Интернет-магазин AKS.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

› ›

2.6 5

231 відгук / 64465 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Заказ 704633 Телевизор Philips 43PUS6401

Гость (Украина, Львів) 16 січня, 2017 год

Пишу только факты:
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в... Читати відгук Пишу только факты:
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в "бесконечном " ожидании ответа. По моим звонкам и запросам через скайп вежливые менеджеры "кормили завтраками". В итоге Магазин нарушил срок 14 дней. В тот же время обязаны были заменить технику на подобную во время гарантийного ремонта - ничего не предложили.
5. 16.01.2017 г. по звонку менеджера (Андрей) предложил вернуть мне деньги. Сумма предлагалась та же - 13700 грн. Заменить на подобный ТВ магазин отказался по причине отсутствия данной модели. Альтернатив за такую цену не нашлось.

За этот месяц, что я ожидал доллар вырос с 23.8 до 28.2, таким образом, я потерял при перерасчете - 70 долларов, или 1900 грн. На мой вопрос о возмещении - Менеджер Евгений пообещал решить вопрос либо дополнительной компенсацией (по согласованию с руководством), либо предложению мне альтернативы, при этом записав реквизиты, куда можно вернуть деньги. Спустя 2 часа я получил сумму равную стоимости ТВ - 13700 грн. без каких либо компенсаций или звонка с предложениями другого ТВ.

Считаю, что данные менеджеры и компания в целом, поступили со мной, как минимум, не этично и на полученную сумму я не могу приобрести такой модели ТВ (по сайту nadavi.com.ua средняя цена ТВ уже 16000 грн.).

Не советую связываться с данным магазином и покупать, т.к. в случае форс мажоров менеджеры могут повести себя в свою пользу и отвернуться от Потребителя.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 26 січня, 2017 год

Добрый день, Гость.
К сожалению попадаются телевизоры с браком. Для того чтобы выявить дефект и вернуть производителю товар требуется некоторое время. Производитель не смог предоставить нам аналогичную модель для замены и поэтому мы вынуждены были вернуть Вам деньги, которые Вы заплатили за данный телевизор. Курс доллара мы не контролируем, не поднимаем и не опускаем. Компенсации в таком случае у нас не предусмотрены. Мы всегда идем на вcтречу клиентам и в этом случае сделаем Вам максимальную скидку на выбранный телевизор в нашем магазине. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за столь длительную процедуру.

Батарею для Meizu MX4

ligne (Украина, Київ) 5 січня, 2017 год

Купил в AKS.UA батарею для Meizu MX4 30 декабря, при заряде в 100 процентов батарея садится за пол дня, при чем при оставшихся 20-30% заряда, телефон резко выключается, ссылаясь на то, что батарея села. Сравнил маркировку батареи с оригиналом, у Вашей в маркировке после серийного номера US525569H4 идет приписка CH, что по информации из сервисного центра говорит о том, что... Читати відгук Купил в AKS.UA батарею для Meizu MX4 30 декабря, при заряде в 100 процентов батарея садится за пол дня, при чем при оставшихся 20-30% заряда, телефон резко выключается, ссылаясь на то, что батарея села. Сравнил маркировку батареи с оригиналом, у Вашей в маркировке после серийного номера US525569H4 идет приписка CH, что по информации из сервисного центра говорит о том, что батарея не оригинал.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 січня, 2017 год

Добрый день, ligne!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер мобильного телефона.

Я В ШОКЕ !!!!!

Гость (Украина, Одеса) 23 грудня, 2016 год

Мало того что ПОЛУЧИЛ не то что я заказал (по товарному чеку не соответствует) без гарантии, еще оказалось Б/У и в нерабочем состоянии.
ВЫ ЧТО С МУСОРНОГО ВЕДРА ОТПРАВЛЯЕТЕ.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Позвольте извинится перед Вами за данную ситуацию.
Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа. Мы сможем разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры, чтобы исключить возникновение подобного в будущем.

СЕРВИС В МАГАЗИНЕ ОБХОДИМ СТОРОНОЙ!

Жека. Заказ 669137 (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

ОТДАЛ В РЕМОНТ ДВА ТЕЛЕФОНА LG NEXUS 4 И LG NEXUS 5. ПОСЛЕДНИЙ ОТДАЛИ С ОТКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ. ПРОСТО ВЫДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ. В телефоне крышка снимается, поэтому, залез смотреть сам. КРЫШКА БЫЛА ЗАКЛЕЕНА КЛЕЕМ! Отдёр клей, подключил шлейф. работает.
LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки,... Читати відгук ОТДАЛ В РЕМОНТ ДВА ТЕЛЕФОНА LG NEXUS 4 И LG NEXUS 5. ПОСЛЕДНИЙ ОТДАЛИ С ОТКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ. ПРОСТО ВЫДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ. В телефоне крышка снимается, поэтому, залез смотреть сам. КРЫШКА БЫЛА ЗАКЛЕЕНА КЛЕЕМ! Отдёр клей, подключил шлейф. работает.

LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки, но заменили только её часть (заднее стекло). Сам корпус остался со старыми царапинами. На вопрос: "Что будем делать?", – разводят руками. Была обещана компенсация, которую я не получил, т.к. менеджер ВЛАДИСЛАВ, который занимается моим заказом, забыл об этом сказать продавцу на выдаче товара. САМ НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ ВООБЩЕ. Мне каждый раз приходится объяснять операторам ситуацию, на что обещают перезвонить и не перезванивают. ТЕЛЕФОН, ПО КОТОРОМУ Я МОГ СВЯЗАТЬСЯ С ВЛАДИСЛАВОМ РАНЬШЕ — ОТКЛЮЧЕН 1,5 МЕСЯЦА. На ремонт потрачено 50% стоимости аппарата. Ни денег, ни телефона.
Скан квитанции: https://goo.gl/dARqBi

Явно ошибся с магазином!!!

Алексей (Украина, Київ) 1 грудня, 2016 год

Не знаю как там будет с товаром если его все же доставят. Но я уже сомневаюсь стоит ли вообще продолжать с ними что либо... Получается ещё не довезли ничего, а одни косяки в обслуживании... Но как говорится все по порядку :). Оформил через сайт заказ ... Читати відгук Не знаю как там будет с товаром если его все же доставят. Но я уже сомневаюсь стоит ли вообще продолжать с ними что либо... Получается ещё не довезли ничего, а одни косяки в обслуживании... Но как говорится все по порядку :). Оформил через сайт заказ с рассрочкой. Банк сработал чётко. В течении нескольких часов не просто вышли на связь но и всё согласовали. Сам магазин даже не обозначил себя, что мол ваш заказ принят, товар зарезевирован... Просто тишина как будто не у них заказал ... Но я человек без короны, сам позвонил после подписания договора... Оказалось что так таки заказ мой есть... Заверили что всё хорошо, завтра будут деньги и они мне позвонят, в любом случае вечером свяжутся... Я так и не дождался... Вечером вспомнил что я без короны... Позвонил сам, оказалось что что-то с банком у них не клеится, на моё предложение оказать помощь в коммуникации с банком заверили что не беспокойтесь всё завтра наладится, мы вас обязательно наберем... Как понимаете звонил я опять сам. Выяснилось, что деньги есть можно завтра забирать после 18-00, меня облмало ехать в другой конец города договорились на доставку с тех же 18-00 по 19-00, как говорится заканчивается третий день пути... Ну думаю не к спеху подожду в офисе после работы часок... На четвёртый день дело к 19-00 думаю вот вот буду счастливым обладателем.... Но как уже сложилось звонить пришлось мне... Оказывается что-то куда-то не тот счёт пришло мол нужно ждать... А доставка!? Нет доставка и не планировалась... Я был просто в "восторге"... Говорят мы не виноваты это мол банк... Спрашиваю, а позвонить? Ну что бы не отнимать у меня время... Мол они все равно не при делах... Завтра будет пятый день и если я правильно понимаю очередь на доставку я не включён... И вот у меня закрадываются подозрения, что сервис после продажный будет на такой же "высоте"... Дилемма прямо - отказаться, или всё же дойти путь до конца... Так сказать получить исчерпывающий опыт....

Переваги:

Пока не обнаружил

Недоліки:

Отвратительное обслуживание.
Не ценят время клиентов.
Обманывают

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 6 грудня, 2016 год

Добрый день, Алексей!
Для того, что бы мы могли уточнить информацию по Вашему заказу, пожалуйста, укажите его номер или указанный номер телефона. Показати 1 відповідь

Акс маркет бессовестные!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!!

Виталий (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Купил телефон 01.07.2016, гарантия 6 месяцев. Увы аж целых 6 месяцев телефон не проработал, сдал по гарантии 18.11.2016. Посмотрели, сказали видны следы вскрытия задней крышки, по гарантии рементировать не будут, окей, давайте за мои деньги. Отдал, пару дней подождал, сказали, что причина в контроллере питания, но не уверены, можно заказать деталь из Китая это примерно 1500грн, но уверенности не,... Читати відгук Купил телефон 01.07.2016, гарантия 6 месяцев. Увы аж целых 6 месяцев телефон не проработал, сдал по гарантии 18.11.2016. Посмотрели, сказали видны следы вскрытия задней крышки, по гарантии рементировать не будут, окей, давайте за мои деньги. Отдал, пару дней подождал, сказали, что причина в контроллере питания, но не уверены, можно заказать деталь из Китая это примерно 1500грн, но уверенности не, тогда если не подойдет, нужно процессор менять это еще 1500грн. Ну нифига себе ремонт, новый у них брал за 3555грн. Сказали мне, возможно ремонт не целесообразно делать лучше новый купить, ну круто. Что ж вы господа этот телефон не отправите в официальный сервис центр на Скляренка, 9, если у себя техники не хватает, чтобы продиагностировать в чем же действительно поломка, наверное потому, что завозите левачок неофициальный.
Ну окей, так то так, отремонтировать не получается, решил забрать телефон. Позвонил в воскресенье, спросил, можно подьехать забрать телефон? Трубку поднял какой-то полусонный Богдан, отвечает, да конечно, магазин работает на Караваевых Дачах, подъезжайте! Я приехал, девушка на кассе говорит, извините сегодня сервис менеджера не на месте, отдать Вам не могу телефон. Зашибись, какого хера я к вам ехал? Приезжаю во вторник 29.11.2016 по предварительному звонку, просят меня подождать пару минут, в итоге жду полчаса (наверное, не хватило времени чтобы собрать телефон в кучу :)) ). В процессе ожидания вижу таких как я лохов, которые что-то приносят менять, возвращать. Одной женщине что-то не то доставили, так она за свой счет привезла в магазин поменять этот девайс на другой, так ей сказали извините за это время цена изменилась, вот Вам возвращаем аж целых 14грн. Дурные мысли начали закрадываться, выносят мне мой телефон, я просматриваю, говорю им ребята здесь не хватает зарядки, а они мне отвечают, бумагу с комплектацией подписал, значит согласился с описью, ну так посмотрите запись на камере за 18.11.2016 примерно 11:00-12:00 там же все видно, что я вам отдавал. Эти ребята с Акс маркет вообще бессовестные!!!
Заказ №604879
Мобильный телефон Xiaomi Redmi 3 Fashion Gold

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 6 грудня, 2016 год

Добрый день, Виталий !
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
Приносим свои искренние извинения в случае доставленных неудобств.
Действительно, по Вашему заказу, в следствии сервисного рассмотрения, было установлено, что товар не подлежит гарантийному обслуживанию. Мы благодарим Вас за терпение и еще раз извиняемся за задержки в выдаче товара. С менеджером, который предоставил Вам не актуальную информацию проведена работа. Нам, действительно, жаль за сложившуюся ситуацию, но при сдаче телефона на сервис, Вы не предоставляли зарядное устройство (информация была проверенна по видеозаписям с камер наблюдения).
Еще раз примите наши извинения и надеемся продолжить положительное сотрудничество в дальнейшем Показати 1 відповідь

Пора наказать этих жуликов!

Гость (Украина, Дніпро́) 25 листопада, 2016 год

Прочитал отрицательные отзывы о магазине AKS и понял, что проблемы у всех покупателей одни и теже: обман, хамское отношение персонала, некомпетентность сотрудников. И их рейтинг (на любых интерннт- ресурсах) говорит сам за себя. Такое впечатление, что руководство aks застряло в 90-х годах и не желает из них вылазить. Предлагаю всем пострадавшим от этого "магазина" клиентам написать коллективное заявление в... Читати відгук Прочитал отрицательные отзывы о магазине AKS и понял, что проблемы у всех покупателей одни и теже: обман, хамское отношение персонала, некомпетентность сотрудников. И их рейтинг (на любых интерннт- ресурсах) говорит сам за себя. Такое впечатление, что руководство aks застряло в 90-х годах и не желает из них вылазить. Предлагаю всем пострадавшим от этого "магазина" клиентам написать коллективное заявление в соответствующие органы прокуратуры и защите прав потребителей. Надоело уже терпеть подобное хамство и откровенный обман.

1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 28 листопада, 2016 год

Добрый день.
Уточните номер заказа или номер мобильного телефона.

Не рекомендую!!!

Игорь (Украина, Київ) 24 листопада, 2016 год

Заказал несколько товаров по б.н. (7 штук).
Мало того, что договорился с менеджером о доставке до 13-00, а привезли в 15-30, так еще вместо двух мной заказанных наименований привезли совершенно другие товары. После 30-ти минутного разбирательства с менеджерами магазина мне предложили сдать товар, т.к. того, что я заказывал у них нет. Возникают вопросы:
1. Почему не предупредили до оплаты?
2.... Читати відгук Заказал несколько товаров по б.н. (7 штук).
Мало того, что договорился с менеджером о доставке до 13-00, а привезли в 15-30, так еще вместо двух мной заказанных наименований привезли совершенно другие товары. После 30-ти минутного разбирательства с менеджерами магазина мне предложили сдать товар, т.к. того, что я заказывал у них нет. Возникают вопросы:
1. Почему не предупредили до оплаты?
2. Почему не зарезервировали товар, если он заканчивался?
3. Почему не предложили мне замену, а отправили клиенту не тот товар?
4. Почему теперь я должен из-за работников компании AKS тратить свое время, привозить им в магазин и сдавать "неправильный" товар, а потом еще ждать неизвестно сколько возврата денег?
Кстати, те товары, которые мне привезли вместо заказанных на сайте AKS.ua стоят дешевле, чем те, которые я заказывал, а в накладной указаны наименования и цены товаров заказанных мной. Т.е. еще и по цене обманули!!!
Номер заказа: 690454.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 25 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Игорь.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете без проблем вернуть или обменять товар, который Вам не подошел. Деньги или замена, на выбранный Вами товар, будут сделаны на следующий день после возврата. Ошибка была наша, поэтому ждем Вас на магазине для возврата товара.

кирпич

tetraider (Украина, Київ) 4 листопада, 2016 год

Дал на ремонт телефон - получил обратно "кирпич". "Отремонтировать не можем", "поломанную запчасть на место не возвращаем", что-то не устраивает - езжайте в магазин (13 км от меня), там вам ваш поломанный экран выдадут, если не выбросили.
27.10.2016 отдал телефон Xiaomi mi 3 64G на замену экрана на оригинальный модуль в сервисный центр магазина. Услугу покупал в пакете: экран +... Читати відгук Дал на ремонт телефон - получил обратно "кирпич". "Отремонтировать не можем", "поломанную запчасть на место не возвращаем", что-то не устраивает - езжайте в магазин (13 км от меня), там вам ваш поломанный экран выдадут, если не выбросили.

27.10.2016 отдал телефон Xiaomi mi 3 64G на замену экрана на оригинальный модуль в сервисный центр магазина. Услугу покупал в пакете: экран + замена + доставка туда и обратно

02.11.2016 привезли экран с дефектами (по признакам неоригинальный модуль, так же установлен плохо). Экран имел неоднородную подсветку, подсветка навигационных клавиш синим (в оригинальном модуле белая подсветка), при быстрой смене изображений появлялось мерцание, при нажатии в 5-и местах на экране появлялись радужные пятна. Телефон был доставлен курьером без плёнки на экране. Олеофобное покрытие отсутствовало. Позвонил в магазин(по поводу гарантийного ремонта, 1 месяц после ремонта) - направили в сервис центр. позвонил в сервис - отправили в магазин. ещё раз звоню в магазин - говорят - приходите в сервис.
03.11.2016 съездил в магазин по поводу замены на оригинальный экран, обратился в сервис - сказали обращаться в магазин ("вы же не у нас модуль покупали, мы только ставим"), выстоял получасовую очередь. В магазине подтвердили, что "вся партия с дефектами" (о чём меня предварительно, вероятно, забыли предупредить и функциональность аппарата после ремонта тоже "забыли" проверить), и "нормальных" экранов ближайшие несколько недель не предвидеться. В передаче ремонта в другой СЦ отказали. Вернуть деньги согласились только в случае возврата экрана. После часа разборов и заполнения книги жалоб сказали - давайте телефон - вставим вам ваш экран и вернём деньги. "иначе никак".
04.11.2016 вернули телефон без экрана. Вообще. Кирпич. Звонил менеджеру - ответил, что "мусор" обратно они не вставляют. А так "вернули в том же виде". Притом, что телефон с треснутым экраном работал. можно было ответить на звонок, посмотреть IMEI, воспользоваться камерой. Теперь это просто "Кирпич". Про возврат своего повреждённого экрана я в заявлении не указал, поэтому они его и не привезли". Проверить функционирование телефона не представляется возможным. Не факт, что он будет уже работать даже с вставленным экраном. Деньши, кстати, вернули с вычетом доставок.

В итоге было потрачено мого часов времени(5+), на дорогу, общение по телефону, топливо на дорогу, -70 грн на все доставки и телефон магазином был привращен финально уничтожен.
Продажу деффектной партии экранов с продажи не снали (наверно и дефектный, который сняли с моего телефона кому-то установят)
Заказ 674060

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 9 листопада, 2016 год

Добрый день, tetraider!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе.
Приносим свои искренние извинения в случае доставленных неудобств.
В бланке приема на ремонт мобильных телефонов есть пункт №8 "Клиент может забрать снятую деталь, если он озвучил эту просьбу мастеру (курьеру или менеджеру) по ремонту перед тем как начнётся ремонт."
К сожалению, от Вас такого запроса не поступило и мы со своей стороны сделали все в рамках указанного бланка, ведь снять дисплейный модуль не повредив его еще больше невозможно и то, что от него осталось было выброшено.
Мы более кого-либо заинтересованы в качественно выполненных работах по ремонту телефонов и брак, к сожалению, выявился только через некоторое время после ремонта, на что мы предоставляем гарантию. Если в течении месяца у Вас появились проблемы с нашей деталью, то мы делаем бесплатную замену на новую или возврат денежных средств, как и произошло в Вашем случае.
Еще раз хотим извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию. И рады будем продолжить сотрудничество в положительном русле. Показати 1 відповідь

Будьте осторожны

Гость (Украина, Київ) 28 вересня, 2016 год

Заказала товар в понедельник, сразу перезвонили и сообщили, что товар будет доставлен в среду. ОК, без проблем. В среду перезвонил уже курьер и сообщил, что товар он везет без оригинальной упаковки, но гарантия при товаре. Ок, я согласилась. Когда пришел курьер, выяснилось, что товар не только был без родной упаковки, но и без гарантии. Объяснили это тем, что покупатель, т.е.... Читати відгук Заказала товар в понедельник, сразу перезвонили и сообщили, что товар будет доставлен в среду. ОК, без проблем. В среду перезвонил уже курьер и сообщил, что товар он везет без оригинальной упаковки, но гарантия при товаре. Ок, я согласилась. Когда пришел курьер, выяснилось, что товар не только был без родной упаковки, но и без гарантии. Объяснили это тем, что покупатель, т.е. я не просила магазин оформлять мне гарантийный талон !!!! - товар должен продаваться с гарантийный талоном автоматически, так прописано в законодательстве нашей страны. Поэтому хочу предупредить всех покупателей: если Вы покупаете технику в этом магазине, имейте в виду, что без Вашей просьбы гарантийный талон Вам не дадут. Хотя я уже и сомневаюсь, что его дадут и после просьбы покупателя. Одним словом, никому не рекомендую данный магазин и будьте осторожны.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 28 вересня, 2016 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв, он очень важен для нас.
Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа. Мы сможем разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры, чтобы исключить возникновение подобного в будущем.

Плохой магазин

Гость (Украина) 22 липня, 2016 год

Гарантийное обслуживание ужасное. Навязывают свои условия. Не информируют.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 12 вересня, 2016 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

кидают людей

Гость (Россия, Красногорск) 2 липня, 2016 год

Оформил заказ, на следующий день оплатил.прождал неделю заказ не выслали, попросил вернуть деньги, прошла неделя денег нет. Кидают людей.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 12 вересня, 2016 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Удаляют плохие отзывы о товаре

Гость (Украина, Київ) 29 червня, 2016 год

Написал отзыв о колонке Trust URBAN REVOLT Vybe White у них на сайте, очень культурно, без мата и всего такого прочего. Отзыв был удален. Делайте выводы сами, стоит ли у обманщиков покупать. Плохие отзывы для того и существуют, чтобы исправлять ситуацию, а не скрываться от них. Хорошо. что есть другие ресурсы для написания ПРАВДЫ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 14 вересня, 2016 год

Добрый день!
Все отзывы обрабатываются в очередности их поступления, и на это требуется некоторое время.
Отзывы, которые не противоречат правилам написания сайта - публикуются после проверки модераторами.

Аферисты! Не рекомендую этот магазин!!!

Гость (Украина, Київ) 17 травня, 2016 год

Хочу поделиться со всеми клиентами этого магазина своим негативным опытом сотрудничества с AKS. Заказала в этом магазине MP-3 плеер. Мне не перезвонили и не подтвердили этот заказ. Сама я к ним еле дозвонилась (никто не брал трубки). Я разговаривала с оператором, который толком ничего не знал, мне сказали, что через несколько минут со мной свяжется менеджер и заказ подтвердит и... Читати відгук Хочу поделиться со всеми клиентами этого магазина своим негативным опытом сотрудничества с AKS. Заказала в этом магазине MP-3 плеер. Мне не перезвонили и не подтвердили этот заказ. Сама я к ним еле дозвонилась (никто не брал трубки). Я разговаривала с оператором, который толком ничего не знал, мне сказали, что через несколько минут со мной свяжется менеджер и заказ подтвердит и все объяснит. На следующий день мне привезли товар, я осмотрела, вроде все работало, но позже в этот же день я заметила, что нету клипсы на плеере. Еле к ним снова дозвонилась, никто ничего толком не мог объяснить, ко всему прочему еще и слышно как сотрудники матерятся. Сказали, что нужно приезжать к ним менять. Приехав в магазин я потребовала, чтобы мне вернули все деньги потраченные на товар и доставку, за доставку мне отказались отдавать деньги. Я потребовала закон по которому они так поступают, они мне ничего не ответили. Я у них потребовала объяснений за свое некорректное обращение по телефону (нецензурные высказывания) на что они ответили, что в записи ничего не слышали и на мою просьбу дать прослушать - ответили, что ничего они не будут давать. Я потребовала чтобы мне дали написать заяву или пообщаться с руководством, на что мне опять ответили, что заявы принимают только в электронном виде, а директора нету. Потом начали объяснять, что они мне сделают бесплатную доставку и скидку на плеер. Я согласилась, должны были привезти на следующий день, естественно мне никто не перезвонил, я сама позвонила и мне ответили, что проверят, чтобы все было нормально и во торой половине дня привезут, и опять привезли мне не то. Извинились, и сообщили, что плеера такого нет в наличии и они ошиблись. Через несколько минут позвонили и сказали, что есть такой плеер, но они доставят только на следующий день. Потом все таки, после того как я с ними опять поругалась, они сказали что сделают мне скидку и привезут в этот же день. Плеер за третьим разом привезли, но обещанной скидки не было, та еще и чек привезли без печати и подписи. Мой вам совет НИКОГДА не обращайтесь в этот интернет - магазин. Для них законы вообще неписаны, делают, что хотят. Кроме этого еще и сотрудники некомпетентные. И в третий раз привезли мне не работающий нормально USB?

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 14 вересня, 2016 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер телефона на который оформили заказ.

Экран fly

Serhio (Украина) 25 березня, 2016 год

23.03.16 Купил экран на тел. FLY 431. Менял экран в специализированном центре. Экран оказался бракованным.При нажатии на кнопку блокировки экрана - экран не отключается и постоянно светится. По телефону менеджер магазина АКС Евгений хамским тоном ответил: что экран без защитной пленки принимать не будем т.к. экран не ремонтируется и это ваши проблемы, а мы ничего делать не будем и не... Читати відгук 23.03.16 Купил экран на тел. FLY 431. Менял экран в специализированном центре. Экран оказался бракованным.При нажатии на кнопку блокировки экрана - экран не отключается и постоянно светится. По телефону менеджер магазина АКС Евгений хамским тоном ответил: что экран без защитной пленки принимать не будем т.к. экран не ремонтируется и это ваши проблемы, а мы ничего делать не будем и не собираемся. Не рекомендую категорически работать с этими жуликами. Попрошу Вас уважаемые будущие клиенты магазина АКС- в дальнейшем при работе с этим магазином, обратить повышенное внимание на некомпетентность работы менеджеров, а также на невоспитанного и непроходимо-тупого хама-менеджера Евгения.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 12 вересня, 2016 год

Добрый день, Serhio!
Благодарим вас за отзыв. Ваш комментарий важен для нас.
Данная категория товаров не исключает брак, поэтому у Вас есть возможность в течение 14 дней вернуть либо обменять бракованный товар. Мы ценим наших клиентов и несем ответственность, за предоставленный товар. Приносим извинения в случае неудобств. И рады будем продолжать сотрудничество.

Будьте внимательны!

Валентин (Украина, Київ) 23 січня, 2016 год

Заказал в этом магазине шлейф для Nokia С2-03 в понедельник 18.01.Заказ сказали забрать в среду.Перед тем как ехать,перезвонил,пообещали , что товар будет в четверг после 15-ти. После СМС, поехал на Ушинского за товаром.Когда получал,парень в магазине сильно возмущался,что ему подсунули нерабочий тач-скрин. Меня это не насторожило, а на следующий день я оказался в такой же ситуации.Утром в пятницу разобрали с... Читати відгук Заказал в этом магазине шлейф для Nokia С2-03 в понедельник 18.01.Заказ сказали забрать в среду.Перед тем как ехать,перезвонил,пообещали , что товар будет в четверг после 15-ти. После СМС, поехал на Ушинского за товаром.Когда получал,парень в магазине сильно возмущался,что ему подсунули нерабочий тач-скрин. Меня это не насторожило, а на следующий день я оказался в такой же ситуации.Утром в пятницу разобрали с товарищем телефон для замены шлейфа. Он достал с пакета купленный шлейф, начал ставить, говорит, он не новый, его сняли с телефона и к тому же в одном месте ещё и надорван.Сняли старый шлейф, он по виду лучше чем купленный.Ложу обратно в пакет, еду на Ушинского. В магазине менеджеру вместе с чеком даю шлейф, что б посмотрел, что мне продали,ведь явно видно шлейф не новый.Он повёл себя точно так же как я уже видел накануне."Не может такого быть, мы продаём товар новый.Это вы порвали шлейф" и т.п. В принципе другого ничего я и не ожидал, большое удовольствие ехать через весь Киев, тратить время и нервы из-за 95-ти грн. Благо через дорогу рынок,пошёл купил новый шлейф за 85 грн.Ещё раз зашёл в магазин, показал менеджеру как выглядит новый шлейф, он мне в ответ посоветовал распаковывать товар и проверять его.В общем, резюмирую-не так жалко денег, как остался неприятный осадок от магазина AKS.Поэтому дорогие друзья, обходите этот магазин десятой дорогой и читайте отзывы.Если б я это сделал,то не оказался бы в такой "халепе"

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 14 вересня, 2016 год

Добрый день, Валентин!
Приносим свои извинения Вам за данную ситуацию.
Данная категория товаров не исключает брак, поэтому у Вас есть возможность в течение 14 дней вернуть либо обменять бракованный товар. Мы ценим наших клиентов и несем ответственность, за предоставленный товар. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа.

Не рекомендую!

Юрий (Украина, Нікополь) 6 листопада, 2015 год

Всем, всем, всем!!!
Не рекомендую покупать электронику в интернет-магазине AKS.ua!!!
Продают бракованные комплектующие и под любыми предлогами отказываются производить замену!
В частности мне продали модуль (дисплей + тачскрин на рамке) к смартфону HTC One M7 802W. Через неделю эксплуатации обнаружился дефект : тачскрин отклеивается от дисплея!
Отправил смартфон в сервисный центр AKS.ua, подклеили! Получаю посылку – тачскрин снова отклеен, на... Читати відгук Всем, всем, всем!!!
Не рекомендую покупать электронику в интернет-магазине AKS.ua!!!
Продают бракованные комплектующие и под любыми предлогами отказываются производить замену!
В частности мне продали модуль (дисплей + тачскрин на рамке) к смартфону HTC One M7 802W. Через неделю эксплуатации обнаружился дефект : тачскрин отклеивается от дисплея!
Отправил смартфон в сервисный центр AKS.ua, подклеили! Получаю посылку – тачскрин снова отклеен, на поверхности тачскрина царапины!
На мою повторную жалобу ответ следующий : «… у Вас корпус телефона кривой! При сборке смартфона корпус искривляет модуль, и поэтому отклеивается тачскрин!...»
При этом модуль собран на металлической рамке, а «корпусом телефона» называют заднюю пластиковую крышку!
Никакие аргументы с моей стороны не принимаются!
Сервис очень ненавязчивый!!!

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 8 жовтня, 2016 год

Добрый день, Юрий!
Согласно условиям гарантийного обслуживания и в соответствии с правилами возврата товара, которые описаны на нашем сайте:
"обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п."
Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Будем надеяться на дальнейшее положительное сотрудничество.

Худший интернет-магазин с которым сталкивалась

Оксана (Украина, Запоріжжя) 6 листопада, 2015 год

Худший интернет-магазин с которым сталкивалась!!! Заказала столовые приборы, просила менеджеров до оплаты и после оплаты, проверить чтобы набор был в идеальном состоянии, так как мне на подарок. В итоге прислали не тот набор (дизайн другой), что я заказала. Да еще и с браком (бракованная вилка, которой поранится можно). При заказе я оплатила 636,34 грн. с комиссией +доставка при получении 29... Читати відгук Худший интернет-магазин с которым сталкивалась!!! Заказала столовые приборы, просила менеджеров до оплаты и после оплаты, проверить чтобы набор был в идеальном состоянии, так как мне на подарок. В итоге прислали не тот набор (дизайн другой), что я заказала. Да еще и с браком (бракованная вилка, которой поранится можно). При заказе я оплатила 636,34 грн. с комиссией +доставка при получении 29 грн., мне вернули - 619 грн. Я получается мало того что не получила товар, который мне обещали, а еще из-за халатности менеджеров потеряла деньги, время!!!!
Наверно те, кто пишет хорошие отзывы, им платят нашими потерянными деньгами.

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 8 жовтня, 2016 год

Добрый день, Оксана!
Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию.
Напишите номер заказа или номер мобильного телефона который был привязан к заказу для выяснения данного инцидента. Показати 1 відповідь

Абсолютные беспринципные обезьяны с отвертками

Константин (Украина, Київ) 10 серпня, 2015 год

Разбился дисплей на моб.телефоне Леново Р780. По поиску нашел данную кантору. У них на сайте "чудо" реклама местных мастеров, к-е имеют стаж аж 10 лет по установке дисплеев "и чтобы никто не волновался".
Приехал к ним, купил дисплей, оплатил установку дисплея тут же.
Для начала - цена в магазине не совпадает с ценой на сайте.
Потом... Читати відгук Разбился дисплей на моб.телефоне Леново Р780. По поиску нашел данную кантору. У них на сайте "чудо" реклама местных мастеров, к-е имеют стаж аж 10 лет по установке дисплеев "и чтобы никто не волновался".
Приехал к ним, купил дисплей, оплатил установку дисплея тут же.
Для начала - цена в магазине не совпадает с ценой на сайте.
Потом еще интересней - после установки нового дисплея, телефон полностью перестал ловить сигнал.
Я к ним - как бы проблема появилась, сегодня перед тем как сдать все ловило, и говорил, и все отлично.
И тут началось самое интересное. Долго описывать мои скитания не буду. Буду краток. Короче после долгих разговоров и выяснениия отношений с мастерами оказалось, что: 1. Леново гавно и китаец. 2. мы не виноваты и вообще 1000 экранов поменяли. 3. И на сайте написано что радио модуль может быть сломан (я вот сейчас посмотрел у них на сайте и ничего не нашел, слепой наверно). 4. Хочешь решить проблему- плати 300 грн ещё сверху и мы её решим (т.е. я заплатил деньги за замену экрана и теперь ещё должен платить деньги за поломку, которая появилась вследствии этой замены) 5. А не хочешь, так сейчас снимем экран, вернем деньги и иди гуляй парень (раздолбали телефон, разломали старый дисплей (на вид - они его зубилом оттуда выковыривали)).
Мнение:
- не ведитесь на рассказы про мастера, к-й 10 лет работает - это не убережет ваш телефон вслучае чего.
- крайних в этой канторе нет - менеджер на приёме сразу ушёл куда то, когда настало время выяснения отношений - подход к решению проблем абсолютно совковый- мы не виноваты- это все леново, магнитные бури и т.д. и т.п.
- полный игнор жалоб даже у них на сайте - один раз ответили и потом пропали.
Короче, хотите иметь проблемы с телефоном после ремонта телефона у них - смело к ним обращайтесь.. Они его сломают по серьезному

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 8 жовтня, 2016 год

Добрый день!
Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа. Мы сможем разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры, чтобы исключить возникновение подобного в будущем. Показати 1 відповідь

Второй раз привозят не то!

Женя (Украина, Київ) 23 червня, 2015 год

22.03.2015 заказал блок питания для ноутбука Asus (http://www.aks.ua/item/view/160369/?tab=comments). Менеджеру по телефону уточнил, что нужен именно такой (Г образный) штекер и он мне это подтвердил, сказав что штекер будет именно таким. 23.03.2015 курьер привез зарядку и что я вижу? Штекер прямой!
До этого был был прецедент с экраном для Nexus 4, на сайте написано ОРИГИНАЛ, а привезли копию.

Показати 1 відповідь

Отвратнейший магазин

Гость (Украина, Київ) 25 березня, 2015 год

Никто ни за что не отвечает. Позавчера заказал товар. Вчера в обед доукомплектовал заказ еще двумя позициями. Сказали перезвонят. Прошло 3-4 часа. Я перезвонил сам. Сказали, всё ок, ждите доставку. Не дождавшись доставку, обзвонил все телефоны, указанные на их сайте, заказал там же обратный звонок и написал в их скайп. Никто не ответил и не перезвонил. Набрал сам на следующий... Читати відгук Никто ни за что не отвечает. Позавчера заказал товар. Вчера в обед доукомплектовал заказ еще двумя позициями. Сказали перезвонят. Прошло 3-4 часа. Я перезвонил сам. Сказали, всё ок, ждите доставку. Не дождавшись доставку, обзвонил все телефоны, указанные на их сайте, заказал там же обратный звонок и написал в их скайп. Никто не ответил и не перезвонил. Набрал сам на следующий день, спросил, какого так вышло, на что менеджер пообещал уточнить и перезвонить. Ждал "перезвона" полчаса. С огромным трудом дозвонившись, перезвонил сам и оказалось, что, оказывается, у них "перемещения"(!) и они не знают(!), когда именно я смогу получить товар. Внятного ответа на вопрос "почему об этом не узнал вчера" я так и не дождался.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 8 жовтня, 2016 год

Добрый день!
Ситуация для нас нетипична.
Приносим извинения. Мы будем работать над улучшением качества доставки, которая осуществляется службами доставки.

Интернет-магазин AKS.ua

Интернет-магазин AKS предлагает широкий ассортимент техники и товаров для дома. Именно здесь вы сможете найти и купить новинки смартфонов и других гаджетов, посуду, электротехнику, ноутбуки и другую бытовую технику. Магазин всегда старается поддерживать ассортимент товаров в таком состоянии, чтобы вы смогли найти именно то, что вам нужно.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 231 відгука

Інтернет-магазини