Name: Мінус клієнтоорієнтованість, байдуже на кліжнтів
Item: infoshina.com.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 20 травня, 2024 год 12 переглядів

Не задоволений рівнем сервісу. Менеджер обіцяв, що керівник набере і зможу обговорити з ним можливість забрати товар на 10 хвилин пізніше, ніж працює Інфошина. Керівник з першого разу не набрав. Менеджер пообіцяв вдруге і вдруге не набрали. Втретє все-таки набрав, але вже о 18.30, коли виправити не змогли. Я даремно приїхав і чекав. Керівник вважає, що роботу працівники зробили добре і йому не критично, якщо втратять мене як клієнта. Раніше купував все було добре, а зараз мабуть для Інфошини один клієнт на 15500 грн не потрібен, у них і так все добре. Брати відповідальність на себе не готові. Не рекомендую.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника infoshina.com.ua 21 травня, 2024 год

Добрий день! Ми поважаємо та цінуємо кожного клієнта і також поважаємо своїх співробітників, які мають право на свій особистий вільний час! Є графік роботи складів, який прописаний у нас на сайті, проте ви вимагали, щоб вас прийняли на складі пізніше, бо саме так вам зручно, проте це не можливо, як технічно, так і фізично! У процесі оплати та видачі товару бере участь певна кількість людей, тому навіть якщо хтось затримається, то він не зможе самостійно провести видачу та провести комплектацію! Ми вам повідомили, що чекаємо вас у будь-який зручний для вас день та час, згідно нашого графіку, проте ви знову ж вимагали або прийняти вас пізніше, або робити вам кур'єрську доставку за наші кошти! Вибачте, проте нашої провини дійсно ніякої немає, ми не можемо чекати кожного клієнта тоді, коли йому буде зручно, а якщо клієнт не може самостійно забрати товар за якихось причин, то він може направити до нас іншу людину або ми можемо направити до клієнта кур'єра (за тарифами ТК)! Дякуємо вам за звернення, мирного неба та безпечних доріг!

Відповісти

infoshina.com.ua
Всі відгуки

4.6 5

996 відгуків / 58648 переглядів

Всі відгуки

infoshina.com.ua

infoshina.com.ua – это интернет-магазин предоставляющий большой выбор автомобильных дисков и покрышек. Прямо на сайт можно подобрать подходящие именно для вашей машины диски, а так же летние или же зимние покрышки. Интернет магазин предлагает, как обычные товары, так и эксклюзивные и имеет достаточно большой перечень.
Очень приятным сюрпризом станет дисконтная программа,... детальніше

Інтернет-каталоги Інтернет-магазини Сайти

Сайти