IKEA відгуки клієнтів

› ›

1.7 5

139 відгуків / 11304 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отличное качество обслуживания

Anna_13 26 червня, 2025 год

Я дуже задоволена користуванням сайтом IKEA. Інтерфейс зручний і зрозумілий, легко знаходити потрібні товари завдяки фільтрам за категоріями, кольорами, ціною тощо. Особливо подобається велика кількість якісних фотографій і детальні описи товарів — можна добре роздивитися меблі з усіх боків. Також є відгуки покупців, що дуже допомагають прийняти рішення. Замовлення оформлюється швидко, і є можливість вибрати доставку або самовивіз. Ціни доступні,... Читати відгук Я дуже задоволена користуванням сайтом IKEA. Інтерфейс зручний і зрозумілий, легко знаходити потрібні товари завдяки фільтрам за категоріями, кольорами, ціною тощо. Особливо подобається велика кількість якісних фотографій і детальні описи товарів — можна добре роздивитися меблі з усіх боків. Також є відгуки покупців, що дуже допомагають прийняти рішення. Замовлення оформлюється швидко, і є можливість вибрати доставку або самовивіз. Ціни доступні, а якість товарів завжди на висоті. Сайт працює стабільно, без зависань, і адаптований під мобільні пристрої. Однозначно рекомендую IKEA для онлайн-покупок — це економія часу і завжди приємні покупки.

Показати 1 відповідь

Відгук про стілець із IKEA

Дмитро 13 грудня, 2024 год

Купував стілець IKEA Markus, і він став справжнім порятунком для роботи за комп’ютером. Конструкція дуже зручна, спинка підтримує поперек, а регулювання висоти й нахилу дозволяє підібрати ідеальне положення. Матеріали виглядають якісно, сітчаста спинка добре вентилюється, що дуже важливо під час тривалого сидіння.
Збирати стілець було легко, інструкція зрозуміла, і всі деталі добре підійшли. Користуюсь уже кілька місяців, і жодних нарікань... Читати відгук Купував стілець IKEA Markus, і він став справжнім порятунком для роботи за комп’ютером. Конструкція дуже зручна, спинка підтримує поперек, а регулювання висоти й нахилу дозволяє підібрати ідеальне положення. Матеріали виглядають якісно, сітчаста спинка добре вентилюється, що дуже важливо під час тривалого сидіння.

Збирати стілець було легко, інструкція зрозуміла, і всі деталі добре підійшли. Користуюсь уже кілька місяців, і жодних нарікань на міцність чи комфорт немає. Ціна трохи вища, ніж у звичайних офісних стільців, але це інвестиція, яка себе виправдовує.

Рекомендую всім, хто багато часу проводить за столом!

Є нормальні ікеї але наша жах

Тимофій 14 квітня, 2024 год

Ікея зрозуміло це добре але в нашому районі вона не дуже, туалета немає та обслуговування бажає кращого.

Отруйний зарах

Пірнач Ліна 24 квітня, 2023 год

Вже понад два роки не можу позбавитись отруйного запаху від стелажа Біллі і комода.. Кімната стала нежилою. При тривалому знаходженні в ній виникає жахливий головний біль.. Резонатор не допомагає ..

ПРОЩАЙТЕ, СПАСИБО И ДО ВСТРЕЧИ В ДРУГОМ МЕСТЕ!

Гость 20 лютого, 2022 год

Полдня занимался заказом, потом начал уменьшать корзину по -1 товару, дошел до того, что стоимость корзины была равна стоимости доставки. В корзине все товары мелкогабаритные...
ПРОЩАЙТЕ, СПАСИБО И ДО ВСТРЕЧИ В ДРУГОМ МЕСТЕ!

Трата времени

Егор 16 лютого, 2022 год

заказывал стул офисный с сайта где он числился в наличии, через пару дней понял что никаких уведомлений о доставке не приходит, написал в поддержку
они ответили что ошибка, пеерезаказал, пообещали что все придет, пришел забирать и там только 2 части стула из 3-ех, предложили еще подождать, в итоге прошел почти месяц детали нет и не понятно когда она будет, супорт... Читати відгук заказывал стул офисный с сайта где он числился в наличии, через пару дней понял что никаких уведомлений о доставке не приходит, написал в поддержку
они ответили что ошибка, пеерезаказал, пообещали что все придет, пришел забирать и там только 2 части стула из 3-ех, предложили еще подождать, в итоге прошел почти месяц детали нет и не понятно когда она будет, супорт этого ответа тоже не дает. Из компенсации предложили ваучер на 100гр))

Переваги:

товар

Недоліки:

сайт нерабочий
доставка плохо работает
дезинформация

Отвратительная доставка

Алла 5 лютого, 2022 год

Если вам дороги ваши нервы и время не свящывайтесь с доставкой товаров в ikea.
Две доставки с задержкой в 2-7 дней. Никто вам не перезвонит и не расскажет об изменениях в дате доставки. И даже когда вы будете звонить в надежде узнать хоть какую-то информацию о оплаченном вам ранее товаре с платной доставкой, вы вряд ли добьетесь вразумительный ответ….

Самая ужасная доставка в IKEA/Икеа

Николай 2 лютого, 2022 год

Товар стоит 2500 ,доставка 1600 грн и это из Киева в Харьков (450 км)
Чистые барыги. Также в Икеа никто не знает, когда привезут вам товар. Он будет когда-то между 8 утра и 8 вечера(((((((
Не заказывайте в украинском официальном Икеа товары

Переваги:

Плюсы в самом товары

Недоліки:

Самая дорогая доставка в Европе. 50$ за 450 км провоза

Ужасный сервис

Алексей 25 січня, 2022 год

Пытался заказать на сайте рабочее кресло. Большинство товаров на официальном сайте нет в наличии, из сотни ассортимента в наличии было ТРИ модели. Работники магазина не смогли объяснить когда будут поставки. Ждать пришлось два месяца. После того как товар появился, был заказан и оплачен -доставка привезла детали от разных комплектов.. Служба поддержки вместо попыток исправить как можно быстрее ситуацию попросила ДОКАЗАТЬ... Читати відгук Пытался заказать на сайте рабочее кресло. Большинство товаров на официальном сайте нет в наличии, из сотни ассортимента в наличии было ТРИ модели. Работники магазина не смогли объяснить когда будут поставки. Ждать пришлось два месяца. После того как товар появился, был заказан и оплачен -доставка привезла детали от разных комплектов.. Служба поддержки вместо попыток исправить как можно быстрее ситуацию попросила ДОКАЗАТЬ что товар куплен у них. В службе доставки вместе с товаром выдают только товарно-транспортную накладную. Чеки магазин не предоставляет и это не случайность, потому что это вторая такая доставка. История заказов на сайте не сохраняется.
Пародия на магазин ИКЕА.

Отличная фирма

Елена 25 січня, 2022 год

Заказывала на сайте полностью, детскую стену, кровать . Покупали так же матрац для кровати. Мне полностью все нравиться. качество бомба. Ребенок на кровати прыгает, и на удивление кровать целая. Фирмой IKEA, мы довльны. Рекоендуем.

Плохо, очень плохо...

Гость 19 січня, 2022 год

Много товаров нет в наличии уже месяц. Я не понимаю, проблема привезти? Доставка дорогая. И вообще аналогичные товары в европе (той же Польше) дешевле на 10-20%. Отсутствует функция Икеа фемели.....

Замовляли кухонне приладдя.

Оксана 3 січня, 2022 год

Замовляли на сайті кухонне приладдя. В заявлену дату доставки замовлення не прийшло. Звернулась в чат на сайті. Передзвонив консультант, узгодили нову дату доставки. Наше замовлення прийшло швидше на два дні за узгоджену другу дату. Товаром задоволені.)

Икея онлайн это ужас

Гость 22 грудня, 2021 год

Самая длинная доставка. Заказала 14.12.21. Полностью оплатила.
Обещали доставить 20.12.21.
После семи звонков в службу поддержки Икеа и звонков в транспортную компанию DB Schenker,
получилось узнать что мой заказ передали курьерами службы Мeest Express, которые тоже не могут ответить когда же его привезут.
Сегодня 22.12.21. И я не знаю когда получу свой заказ.
Не обращайтесь в Икею, если... Читати відгук Самая длинная доставка. Заказала 14.12.21. Полностью оплатила.
Обещали доставить 20.12.21.
После семи звонков в службу поддержки Икеа и звонков в транспортную компанию DB Schenker,
получилось узнать что мой заказ передали курьерами службы Мeest Express, которые тоже не могут ответить когда же его привезут.
Сегодня 22.12.21. И я не знаю когда получу свой заказ.
Не обращайтесь в Икею, если Вам дороги Ваши нервы.
Почему я должна расследовать какие службы мне доставят заказ.

Хуже доставки в 21 веке я не видела

Гость 21 грудня, 2021 год

Доставка которая работает от магазина Икеа, а именно DB Schenker это просто ужас если мягко выражаться. Сделала заказ через официальный сайт ИКЕА ещё 11 декабря, по итогу постоянно отслеживала статус заказа через службу доставки, заказ должны были передать ещё 18 числа. По итогу уже 21 число и получив сообщение о том, что доставка будет 18 декабря с 8:00 до 21:00... Читати відгук Доставка которая работает от магазина Икеа, а именно DB Schenker это просто ужас если мягко выражаться. Сделала заказ через официальный сайт ИКЕА ещё 11 декабря, по итогу постоянно отслеживала статус заказа через службу доставки, заказ должны были передать ещё 18 числа. По итогу уже 21 число и получив сообщение о том, что доставка будет 18 декабря с 8:00 до 21:00 весь день провела в ожидании заказа. Заказ так и не приехал, никто не перезвонил. Пришлось ожидать рабочий день, чтобы связаться с службой доставки, так как работают они только по рабочим дням. Связавшись в понедельник мне сообщили, что у них произошёл сбой в программе и доставка обязательно будет завтра. На следующий день так никто и не перезвонил, а кухню которую я заказала ребёнку со 100% оплатой так и не привезли!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар не привозят во время
Ужасное отношение к клиентам

ИКЕА заказываю уже 6 раз все отлично

Лиза 21 грудня, 2021 год

Покупаю через сайт с самовывозом на точки доставки в Киеве, все отлчино не переживаю за товар даже когда провожу 5000-7000 тисяч грн. юск и эпицентр далеко пасут заднию. Те у кого что-то не получается сходите в церковь или переезжайте в Киев. ИКЕА РЕКОМЕНДУЮ

Переваги:

ЦЕНА, КАЧЕСТСТВО, АСОРТИМЕНТ

Недоліки:

МАЛО МАГАЗИНОВ В КИЕВЕ

И тут все сумели испортить

Гость 20 грудня, 2021 год

Во всех странах сервис продуман для максимального удобства клиента, а в Украине опять все перепутали для максимального НЕУДОБСТВА.
Сайт не работает, заказ оформить невозможно. С-сервис.

Служба НЕдоставки

Ольга 18 грудня, 2021 год

Не первый раз заказываю в ИКЕА Украина
Доставка - нет приличных слов..
Редкие случаи, когда все было четко в срок Лучше брать в магазине, но не всегда получается
Деньги взяли, а товар в назначенное время 18.12 21 не привезли
Вот такой "подарок" на день Св. Миколая от ИКЕА
Меняйте службу доставки, если думаете о клиентах!

Переваги:

1. Качество, правда и цена таких товаров выше

Недоліки:

1. Служба доставки
2. Маленький ассортимент как для Икеи
3. Наличие товара
Некоторых позиций нет в наличии очень долгое время
4. Клиентоориентированность на нуле

Сервис IKEA

Лилия 15 грудня, 2021 год

На днях у всех была проблема с доставкой. Не доставили вовремя и не предупредили - пришлось звонить и выяснять, что же у них случилось с моим уже оплаченным заказом и когда он будет. Тоже думала написать отзыв и все что я об этом думаю, но здесь хочу сказать, что решили вопрос за день - и за это им спасибо.... Читати відгук На днях у всех была проблема с доставкой. Не доставили вовремя и не предупредили - пришлось звонить и выяснять, что же у них случилось с моим уже оплаченным заказом и когда он будет. Тоже думала написать отзыв и все что я об этом думаю, но здесь хочу сказать, что решили вопрос за день - и за это им спасибо. Я могу сказать, что кто не работает тот не делает ошибок, но приятно, когда работу надо ошибками делают отменно. P.S. купите себе CRM, чтобы клиент видел статус заказа и в случае форс-мажора можно было массово предупредить всех клиентов, с заказами которых произошел сбой, у Вас было бы гораздо меньше негатива.

Я так розумію ІКЕА стала тільки для киян?

Марина 14 грудня, 2021 год

ІКЕА дуже підняла ціни на доставку по Україні (раніше було 149 до 30 кг, а зараз 399 грн.) При чому вага якось дивно рахуваться стала.
Кинула в кошик каркас Беста 120×40×64 (який вписується в габарити доставки), 4 фасади, 4 полиці ну і дріб'язок всякий, так доставку пише 1600 грн. При тому що ціна питання 2500. Шановні, якщо ви це читаєте,... Читати відгук ІКЕА дуже підняла ціни на доставку по Україні (раніше було 149 до 30 кг, а зараз 399 грн.) При чому вага якось дивно рахуваться стала.

Кинула в кошик каркас Беста 120×40×64 (який вписується в габарити доставки), 4 фасади, 4 полиці ну і дріб'язок всякий, так доставку пише 1600 грн. При тому що ціна питання 2500. Шановні, якщо ви це читаєте, вам не здається що це ні в які ворота? Новою поштою, одним з самих дорогих перевізників на хвилиночку, така посилка коштувала б мінімум у 3 рази дешевше. Ви шо там подуріли???

Переваги:

- Цікава продукція
- Не було проблем з поверненням, особисто мені гроші повертали досить швидко

Недоліки:

- постійна відсутність товару. Білих полиць для Бесто не було цілий рік (!)
- захмарна вартість доставки по Україні.
- я б ще написала відсутність IKEA family, але хоча б розібралися з попередніми двома

Ужасный сервис!!!

Виктория 13 грудня, 2021 год

Оплатила товар на сайте 5.12.2021 100%предоплата Доставка должна была быть 10.12.21. сегодня 13.12.21 доставки так и нет!!! Переписка через чат и электронку- никто не может дать четкий ответ о дате доставки.То.что отпрашивалась с работы.вообще никого не волнует! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам! Категорически не рекомендую Икеа Украина.если не хотите испорченных нервов !!!

Не привозят заказ, за ранее не предупреждают

Вероника 13 грудня, 2021 год

Заказала стол и тумбу, 8.12., только 14-го позвонили и сказали что нет в наличии, заказ оплатила онлайн ан 100% вместе с доставкой.
Заказ отменили, сказали деньги вернут в течении 30 дней( судя по отзывам и то не факт)
в итоге другой стол заказать не могу, так как денег нет.
Если у вас постоянно чего то нет в наличии, тогда... Читати відгук Заказала стол и тумбу, 8.12., только 14-го позвонили и сказали что нет в наличии, заказ оплатила онлайн ан 100% вместе с доставкой.
Заказ отменили, сказали деньги вернут в течении 30 дней( судя по отзывам и то не факт)
в итоге другой стол заказать не могу, так как денег нет.
Если у вас постоянно чего то нет в наличии, тогда сначала проверяйте товар на сладе, а потом уже присылайте квитанции для оплаты

онлайн заказ

Надежда 12 грудня, 2021 год

Я думала это только мне так "повезло"....Даже не ожидала, что бывает общая оценка 1.5...Странно почему сервис Икеа не принимает никаких мер. Зачем предоставлять услуги продажи через сайт, если не можете их выполнить??? Я сделала заказ, оплатила 100%, а потом через неделю мне звонят и говорят, что в наличии нет! А чего я ждала неделю? чтобы этот товар купил кто-то другой?... Читати відгук Я думала это только мне так "повезло"....Даже не ожидала, что бывает общая оценка 1.5...Странно почему сервис Икеа не принимает никаких мер. Зачем предоставлять услуги продажи через сайт, если не можете их выполнить??? Я сделала заказ, оплатила 100%, а потом через неделю мне звонят и говорят, что в наличии нет! А чего я ждала неделю? чтобы этот товар купил кто-то другой? Вариантов с доставкой куча и ничего толком, даже если приезжаете забирать самостоятельно, платите!

Переваги:

не нашла

Недоліки:

сервис

Заказала все для кухни в икея

Hanna 30 листопада, 2021 год

Мне пришли столовые приборы в порванной упаковке и грязные. Так же я заплатила за доставку 90 грн а курьер сказал что это оплата доставки только до подъезда и что на этаж подыматься не будет.

ужасная организация

Ирина 29 листопада, 2021 год

присоединяюсь к оценке УЖАСНО! доставка, описание товара на карабарском языке в заказе. чек серого цвета. делаешь копию - вообще не видно ничего. отчитаться для своей бухрии вообще не реально.
доставку гребут двойную с 2 сделанных заказов \онлайн и в магазине\, а машина приезжает одна. а деньги за доставку 699 грн + 699 грн сняты бессовестным образом

Переваги:

плюсов по сервису нет

Недоліки:

минусов куча

Жесть, конечно.

ISh 28 листопада, 2021 год

В Украине диван Vimle - 18 тыс. грн., в Польше такой же - 13 тыс. грн. Видимо, поляки дороже не готовы брать такое г-но. А у нас все бросились как дикари: "о, икея, это ж Европа". Та вы шо, вещи очень посредственного качества. Только расставлено всё красиво и со вкусом - это да.

Голий король

vicr 23 листопада, 2021 год

Вже майже рік, як Ікея нарешті зі скрипом і тріском відкрилась в Україні, але досі не можуть налагодити нормальну роботу. Більшість товарів відсутні на сайті, не можуть ніяк розрахувати план продажів. Магазин відкрили маленький, великий неясно коли буде. Зіпсувалась думка про них. А ще купив 2 столи і вони виявились дуже неякісними.

Приятно удивлена.

Евгения 16 листопада, 2021 год

Заказала с опасением, начитавшись отзывов. Приготовилась что ждать придется долго. Оказалось все наоборот. Заказала в воскресенье 14 ноября вечером, сегодня во вторник 16 ноября получила мой заказ в г. Днепр. Хотя при заказе было написано что доставка будет 18. Посылку принес домой вежливый курьер. Цены даже с учетом доставки 190 гривен все равно намного дешевле, чем в том магазине... Читати відгук Заказала с опасением, начитавшись отзывов. Приготовилась что ждать придется долго. Оказалось все наоборот. Заказала в воскресенье 14 ноября вечером, сегодня во вторник 16 ноября получила мой заказ в г. Днепр. Хотя при заказе было написано что доставка будет 18. Посылку принес домой вежливый курьер. Цены даже с учетом доставки 190 гривен все равно намного дешевле, чем в том магазине что есть в нашем городе.

Просто УЖАС!

Гость 14 листопада, 2021 год

Уже 3й месяц как собираю кухню по частям и не могу переехать!! Сотрудники компания Икеа Украина продают товар не предупреждая о проблемах с поставками! Они будут обещать Вам, что поставка недостающих позиций будет уже на следующей неделе....но этого не случиться. Теперь я каждый день трачу на мониторинг сайта и звонки в Икеа, чтобы узнать когда наконец приедут фасады кухни, которую... Читати відгук Уже 3й месяц как собираю кухню по частям и не могу переехать!! Сотрудники компания Икеа Украина продают товар не предупреждая о проблемах с поставками! Они будут обещать Вам, что поставка недостающих позиций будет уже на следующей неделе....но этого не случиться. Теперь я каждый день трачу на мониторинг сайта и звонки в Икеа, чтобы узнать когда наконец приедут фасады кухни, которую я , к сожалению, уже частично установила. Получаю ответ:" В эту пятницу поставка товара, мониторьте сайт" или "Мы не знаем, когда будет поставка и будет ли вообще". Невозможно найти контакты ни руководства ни отдела по логистики. Рядовые сотрудники, как попугаи, говорят одни и тоже. Очень жалею, что не почитала отзывы до заказа кухни! Теперь и вернуть ее не могу и что делать мне без фасадов не знаю...одни проблемы! Никому не советую связываться с мошенниками...компанией их сложно назвать.

1 згоден Показати 1 відповідь

Хороший магазин.

Саша 13 листопада, 2021 год

Магазин очень понравился мне вкусными ценами, выходит чуть дешевле, чем в других магазинах. При этом есть вкусные скидки.

Худший продавец в Украине

Игорь 5 листопада, 2021 год

Весь тот ТРЕШ связанный с заказом онлайн в ИКЕА я описывать не буду (все описано в многочисленных сообщениях до меня).Кто виноват - однозначно
ИКЕА УКРАИНА. Главный вопрос - что делать ? Для тех, кто хочет сберечь свои нервы, время и деньги предлагаю следующий алгоритм действий. 1. Приезжаете в магазин ИКЕА (Блокбастер) и выбираете (оцениваете) понравившийся товар. 2.... Читати відгук Весь тот ТРЕШ связанный с заказом онлайн в ИКЕА я описывать не буду (все описано в многочисленных сообщениях до меня).Кто виноват - однозначно
ИКЕА УКРАИНА. Главный вопрос - что делать ? Для тех, кто хочет сберечь свои нервы, время и деньги предлагаю следующий алгоритм действий. 1. Приезжаете в магазин ИКЕА (Блокбастер) и выбираете (оцениваете) понравившийся товар. 2. Если он есть непосредственно в магазине - покупайте (правда, как показывает практика 95% понравившегося товара отсутствует в продаже). 3. Заказывайте понравившийся товар у других продавцов (но только не в ИКЕА УКРАИНА). И да это будет дороже, но как я говорил выше Вы сохраните свои нервы , время и деньги.Удачи друзья.

Переваги:

Непосредственно сам товар от бренда ИКЕА.

Недоліки:

Проблемы с сайтом, отсутствие 95% популярного товара практически всегда (подозреваю, логистика - в зачаточном состоянии), отсутствие предзаказа, хаотичность и непредсказуемость поставок товаров на склад, регулярное нарушение своих же правил поставок товара и общения с клиентами онлайн и т. д. и т. п.

IKEA

Шведская мебель ИКЕА во все времена была символом комфорта, практичности, красоты и хорошего вкуса. Основная цель - производство и продажа функциональных и удобных товаров для дома по существенно низким ценам.
Товары IKEA современны, но не ультрамодны, функциональны и при этом привлекательны внешне, ориентированы на потребности человека и безопасны для детей.... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 139 відгуків

Меблі