Name: Обман клиентов в условиях андемии
Item: Apteka24.ua
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Отзыв написан 3 апреля, 2020 год 153 просмотра

Аптека 24 https://www.apteka24.ua/. Гордо представляют себя крупнейшей сетью в Украине. Похоже на этом вся их гордость и заканчивается. По сути проблемы: - сделал заказ 25 марта, обещали доставить 26 марта. 26 марта доставка не была выполнена, подождал пару дней, захожу в онлайн-кабинет, вижу статус "Заказ отменен клиентом", удивился, позвонил в поддержку. Оператор отвечает, что мне звонили 26 марта несколько раз (и даже курьер), но у меня, по их мнению, был отключен телефон. Это ложь, нахожусь постоянно дома (карантин), телефон всегда на связи, в журнале вызовов никаких упоминаний о псевдо- звонках нет. Оператор предложил сделать повторный заказ, но уже по совсем другим ценам. В народе по этому поводу говорят "вот где собака зарыта". Я оцениваю подобные действия Аптеки 24 как их желание подцепить "тепленьких" клиентов в условиях пандемии на более высокие аптечные цены.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-аптека 24 (Apteka24.ua) 6 октября, 2020 год

Вячеслав, добрый день!

Прочитал Ваш комментарий и спасибо,что поделились. Меня зовут Алексей, я занимаюсь контролем качества обслуживания клиентов в apteka24.

Хотел бы разобраться с Вашей проблемой. Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.

Ответить

Ответ представителя Интернет-аптека 24 (Apteka24.ua) 7 мая, 2020 год

Вячеслав, добрый день. Спасибо что поделились проблемой, с которой столкнулись. Ситуация абсолютно не приемлемая, я хочу разобраться как так получилось и найти виновных. Меня зовут Ира, я занимаюсь контролем качества и, как и вы, жутко возмущена ситуацией. Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.

Ответить

Apteka24.ua
Все отзывы

1.8 5

135 отзывов / 19821 просмотр

Все отзывы

Apteka24.ua

Интернет-аптека 24 - новый формат продажи медикаментов через Интернет. Интернет-аптека 24 является каталогом, где Вы можете выбрать и оформить заказ на определенный товар.
Главные преимущества Интернет-аптеки 24 - это ценовая доступность, анонимность, круглосуточная работа и качество товара. Все товары, которые предлагает Интернет-аптека 24, поступают непосредственно только от оригинальных поставщиков.
Сеть... подробнее

Интернет-аптеки Интернет-каталоги

Интернет-аптеки