Go-Go.UA Магазин подарков
Оригинальные подарки от Go-Go.ua помогут приятно удивить ваших друзей и близких, ожидая очередную кружку с забавной надписью, они получат Гончарный мастер класс, на котором смогут самостоятельно создать кружку или вазу или блюдо. Ваш друг любит активные виды спорта? Подарите ему сертификат на мастер класс по фехтованию, скалолазанию или урок дайвинга. Для... детальніше
Інтернет-каталоги
В подарок масса негативных эмоций и только - Відгуки про Go-Go.UA Магазин подарков
В октябре на свадьбу нам подарили сертификат - полёт на самолёте (срок действия 6 месяцев). Мы с мужем решили полетать когда будет потеплее. И вот весна и нами непредвиденный карантин на полтора месяца. Мы на карантин уехали в другой город жить, майские праздники также там провели, по приезду посмотрели на сертификат так как не знали конкретно дату его окончания и оказалось, что он 5 дней как просрочен! Сразу написали в данную компанию (через 5 дней после окончания, не через месяц, год) и в ответ получили «вы его вовремя не активировали, ничего мы Вам не продлим, нужна веская причина подтверждённая документально, почему вы не могли с нами связаться». Якобы нужно было до локдауна им позвонить и сказать, что мы не успеваем воспользоваться услугой, мы ведь прорицатели и должны были знать что будет локдаун и до когда он будет. Я просила продлить сертификат хотя бы на время карантина, как это делают все нормальные компании (на это время любые абонементы приостанавливаются, морозятся, продлеваются и т. д.) ведь это обстоятельства от нас не зависящие и мы в это время не могли бы им воспользоваться. Ещё сказали, что полёты во время карантина могли проводится, в этом нет риска. А то что проводятся они в 70км от Киева и туда нужно как-то добраться, они не учли. Понимаю, с нашей стороны виноваты, ведь нужно было раньше как-то глянуть, но у нас тоже семья, работа а не один сертификат в голове. В общем, для представителей данной компании легче отвернуться нежели как-то пойти на встречу. Люди, если надумаете подарить друзьям или родным впечатление а не просто красивую бумажку, мой Вам совет - обратитесь в другую, аналогичную компанию где ценят клиентов а не только деньги.
відгук
Коментарі до відгуку
Подарок Впечатление Go-Go состоит из подарочной коробки, пластиковой карты, флаера описания впечатления и правил использования сертификата и является единым целым. Именно на подарочной коробке указан срок действия подарочного сертификата, мы не скрываем это и указываем во всех сопутствующих материалах. При оформлении заказа каждый клиент соглашается с Правилами использования сертификата. И при каждом удобном случае сообщаем клиентам о сроках использования подарочного сертификата. В течении 4х месяцев (до и после Вашего отъезда в другой город) к нам не поступало от Вас сообщений с просьбой продлить срок действия или уточнить возможность проведения услуги в удобное для вас время.
Срок в 6 календарных месяцев, выделенных для использования подарочного сертификата является максимально возможным как для нас, так и для наших партнеров, предоставляющих услуги и именно в этот срок мы даем 100% гарантию на использование услуги.
Нам действительно жаль, что вы не смогли найти возможность связаться с нами любым удобным способом для того, чтобы воспользоваться услугой полета. Со своей стороны к сожалению также не смогли вас предупредить или напомнить о вашем подарке, так как не имели ваших контактных данных. Приносим свои извинения за этот факт.
Я уже не верил в успех и написал развернутое письмо на [email protected], с надеждой, что руководство компании примет меры и оптимизирует процессы, даже не для меня, а для будущих Клиентов. После письма, со мной связались по телефону, сказали, что Директор компании увидел в моей подписи название компании (где я работал) и попросил активировать мне просроченный сертификат, так как он знает мою компанию и мое руководство. В результате, я доволен был подарком и сервисом.
Возможно, если хотите побороться за сертификат, попробуйте написать развернутое письмо на [email protected] или на обе почты, с просьбой активации (без негатива), возможно, они примут положительное решение в Вашу сторону. Старайтесь ссылаться на ситуацию в целом. Тем более, реально 5 дней просрочки - это не просрочка. Думаю, что логично для всех сторон избегать подобного негатива) Желаю Вам и Компании Го-Го успехов:)