IKEA відгуки

› ›

1.7 5

139 відгуків / 11304 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Шахрайство. Хамське відношення.

Володимир 29 серпня, 2021 год

Мені продали бракований товар під виглядом такого що має лише пошкоджену упакову.
На сторінці в фейсфук на заяви з приводу затримки замовлень оператори відкрито насміхаються з клієнтів та видаляють коментарі.

Не купуйте нічого на сайті!

Тетяна 28 серпня, 2021 год

Жахливий сервіс! Замовлення має бути повністю передплачено, а потім годують «доставка затримується з технічних причин» тижнями. Відмінила замовлення. Буду чекати повернення коштів - написали, що протягом 30 днів! вирішують це питання!!!
Дуже зручно користуватись грошима і не віддавати товар!
До речі, забрати самостійно його теж не модна (проблеми на складі, що тривають вічно).
Висновок - не купуйте товари, які потрібно... Читати відгук Жахливий сервіс! Замовлення має бути повністю передплачено, а потім годують «доставка затримується з технічних причин» тижнями. Відмінила замовлення. Буду чекати повернення коштів - написали, що протягом 30 днів! вирішують це питання!!!
Дуже зручно користуватись грошима і не віддавати товар!
До речі, забрати самостійно його теж не модна (проблеми на складі, що тривають вічно).
Висновок - не купуйте товари, які потрібно комплектувати, - чи то на сайті, чи в магазині!

3 згодні

Ужасный сервис,бракованный товар

Гость 28 серпня, 2021 год

Заказывали стол на икеа,когда приехали забирать товар,оказалось что стол бракованный,большие вмятины с одной стороны,заметили только когда перегружали стол в машину,неужели сотрудник не видел этого когда выносил нам товар,почему сразу не сказать что товар бракованный,никому ни до чего там нет дела

2 згодні

Ужасный сервис

Лиля 26 серпня, 2021 год

Максимально наплевательское отношение к потребителю. Никогда раньше не вела споры с любыми операторами и обслуживающим персоналом, но в этот раз даже для меня это было за гранью нормального. В моём заказе не было двух позиций, хотя они были на сайте. Два дня пыталась связаться с оператором, что по факту невозможно.В чате на своем сайте они не отвечают и так... Читати відгук Максимально наплевательское отношение к потребителю. Никогда раньше не вела споры с любыми операторами и обслуживающим персоналом, но в этот раз даже для меня это было за гранью нормального. В моём заказе не было двух позиций, хотя они были на сайте. Два дня пыталась связаться с оператором, что по факту невозможно.В чате на своем сайте они не отвечают и так же на почту тоже не отвечают. Несколько раз обещали перенабрать, но ни разу этого не происходило. Созвонилась с оператором в течение нескольких дней она предложила мне добавить новые позиции в заказ но прямо когда я называла позиции которые были на сайте в реалиях их не было, То есть если бы я заказывала сама ещё раз с сайта то я бы переплачивать за доставку, а доставка не дешёвая. В итоге ничего не изменить не получилось.Муж не выдержал моих переживаний набрал сам сказал что это наказуемо законом, на что оператор открыто смеялась.

Недоліки:

Отвратительное обслуживание
Нельзя ориентироваться на сайт
Наплевательское отношение
Очень долгое ожидание

2 згодні Показати 1 відповідь

Не купляйте нічого на ikea.ua

Тетяна 26 серпня, 2021 год

Два рази я оформляла там покупку, на габаритні товари. І обидва рази з проблемами.
Перший раз, з «технічних причин», затримали мені доставку на 3 дні.
Служба підтримки взагалі некомпетентна. Все що чуєш від них, «нам дуже жаль»…
Другий раз зробила замовлення через два тижні, від попереднього, думала, що можливо то так з першим замовленням вийшло, а з другим буде все... Читати відгук Два рази я оформляла там покупку, на габаритні товари. І обидва рази з проблемами.
Перший раз, з «технічних причин», затримали мені доставку на 3 дні.
Служба підтримки взагалі некомпетентна. Все що чуєш від них, «нам дуже жаль»…
Другий раз зробила замовлення через два тижні, від попереднього, думала, що можливо то так з першим замовленням вийшло, а з другим буде все ок. Але ж ні!!!
З другим замовленням, на суму 20000 грн, ситуація в 100 разів гірша.
Оформила його 9 серпня, сьогодні вже 25, моє замовлення досі на складі у них. І знову годують їхніми «технічними проблемами». На 12 днів вже поострочили доставку, і не говорять на коли мені пришлють моє замовлення, бо це їм не відомо!
Хочеться ще уточнити, про суму доставки, це взагалі окрема історія. Якщо товар має вагу більше 30 кг, то вартість доставки 1600 грн.
Коротше кажучи, не зв‘язуйтеся з Ikea.ua, там хіба дурять, і обіцяють те, що вони не виконають, знаючи це заздалегідь. Схема відпрацьована… робиш замовлення, оплачуєш наперед, тобі назначають дату і годину доставки, а тоді за день до того числа, на яке ви очікуєте доставку, поиходить лист на пошту, що з технічних причин, доставка затримається.
От я вже місяць і чекаю, поки вони вирішать свої «проблеми».

Переваги:

Плюси нівелюються, через ваш засраний сервіс. Псується враження, і з‘являється роздратування, як тільки думаєш про ikea

Недоліки:

У вас мінусів дофігіще!
- служба підтримки некомпетентна, не вміють ні розмовляти нормально, ні працювати із залагодженням клієнта;
- на сайті повно багів, то товар в кошику не відображається, то не можливо глянути своє замовлення, чат бот це взагалі пздц.. його зловити, то ше той квест. А як зловиш, не факт шо вдасться дописатися до когось, просто автоматично закриває діалог, і дасвіданіє.
- проблема з логічтикою, товар затримують на місяць, це нормально?
- асортимент скулний, шо не вибереш, того нема в наявності
- ви мене так бісите, що тепер то буде моя місія, я всім буду говорити, щоб у вас ніхто нічого не купляв

1 згоден

Очень!!!!!плохое отношение к клиентам!!!

Светлана 25 серпня, 2021 год

Не связывйтесь с икея,задерживают доставку на 11 дней,никакой конкретики, когда мебель будет,прошу дать разрешения забрать своим транспортом фактичекски это мой товар я оплата 100 %,отвечают не положено вы оплатили доставку!!!убедительно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недоліки:

Задержка с доставкой

1 згоден

Настоятельно не рекомендую

Гость 23 серпня, 2021 год

Не привезли каркас для комода, ящики есть - комода нет. На вопрос на когда, собственно, будет остальное кормят завтраками. Висела на линии14 минут в ожидании оператора - толку 0. Когда ждать решение не знаем, у нас большая загруженность склада. Две недели прошло с момента обращения.

Недоліки:

многого нет в наличии
звонки по тарифам оператора
долгое ожидание на линии

1 згоден

Разочарование

Алена 21 серпня, 2021 год

Купили шторы и тюль, высота указана 300см, по факту кривые, местами 3000, местами 2900, строчки мало того, что не ровные, так ещё и срез дугой, а стоимость такая же, как и у индивидуального пошива. Не рекомендую!
Надеюсь, примут товар на возврат

1 згоден

Ни ногой - это не Икея)

Гость 20 серпня, 2021 год

Положительные отзывы может наполовину проплачены, уверен. Почитал отрицательные с фото, и убедился, что нареканий реально очень много и не я один такой.
В икее в блокбастере захотели купить столик. Подошли к продавцу, говорит мы его не можем выдать сейчас, мол только на доставку. Мы ок. Давайте на окружную в центр выдачи. Оплатили 100% 15.08.2021. Доставка на 18.08.2021 по обещаниям. В... Читати відгук Положительные отзывы может наполовину проплачены, уверен. Почитал отрицательные с фото, и убедился, что нареканий реально очень много и не я один такой.
В икее в блокбастере захотели купить столик. Подошли к продавцу, говорит мы его не можем выдать сейчас, мол только на доставку. Мы ок. Давайте на окружную в центр выдачи. Оплатили 100% 15.08.2021. Доставка на 18.08.2021 по обещаниям. В среду дне набрали, мол не получается привезти столик (уже, в принципе, несерьезно). Через пару тройку дней наберём, скажем дату.
Звоню сегодня 20.08.2021. 6 мин жду оператора, дозваниваюсь уже когда вхожу в лифт, где связь начинает пропадать. Говорю наберите через 20 сек. Оператор говорит перезвоню и... Не перезванивает.
Звоню через пару часов ещё раз. Говорят, неизвестно когда вы сможете получить столик. То есть вообще никаких ориентиров сроков не называют. То есть можно ждать и месяц, и год.
Ок говорю. Возвращайте оплату, появится - сообщите, куплю. Оператор говорит езжайте где покупали, только так можно вернуть оплату. Мне ехать с другой стороны Киева. А представьте если бы люди с Чернигов какого-то купили. Это же икея, можно оплатить привезут. Не тут то было. Причем можно же реально все сделать онлайн и чек есть и можно заявление написать. Тем более в условиях пандемии.
Поеду заберу на досуге, хоть это и пару часов с жизни выкинуть на дорогу. И больше ни ногой в эту шарашкину контору, которая якобы икея (хотя в Европе это работает без нареканий).

1 згоден

Собери мебель

Гость 20 серпня, 2021 год

Вроде бы и бренд хороший…. Но почему много товара просто нет в наличии ? Особенно мебель ((( это какой-то квест под названием собери шкаф ИКЕА))) постоянно нет то по полок, то каркасов и так по кругу. Одно появилось , второе пропало с продажи . Может много и покупатель и товар быстро раскупаю …. Ну так … наладьте поставку значит .

Переваги:

Бренд

Недоліки:

ИКЕА Украина

1 згоден

Не соблюдают сроки

Сергей 19 серпня, 2021 год

Сроки не соблюдают, указал самовывоз и должен был забрать 16.08, но СМС с тем что сбой в системе и ожидание. Персонал не компетентен, то ждите 3 дня, после говорят что мы не знаем кто что говорил, информации по заказу нет. Все сроки это исключительно фантазии операторов. Некоторые операторы обещают что придет компенсация в виде ваучера на почту, но при следующем... Читати відгук Сроки не соблюдают, указал самовывоз и должен был забрать 16.08, но СМС с тем что сбой в системе и ожидание. Персонал не компетентен, то ждите 3 дня, после говорят что мы не знаем кто что говорил, информации по заказу нет. Все сроки это исключительно фантазии операторов. Некоторые операторы обещают что придет компенсация в виде ваучера на почту, но при следующем разговоре и моем вопросе по ваучера, говорят что нет никаких компенсаций, только при габаритных товарах, а мой стол наверное не попадает под эту категорию. В итоге пока рад что письменный стол заказал заблаговременно, но очень буду не рад если проморозят ещё 10 дней.

Переваги:

Покупал кровать, было нормально

Недоліки:

Затягивают сроки, операторы ничего не говорят.

Отличное обслуживание, европейский сервис и пунктуальная доставка!!!!

Грек Сергей 19 серпня, 2021 год

Отлично. Приятный водитель, приехал минута в минуту, предложил помощь. Накануне созвонился, обсудил детали и остановился прямо под конкретный подъезд! Как часы! Огромная благодарность.

Показати 1 відповідь

Оплаченный заказ не приехал

Диана 18 серпня, 2021 год

Отвратительно. Сделала заказ на сайте, долго выбирала пункт самовывоза, так как хотела успеть забрать мебель до отпуска, смотрела куда быстрее приедет. В итоге день выдачи заказа прошёл, никакого сообщения от магазина не поступило. Перезвонила на следующий день, говорят: «сбой в системе, склад не видел ваш заказ, ожидайте». Никаких сроков, никакой конкретики. Судя по отзывам - сбой в системе у них... Читати відгук Отвратительно. Сделала заказ на сайте, долго выбирала пункт самовывоза, так как хотела успеть забрать мебель до отпуска, смотрела куда быстрее приедет. В итоге день выдачи заказа прошёл, никакого сообщения от магазина не поступило. Перезвонила на следующий день, говорят: «сбой в системе, склад не видел ваш заказ, ожидайте». Никаких сроков, никакой конкретики. Судя по отзывам - сбой в системе у них каждый день. Рекомендую заказывать у перекупщиков, официальный магазин это - проблемы с сайтом при заказе, 100% предоплата, которая по сути не даёт никаких гарантий что к вам приедет товар, и абсолютное неведение для покупателя по поводу статуса заказа.

Жахливий сервіс доставки замовлень!

Дмитро Ренкас 17 серпня, 2021 год

Замовлення з доставкою за межами Києва (Дніпро) так і не було доставлено. Абсолютно безвідповідальне відношення IKEA, відверто хамське ставлення транспортної компанії Schenker. Результат - замовлення на суму майже 1000 дол з повною передоплатою та доставкою вартістю 60 дол впродовж тижня з дати гарантованої IKEA доставки так і не було доставлене! Категорично не раджу користуватися сервісами IKEA в Україні! Це відверте... Читати відгук Замовлення з доставкою за межами Києва (Дніпро) так і не було доставлено. Абсолютно безвідповідальне відношення IKEA, відверто хамське ставлення транспортної компанії Schenker. Результат - замовлення на суму майже 1000 дол з повною передоплатою та доставкою вартістю 60 дол впродовж тижня з дати гарантованої IKEA доставки так і не було доставлене! Категорично не раджу користуватися сервісами IKEA в Україні! Це відверте знущання! Нажаль! А усьому провиною є віра в західний бізнес і сервіси...

1 згоден

Жахливий магазин

Віталій 16 серпня, 2021 год

10.08.2021 замовив і оплатив товар. Вибрав отримання товару в пункті видачі з 10:00 15.08.2021. О 09:30 приходить смс про затримку товару. Раніше, мабуть, не могли написати)
Станом на 16.08.2021 жодної інформації про замовлення не надали, трекінг по їх сайту нічого не показує. Жахливо.

Не доставлено

Андрій 13 серпня, 2021 год

Минуло 10 днів як замовлення SO246850 мало бути доставлене.
10 дзвінків на meest, жодного дзвінка від кур'єра. Переадресація на відділення не можлива, пензлюйте в товпрне відділення за 25 км, або чекайте. ІКЕA не реагує (один дзвінок з обіцянкою доставки, якої звичайно не було). Чому не користуєтеся іншими операторами. І скільки ще чекати?

ужасное качество сервиса

Г.В. 10 серпня, 2021 год

очень подумайте, стоит ли связываться с доставкой из ИКЕИ.
Взяли деньги за доставку. Согласовали день и время.
Специально взял выходной на работе в день доставки.
Товар с ИКЕИ не пришел. После моего звонка в ИКЕЮ их сотрудники мне сказали, что нужно еще 3 дня подождать - много заказов.
Возмущен качеством организации работы.
Напишу и в головной офис шведам, пускай... Читати відгук очень подумайте, стоит ли связываться с доставкой из ИКЕИ.
Взяли деньги за доставку. Согласовали день и время.
Специально взял выходной на работе в день доставки.
Товар с ИКЕИ не пришел. После моего звонка в ИКЕЮ их сотрудники мне сказали, что нужно еще 3 дня подождать - много заказов.
Возмущен качеством организации работы.
Напишу и в головной офис шведам, пускай узнают качество работы своих украинских партнеров. Посмотрим, что ответят.

Недоліки:

низкое качество организации работы

Доставка - нулина

Гость 9 серпня, 2021 год

После того, как с горем пополам оплатил товар, магазин пообещал доставить товар 06.08.21. По факту я сам звонил в магазин 09,08,21 и выяснял где же мой оплаченный товар. Операторы сказали что логистическая фирма просто забыла предупредить, что доставку переносят.... Это немыслимо от такого магазина получать такой ответ

Ужасная оптимизация сайта

Гость 9 серпня, 2021 год

Я ожидал от IKEA что-то другое чем то с чем я столкнулся при оплате товара. Сайт просто не хотел работать и оформлять товары из корзины... Потратил 40 минут чтоб купить товар!!! И это в 20221 году. Отвратительный сайт

Ужасная доставка

Гость 7 серпня, 2021 год

Оформила заказ и жду доставку. Не знаю сколько еще ждать, время вышло, никто не перезвонил ,не написал на почту. Отвратительно

Это омерзительно

Гость 7 серпня, 2021 год

Не вздумайте покупать что-то в магазине на Петровке (Блокбастер) в Киеве. Это самое отвратительное обслуживание. Вы уйдёте из магазина с пустыми руками и долго потом будете рассказывать операторам в контакт-центре о своей проблеме и от каждого нового оператора вы будете слышать: «эта ситуация у меня на контроле, я вам перезвоню». Максимум, что Вы можете услышать: «да, технические проблемы,... Читати відгук Не вздумайте покупать что-то в магазине на Петровке (Блокбастер) в Киеве. Это самое отвратительное обслуживание. Вы уйдёте из магазина с пустыми руками и долго потом будете рассказывать операторам в контакт-центре о своей проблеме и от каждого нового оператора вы будете слышать: «эта ситуация у меня на контроле, я вам перезвоню». Максимум, что Вы можете услышать: «да, технические проблемы, ваш заказ не ушёл в службу доставки». Никого не волнует, что клиент оплатил счёт и имеет право получить свой товар. Куда смотрит руководство? Почему специалисты кол центра обманывают и хамят клиентам по телефону?

украли с карты 25000 грн.

[email protected] 30 липня, 2021 год

БУЛЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Сделал заказ товара на 25000. Оплатили через Apple. Все было ок. Через четыре дня в день доставки, я узнаю о том, что мой заказ отменён. Причина неизвестна. Деньги не возвращают. Обратился в полицию по факту мошенничества.

Обережно ІКЕА

Гость 24 липня, 2021 год

ІКЕА в Києві - це приклад того, як якісну довгоочікуванну торгівельну компанію можуть зіпсувати недолугий персонал та партнер по доставці. Вже другий тиждень ми не можемо отримати замовленний та повністю оплачений товар. Перша спроба доставки невдалась, бо недолугий менеджер в магазині невірно оформив замовлення, де адресу доставки вказав пункт видачі замовлень. А дуже "зацікавлена" в клієнтах транспортна компанія навіть зателефонувала... Читати відгук ІКЕА в Києві - це приклад того, як якісну довгоочікуванну торгівельну компанію можуть зіпсувати недолугий персонал та партнер по доставці. Вже другий тиждень ми не можемо отримати замовленний та повністю оплачений товар. Перша спроба доставки невдалась, бо недолугий менеджер в магазині невірно оформив замовлення, де адресу доставки вказав пункт видачі замовлень. А дуже "зацікавлена" в клієнтах транспортна компанія навіть зателефонувала уточнити вірну адресу. Сьогодні мала бути повторна спроба доставки транспортним партнером компанії, але півдня знов втрачено в очікуваннях і...ніхто нічого не доставив. Служба підтримки, в яку телефонували двічі запевняла, що до нас доїдуть, замовлення взяли в роботу. Тому порада покупцям - якщо ви хочете придбати габаритний товар в ІКЕЇ, то виберіть менеджера, який справді вміє виконувати свою роботу грамотно і самостійно знайдіть транспорт, який доставить вам покупки.

не магазин, а выставка

Гость 22 липня, 2021 год

В магазине товара практически нет. Практически все под заказ. После предоплаты, совсем не бесплатно доставят через несколько дней

Показати 1 відповідь

Эти люди не знают что такое икеа, хоть позиционируют себя как оф. магазин

Александра 14 липня, 2021 год

Требовались органайзеры для создания системы хранения в комоде и мелочи для кухни. Спустя почти два месяца (месяц ожидания новой поставки и затяжное общение со службой поддержки) я так и не смогла получить желаемое:
1. Товар не добавляется в корзину- поддержка говорит делайте заказ на сайте
2. Нет доставки в Харьков - мне так и не ответили как, сколько по времени... Читати відгук Требовались органайзеры для создания системы хранения в комоде и мелочи для кухни. Спустя почти два месяца (месяц ожидания новой поставки и затяжное общение со службой поддержки) я так и не смогла получить желаемое:
1. Товар не добавляется в корзину- поддержка говорит делайте заказ на сайте
2. Нет доставки в Харьков - мне так и не ответили как, сколько по времени и сколько будет стоить доставка в Харьков. А только говорили что бы я пробовала заказа в 12 ночи, потому что что-то там обновляется
3. При оформлении заказа на сайте без проблемных позиций сумма за заказ составила 1777 гривен, а сумма доставки 1599 грн.. С такой стоимостью доставки они ради меня должны позолоченную фуру гнать, а не рассказывать нет места, времени и транспорта

IKEA - Эти люди не знают что такое икеа, хоть позиционируют себя как оф. магазин

Все он-лайн покупки прошли успешно

Гость 11 липня, 2021 год

С открытия магазина я сделала около восьми он-лайн покупок. Доставка в пункт выдачи в Киеве была всегда согласно графика, несколько раз заказывала вечером, на следующий день забирали уже товар. Был один возврат по причине брака на корзине комплимент, возврат и обмен был быстрым. Качеством довольная, рекомендую, альтернативы по цене на рынке не нашла. Единственный минус это наличии товара, часто нужного... Читати відгук С открытия магазина я сделала около восьми он-лайн покупок. Доставка в пункт выдачи в Киеве была всегда согласно графика, несколько раз заказывала вечером, на следующий день забирали уже товар. Был один возврат по причине брака на корзине комплимент, возврат и обмен был быстрым. Качеством довольная, рекомендую, альтернативы по цене на рынке не нашла. Единственный минус это наличии товара, часто нужного товара нет, как объясняют сотрудники по причине перебоев поставок из-за текущей ситуации и ограниченными возможностями хранения, ожидаем улучшения ситуации и расширения ассортимента!

Жахливий сервіс

Гость 7 липня, 2021 год

Зробила замовлення, не доставили вчасно. Переносили замовлення, доки я не поїхала з міста. Оформила на повернення товар, зняли кошти за доставку 99 грн. Жах - ікея.

Доставка стола

Гость 29 червня, 2021 год

Заказала стол с доставкой по Киеву, за доставку заплатила 699,0 грн, ожидала, что за такую сумму привезут стол в собранном виде. На самом деле занесли две коробки: одна-30кг, вторая-12кг и оставили. Сотрудник( грузчик) явно был под «шафе», а в помощниках был мальчик лет 11-12. Позорище

Нету доставки в мой город!!!

Олег 20 червня, 2021 год

Даже грузовиком не доставляют в Одесскую область...
Наткнулся в Фейсбуке на сайт http://ikea-delivery.com.ua/
За умеренную плату забрали мой заказ из пункта выдачи и выслали мне Новой почтой.
За доставку не маленького стола Мальм заплатил за все про все около 550 грн (200 за услугу + 350 за доставку НП)

Полное разочарование!!!

Гость 6 червня, 2021 год

Решила попробовать хваленную Икею. 21 век на дворе, онлайн заказы и доставка процветают, и я тот человек который 80% покупок делает онлайн... нашла официальный сайт www.ikea.com , очень много чего понравилось, сделала небольшой пробный заказ на 1002грн., и тут началось самое интересное... оформить заказ я не смогла, вся проблема в доставке, так как я проживаю в Одесской области в небольшом... Читати відгук Решила попробовать хваленную Икею. 21 век на дворе, онлайн заказы и доставка процветают, и я тот человек который 80% покупок делает онлайн... нашла официальный сайт www.ikea.com , очень много чего понравилось, сделала небольшой пробный заказ на 1002грн., и тут началось самое интересное... оформить заказ я не смогла, вся проблема в доставке, так как я проживаю в Одесской области в небольшом городке, доставка за 200 грн заблокирована, якобы можно только за 1600 грузовой перевозкой,

IKEA

Шведская мебель ИКЕА во все времена была символом комфорта, практичности, красоты и хорошего вкуса. Основная цель - производство и продажа функциональных и удобных товаров для дома по существенно низким ценам.
Товары IKEA современны, но не ультрамодны, функциональны и при этом привлекательны внешне, ориентированы на потребности человека и безопасны для детей.... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 139 відгуків

Меблі