему теперь я должен из-за работников компании AKS тратить свое время, привозить им в магазин и сдавать "неправильный" товар, а потом еще ждать неизвестно сколько возврата денег?
Кстати, те товары, которые мне привезли вместо заказанных на сайте AKS.ua стоят дешевле, чем те, которые я заказывал, а в накладной указаны наименования и цены товаров заказанных мной. Т.е. еще и по цене обманули!!!
Номер заказа: 690454.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете без проблем вернуть или обменять товар, который Вам не подошел. Деньги или замена, на выбранный Вами товар, будут сделаны на следующий день после возврата. Ошибка была наша, поэтому ждем Вас на магазине для возврата товара.
кирпич
27.10.2016 отдал телефон Xiaomi mi 3 64G на замену экрана на оригинальный модуль в сервисный центр магазина. Услугу покупал в пакете: экран +... Читати відгук Дал на ремонт телефон - получил обратно "кирпич". "Отремонтировать не можем", "поломанную запчасть на место не возвращаем", что-то не устраивает - езжайте в магазин (13 км от меня), там вам ваш поломанный экран выдадут, если не выбросили.
27.10.2016 отдал телефон Xiaomi mi 3 64G на замену экрана на оригинальный модуль в сервисный центр магазина. Услугу покупал в пакете: экран + замена + доставка туда и обратно
02.11.2016 привезли экран с дефектами (по признакам неоригинальный модуль, так же установлен плохо). Экран имел неоднородную подсветку, подсветка навигационных клавиш синим (в оригинальном модуле белая подсветка), при быстрой смене изображений появлялось мерцание, при нажатии в 5-и местах на экране появлялись радужные пятна. Телефон был доставлен курьером без плёнки на экране. Олеофобное покрытие отсутствовало. Позвонил в магазин(по поводу гарантийного ремонта, 1 месяц после ремонта) - направили в сервис центр. позвонил в сервис - отправили в магазин. ещё раз звоню в магазин - говорят - приходите в сервис.
03.11.2016 съездил в магазин по поводу замены на оригинальный экран, обратился в сервис - сказали обращаться в магазин ("вы же не у нас модуль покупали, мы только ставим"), выстоял получасовую очередь. В магазине подтвердили, что "вся партия с дефектами" (о чём меня предварительно, вероятно, забыли предупредить и функциональность аппарата после ремонта тоже "забыли" проверить), и "нормальных" экранов ближайшие несколько недель не предвидеться. В передаче ремонта в другой СЦ отказали. Вернуть деньги согласились только в случае возврата экрана. После часа разборов и заполнения книги жалоб сказали - давайте телефон - вставим вам ваш экран и вернём деньги. "иначе никак".
04.11.2016 вернули телефон без экрана. Вообще. Кирпич. Звонил менеджеру - ответил, что "мусор" обратно они не вставляют. А так "вернули в том же виде". Притом, что телефон с треснутым экраном работал. можно было ответить на звонок, посмотреть IMEI, воспользоваться камерой. Теперь это просто "Кирпич". Про возврат своего повреждённого экрана я в заявлении не указал, поэтому они его и не привезли". Проверить функционирование телефона не представляется возможным. Не факт, что он будет уже работать даже с вставленным экраном. Деньши, кстати, вернули с вычетом доставок.
В итоге было потрачено мого часов времени(5+), на дорогу, общение по телефону, топливо на дорогу, -70 грн на все доставки и телефон магазином был привращен финально уничтожен.
Продажу деффектной партии экранов с продажи не снали (наверно и дефектный, который сняли с моего телефона кому-то установят)
Заказ 674060
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
Приносим свои искренние извинения в случае доставленных неудобств.
В бланке приема на ремонт мобильных телефонов есть пункт №8 "Клиент может забрать снятую деталь, если он озвучил эту просьбу мастеру (курьеру или менеджеру) по ремонту перед тем как начнётся ремонт."
К сожалению, от Вас такого запроса не поступило и мы со своей стороны сделали все в рамках указанного бланка, ведь снять дисплейный модуль не повредив его еще больше невозможно и то, что от него осталось было выброшено.
Мы более кого-либо заинтересованы в качественно выполненных работах по ремонту телефонов и брак, к сожалению, выявился только через некоторое время после ремонта, на что мы предоставляем гарантию. Если в течении месяца у Вас появились проблемы с нашей деталью, то мы делаем бесплатную замену на новую или возврат денежных средств, как и произошло в Вашем случае.
Еще раз хотим извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию. И рады будем продолжить сотрудничество в положительном русле. Показати 1 відповідь